面试应该注意的技巧

1 / 29 面试应该注意的技巧 求职应聘者往往面临面试紧张的环节，在这紧张的场合会突然出现我们意想不到的局面，就是突然面试官开始东拉西扯一些看似和我们面试没有关系的事情。这里面有没有什么玄机 ?当我们面试遇到这种局面时，该怎么面对 ? 故意闲扯扯什么 ? 故意的闲扯就是面试过程中，故意抛开主题，跑到沙漠地，跑到海上，跑到巴黎，跑到拉斯维加斯，跟面试没关的事情扯一会儿。扯的目的有以下几个方面： 一是考察你是跟随型的人，还是主导型的人。如果你是跟随型的人，面试官不收题，就扯不回到面试的 主题上，说明被面试者自己没有主见，没有时间概念，干事不聚焦，对事情没有主导性。 二是通过闲扯观察被面试者在放松状态下的情态。面试大多都是比较紧张的，紧张的时候你仪表端庄，正襟危坐，聚精会神，说话有板有眼。而一闲扯就放松了，放松时很多平时习惯性的情态就出来了，坐姿、站姿、口头语、粗话、毛病、各种小动作，甚至思想深处的一些价值观、理念等都无意中流露出来了。而有的人即便在放松状态下，还能有很好的职业礼仪和修养，这都是平时养成的好习惯。 三是被面试者明显不合适。谈了三五分钟后，面试官很快发现候选 人与他需要的人相差很远，也没有其他适合的2 / 29 岗位，但是出于礼貌，就开始闲扯，因为这时被面试者如何自我展示对面试官来说都没有意义了。 四是转换状态看有无新发现。虽然一上来谈了三五分钟明显不合适，但立即让候选人走也不礼貌，不如闲扯一些其他，让他从紧张状态变为放松状态，可能表现出更真实的水平，以便重新判断候选人。如果真有起点，再重新进入面试程序。 五是为了拉近距离。经过三四十分钟的紧张面试博弈，考核出候选人确实非常好，面试官心里已经决定过关了，这个时候想通过闲扯，聊聊别的，建立更多其他的了解，以便 将来能成为同事后，关系更紧密一些。 六是面试官有其他信息诉求，不便直言。比如说，想通过被面试者了解他那个行业、那个圈子里的一些信息，有可能跟他闲扯。比如说，扯到他的上级，扯到他的同事，扯到共同认识的朋友。这就与面试无关，只与面试官个人想了解的信息有关。 七是从局部验证全局。候选人谈到某一个信息点的时候，刚好面试官知道这个信息点更多的内涵，虽然这个信息点与面试有关，但信息点的内涵与面试无关。面试官在整个面试过程中，会在一个节点上，把这个话题重提起来，谈一些很深的内容，看应聘者能深到什么程度 。面试官是想以此来判断候选人说话的真实程度，因为被应聘者面试过程中谈3 / 29 的很多信息点，面试官并不一定全都熟悉和了解，而通过一个信息点的闲扯，可达到推断全部的目的。 八是面试官刚好有点闲时间。 无意闲扯为什么 ? 九是面试官水平太业余。有些面试官本身面试水平不高，被面试者求职经验也不足，结果双方都被闲扯扯到茄子地里了。这时你怎么表现他也判断不出你的好坏。 十是大老板面试的风格。很多超大型企业老板面试会有这种情况。各专业口的考官也都把过关了，专业已经不需要老板把关了，但流程上老 板必须看一下。老板的主要目的是在进公司前见上一面，加深一下印象，见面寒暄后也不知道该问些什么，就被面试者背景和谈到的相关的人和事兴高采烈地聊了起来。这种情况下，大老板还有一个目的在秀自己的思想理念和境界，增强被面试者加盟公司的意愿。不过这种闲扯，一般不会超过 5 分钟。 如何应对面试官的闲扯 ? 先要清楚闲扯类别 闲扯不一定都是坏事，不一定是没戏了才跟你东拉西扯，也可能是早早就看上你了才东拉西扯，也可能是偶然因素。谁来闲扯，往往意味着不同的内涵。一个经验丰富的专业人力资源从业者来跟你 闲扯，和一个可能并不是很专业甚至是老板在跟你闲扯传递出的信息是不一样的。因此我们不4 / 29 能用一种单一的方法应对。 清醒认识自己该展示什么 正常的面试，无论你是否知道面试官在故意闲扯，闲扯个三两分钟都要赶紧回到正题上。如果面试官再次和你闲扯，你也要尽快回到正题。有过两次后，面试官就试出了你的聚焦程度。如果你不知道回来，顺着面试官思路走，你就上了面试官的当。 因此，被面试者一定要清醒地知道自己是在面试，这儿就是一个秀场，我到这儿就是展示自己的职业能力和专业能力。 面对闲扯，自己 更要聚焦 面试官闲扯，通常要营造一种放松的气氛。但是作为被面试的人不要真的放松下来，一定要清楚明了这一段我要干什么。面试现场的每一句话，每一分钟，每一动作，神态都要围绕面试，去实现面试成功的目标。哪怕你成功后可以选择不去，但不能让面试官认为你不行。不能说面试官给你放了一会儿风筝，你自己就不知道跑到哪里去了。 聚焦是一种习惯，是平时养成的良好的职业习惯。我面试的时候，有时就故意和被面试者闲扯一会，看他是否能主动回来，看他是否聚焦。不聚焦的人一定做不了管理者，哪怕他有十分优秀的专业能力。管理 者就是要驾驭组织的，要靠聚焦才能把分散的、支离破碎的事情聚拢起来，达成目5 / 29 标。 规避闲扯，要注意把握度 做什么都有度，面试官要跟你扯，你直接回复说这事跟面试无关，不跟面试官扯，这也不对。关键是度的把握。注意，当你往回扯的时候，不要太生硬，要礼貌、平和地扯回到正题。如果太生硬扯回来，面试官会认为你情商不够。 比如说，你透露出配偶在某某医院上班，面试官也许正有此需要，便跟你扯一下你的配偶在哪个科，做什么的，这个医院的什么科最好等等。这时你首先不能生硬往回掰，跟他扯一会儿就主动地打住， 然后说：具体有什么事情，过后您可以找我，我很愿意帮你忙，我给您留个联系方式。总之，三两分钟就要把这个事打一个结。 这样，你会给面试官留下很好的印象：干啥都有节点、有反馈，有时间概念。恰当的度一般只扯出一个目录话题，当扯第二级目录时你一定要及时打住。其实面试官无论有无个人目的，只要把闲扯的第一目录谈清楚就可以，时间也就一两分钟。这种闲扯你一定要主动打个结，主动结束。千万不能让面试官扯了 10 分钟，最后面试官主动说咱们不聊这个话题了。这时候你就被动了。 有些事看似不能扯，但必须扯 面试中，很多被面试者比较敏感，一问及非职业和专业问题就敏感，会以这个问题属于隐私不方便聊而拒绝面试6 / 29 官，甚至认为这是面试官跟自己闲扯。其实不然。比如：面试官要跟你扯婚姻情况、家庭成员结构、家庭经济情况、健康情况等，是否可以扯呢 ?这是一个职业人最起码的社会生存土壤，用人单位没有对这样基础问题的了解，根本就不知道该如何用。一次，我面试一位老总，了解到他的孩子才两岁，自己的妈妈帮自己带孩子，夫人也上班，目标工作岗位在外地，我就担心他去外地会出现家庭矛盾。他说：自己的妈妈是退休教师，夫人也是大学毕业，做工程师， 婆媳关系非常好，不用担心。谁知他上岗两个月不到，婆媳矛盾就彻底爆发，根本无法挽回。所以说，如果面试官对被面试者的婚姻情况、家庭主要成员情况、家庭经济情况、健康情况及家庭成员的健康情况不了解，是不能恰当安排工作岗位的。 分清话引子与闲扯 有经验的面试官往往有意找到一个轻松的切入话题话引子，看被面试者能不能从切入话题顺其自然地切转到自己身上，把自己介绍清楚。比如说，被面试者是浙江绍兴人，鲁迅的话题就很容易切入。这就是面试官找到一个很自然的角度切入话题。但是，有些被面试者这时候被鲁迅这样一个话 题弄糊涂了，不知道快速从鲁迅先生扯回到自己，结果扯到鲁迅家的风水、房子，又扯到茴香豆，那里的茴香豆真好吃，卖多少价格，现在都出口了 !面试官一听这个人就是侃爷，不干正事的人。鲁迅可以有，但茴香豆不能有，对自己7 / 29 的介绍得尽快上。 面试官闲扯不停时要当心 当你作为被面试者，一上来没有聊多久，就发现面试官跟你闲扯，你简单附和一下就往面试的正题上扯，可扯了三四次都扯不来。这时你就应该警觉，其实这是面试官根本就没有看上你，或根本就不想让你过关。这时你要很知趣地说今天还有事，赶紧走人。 避开闲 扯陷阱 只要是正常运营的企业，很少真的有时间跟来应聘的人闲扯。面试官闲扯可能带有这样一个目的，即无论能不能一起工作，只要有相同爱好，未来可能还可以成为朋友。这是有可能的，但是这种公司根本不能去，因为他肯定是太闲了。 还有一种可能，企业正处于转型期，想开拓新的业务，老板面试时也会扯一些闲话题，而应聘的人刚好熟悉这个领域，于是大家闲扯了很长时间。有时候，面试官虽然不是老板，但这位是想创业当老板的面试官。这种闲扯就是陷阱。因为没有正经的业务，才会有这样一种闲扯的状态。你一定要警觉，这样的公司不 是以招聘为目的的，而主要是套取你的方案、思路、想法。所以我们要避免自己满怀激 果是 “ 草船借箭 ” 。 万不要自己主动闲扯 8 / 29 很多中小企业高管应聘者，往往觉得自己很重要：我不是被面试，我是跟面试官或者跟老板聊聊去。尤其是中小企业和资源性企业的经理人，年收入也不低，自己感觉天天跟老板是哥们儿，往大平台跳时闲扯很多。这种企业的经理人很朴素，但职业化程度还不够，于是走到哪儿都跟老板扯，跟面试官扯。真正的大企业平台，面试官都很忙，没有人真跟你闲扯。 闲扯之害在于 耽误正事 整个面试过程，用人单位的面试官一般面试时间是30 40 分钟左右，如果候选人特别优秀会延长到 1个小时。猎头顾问面试，正常就是一小时，最多不超过 100分钟。用人单位初次面试被面试者要了解的信息点大概是 50 60个，而猎头顾问面试人才，大概有 100个信息点。 100分钟， 100个信息点，一分钟一个信息点。你一个问题扯了 30 分钟，就没有机会充分展示自己的其他信息，面试官对你没有完整清晰判断，你这一趟基本上就白来了。 当你面对面试官开始闲扯的时候，你时刻要有这样一个概念，这是一个考察，这是 一个高压力、高效率、高信息密度的一个考场。如果这根弦能够绷得很紧，回过头再去看面试官的闲扯，你就能够明白这个时候不是你放松下来跟着他闲扯的场合和时机。你一定要明白你今天来干什么的，你今天在有限的时间内要传递给对方什么样的信息，让他对你9 / 29 有一个准确全面的认识。总之，要闲扯找朋友，不要找面试官。 有不少人有这样的面试经历，面试官揪住一个问题步步紧逼，紧追不舍，环环相扣、层层深入地追问，甚至翻来覆去、不同侧面、多角度地问一个问题。面对这种面试追问的情景，被面试者该做何应对 ? 面试官为什么 步步紧逼 ? 作为被面试者，首先应该搞明白面试官为什么会步步紧逼。 第一，这是面试官的风格和招聘岗位需要 有些面试官长期以往养成了步步紧逼的面试风格，有这种面试风格的人往往思维敏捷，逻辑性强，揪住一个问题一直追问到底，希望借此了解被面试者的反应速度、语言组织表达能力、逻辑思维能力。尤其招聘岗位是比较高级的管理岗位，或者工作重点是与人打交道的岗位，如：客户服务、咨询、人力资源总监岗位、营销老总岗位、总经理岗位等，这种步步紧逼的面试风格会有其独到的效果。 第二，这是面试官判 断应聘者专业深度 有些职场人工作不深入，知道个大概，或思考总结能力不强，或工作参与程度不深，面试官深度追问，步步紧逼，有助于了解被面试者的专业深度，工作深入程度。这种面试方法确实能把那些工作蜻蜓点水式的人给面试趴下，对那些10 / 29 只是参与过部分工作环节内容的也是很好的检验。随着职场浮躁病越来越严重，更多的人把时间精力主要用来积累资历，关注职务、薪水的提升了，所以这种步步紧逼的方式便于把浮躁的人给面试出来。当然，这种面试方式对那些不善于表达的专业技术人士结果可能有偏误，对非技术人士则很奏效。 第三 ，这是面试官为了求证某些信息 被面试者有意无意一句话和面试官已知的信息不吻合，面试官为了求证，也会步步紧逼。这分三种情况：第一种，被面试者口误说错了，是无意的，面试官发现后及时追问，希望深入了解被面试者是否是南郭先生。第二种，是被面试者本身吹牛说大话，面试官发现后于是紧紧追问。第三种，无中生有的造假。这种情况，如果是专业面试官肯定要步步紧逼。 当然面试官步步紧逼还有其他原因，这里就不一一列举了。要说应对，应该具体情况具体分析，归纳概括起来共分五种情形来分别应对。 如何应对作假导 致的追问 ? 对于假的就谈不上应对了。真要应对就是不造假。如果自己的简历已然有假，比如：学历、经历、职务有假，如果面试官步步紧逼，就请不要继续造假，干脆实话实说缴械投降，免得自己 11 / 29 窘态百出。被面试者面对面试官的逼问，有时会用一个假去掩盖前一个假，结果越掩盖假的越大越多，但谎言终是谎言，根本掩盖不了。比如：有一段经历是假的，这一段可能创业去了大半年，失败了，自己递交简历时没有好意思写。如果面试官揪住这一段时间发现有漏洞，自己不妨干脆实话实说，面试官就不会就这段经历继续追问下去了。如果面试官继 续追问这大半年，你也会答得合情合理。所以面对这种情况，就是用真的去代替假的，这也是获得面试官谅解的惟一办法。 如何应对吹牛导致的追问 ? 自己吹牛吹大发了怎么办 ?吹牛是一种习惯，习惯把事实拔高若干个层级，以强调和突出重点，结果被面试官揪住了问个不停，怎么办 ?很简单，抱歉一下，说出事实即可。这不同前面那种无中生有的假，这只是量级上的错误。比如：你带的团队年人均销售额 50 万，但讲团队规模时，有时往往脱口而出 400 人，其实你也就不到 200人，这一下子你就把团队规模扩张了一倍，年销售总额就得 2亿， 而实际却不到 1 个亿。这种吹牛要不得，这时面试官很有可能紧紧追问：贵公司有几个销售团队、其他团队人数规模、销售能力水平、贵公司在行业中的地位等。结果一累加，远远超出了行业正常的经营水平。其实，面试官往往对行业会有个大致了解，不然他不会成为你的面试官。即使不了解，聊上半个小时就12 / 29 基本大致了解了。所以，如果自己有吹牛的习惯，在面对面试官时还是谨慎些好，稍稍冒进些尚可，如果一下子冒大了，就很容易被问破。最好一是一、二是二，实事求是，这样自己心里踏实，从容面对，正常发挥。不然，自己说冒了，被面试官追问得紧张冒汗，后面的 一系列问题都因紧张没有答好，会导致面试失败。 如果真的一不留神说冒了，发现面试官在步步追问自己，而且发现自己将要圆不上了，最好的办法就是说声抱歉，刚才说错了，把原始数据纠正回来，这样面试官就不会再追问自己。而且这样面试官在暗自赞许自己的成就和智慧时，还会对你的知错就改、严谨负责任的态度表示欣赏。 如何应对口误导致的追问 ? 如果自己口误说错了，也会招致面试官的步步紧追。曾有这样一位应聘者，在说到自己负责施工的一幢写字楼时，一时口误，把楼层层高多说了 40 公分，结果招致面试官步步紧追 ，因为一幢 68 层的写字楼，就多出了 27米多，该多出多少个楼层 ?这时这位应聘者意识到自己说错了，很想改口，但一想自己一位大老总承认错误不好意思，结果被面试官不断紧逼，最后发现自己曾经负责的那幢知名的写字楼，成了成本最高的写字楼 !可自己刚才还在说自己很擅长成本控制管理，此时因这一口误而不能自圆其说，自己把自己绕进去了，还闹出了笑话。当然，事后这位被面试的老总13 / 29 很后悔，因为就这一个口误，被面试官追问了十几分钟，本来准备的其他更能展示自己水平的话题没有机会谈了。当然，最终这位被面试者没有通过。 所以，被面试 者因自己口误，招致面试官步步追问时，很简单的解脱办法就是说一声对不起，刚才口误说错了，正确的应该是如何如何，这样一切全都解决了。千万不要碍于虚荣面子，不好意思道歉。不然，将错就错，一错到底，会搞得自己更被动。 如何应对专业深度追问 ? 作为被面试者，如果判断面试官是就专业深度追问自己，应该明白面试官是在考察的自己的 专业能力，包含自己的专业精度和深度，其应对策略是： 第一，听清楚再答。应该冷静下来，不要慌，认真听，听清楚再答，要沉得住气，不要着急回答，这是精神上的准备。 第二，回答要有重点和要点，要有总结提炼概括。不要轻易举例 如果真是想举例说明，应该是先答要点，然后再举例来论证要点，千万不要上来就举例。面试官不会一上来就有耐心听你举例，因为面试官的面试安排时间都很紧，哪怕你是很牛的老总。即使举例论证，也不要把例子举得太长，否则耽误时间不说，而且面试官会认为你没有总结14 / 29 提炼，比较散，不聚焦，本末倒置。 第三，问专业，答专业，不要绕。不要把非专业问题混在专业问题来回答。 第四，尽量用专业术语。不要怀疑面试官听不明白专业术语。有一些应聘者往往这样 回答： “ 这是个专业问题，可能您不懂。 ” 记住，面试官既然坐在面试官的位置上，就不要怀疑面试官听不懂专业内容。面试官也许真的不懂专业，但他通过你讲，能知道你懂不懂专业，是真懂还是假懂。不然他就不叫面试官了，尤其有品牌的知名大公司的面试官，哪怕他很年轻。请相信面试官对专业深度的判断能力。用专业术语回答后，为加深面试官的理解，可以打比喻，但不要一开始就打比喻。 第五，总结要种属概念搞清楚。回答专业问题，千万不要层次不分，把不同层次的专业问题混在一起。同一层面的专业问题，最好一次答完。不要答了一部分就停住不 答，这样面试官会认为你专业度不够。 第六，回答要有结构，且结构合理。所谓结构就是对你讲述的专业论点要有合理坚实的支撑，既然是支撑，就至少要有两个支撑点，多不超过五个。如果超过五个要点，请再思考归纳总结提炼合并。而且这些要点要有内在的逻辑性和关联性，是按一定结构顺序来支撑的。 第七，回答要到位而不越位、乱位。所谓到位就是回15 / 29 答的专业问题刚好支撑住你的专业论点，回答完整且准确 ;所谓不越位就是不要把孙层次的问题，提升到子层次来回答 ;所谓乱位，就是把论点的结构顺序搞乱了，或者把不相关的内容或不该关 联的内容一股脑儿地回答了。所以，把问题回答到位即可，等待面试官再深度追问，你再继续深度回答。这样你就和面试官互动起来了，就会让面试官兴奋起来。 第八，还有专业精彩内容想说，面试官却不想问了怎么办 ?专业深度问题回答后，面试官可能已经了解 得差不多了，打算结束专业深度问题提问，而你还在兴奋状态，还想就专业问题继续讲更精彩的内容。这时该怎么办 ?这时你可以很客气地请求面试官允许你再讲 1 分钟，再讲一个精彩观点。得到面试官允诺后，可以把自己认为最精彩的、独到的观点在最短的时间内讲出来。记住，讲完后面试官如不再追问，请不要再请求讲了。 第九，没弄清楚面试官的问题怎么办 ?专业深度沟通时，经常会遇到一种情况：你没有完全听清楚或者理解面试官要问的问题，或你一时找不到回答问题的头绪，这时可以采用如下方法来应对： “ 您刚才问的是否可理解为 意思 ?” 这等 于反问面试官，这样做便于把不好回答的问题演绎归纳到有利于自己回答的内容上来。这是高手过招。 面对追问如何自我调适 ? 被面试者如果遇到的是一位步步紧逼风格的面试官，16 / 29 那么我告诉你，这类面试官一般都是很有水平的。虽然说高手不一定都是步步紧逼，但步步紧逼风格的面试官一定是高手。因此，如果你是南郭先生或水平一般，请自认倒霉，过不了关的 ;如果你真有本事，告诉你，你算遇到伯乐了。而现实中很多人遇到这种面试官往往心里发慌、紧张，一紧张思路就打不开，打不开就回答无序，就乱答，结果是越答越乱，越乱越紧张，最 终乱得一塌糊涂。 如果自己真有水平，正确的应对方法是： 第一，从内心欣赏这种面试风格，即欣赏面试官，不要从心里排斥面试官，误认为面试官和自己过不去。 第二，如果自己的思维跟不上面试官的追问速度，可以深呼吸一下，放缓一下速度，避开面试官的目光，思考个三五秒钟，形成比较清晰的回答思路后，然后再和面试官做正面交流。这样的回答既保证了自己的回答准确清晰完整，避免急中出乱，又控制了面试氛围，让面试官追问的速度放慢，避免面试官越追越急，使自己急中出错。同时这还让面试官感觉你是位沉稳、能控制 局面的人，这一点会给你的面试加分。 第三，如果自己是思维超快又善于表达的人，完全可以先顺应面试官的追问速度，相互适应后，逐步调整到让面试官追赶你的速度，让面试官感觉到你的思维速度更快，最后逼得面试官放慢追问速度。 17 / 29 面试的成功非常倚重表达能力， “ 能做会说 ” 最易赢得面试官青睐。但也要谨记，切勿表达过头，一开口就让面试官对你产生反感。 “X 总 ” 、 “X 经理 ” 、 “ 我们公司 ” 把这些尊敬、亲切的称呼用于第一次面试，不但加不了面试的印象分，可能还会减 分。根据前程无忧论坛 ()的调查， “ 过于亲热的套磁 ” 是面试官们最反感的面试行为。 虽说国企等爱用官衔称呼，如 “X 总 ” 、 “X 工程师 ” ，外企喜用英语名互相称呼，但这些称谓一般都用于同事或者合作伙伴之间，初次见面就用这些称谓打招呼，也许不会拉近距离，反而会适得其反，让面试官起一身鸡皮疙瘩。 面试时怎么称呼对方较自然 ? 用 “ 您 ” 总不会有错。除非面试官主动让你改口，直呼其名或者英文名字，否则还是用 “ 您 ” 比较合适，有人觉得这样称呼太过生 分做作，但面试这样严肃的场合，还是很需要注重礼貌和形象的。 这里所说的 “ 思维过于敏捷 ” ，是指在面试时思维跳脱、非常自我，表现为 “ 总是打断别人说话 ” ，这为是排在第二位的最令面试官反感的行为。想证明自己一直在聆听面18 / 29 试官的说话，并能随时加入自己的意见是好事，但要注意方式方法。 试时如何打断面试官，怎样做比较礼貌 ?打断的频率和节奏怎么把握 ? 当面试官所说的观点和自己有分歧时，即使是这样，当他的话没有说完时，也不要冒然打断，否则，面 试官会觉得此人太自大或过于强势。在面试官说话时，要适当地点头或称 “ 嗯、是 ” ，让对方知道你在认真聆听和思考。 如果要打断面试官，应该让面试官把正在说的一段话或者一句话说完，然后再说， “ 不好意思，我想和您谈谈关于刚刚您所说的 ” ，语气要委婉。如果是中文 面 试 ， 在 打 断 面 试 官 时 请 不 要 用 “，那样会显得太做作。 整场面试的打断不宜超过三次以上。如果你确实有较多和面试官不同的观点，可以等聊完一个段落，或整场面试结束后，再总的来谈谈你的看法。 面试实战性强，变化因素较多，尤其无领导小组讨论面试考察方向十分广泛，因此很多人在面试前都觉得没有百分之百的把握，该在何时说何话成了难题。在此，我们为大家提供优秀应考者的实战经验，为即将参加面试的同学提供经验参考。 一、 准备阶段 19 / 29 去年，我并顺利进入面试环节。当时我们 6人一组进行无领导小组讨论，面试座位一般围成弧形很小的半圆，考官座位为一排直线，正对半圆弧。所以大家基本上都是面对考官的，无论 1 号还是 6号，与考官的距离大概 2米左右。坐在中间的考生对着中间的主考官，坐在旁边的对着主考官旁 边的其他考官，所以每个考官都可以全面的观察到所有的组员。 每人桌上一份题， 2 张草稿纸，一支笔。 二、个人陈述阶段 经历这次面试考试，我体会到面试开始三分钟的表现对整个面试成绩的影响很大。所以，大家在面试时语言方面要注意以下几点： 第一，开头要开得大气 其实，回答问题就像我们回答论述题一样，都要有个开头，有个中心，然后再想往里面填充的内容。开头开的好就会为接下来所阐述的问题定下好的基调。 第二，说话一定要简练 三分钟在不同人身上能体现出很多不同的东西 ，可能有的人 3 分钟还没有阐述完内容，也有很多人利用三分钟抓住了考官的眼球，引起考官的注意。我想说的是，在发言时一定要做到言简意赅，把自己想说的话进行概括、筛选，选出有意义，有说服力的语句，让精华部分在面试开始时就有所体现，这样才会得到面试官的青睐。 20 / 29 第三，语气和语速要适当 在无领导小组面试中，我们要和小组成员进行交流，所以我们的语气与语调不能像平时那样随意。说话快会给人较真、辩论的感觉，说话慢时间又不好控制。所以大家在进行陈述时尽量保证自己的语速适当，并且语气稍微有起伏，这样能让考官感觉 到自己阐述中所包含的情感，同时加以眼神交流，这样可以使阐述更为生动，现场气氛也会变得活跃。 三、自由讨论阶段 这个过程也正是无领导小组讨论中比较核心的部分，在这个过程中，面试会通过大家的交流考察考生的配合程度、提出问题、分析问题的能力等。自由讨论时有的人喜欢多说，抢先发言，有的人说话少，但句句有理。我的体会是，大家发言时一定要做到精练。要记住说话少不代表分数低，当你还没有思路的时候不妨先听听大家都发表了哪些观点，之后等自己有比较成熟的想法时再发表出来，这样能保证自己在整个过程中的阐述有深 度，不容易出现纰漏。同时，与哪个组员说话，就尽量看着哪个组员，多用眼神交流。 第一，一定不要抢话 面试的时候，很多人为了表现自己或者急于发表自己的观点，容易出现抢话的情况。这种做法容易使自己表现得无组织、无纪律，破坏现场气氛。所以大家无特殊情况不要抢话。 21 / 29 第二，把握好时间与节奏 小组讨论一定要注意时间上的控制，一般情况下，小组成员都会推荐一位代表的组员充当计时员，以提示小组讨论的时间。在讨论时，每个人心里都应该把时间控制好，这样才能使整个过程有条不紊地进行。 第三，不必过多注重讨论结果 很多人为了证明自己阐述的正确性，在讨论中，与组员争论得面红耳赤，有的甚至以离场结尾。其实，面试在面试时主要通过问问题来看你对提出问题、分析问题的能力，结果往往不是考察的重点。所以大家要端正自己的态度，与小组成员有力配合，最终完成面试。 以上，是一位考生的面试实战经历，通过自述，你能直观了解无领导小组讨论过程中的语言技巧。专家提示大家，平时多练习，锻炼自己自信、临场发挥的能力，同时塑造一份好的心态，这样，下一个成功的案例也许就是你 ! 面试首先 要明确面试前的三要素 间）、点）、 系人）：一般情况下，招聘单位会采取电话通知的方式。您这时可要仔细听。万一没听清，千万别客气，赶紧问，对于一些大公司，您最好记住联系人。不要以为只有人事部负责招聘，在大公司里有时人事部根本不参与面试，只是到最后才介入，办理录用手续。 1、面试中的基本礼仪 22 / 29 1）一旦和用人单位约好面试时间后，一定要提前 5表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手 忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。 2）进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声 “ 谢谢 ” 。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问 “ 还有什么要 问的吗 ” ，得到允许后应微笑起立，道谢并说 “ 再见 ” 。 3）对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃23 / 29 会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。 4）在整个面试过程中， 在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。 2、应试者语言运用的技巧 面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟 程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？ 1）口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。 2）语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用24 / 29 平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。 声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。 3）语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。 4）注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。 交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。 3、应试者回答问题的技巧 1）把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。 面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太25 / 29 多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。 2）讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以 “ 是 ” 和 “ 否 ”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。 3）确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。 对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。 4）有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。 5）知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。 4、应试者消除紧张的技巧 由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧26 / 29 张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供参考。 1）面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。 2）面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地 加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激 氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点