面试文员需要问的问题

1 / 6 面试文员需要问的问题 1、前台文员的基本素质是什么 ?日常用语有哪些 ? 答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时： “ 您好 !见到您很高兴 !”“ 您有什么事需要我帮忙吗 ?您是初次来这里吗 ?路上辛苦了。 ”“ 请对我们的工作提出宝贵意见 ”“ 请您稍等，我马上帮您去办。 ” 2、前台文员的具体工作是什么 ? 答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 3、如何对档 案进行分类 ?标准是什么 ? 档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。 4、在工作中如何处理与上下级的关系 ? 这属于前台工作中的协调部分的内容。 对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作 ;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流 ;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求 对方的看法，共同2 / 6 寻求解决问题的最佳办法 ;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。 5、谈一谈你的个人工作体会。 在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。 6、写一份通知。 这个就是基本功了。 1、请写出行政 部的部门职能。 2、你认为怎样才能成为一名合格的行政人员 3、你认为良好沟通的关键是什么 ? 4、说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作。 5、请问行政助理的主要工作内容是什么 ? 6、讲一个这样的经历：你的上司给你分配了一件与你工作好不相干的任务。这样你的本职工作就无法完成了。你是怎样做的 ? 7、讲一个这样的经历：你的上司给你分配了一件与你工作好不相干的任务。这样你的本职工作就无法完成了。3 / 6 你是怎样做的 ? 8、你觉得 你正直吗 ?请举例说明 9、管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作 ?为什么 ? 一、应试者个人概况 一般情况下，有关个人背景的材料已填写在履历表内，面试时再提问只是为了验证一下，或者以这些不需应试者思考的问题开始，有利于应试者逐渐适应展开思路，进入“ 角色 ” ，尤其是对那些一进入考场就显得紧张、拘谨的应试者，更该先提一些容易回答的问题，帮助他树立信心，诱导他正常发挥出自己的水平。这方面常问的问题有： 1、请介绍一下你的家庭状况。 二、应试者的求学经历 受教育的大体状况在履历表中已列出，提问这方面的情况是为了获悉更详细的情况。 1、从你的申请表中我了解到你进入 ( 高中 )，毕业于 年，请你进一步告诉我们一些有关申请表中所述的情况，并对你的高中阶段作一个简短的详细说明，尤其是那些对你的职业生活有影响的事件。 2、您觉得您的学校是哪一类的 (必要的话，说出它是大是小，在乡村还是在城市 )，简单地说，你高中阶段过得怎么样 ? 4 / 6 3、你能告诉我，在大学阶段对你的职业生活有影响的事件吗 ? 4、你在大学有没有工作经历 ?如果有，工作种类是什么 ?是在学校期间还是假期 ?每周工作多长时间 ?你对之有什么感受 ? 5、对你选择职业有影响的因素有哪些 ? 6、毕业时你的职业考虑是什么 ? 总体来说，令招聘单位感兴趣的内容可适当多谈一些，如，从事过什么社会工作 ?有什么感受 ?对这个问题，如果是肯定的回答，在谈感受时，应着重谈一谈有什么收获 ;如果没有参加过社会工作，应谈一谈校内课余时间或假期是如何度过的，从事了其他什么有意义的活动。再如，你选修过什么课程 ?如果选修过一 些和公务员工作有关的课程，如公文写作，应着重谈一下这些课程主要讲了些什么，你有什么收益。再如，曾获得什么荣誉和奖励 ?不要仅简单地回答获得什么，还要简要叙述一下为什么被授予这个荣誉。 三、应试者的工作经历 1、你曾从事过什么工作 ?(如果曾从事过与公务员有关的其他工作，可详细谈一谈，从中吸取了些什么对公务员工作有益的经验。 ) 2、请你谈谈你以前的职务升迁和工资变化情况。 3、你对工作的期望是什么 ?(应主要谈一下期望工作5 / 6 能给你带来的发展才能的机会，而不是待遇、工资等。 ) 4、我们每个人都会犯错误，你能谈一下在工作中所犯的错误和遭受的失败吗 ?(错误和失败举出一两例即可，不要太多。要尽量列举一些在事后有较大收获的事，并要谈一下事后你是如何弥补的，从中吸取了什么经验教训。 ) 5、每一项工作都有好坏两方面，你认为自己原来的工作令人喜爱和有价值的方面是什么 ?(如果是不幸影响了工作记录和工作绩效，要照实回答，绝不要把工作中的不成功完全归于客观原因，也要客观分析一下主观原因 ;如果幸运带来工作的成功，也不要缩小外界原因的影响单纯强调是个人努力的成果。 ) 6、是什 么原因促使您离开了原来的工作岗位 ?(阐明原因时不要过多强调一些物质条件，比如工资太低，住房条件差等，要着重于一些与工作有关的原因，如我认为在原单位不能发挥我的特长，等等。 ) 四、求职动机与愿望 1、你选择本单位的原因是什么 ?(这是个几乎每个招聘单位都会问到的问题。回答时，一般来讲，应将招聘单位的情况与自身的长处结合起来，同时应尽量具体，让人可信。如 “ 贵单位上下级关系融洽，在这样的环境里工作，心情一定舒畅，可以充分发挥自己的才干 ”;“ 贵单位是涉外单位，我的英语水平不错，在这里工作一定能发挥 自己的长处，做6 / 6 出成绩来 ” 。在回答时，不要以福利待遇，工作的物质条件，工资的高额为原因，也应当避免说别人劝我来之类的原因。在以招聘单位的情况为由时，不要使用 “ 听说 ” ， “ 据说 ”等模糊语言。 ) 2、你希望单位如何安排你的工作，待遇 ?(在这方面，不要提出过高要求，而是应表明自己愿意服从单位的适当的安排，不要单纯强调自己的要求。 ) 3、你在工作中追求什么 ?个人有什么打算 ?你想怎