面试的基本礼仪有那些

1 / 13 面试的基本礼仪有那些 礼仪是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则，是以约定俗成的程序和方式来表现的律己和敬人的过程。面试是大学生走向社会前的最后一个环节，也是非常重要的环节，因为，对同一个人来说，在同一个单位的面试只有一次，不会有第二次，第一印象就是最终印象。心理学研究表明，一个人在别人心目中的第一印象， 55%取决于他的外表（包括服装、个人面貌、体形、发色等）， 38%取决于他的表现（包括语气、语调、声音、手势、姿势、站式、动作、坐姿等）， 7%取决于他所讲的内容。由此可见，大学生掌握有关 就业面试的基本礼仪是非常有必要的。大学生就业面试时可能涉及的基本礼仪及有关要求如下： 一、仪态礼仪 1、坐姿 正确的坐姿是至少要坐满椅子的 2 3，不要在椅沿上轻坐。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 男士入座要轻，身体可稍向前倾，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，把手自然的放在腿上。 女士入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向2 / 13 下，不得傲 慢地把腿向前伸或向后伸。 2、站姿 正确的站姿是抬头沉肩，挺胸收腹，双腿并拢，微收下颌，双目平视，双臂自然下垂，颈脖伸直，两脚跟着地，脚尖离开约 45 度分呈 V 字型，身体重心在两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄。男员工双手交叉放在体前或体后，女员工双手交叉放于腹前。不得把手交叉抱在胸前。 3、行姿 行走在通道和走廊里要放轻脚步，遇到客人要礼让，不能抢行。走进面试房间的时候，自己的名字被喊到 ,就有力地答一声 “ 是 ”, 然后再挺起胸膛走进门，身体、小腿切不可不断摇晃。 礼 貌处理无法控制的修饰行为：如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声 “ 对不起 ” 。 4、敲门 进入房间前，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手轻轻关门，不能用力过大，不能发出声响。向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。 如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有急事要打断说话，要说 ” 对不起，打断你们的谈话 ” 。 二、仪表礼仪 3 / 13 1、鼻毛 别让鼻毛探头探脑。 2、发型 头发要经常清洗 ，保持清洁无头屑；梳理整齐，保持整洁；头发软者可用摩丝定型，使头发干净发亮。 男士不可留长发，不要太新潮，切不可怪发；要经常修理头发，头发不宜太长。 女士头发不能太长、长短合适；不得染红色、黄色等鲜艳的颜色；不要使用颜色太鲜艳的发夹；长发要用发夹夹好，不披头散发。 3、胡子 胡子应经常修剪，刮干净，不可留大胡子。 4、眼睛 眼睛要清洁、无分泌物，避免布满血丝。 5、指甲 指甲经常修剪，保持清洁，不能藏污纳垢；不得涂染有颜色的指甲 油（尽量用自然色或不涂）。 6、嘴巴、牙齿、口腔 养成饭后漱口的习惯，保持嘴巴、牙齿、口腔清洁，无食品残留。 不在他人面前做 “ 拾掇 ” 自己的小动作：如那些当众献丑的抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。 4 / 13 三、着装礼仪 1、西装 男士应着西装，打领带，穿皮鞋；夏天可不穿西装外套。西装必须剪裁合身，颜色传统，质料高级，保持平整和清洁。西装最好和西裤同一面料，上面第一个钮扣要扣住，上口袋不要插笔，两侧口袋不放物品（包括烟、打火机及钱包等）。切不可在 服装口袋放太多太重的物件令服饰变形。 买回西装的第一件事就是去掉袖口的标签。西装上衣里面除去衬衫和西装背心外，不应再穿其他东西。若是太冷，可以穿一件羊毛衫，色彩宜素，图案不要太抢眼。最好是鸡心领套头衫，便于打领带。 上装身长过虎口，袖长达手腕。着西装，忌衬衫下摆外露、衬衫袖不扣紧或翻卷及内着高领衫。 2、西裤 西裤平整，有裤线。不能把钥匙挂在腰间皮带上，以免有碍美观 3、衬衫 衬衫一定要注意合身，不要穿一件肩过宽或领口过紧的，这些都会影响您的 “ 高大 ” 形象。衬衫的领子应高于西装衣领约 子应在西装上衣袖口之外，米，这样做主要是为了西装的整洁。 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹。衬衣前后摆包5 / 13 进裤内。衬衣里的内衣应低领，领子不能露出衬衣领外；不得穿黑色或异彩衬衣。 4、领带 领带打好后其下端在皮带下 1 米处。正式场合，穿双排扣西装上衣，扣子应当永远扣着。穿 2颗扣的单排扣西装上衣，上边那颗扣子应当扣上，下边那颗扣永远都是解开的或上下 2颗扣都解开。穿 3 颗扣的单排西装上衣，扣中间一个扣。 领带的质地以真丝为最佳，图案与色彩各取所好。打条纹领带或格子领带的话，就不应该穿条纹西装、条纹衬衫或格子西装、格子衬衫。慎用颜色多、花样复杂的领带，建议采用传统型的领带，比如条纹、格子。 领带夹仅用于固定领带，无装饰作用。它的正确位置，在 6 颗扣衬衫从下朝上数第 4 颗扣的地方。 5、裤子 切不可太长，裤脚不能翻卷。 6、领子、领带、袖口 领子和领带要整洁，不得有异味、污渍，要熨烫平整。外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮 脏、破损或歪斜松驰。领带紧贴领口，系得美观大方。领带大箭头垂至遮住皮带扣为宜。如用领带夹，则六粒钮扣衬衣应别在第三与第四颗扣子之间。6 / 13 领子和袖口切不可有破边或破洞现象。 7、袜子 干净无异味，无破损。特别是女士肤色丝 员工应选用深颜色袜子（黑色、深灰色、深蓝色），不得穿白色袜子。女员工应选用肉色长筒丝 淡风格的最好；不能穿黑色及有花纹、图案的袜子。袜子不能太短，丝 论是站还是坐都不能露出大腿来。要特别注意只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝 子或短裤不能配短丝 8、裙子 女士着装以套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，最好是至膝部或膝上部。女士不宜着装紧身服饰及拖至地的衣裙。 9、鞋子 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。皮鞋要光亮、清洁。女士最好穿高跟或者中高跟的皮鞋。夏天不要穿露趾的凉鞋或穿凉拖鞋。 鞋子和手提包的颜色应该调和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配的饰品。 西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的，袜子的颜色必须比裤子更深。全身色 彩在 3 种颜色以内。 不在他人面前整理衣服：如解开衣扣、穿脱 / 13 打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝 鞋弄鞋垫。 四、装饰礼仪 （一）饰品 1、饰品 搭配饰品应讲求少而精。一条丝巾或羊绒巾，一枚胸花，可以使你的着装更加时尚。不得佩戴过多、过于夸张、太过显眼、花俏的饰品，不允许佩戴耳环、手镯、项链。全身饰物不宜超过 3 件。男士饰品要少且藏而不露。 2、手提包 手提包应该擦亮、保持干净，勿破旧不堪。手提包不可以放在桌上。 3、腰带 腰带长短适中，余下部分 12 厘米左右，与手表、皮鞋颜色一致。 4、眼镜 不能佩戴变色眼镜或墨镜。 （二）化妆 女士化妆坚持自然、淡妆的原则，不可以太夸张，也不能浓妆艳抹，不宜用浓香型化妆品。要让身边的人不知道你化了妆，应给人清洁健康的印象。 不在他人面前化妆打扮，特别不要在男士面前化妆，应该去盥洗室补妆。 8 / 13 五、言行礼仪 1、礼貌用语 问候语：见面时用 “ 您好！ ” 、 “ 早上好！ ” 等。 别语：告辞或送别时用 “ 再见！ ” 、 “ 晚安！ ” 等。 请托语：向他人请求时用 “ 请问？ ” 、 “ 拜托您帮我个忙！ ” 等。 道歉语：做了不当的或不对的事用 “ 对不起，实在抱歉！ ” 等。 征询语：当要为他人服务时常用 “ 需要我帮忙吗？ ” 、 “ 我能为您做些什么吗？ ” 等。 慰问语：表示对他人的关切时用 “ 您辛苦了！ ” 等。 祝贺语：当他人取得成果或有喜事时用 “ 恭喜！ ” 、“ 祝您成功 ！ ” 等。 礼赞语：对人或事表示称颂、赞美时用 “ 太好了！ ”“ 美极了！ ”“ 讲得真对！ ” 等。 答谢语：答谢时用 “ 非常感谢！ ” 、 “ 劳您费心！ ” 。当别人赞扬你的时候，你应该说一声： “ 过奖了，谢谢！ ”或是 “ 谢谢您的夸奖 ” 。如果别人向你道谢，你应该回敬“ 不客气 ” 或是 “ 我很高兴帮您的忙。 ” 2、称呼 称呼常用：姓 +职称 /职务等，如徐教授、郭厂长、李工程师等；姓名，如彭华、吴兰等；泛尊称，如老师、大夫、9 / 13 同志、先生、女士、小姐等；职业称 +泛尊称，如司机同志、秘书小姐等。不可以用，如 “ 那个 穿红大衣的过来！ ” 、 “ 那个背包的别走！ ” 、 “ 嗨！ ” 、 “ 喂！ ” 、 “ 老头！ ” 、 “ 秃头！ ” 等称呼人。 3、发问 可以问一到二个能体现自己水平并使对方神采飞扬的问题，但不得连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，破坏交谈氛围。 4、问候 在接待室遇到朋友或熟人要一般问候，别旁若无人地大声说笑及评价面试过程。 5、眼神 眼神应真诚、坦然、亲切、有神。说话时不要低头，要看着对方的眼睛、眉间或目光视线落在对方双肩和头顶所构成的区域内。不要 回避对方视线或紧盯对方眼睛。看人时要平静注视，不躲躲闪闪或目光垂下不敢直视。 6、注意力 做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上约两三秒钟做思考，不宜过长。开口回答问题时，应该把视线收回来。无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。 10 / 13 7、微笑 面带微笑，充满自信，坦荡从容不自卑。在上下车，进出房门，进出电梯门，上下楼梯，入座（先请并拉推椅子）等，注意女士、他人优先。 8、 致意 已经相识的人在一天中首次见面时一般男先向女、少先向长、下先向上打招呼。打招呼形式可以用点头、微笑或语言等。 9、口香糖或吸烟 不得边面试边咀口香糖或吸烟。 六、社交礼仪 1、约会 接见、召见：身份高的人会见身份低的人，主人会见客人。 拜见、拜会：身份低的人会见身份高的人，客人会见主人。 有约在先：尊重对方，讲究时效，不做不速之客，确定约会时间。 守时践约：既不提前，更不迟到，更改在先，赔礼道歉。 2、见 面介绍 自我介绍要镇定、有信心，微笑要自然。 11 / 13 以中介人身份介绍别人相识。直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者；把年轻的介绍给年长的；把未婚的介绍给已婚的；把男性介绍给女性（男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性）；把本公司的人介绍给别的公司的人；把把客人介绍给主人；把本国人介绍给外国人。把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。介绍时站在两人之间，面向听者，以手示意，微笑有礼，口齿伶俐。 3、握手 握手时用普通站姿， 站立对正，脊背挺直，上身稍前，左手垂下，凝视对方眼睛，面带微笑，齐腰高度伸出右手，四指并齐，手掌和手指全面地接触对方的手，握住掌心。握手要坚定有力，但不宜太用力。握手时间不宜过长，几秒钟即可。 握手时同性间地位高者、年长者先出手，地位低者、年幼者后出手；异性间女性先出手，男性后出手。主人和客人握手，客人到来之时，主人先出手，客人后出手；客人走的时候，客人先出手，主人后出手。 如果手脏、很凉、有水或汗，不宜与人握手，但要主动向对方说明不握手的原因。 握手时不能用左手，不能戴墨镜、 戴手套，不要嚼着口香糖与他人握手。与异性握手不能双手去握。握手时不弯12 / 13 腰低头，要不卑不亢。 4、递接名片 一般不要向别人讨要名片。必须如此时，应说 “ 您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系！ ” 等。 递送名片顺序要由尊而卑，由近而远。在圆桌上要按顺时针方向开始。上司在场时不要先递送名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。把自己的名片递出时，应站立对正，上身前倾，将各个手指并拢，双手握前端，把文字向着对方（便于对方阅读），齐胸送出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。初次拜访重要人士 ，如不在 ,每一次都要留下名片。 接对方的名片时，应立即起立，面向对方，齐胸高度，双手去接名片下端。拿到名片时表示感谢，轻声认真念出对方的名字，以让对方确认无误。如果念错了，要记住说 “