文明礼仪小常识.doc

沙湾三小学生文明礼仪规范资料一、讲文明、懂礼仪（1）个人礼仪：个人礼仪包括仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装几个方面。从仪容仪表说，要求脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗，指甲经常剪；注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖；经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。 从仪态举止说，主要从站、坐、行以及神态、动作提出要求，优美的站立姿态给人以挺拔、精神的感觉。身体直立、挺胸收腹、脚尖稍向外呈V字型，忌讳无精打采、控脖、耸肩、塌腰；坐姿要求端正挺直而不死板僵硬，双手自然放在膝或扶手上，大方得体；走路要求挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中，；表情神态要求表现出对人的尊重、理解和善意，面带自然微笑，忌讳随便剔牙、掏耳、挖鼻、搔痒、抠脚等不良动作习惯。从谈吐方面说，要求态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体，交谈人多，不可只眼一人谈话而冷落其他的人。从着装万面说，要求干净、整洁、合体，忌讳皱皱巴巴。（2）公共场所礼仪公共场所礼仪包括走路、问路、乘车、购物、在影剧院看戏等方面。走路除了注意体态、姿势之外，要遵守交通规则，遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；如见到熟人需要交谈，应靠边儿或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方；行人互相礼让，青年人主动给长者让路，健康人主动给残疾人让路。向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细口答，自己不清楚，应说：“很抱歉，请再问问别人。”到商店购物，要用礼貌语言，忌讳用“喂”、“咳”等字眼，购物之后也应说“谢谢”。在影剧院里，不能大声喧哗，不能乱仍纸屑、果皮；尽量提前一点儿到场、入坐；如果迟到，入坐时走姿要低，速度要快；看现场演出，要尊重演员，适时礼貌鼓掌；演员谢幕时，不能提前退场。乘坐公共电车、汽车、火车，人多拥挤，要照顾老人、小孩和残疾人；人与人之间互相挤撞，不要恶言恶语，要抱理解、宽容态度；要保持车上环境卫生，不乱扔东西；学生上车不要抢座。（3）待客与作客礼仪家中来客人，要事先有所准备，把房间收拾整洁。迎接客人进屋，帮助客人放衣物，请客人在合适的位置落座。问客人喝什么饮料，主动送上。要双手呈、接物品。要主动、大方地与客人交谈。客人要走时应礼貌挽留，说“您再坐一会儿”、“再喝杯茶吧”等。要送客人一段距离，说：“再见”、“欢迎您再来”。去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。在亲友家，不能大声大气，要谈吐文明。不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即使是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意。如果在主人家用餐，要注意用餐时的礼仪：不能抢先入坐，不能先动食品；要请长辈先坐下，长辈动筷后再动筷子，双肘不能放在桌子上；饭后，坐好略陪大家一会儿，或者说：“我用好了，请慢慢用。”然后再离座去别的房间休息。告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。二、文明礼仪小常识1.怎样做到文明礼貌首先，仪表大方，语言文明。在社会公共生活中，仪表和语言是否文明影响到人际交往。仪表大方要求人们讲究个人卫生，面容干净、头发整齐、穿着整洁、朴素大方、美观得体。过于随便，是对他人的一种不尊重。语言文明是指在公共生活中说话注意场合，和气文雅，分寸适度，不讲脏话粗话，也没有油腔滑调、强词夺理、恶语伤人等现象。其次，互敬互让，多用礼貌用语。再次，尊老爱幼，尊重妇女。对残疾人更要特别尊重，不能伤害他们的自尊心，尽可能给他们方便与帮助。 另外，移风易俗、助人为乐、见义勇为、注意公益等等，都是一个文明礼貌的人士应该做到的。2.生活社交中的礼仪（1）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈、交往。（2）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么。 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。（3）当别人结你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。（4）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。3.交际礼仪用语交际是一门艺术，要讲究礼仪，不同的场合都要注意礼貌用语。初次见面应说：幸会；看望别人应说：拜访；等候别人应说：恭候。 请人勿送应用：留步；麻烦别人应说：打扰。请人帮忙应说：烦请；求给方便应说：借光；托人办事应说：拜托。请人指教应说：请教；他认指点应称：赐教；请人解答应用：请问。赞人见解应用：高见；归还原物应说：奉还；求人原谅应说：包涵。欢迎顾客应叫：光顾；老人年龄应叫：高寿；好久不见应说：久违。客人来到应用：光临；中途先走应说：失陪；与人分别应说：告辞。4.社交“十不要”（1）不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。（2）不要为办事才给人送礼。礼品与关系亲疏应成正比；但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送等外、处理之类的东西。（3）不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。（4）不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。（5）不要拨弄是非，传播流言蜚语。（6）不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应待人宽容。（7）不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。（8）不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等；也不要当众修饰自己的容貌。（9）不要长幼无序，礼节应有度。（10）不要不辞而别；离开时，应向主人告辞，表示谢意。5.有教养者十大特征现代社会中，有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性，受到人们的欢迎。总的来说，他们具有以下十大特征。（1）守时无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。他们懂得，即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。（2）谈吐有节注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。（3）态度和蔼在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。（4）语气中肯避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌。（5）注意交谈技巧尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或表示同意，也不当着他人的面指责对方是瞎说、废话、胡说八道等，而是陈述己见，分析事物，讲清道理。（6）不自傲在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自己的优越感。（7）信守语言即使遇到某种困难也不食言。自己讲出来的话，要竭尽全力去完成，身体力行是最好的诺言。（8）关怀他人不论何时何地，对妇女、儿童及上了军纪的老人，总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。（9）大度与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚至断绝来往。（10）富有同情心在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持。6.赴宴与进餐的礼仪赴宴时，应仪表整洁。不宜过早或过迟。如果迟到，要进行解释道歉，方好入席。进餐时，使用筷子不能交叉；夹菜应先拣离自己最近的菜下箸，夹菜时不要在碗碟里乱翻找，较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时，不要大把托着。吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文明的。汤和食物如果太热，不可用嘴吹。席中不要酗酒。客人不得中途退席，如确有急事，要向主人说明原因，表示歉意，同时要向其他客人示意，方可离席。客人餐毕，一般不要离席，应等其他客人吃完。 散席时，客人要向主人等致谢意，然后握手告别，并与其他客人告别。7.讨厌的行为：在日常工作生活中以下8种行为会令人非常讨厌。（1）经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况；但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣。（2）唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事；或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解。（3）态度过分严肃，不苟言笑。（4）言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞。（5）缺乏投入感，悄然独立。（6）反应过敏，语气浮弯粗俗。（7）以自我为中心。（8）过分热衷于取得到入好感。8.敲门的学问：因为某事到同事或朋友家拜访时，敲门是做客时第一件要做的事情。掌握正确的敲门方法，对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。（1）敲门时轻轻敲过三下后，要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快，更不要连续、重力地敲个没完。（2）若是拜访住单元楼房的人家，在敲门的同时，呼喊一下被访者的名字更好。（3）当敲过几次门而没人来开时，应想到被访者家中可能无人，就不要继续再敲了。 （4）如果遇到敲错门的事情，应马上礼貌地向对方道歉，说声对不起，切忌一声不吭，毫无表示地扭头就走。9.文明礼貌的“十字用语”文明礼貌十字用语，即“请”、“你好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。10.握手的礼仪握手是大多数国家相互见面和离别时的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动三、四次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。握手作为一种礼节，还应掌握四个要素。 11、步行礼仪(1)城市街道车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守交通规则，这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。(2)过斑马线要注意交通指示灯，并且严格遵守“红灯停、绿灯行”的习惯。(3)不可贪图少走几步路，而随意横穿马路。人行道、天桥和地下通道都是为行人专门而设的，请不要忘记了它的用途。(4)行走时如不小心碰到别人，应及时向对方道歉。（5)如遇行人问路，要热情、详尽地回答对方。如若回答不了，可请他人帮忙。(6)手持雨伞行走时，须留意身边的行人，避免雨水滴到他人身上或戳到他人。(7)行人使用车辆停止手势时，须待车辆完全停止后方可通行，切忌随意通行。12、坐公交车礼仪(1)等候车辆时，要站在车站牌附近，按顺序排队上车，如遇老人、孕妇、儿童，可请他们排到自己的前边，上车前要准备好零钱。(2)上车后，不要与他人争抢座位，遇到老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的乘客要主动