亲职教育演讲敎你如何爱-谈家庭沟通与责任分配.ppt

1,郭洪國雄博士 樹德科技大學 人類性學所助理教授 101年諮商心理師高考及格 .tw,傾聽與對話 同理心在助人工作上的運用,1,2,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,01.傾聽與專注 是一種好大好大的尊重 傾聽就是很專心聽很注意聽 專注就是很注意看很用心看,溝通沒有障礙,3,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,02.情緒辨識 情緒的分類 正面的（好的）情緒：快樂的、輕鬆的、滿足的.。 負面的（不好的）情緒：難過的、緊張的、不滿的.。 強烈的情緒：興奮的、憤怒的、絕望的.。 微弱的情緒：平靜的、生氣的、失意的.。 中性的情緒：激動的、意外的、大吃一驚.。 與成語相關的情緒：不知所措、手足無措、措手不及.。,4,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,02.情緒辨識,5,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,02.情緒辨識 公式 主詞 動詞 副詞 形容詞 覺得 有 一 點 我 有 一 些 + 情緒字眼。 感到 很、非常,爸爸不要再躲了,聽不見的說話,6,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,03.情緒反應 與別人對話的時候，除了能夠聽得懂對方字面上的意思之外，你是否也能聽得出對方的心情與感受。,7,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,03.情緒反應 主詞 動詞 受詞 副詞 形容詞 聽起來 似乎 有一點 你 有一些 情緒字眼。 看起來 好像 很；非常 覺 得 似乎 有一點 我 你 有一些 情緒字眼。 感 到 好像 很；非常,勇闖天涯的媽媽,我的女兒,8,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,04.簡述語意 簡述語意就是，將對方所講的話做個簡單的摘要並反應出來，讓雙方一同檢查是否有雞同鴨講的情況。,9,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,04.簡述語意 你的意思是說 （不知道我有沒有聽錯；會錯意）。 我聽到的是,10,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,05.初層次同理心 站在對方的立場，設身處地地替別人著想；簡單的說，就 是將心比心地去瞭解對方的感受，進一步反應給對方知道 就叫作做同理心。 初層次同理心的原則 1.以傾聽、專注、情緒反映、簡述語意做基礎 2.避免猜測對方的情緒 3.用肯定的語氣 4.應包括內容與情緒兩個部份,剪髮情深,11,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,05.初層次同理心 簡述語意情緒反應 OR 情緒反應簡述語意 因為（簡述語意），所以（情緒反應）。 覺 得 似乎 有一點 我 你 有一些 情緒字眼（情緒反應），因為（簡述語意）。 感 到 好像 很；非常,初層次1,初層次3,初層次7,12,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,06.具體 具體就是把話說清楚講明白 what（什麼）是發生了什麼事情讓你 who（誰）是誰讓你 when（何時）是什麼時候發生的 where （哪裡）是在哪裡發生的 why（為什麼）為什麼會這樣 how（如何）當發生的時候，你會如何處理,13,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,07.高層次同理心 除了能夠正確使用初層次同理心之外，並且適時、適度將當事人隱藏在內心深處的情緒或感受反映出來。 簡述語意情緒反應情緒反應 or 情緒反應簡述語意情緒反應 因為（簡述語意），所以（情緒反應），甚至好像還有一點點覺得（情緒反應）。 覺 得 有一點 我 你 有一些 情緒字眼（情緒反應），因為（簡述語意），甚至好像。 感 到 很；非常,高層次1,高層次2,海軍與喜悅,14,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,08.共鳴式同理心 簡述語意情緒反應自我坦露（分享自己的感覺、想法與經驗） OR 情緒反應簡述語意自我坦露（分享自己的感覺、想法與經驗） 因為，所以；你的心情我能夠體會，想當初，所以你的心情我真的能夠體會。 因為老師和同學都錯怪你，所以你感到很難過，你的心情我能夠體會， 想當初，所以你的心情我真的能夠體會。,共鳴1,共鳴2,共鳴3,共鳴4,15,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,09.治療性同理心 簡述語意情緒反應自我坦露提供具體可行的建議 OR 情緒反應簡述語意自我坦露提供具體可行的建議 因為，所以， 你的心情我能夠體會，想當初，所以你的心情我真的能夠體會； 後來啊，我試著。,治療1,治療2,治療3,16,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,10.正向同理心 同理心不一定很悲情，傳統的同理心會直接去同理當事人的負面情緒，但是正向同理心在同理當事人負面情緒的時候，會積極正向地把負面情緒轉換成正向的情緒。 傳統的同理心會直接同理當事人負向的情緒 我覺得你很生氣，因為你的孩子未在規定的時間內回家。 我覺得你很擔心，因為你的先生常常酒後開車。 正向同理心會轉換當事人的情緒。 我覺得你很希望孩子在規定的時間之內回家。 如果先生開車時不喝酒，你會比較安心。,17,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,10.正向同理心 你期待(你希望) 如果(假如or倘若),你一定會感到很 + 正向情緒字眼,正向1,正向2,正向3,18,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,11.重新定義 退一步海闊天空，每一個人都需要學習轉念，對不好的特質或負面的評價，學習用換句話說、換個角度思考，讓沉重的特質與評價變得比較釋懷或輕鬆。 我相信（認為、覺得）你不是一個（負面特質）的人； 你只是一個比較（重新定義、正向特質）的人。 嚴肅（冷漠）的父親-我覺得你只是一個比較不善表達情感的父親。 嘮叨的母親-我相信你是一個很關心孩子的母親；不放心孩子的母親。 任性的兒子-他只是一個很有個性的兒子或是比較固執的兒子。,19,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,11.重新定義 1.挫折感將會成為你生命當中很重要的經驗，起碼它教你學會 了你要什麼，不要什麼。 2.青少年面對生命的時候，總有許多的不確定性，青少年的生 命雖然很混亂，但是它有一個很棒的價值，就是青少年的生 命充滿了無限的可能。 3.921凌晨，在天搖地動的那一剎那，不顧一切的衝出屋外， 是每一個人的本能，每一個人都會很本能地跑出來，但是不 是每一個人都有勇氣再跑進屋裡去，你是怎麼辦到的呢？你 是英雄耶！（於是當事人從受害者的角色變成英雄的角色）,重新定義1,重新定義2,重新定義3,20,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,12.一般化技術 當事人面對問題時有時候，總是會不自覺地認為自己是全世界最不幸的人，或是總覺得自己是全世界最倒楣的人，這種把困擾不斷放大，或是出現把自己的處境災難化的想法，很容易讓當事人身陷在自我暗示的困擾情境當中，無法順利地跳脫當事人的角色與命運，般化技術就是要幫助當事人拿掉自我暗示的灰色魔咒，不再認為自己的處境是最不幸的，或是跳脫自己是全世界最糟糕的想像，不要因為暫時的挫敗而否定自己的全部，相信在成長的路上，只要想要對自己負責的朋友，面對問題的時候，一定都不會感到孤獨。,21,其實我好懂你的心：同理心與人際溝通,12.一般化技術 一般化技術的功能：1.強調問題或是現象的大同；2.去標籤或是特殊 化；3.同理的效果。 1.