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2013年自考心理学复习资料二第七章 动机与情绪情感一、 动机与行为识记动机动机：激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。我们只能从观察表面行为的变化来推测背后的动机。需要需要是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力源泉。诱因诱因是指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物。领会动机的基本特征动机的功能、需要、诱因与动机产生的关系动机的功能：1、激活功能 2、指向功能 3、调节与维持功能动机的种类1生理性动机与社会性动机1、生理性动机(驱力) 以个体的生物学需要为基础，对维持个体的生存和发展有着极其重要的作用。二、社会性动机交往动机(一)交往动机及其获得交往动机是指个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏。交往动机是个体愿与他人接近、合作、互惠并发展友谊的内在需要。关于交往动机的获得方式有两种不同的观点。一种观点认为，交往倾向是先天遗传的神经模式，是一种本能行为。另一种观点认为，交往行为是一种后天习得的行为。(二)交往动机产生的原因1、合作 人类生活在一个大的社会网络系统中，与他人合作共处是我们社会文化价值所鼓励的东西。合作是人类基本的社会生存动机。2、情谊 以情感因素为取向的交往，具有持久性、亲密性、少功利性的特点。3、归属 人们总是希望自己能成为某一社会群体中的一员，被其他成员所认可。成就动机(一)成就动机的结构 成就动机是指人们力求获得成功的内在动力。个体的成就动机中含有两种成分：追求成功的倾向和回避失败的倾向。(二)成就动机的特征一般来说，成就动机水平较高者具有以下特征：1、具有挑战性与创造性2、具有坚定信念3、正确的归因方式：把成功归因于能力与努力，失败归因于缺乏努力工作动机工作动机是最有效能、最为复杂的社会性动机之一，是一种使个体努力工作，高质量创新并不断完善自己工作的动机。工作动机理论：X理论、Y理论、V理论、Z理论X理论：人工作就是为了钱，个人的工作动机来自于物质利益的驱动，并且常被外来刺激所吸引。Y理论：人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。V理论：个体的工作动机水平依赖于为实现自身的价值而付出的努力。Z理论：当个人价值感与组织的目标协调一致时，个体的工作动机、士气和忠诚度都会得到提高。识记交往动机是指个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏。成就动机是指人们力求获得成功的内在动力。工作动机是最有效能、最为复杂的社会性动机之一，是一种使个体努力工作，高质量创新并不断完善自己工作的动机。领会成就动机的成分追求成功的倾向和回避失败的倾向工作动机理论应用影响成就动机高低的因素社会性动机在人们生活、学习、工作中的意义三、动机理论识记本能理论有机体生来即具有一些特定的先天倾向，这些倾向是维持生存所不可缺少的，人们的行为是受这些本能力量所驱动的。匮乏动机是指个体试图恢复自己生理和心理平衡状态的动机，在需要得到满足之后便趋于消失。成长动机是指个体试图超过他以往成就的动机。认知与期待理论重要的人类动机不是来自客观的事实，而是来自我们对这些事实的解释。认知理论着重强调人的较高级心理过程对行为的影响作用，即强调人的思维对行为的调控作用。动机的强度和目标的价值与期待有关。领会马斯洛的需要层次自我实现的需要尊重的需要归属与爱的需要安全的需要生理的需要应用用匮乏与成长动机理论、认知与期待解释人们在追求目标过程中的现象四、情感情绪的概念识记情绪情感人类在认识外接事物时，会产生喜与悲、乐与苦、爱与恨等主管体验。我们把人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，称之为情绪情感。情绪的构成包括三种层面：只有三者同时活动，同时存在，才能构成一个完整的情绪体验过程。(一)主观体验 认知层面 (二)生理唤醒 生理层面 (三)外部行为 表达层面心境心境是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。应激应激是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。情绪情感的种类1.情绪的基本形式 快乐、愤怒、恐惧、悲哀。2.情绪状态：心境、激情、应激1)心境 是一种具有感染性、比较平稳而持久的情绪状态。2)激情 是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。3)应激 是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。3.情感的种类：道德感、理智感、美感领会情绪与情感的区别1.从需要的角度看差异 情绪更多的是与人的物质或生理需要相联系的态度体验。情感更多的与人的精神或社会需要相联系。2.从发生早晚的角度看差异 情绪发生早，情感发生晚。情绪是人与动物所共有的，而情感是人特有的。3.从反应特点看差异 情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性和外显性。情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。/zkzsb/情绪和情感既有区别又有联系，它们总是彼此依存，相互交融在一起。稳定的情感是在情绪的基础上形成起来的，同时又通过情绪反应得以表达，因此离开情绪的情感是不存在的。而情绪的变化也往往反映了情感的深度，而且在情绪变化的过程中，常常饱含着情感。情绪情感的表达方式1.表情 表情比言语更能显示情绪的真实性。2.表情的种类：面部表情、身段表情、语调表情应用如何保持良好心境五、 情绪情感的功能应用说明情绪情感在生活、学习、工作中的作用1.情绪情感的动机作用：情绪具有激励作用、情绪被视为动机的指标2.情绪情感的调控功能：促进功能、瓦解作用3.情绪情感的健康功能：积极的情绪有助于身心健康，消极的情绪会引起人的各种疾病。4.情绪情感的信号功能：情绪的外部表现是表情，表情具有信号传递作用。2、社会性动机 人类所特有。以人的社会文化需要为基础。个体成长到一定阶段才会出现。2内在动机与外在动机1、外在动机 是在外部刺激的作用下产生的，是为了获得某种奖励而产生的动机。2、内在动机 是由个体的内部需要所引起的动机。一般来说，由内在动机支配下的行为更具有持久性。内在动机与外在动机是可以相互转化的。如德西效应。3主导动机与从属动机1、主导动机 在行为的发生过程中，主导动机起的作用最大，支配着行为发生的方向和强度。2、从属动机 主导动机和从属动机在不同人身上或不同情况下会相互转化。动机的产生动机的产生受内外两种因素的共同影响。个体内在的某种需要是动机产生的根本原因，而外在环境则作为诱因，引导个体趋向于特定的目标。需要是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。诱因是指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物。需要推动人们去活动，并使活动朝向外界的诱因，从而使活动具有目的性和方向性。当人们的需要得到满足后，诱因的吸引力降低，动机的强度也随之减弱或消失。应用说明动机强度与工作效率的关系各种活动都存在动机的最佳水平第八章 人格一、人格概述识记人格人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于其他人的稳定而统一的心理品质。气质就是我们平常所说的脾气禀性。气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定的心理特征。人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约，没有好坏之分。性格是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中镶嵌了许多社会道德含义。性格是后天在社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异，受人的价值观、人生观、世界观的影响，所以性格具有好与坏之分，体现了一定的阶级性与道德性。性格结构分为四个大方面：对现实的态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征。自我意识领会人格的特性1.独特性2.稳定性3.统合性4.复杂性5.功能性人格的结构人格是一个复杂的结构系统，它包括许多成分：(一)知-情-意系统心理过程包括知情意三大方面，认知过程、情绪情感过程和意志过程是人们都具有的共同心理现象，但是每个人在这三大过程中却表现的千差万别，这种个体差异现象是人格的成分。(二)心理状态系统心理状态是指某一时刻或某段时间内相对稳定的心理活动背景。包括意识状态、注意、情绪状态、疲劳状态等。(三)人格动力系统人格动力系统是决定并制约人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水平的结构。包括需要、动机、兴趣、价值观和世界观等。(四)心理特征系统这一系统包括能力、气质、性格三种成分。(五)自我调控系统这是以自我意识为核心的人格调控系统，包括自我认识、自我体验、自我控制三个子系统。其主要作用是对人格的各个成分进行调控，保证人格的完整统一和谐。上述五种人格系统之间并非完全独立，相互之间会有重合，这种重合性使各成分之间具有相互影响、相互制约的关系，也是人格构成一个整体。上述五种人格系统成分的独特结合，构成了每个人的独特人格。气质类型(一)胆汁质脾气火爆，情绪爆发快，但难持久;精力旺盛，争强好斗，做事勇敢果断，为人热情直率，朴实真诚(二)多血质富有朝气;乖巧伶俐，惹人喜爱;情绪丰富而且外露(三)粘液质安静稳重，沉默寡言，喜欢沉思，表情平淡，情绪不易外露，但内心的情绪体验深刻;内刚外柔(四)抑郁质情绪体验深刻、细腻而又持久，主导心境消极抑郁，多愁善感气质与性格的区别气质具有天赋性，性格没有好坏之分，是后天在社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异，受人的价值观、人生观、世界观的影响。自我调控的三个系统自我认识、自我体验、自我控制应用如何看待人的气质差异二、人格理论识记特质是个体有别于他人的基本特征，是人格的有效组成元素，也是人格的测量单位。个性特质是指个体身上所独具的特质。共性特质是在某一社会文化形态下大多数人或群体所具有的共同特质。领会特质的种类起源于20世纪40年代的美国。代表人物：G.W.奥尔波特、R.卡特尔特质是个体有别于他人的基本特性，是人格的有效组成元素，也是人格的测量单位。(一)奥尔波特的人格特质理论把人格特质分为共性和个性两类：共性特质是在某一社会文化形态下多数人或群体所具有的共同特质。个性特质是指个体身上所独具的特质。分为三种：首要特质、中心特质、次要特质(二)卡特尔的人格特质理论提出了根源特质：用因素分析方法提出了16种相互独立的根源特质认为人格差异主要表现在量的差异上，可以对人格进行量化分析(三)现代“五因素”特质理论人格五因素模式。这五种人格特质(大五人格)是：情绪稳定性、外向性、开放性、随和性、谨慎性。可以通过NEO-R人格调查表来测定。现代特质理论人格五因素模式。这五种人格特质(大五人格)是：情绪稳定性、外向性、开放性、随和性、谨慎性。可以通过NEO-R人格调查表来测定。类型的三种模式起源于20世纪3040年代的德国。类型模式主要是用以描述一类人与另一类人之间的心里差异。(一)单一型模式T型人格 是一种好冒险、爱刺激的人格特征;分为T+ 型(体格T+型、智力T+型)、T-型(二)对立型模式内向与外向人格心理活动指向于外部世界的人格特征，称之为外向人格。心理活动指向于内心世界的人格特征，称之为内向人格。(三)多元型模式阴阳五行说特质说与类型说的关系应用描述各种人格差异的特征三、认知方式识记认知方式是指人们在对事物、现象或人进行认识的过程中，个人所偏爱使用的加工信息的方式，也叫认知风格。领会各种认知方式差异的特点(一)冲动型与沉思型冲动型认知方式的特点：反应快，但精准性差。信息加工策略为整体加工方式。例外：快-正确型认知方式沉思型认知方式的特点：反应慢，但精准性高。信息加工策略为细节性加工方式。例外：慢-非正确型认知方式(二)系列型与同时型达斯提出。左优势脑的个体在对信息进行加工时，表现出系列型加工风格;右优势脑的个体则表现出同时型加工风格。系列型认知风格的特点：在解决问题的过程中，一步一步的分析问题，每一个步骤只考虑一种假设或一种属性，第一种假设成立后再进行一步考虑第二种假设，一环一环的推导出问题的结果。同时型认知风格的特点：在解决问题的过程中，采取宽视野的方式，同时考虑多种假设，并同时兼顾到各种可能性，才能解决好问题。(三)场独立性与场依存性场独立性的任不太依赖于外界环境，他们在对信息进行加工处理时，依据内在标准或内在参照，与人交往时也很少能体察人微，这种人称之为场独立性。场依存性的人则要依赖于外界环境，处理问题总是依赖于“场”，他们在对信息进行加工处理时，依据外再参照，与别人交往时也能考虑到对方的感受，这种人称之为场依存性。应用在教育中如何发挥不同学生认知方式的优势四、人格测量领会人格测量的主要方法测验法测验法是在标准化的技术条件下，对受测者的行为和内部心理变化进行探察和鉴别的方法。主要形式：自陈问卷法(自陈量表法)几种测量多个特质的测验：(一)明尼苏达多相人格测验(MMPI)哈萨威和麦克金里编制。重视被试的主观感受，而不是客观事实。(二)爱德华个人兴趣量表(EPPS)(三)青年性格问卷(CPI)优点：题目数固定，题目内容具体而清楚，因此施测简单，计分方便缺点：因编制时缺乏客观效标，效度不易建立，而且测验内容多属于情绪、态度等方面的问题，每个人对同一问题常常会因时空的改变而选择不同的答案。另外，使用这种方法时，还难免出现反应的偏向。投射法投射测验是以弗洛伊德心理分析的人格理论为依据的。该理论强调人的行为由无意识的内驱力所推动。几种投射测验：(一)罗夏克墨渍测验(二)主题统觉测验(三)句子完成法五、人格形成的影响因素领会影响人格形成的因素生物遗传因素遗传是人格不可缺少的影响因素，遗传因素对人格的作用程度因人格特征的不同而异，通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特征上，遗传因素较为重要;而在价值观、信念、性格等与社会因素关系紧密的特征上，后天环境因素更重要。在个体发展过程中，人格是遗传与环境交互作用的结果，遗传因素影响人格的发展方向及难易/ksdy/ckxx/。社会文化因素社会文化因素决定了人格的共同性特征，它使同一社会的人在人格上具有一定程度的相似性。家庭环境因素家庭是社会文化的媒介，他对人格具有强大的塑造力;父母的教养方式的恰当性，会直接决定孩子人格特征的形成;父母在养育孩子的过程中，表现出了自己的人格，并有意无意的影响和塑造着孩子的人格，形成家庭中的“社会遗传性”。家庭教养方式的分类：权威型教养方式、放纵型教养方式、民主型教养方式。早期童年经验其一，人格发展的确受到童年经验的影响，幸福的童年有利于儿童向健康人格发展，不幸的童年也会引发儿童不良人格的形成。但二者不存在一一对应的关系;其二，早期经验不能单独对人格起决定作用，它与其他因素共同来决定人格;其三，早起儿童经验是否对人格造成永久性影响因人而异。自然物理因素生态环境、气候条件、空间拥挤程度等物理因素都会影响人格。自然环境对人格不起决定性影响作用，更多的表现为一时性影响;自然物理环境对特定行为具有一定的解释作用。人格是先天后天的“合金”，是遗传与环境交互作用的结果，遗传决定了人格发展的可能性，环境决定了人格发展的现实型。应用在教育中如何塑造学生良好的人格特征第九章 人际交往与社会影响一、人际交往概述识记人际关系的概念人们为了生存，就必然要与别人建立联系，与别人交流信息，形成各种各样的群体，产生不同的行为，从而也就建立了各种人际关系。人际关系的建立与维持不仅满足了人类的生存需要，而且也满足了人类健康发展的心理需要。领会三维人际关系理论舒茨：提出人际需要三维理论分为两个方面。一、三种基本的人际需要：决定了个体在人际交往中用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要：个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。支配需要：个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。情感需要：个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。二、六种基本的人际行为倾向：舒茨认为：三种基本的人际需要可以转化为行为动机，使个体产生行为倾向，在表现时又分为主动和被动的两种情况。人际关系的行为倾向：包容需要表现主动性：主动与人交往。被动性：期待与他人交往。支配需要表现主动性：支配他人。被动性：期待他人支配。情感需要表现主动性：主动表示友好。被动性：期待他人的情感表达。人际交往的心理需要1.本能：人的交往需要是一种本能，是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，它通过遗传直接传递给后代。人类天生就有与别人共处，与别人交往的需要，也只有在与别人正常交往中，保持一定的情感联系，形成亲密的人际关系，人才会有安全感。2.合群需要：与人交往能增加人的安全感，减低恐惧感。3.自我肯定需要：个体对自己真正的了解，必须依赖于与他人的交往。人际交往是认识自己的主要社会来源。三、人际沟通和吸引识记沟通的概念广义：人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。狭义：在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息接受者之间的信息相互作用过程。在这过程中，沟通的双方彼此交流各种思想、情感、观念、态度和意见，从而建立一定的人际关系。沟通的要素和模式基本要素：1.信息源：拥有信息并试图进行沟通的人。沟通的过程由他们发动，沟通的对象和沟通的目的通常也由他们决定。信息源的权威性和经验、可值得信赖的特征、信息源的吸引力等都会影响整个沟通过程。2.信息：主要是信息源试图传递给目标靶的观念和情感，它们必须被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的。3.通道：沟通信息的传送方式。面对面的沟通除了具有语词或非语词本身的信号以外，沟通者的心理状态信息、背景信息以及及时的反馈信息等，日常发生的沟通主要是视听沟通。4.目标靶：沟通过程中信息接受者。5.反馈：沟通过程是一个交互作用的过程，沟通双方不断地将自己对接受到的信息的反应提供给对方，使对方了解自己发送的信息引起的作用，了解对方是否接受、理解信息，他们接受信息后心理状态是怎样的，从而根据对方的反应调整自己的信息发送过程，以便达到预期的沟通目的。6.障碍：沟通过程中，障碍可能会发生在任何一个环节，发送的信息没被有效和准确地编码，没有反应。没能建立有效的沟通。7.背景：沟通发生的情境。是影响沟通过程的重要因素。人际沟通的类型：1.言语沟通：语言是一定社会约定俗成的符号系统。人们用语言符号进行信息交流，传递思想、情感、观念和态度，达到沟通目的的过程。是人际沟通中最重要的一种形式。2.非言语沟通：说和写(语言)之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和表情等。表情：是非言语沟通的重要手段。人们通过表情来表达自己的情感、态度，也通过表情理解和判断他人的情感和态度，学会辨认表情所流露的真情实感，是人类社会化过程的主要内容。眼行为：是表达情感信息的重要方式。功能主要有：注意、劝说、调节、表达情感。身体语言或身体动作：触摸也能表达一定的情感和信息，因而也常被人们用作沟通的方式。但身体接触或触摸是受一定社会规则和文化习俗限制的。四类：象征、说明、调节、情感表露。服饰：从服装上可看出一个人的身份、地位、经济、职业线索和审美品位等。讲话风格人际空间：人与人间的距离也是表露人际关系的语言，传递大量的情感信息。领会人际喜欢和吸引的条件1.相似性与互补性：我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的人，并与之表现相互吸引。态度是最主要的因素。一般相似性起决定性作用，但当交往双方角色不同，需要不同时，人们倾向喜欢那些行为与角色相符合的人。双方角色不同，行为不同时，人们喜欢那些与自己能够互补。2.个人品质：人际交往的深入，外在因素变得不再重要，交往者的内在品质越来越重要。热情是令人喜欢的重要个性品质，开朗比冷淡更具吸引力。真诚、幽默、有涵养、礼貌、有能力、聪明等，也是影响人际吸引的重要因素。其次是外表的特点，比如容貌、体形、服装等因素。外貌因素在人际交往中也具有辐射效应。3.接近性与熟悉性：空间上距离较近的个体，相互间接触的机会多，能够增进彼此的了解。尤是交往初期。简单应用非语言沟通技能在社会适应中的意义人际关系测量的基本步骤(一)社会测量法的原理与假设原理：在每一个群体中，成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的关系，所以，他们在心理上必然会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反映在他们彼此之间的行为上。那么，如果考察成员之间在特定情境下的相互选择行为或行为意向，就应该能够了解成员之间的心里联系状况。假设：在一个群体中，成员在不同评价意义上进行肯定或否定选择时，就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系状况。(二)社会测量法实施的步骤其一是社会测量问卷或访谈其二是对问卷或访谈结果的分析处理(三)社会测量法的应用社会测量法主要可以了解群体内部三个方面的问题，即了解群体中最受欢迎的人，群体中有无非正式小群体，了解群体内部的人际关系整体状况。四、群体及其对个体行为的影响识记群体的概念和特征群体：成员之间相互依赖、相互影响的集合体。群体的成员一般都有直接的接触或互动。群体特性：1.群体规范：为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。作用：对成员具有比较和评价的作用，它可为成员提供认知标准和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使它们保持一致，群体规范还可作为成员彼此认同的依据。2.群体的凝聚力：能够使成员继续留在群体中的力量。体现了群体的整体性特点，由成员间的信任和约定程度所决定，包括：正性力量：成员间的人际吸引，相互喜欢。使成员留在群体中的动机。群体的有效性和和谐性。负性力量：成员离开群体必须付出更高的代价，成员不能简单地决定是否离开。成员没有选择加入其他群体的机会，而不得不坚持留在原群体中。3.群体中的角色：群体形成，成员就会发展出与之相适应的特定行为模式及角色地位。4.群体的领导：群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段，协调成员之间的关系，领导群体成员实现群体目标的过程。群体的功能我们通常将成员之间相互依赖、相互影响的集合体称作群体，群体的成员一般都有直接的接触或互动。群体生活是人类心理健康发展的重要保障。1.给成员心理上的归属感(情感方面影响)2.使成员具有认同感(认知方面的影响)3.使成员获得社会性支持(行动方面的影响)总之，群体对个体的影响是巨大的，在知、情、意三方面无所不在。社会助长个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。从众个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。表现为对特定的或临时的情境中的优势观念和行为方式的采纳(随潮)表现为对长期性的占优势地位的观念和行为方式的接受(顺应风俗习惯)。去个性化由费斯廷格等人提出，他们认为：在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评论感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫去个体化。领会群体对个体行为的影响(一)社会助长与社会惰化1、社会助长社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。原因：他人在场，增加了个体的活动驱力或动机2、社会惰化社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。原因：第一，社会评价的作用第二，社会认知的作用第三，社会作用力的作用(二)去个体化去个体化是费斯廷格等人提出的。他们认为，在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫做去个体化。原因：匿名性;个体处于群体中，会受外在因素的影响，使自己的注意高度集中与他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件，或者由于药物、酒精、催眠等的作用，使个体进入极端的自我卷入，从而降低了自我意识。(三)群体的决策行为1、群体极化所谓群体极化，是指群体成员中原已存在的倾向，通过群体的作用而得到加强，是一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。原因：第一，群体使个人的责任得到分散第二，群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息第三，群体领导者的冒险信息促进了整体的冒险性第四，社会比较的机制使群体成员之间互为影响第五，竞争性的群体气氛鼓励冒险实质上群体极化发生的主要原因，一是信息的影响，二是社会规范的影响。2、群体思维高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑，这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。(四)从众与服从1、从众从众指个人的观念或行动由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。从众是自愿的。同一种从众行为从心理上可以分为两种不同的形式，一种为表面上顺从，另一种为内心真正的接受。对于个体为什么会从众的原因，研究者主要从三个方面来分析：(1)行为参照。群体中的他人的行为或者观点，可以作为自己行为或意见的参照，特别是当个体处于自己对情境缺乏把握的情况下，就更需要参照他人的表现(2)个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。如果一个群体是具有较高凝聚力的，或者成员之间是高度信任的，那么，这个群体就会保持较高的一致性(3)害怕与众不同的心理状态。2、服从服从是指按照他人命令去行动的行为，也是人际互动的基本方式之一。服从完全是不自愿的。原因：第一，合法权力。我们通常认为在一定情境下，社会赋予了某些社会角色更大的权利，而自己有服从他们的义务。第二，责任转移。一般情况下，我们对于自己的行为都有自己的责任意识，如果我们认为造成某种行为的责任不在自己，特别是当指挥官主动承担责任时，我们就会认为该行为的主导者不在自己，而在指挥官，于是发生了责任转移。简单应用从众与服从的原因及其影响因素从众原因：行为参照。个体在自己对情境缺乏把握的情况下。个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。害怕与众不同的心理状态。害怕面临压力，缺乏社会支持，处于孤立状态。服从原因：合法权力。一定情境下，社会赋予某些社会角色更大的权力，自己有服从他们的义务。责任转移。一般情况下，我们对自己的行为都有自己的责任意识，服从可以将错的责任转移。影响从众的因素：群体的一致性，群体的规模，群体的权威性，个体的人格，自我卷入水平，文化差异与个体差异。影响服从的因素：命令发出者。他的权威性，对执行命令者是否关心、爱护，是否监督命令执行的全过程等。命令的执行者。他的道德水平、人格特征、文化背景等。情境因素。第十章 心理健康一、心理健康的标准识记心理健康的概念从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态;从狭义上讲，心理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。心理健康的标准(一)有正常的智力水平(二)能够了解并接受自己(三)能与他人建立和谐的关系(四)善于调节与控制情绪(五)有良好的环境适应能力领会增进心理健康的有效途径(1)具有良好的心理品质，预防心理障碍的发生 (2)开发自己的各种潜能，提高工作和生活质量(3)激发自己的非智力因素，尝试创造性的学习和工作(4)提高自己人际交往的能力，增强自己的社会适应性(5)增强自我意识，培养自我评价能力二、心理健康与压力识记压力的概念压力也叫应激，由汉斯薛利提出。他认为压力是表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态由生理系统中因对刺激的反应所引发的非特定性变化所组成的。领会压力的来源1、躯体性压力源 躯体性压力源是指通过对人的躯体直接发生刺激作用而造成身心紧张状态的刺激物，包括物理的、化学的、生物的刺激物。2、心理性压力源 心理性压力源是指来自人们头脑中的紧张性信息。3、社会性压力源 社会性压力源主要指造成个人生活方式上的变化，并要求人们对其做出调整和适应的情境与事件。社会性压力源包括个人生活中的变化，也包括社会生活中的重要事件。4、文化性压力源 文化性压力源最常见的是文化性迁移，即从一种语言环境或文化背景进入到另一种语言环境或文化背景中，使人面临全新的生活环境、陌生的风俗习惯和不同的生活方式，从而产生压力。压力的影响因素1、经验 2、准备状态 3、认知 4、性格 5、环境简单应用压力的应对策略个体从面临压力到解决问题一般要经过三个不同的阶段：第一阶段为冲击阶段，发生在压力来临之时;第二阶段为安定阶段;第三阶段为解决阶段一般而言，应对压力的策略有两类：处理困扰与减轻不适感(1)了解自己的能力，制定切实可行的目标 (2)劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好(3)加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足 (4)建立和扩展良好社会支持系统，拥有朋友(5)积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开(6)改变不合理观念，通过有意的改变自己的内部语言来改变不适应状况三、心理健康与挫折识记挫折的概念挫折是指个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法满足时，所产生的不愉快情绪反应。挫折的类型挫折既包括挫折情境，又包括挫折感受，两者关系密切。挫折情境导致挫折感受。领会挫折产生的原因一般可以概括为外在因素与内在因素。外在因素主要指环境方面的，包括自然条件和社会条件。常常是个人意志或能力所不能左右的。内在因素则主要指由于自身条件的限制阻碍了目标的实现，包括个人的生活条件、人格特点、心理状态、经济水平等。挫折的防卫方式常见的防御机制可分为建设性防御、替代性防御、掩饰性防御、逃避性防御、攻击性防御五大类。具体表现为十种方式：(1)否认(2)幻想(3)压抑(4)投射(5)反向(6)转移(7)退行(8)文饰(9)补偿(10)升华简单应用挫折的应对策略(一)正确认识挫折(二)改变不合理观念：常见的不合理观念有：(1)此事不该发生(2)以偏概全(3)无限夸大后果(三)加强修养，勇于实践(四)优化自身人格品质以下几种人格类型的人常常容易引起挫折感(1)性情急躁的人(2)心胸狭窄的人(3)意志薄弱的人(4)自我偏颇的人四、心理健康与焦虑毕生发展识记焦虑的概念焦虑障碍就是指受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态，它所表现出的行为是多种多样的，但有一点是共同的极度焦虑的体验。焦虑类型(一)广泛性焦虑障碍(二)恐慌障碍(三)恐惧症：1、广场恐惧症2、社会恐惧症3、特殊恐惧症(四)强迫症(五)创伤后应激症领会焦虑产生的原因简单应用焦虑的应对策略(一)认清焦虑状况：身体、思维、心理几方面(二)克服焦虑的三个原则：1、不回避2、正面迎战3、做记录(三)学会放松自己(四)运用想像减轻焦虑(五)进行理性思考(六)接受专业治疗第十一章 毕生发展一、个体发展的基本理论识记心理发展的年龄特征个体从出生到青年初期这一阶段，是心理发展变化最为明显的阶段。传统的心理发展观点认为，从婴幼儿期到青年初期是个体的形成阶段，成年期是稳定阶段，老年期是衰老和死亡的阶段。实际上心理的发展并不是随着生理的成熟而告终结的，心理的发展是从个体出生到成年再到老年的持续过程。/rmzx/zkbk/关键期认为个体在早期发展过程中，某一反应或一组反应在某一特定时期或阶段中最容易获得，最容易形成，如果错过了这个时期或阶段，就不容易再出现这样的“好时机”。这个关键的“好时机”就是关键年龄或关键期。领会心理发展年龄阶段的划分划分个体心理发展的年龄阶段，应该考虑两个问题，第一，个体心理发展的每一个时期的重要的特殊的矛盾和质的特点，应该是划分心理年龄阶段的主要依据;第二，在划分心理年龄阶段时，既要看到重点，又应该看到全面。因此，各心理发展阶段主要表现在个体不同时期的主导活动、智力水平和个性特征，以及生理发展和言语发展上。心理发展年龄特征的稳定性和可变性心理发展年龄阶段的划分是相对而言的，一般来说，在一定的社会影响下，在一定的教育条件下，个体心理发展的年龄特征具有一定的普遍性和稳定性，显示出阶段的顺序，每一个阶段的变化过程和速度大体上是稳定的、共同的。但另一方面，相同的教育条件和社会环境在不同的儿童身上所起的作用也可能是不同的，因而在个体心理发展的过程和速度上，也就会形成一定的差距，表现出可变性。应用能够运用