面试流程及话术

1 / 3 面试流程及话术 一、时间安排 为最大限度利用人员名单，建议初试安排在每周一上午 8 点半准时进行，复试安排在周二 10 点准时进行，新兵开训在周三上午 9点准时进行，这期间未能及时参加面试而有意愿的新人可直接在周三上午 8 点 30 前找到招聘负责人面试，适合者直接参训；这样可以在三天的饱满学习后给予新人足够的课外时间消化，而且周末的两天时间还可以电话追踪新人的活动量和名单储备，为下周一的实战课做好准备 二、招聘面试人员统一口径 1、 招聘岗位描述：学习顾问 2、 岗位职责：为企业客户和个人 客户做培训需求诊断，制定年度培训计划，提供培训课程菜 单和师资选择，全程参与并协助企业完成公开课、内训、拓展和其他定制培训课程，最终和该企业及其相关企业（个人）充分信任合作结成战略伙伴关系并长期提供培训领域的咨询和服务； 3、 晋升渠道：顾问助理 学习顾问 经理助理 部门经理（后面的高级客户经理、客 户总监和合伙人可不提） 4、 待遇：公司考评员工以工作实效为标准，底薪 1000元 +绩效奖金 10%，仅仅累积一个客户 就可以拿到（无论大小），绩效奖金无上限 ，底薪跟2 / 3 级别挂钩递增成长 5、 福利：免费或象征性收费学习大师级讲师的金牌课程，更有机会成为大师的助教现场观摩 并参与，还能额外享受高额助教津贴；内部特别价享受公司品牌的各类产品；转正后享受三金或综合保险 三、 事业说明会课程安排（五业，行业，企业，事业，专业，职业） 课程设计操作尽量以感性诉求和连贯紧凑为主，多突出影响力的品牌知名度，淡化可能引发异议的 “ 一分入职 ”（可逐步渗透到培训课程中宣示），最后以促销的方式推动签约。 四、面试官团队建设（面试 官需要有能力负责面试所有人， 组建业务部门的面试官团队并进行培训，全面负责所有日常性的面试评估工作，人员标准是：所有客户经理及以上层级主管必须参加，另外在客户专员当中适当优选 五、新人甄选标准 1、 工作经验：无特殊要求，有销售经验者优先考虑； 2、 学历：一般不能低于大专，特殊情况适当放宽； 3、 年龄： 2240 岁，年轻者优先考虑； 4、 户籍性别：不限； 5、 语言：普通话标准为佳； 6、 技能：电脑熟练为佳，有其他特长爱好者优先考虑； 7、 体貌：身体健康，五 官端正； 3 / 3 8、 品行：正直懂礼，勤俭感恩，无不良嗜好 六、面谈话术要点 1、审视简历（其实早已看过），提三个问题让对方限时回答（三个问题可全部提问也可灵活选用其中两个） 、请用五分钟时间描述自己的教育经历和职业经历 、请用三分钟时间描述自己未来三年的规划的目标 、请用一分钟时间描述自己觉得最成功的一件事 2、询问并解答：请问你对公司方面还有什么问题需要我解答的地方吗？任何问题可以提（如果有，简要回答，如果无，进入下一环节） 3、总结： “ 王先生现在我对你的情况已基本了解，影响力对于客户 专员的资格有一个基本的认定标准，现在我希望你到外面用 15 分钟时间完成这套题目，交给前台就可以回去了，如