团队管理与培训会的成功举办.ppt

团队管理与培训会的成功举办案例分享,Copywriter 甘为民 2011/01/08,樊文花企业管理有限公司,2,前 言,世界上没有永远的敌人，也没有永远的朋友，只有永远的利益。（共同的利益）！ 彼得德鲁克,“团队”管理分享,“团”：由“口”和“才”组成！ 口：嘴巴、口才！作用于工作中要表达、沟通、协调、演讲、培训、激励等等！ 通过“口”可以了解一个人思维、思想及性格特性即思想会形成语言！ 才：口才、才能、人才、才干、才华等等 队：耳朵简写！耳朵：是要用来“听”的 具体组成部分： 团队是由一群有思想的人、有口才的懂交流会沟通的人和会听的人来组成！我们所有的人相对不同的层级时所要求具备的条件和能力要求不同！,团队管理分享,人在一起不叫团队！心在一起才叫团队！ 具体表现为： 共同的目标：思想统一、目标一致、有共同的利益、价值观、愿意共同积极做事的一种态度和行为！ 公司利益与个人利益兼容性 公司战略规划下的个人职业生涯规划的畅通与成长要达成一致性 在为了达成共同的利益下形成一种团队的共有的特征：是“团队灵魂”：一支有灵魂的团队不管岁月流失、人员更迭，这支团队也将会永存！这也叫一种素质！,团队管理分享,亮剑中李云龙经典语录： 一支具有优良传统的团队，往往具有培养人才的土壤！任何一个团队都有自己的传统，传统就是一种性格和气质！传统和性格是由一支支团队组建的！,团队感言,“亮剑”启示：领导的无能是对下属最大的犯罪！即：领导即是责任！ 蒙牛企业标语： 有汗水请你洒下你的汗水、有智慧请你献出你的智慧，如果二者均不具备请你让出岗位！ 什么样的领导将会有什么样的文化，也将会吸引什么样的人群！ 想让别人成为你理想中的样子，自己先得起到表率作用！,团队管理分享,每个人在不同的环境中、不同的岗位中所扮演的“演员”的角色是不同的所以对每个角色的要求和所具备的条件也是不同的！在学校、在单位、在家里、在一个组织里； 我们是老师的学生、是孩子的母亲、父亲、是领导的下属、是下属的领导、在不同的组织里我们的岗位不同将会要求对我们每个人所要具备的条件和能力不同 总结： 我们每个人在不同的组织结构中所在岗位不同即岗位对我们的职能要求也不同！团队管理先从量化组织结构、量化各岗位职能开始！,团队管理分享,组织架构是在团队思想一致、目标一致的前提下各自职能分工的一种职责量化“图表”它将帮助我们更加一目了然、简单清晰的指导我们每个人：我们现在哪里、将要去哪里、怎么到达我们的目的地！到达目的地不同阶段我们要具备完善自己的那些部分！,樊文花品牌事业部,完善组织架构的目的与好处,通过组织架构会的分享可以给团队伙伴们看到未来前景与希望、看到发展平台、看到成长空间和机会、看到晋升的渠道、看到自己在不同阶段的横向纵向发展和成长目标！ 组织架构是明确各岗位目标和职责的“导航图”！ 组织架构是解决：我们在哪里、将要去哪里和怎么去的“航海图” 是凝聚思维、统一思想、达成统一战略目标和行动的“战略图”,组织架构分享,完善组织架构的是一个系统工程：是把人在一起的团队打造成心在一起团队的系统工程！未来最有利的竞争就是系统与系统的竞争!,组织架构分享,完善组织架构所需把握的原则方向： 1、不同的岗位、有不同的职、权、力！其发展重点、工作重点、要求重点都不同！但最终目的相同！要通过”合力“完成我们共同的目标！其把握的原则是把合适的人放在适合的位置上！ 2、核心部门相同岗位多个组织的细分是为了更加细致的服务于市场！其把握的原则把合适的人放在适合的市场让其找到适合自己的气场市场更加有力于市场的满意服务指标的达成！（举例各主管区域市场的磁场效应） 3、形成“赛马”机制！个人或部门业绩的完成、突破和超越及个人的快速提升成长、感悟和潜能开发是必须通过比拼和PK的方式来达成和实现！是作为老板想轻松工作培养激励人才时必须要用的有效方法之一！（举例团队和直营店）也是解决和预防招聘难和人员流失的难题！ 4、一个大的企业 团队所需要不同角色和不同性格能力的人才与一个小的团队所需要的是一样的!（西游记）,看西游记学管理,团队管理课件分享（针对美容院老板）,总结,领导者就要是： 责任的当当者！ 要具备影响力、感染力、激情、勇于挑战的勇气和坚持的毅力与决心！ 带作风树榜样！ 是所有团队组织成员的服务者、打工者！ 要一生正气！要自尊、自强、自立、自信自爱！ 要有付出的心态、吃亏的心态、包容的智慧！ 不一定聪明，但一定是智慧的！要换位思考！ 领导就是有许多愿意追随你的人，在你的带领下随你实现愿望！,如何成功举办培训会,举办培训会的好处：百年大计教育为本 1、增强公司品牌小组和加盟店美容师团队对公司的认知度、美誉度及团队的凝聚力！是与之建立和培养良好沟通和人际关系建立的基石！ 2、直接影响着对终端渠道的影响和把控 3、在第一时间内让合作伙伴及时了解公司、了解品牌的最新发展动态和动作！ 4、有效拉动合作伙伴的紧密合作关系 5、在最短的时间内有效推广品牌产品和促销活动 6、借力使力，有效激发团队与团队之间的“赛马”机制从而达到有效的出货 7、建立加盟店对公司和品牌小组信赖感！ 8、体现公司的实力借培训会去有效指导美容院的不足之处！ 9、通过深刻的教育可以影响团队的行为（孩子学校从小教育） 10、通过培训会可以增强加盟店团队对公司和品牌的忠诚度 11、通过培训会能不断的提升和锻炼每个人的综合素质和专业技能,如何成功举办培训会,要敢于要求： 对于培训会所要达到的各项目标和指标的要求：负责部门要做好每次培训计划并给予品质承诺 邀约人的数量、质量，会议内容实用性的要求：（对不同的层级有不同的内容培训！） 从会议的策划、邀约、组织、人员分工到会场布置会场气氛的营造、会场主持的互动、游戏及团队气势、精神风貌、会议纪律、会议流程、灯光音响到最后客户满意度的考评等各项指标要给予培训主管和团队明确量化！并提前彩排开会前会试讲指导！ 总结：员工只做我们要求和我们检查的事不会做我们希望和期望的事情！所以严格就是大爱！,如何成功的举办每月培训会,培训主管要提前做好全年的培训计划： 每两个月要开办针对初级美容师的培训会一场！培训时间为15天-30天。培训内容是：心态教育、行业知识、职业生涯规划及基础专业知识、品牌知识、基础的1套专业手法,产品知识结合基出的销售技能的沟通与训练和考核！ 每两个月开办针对老美容师和店长的培训会1场培训时间为3-5天培训内容有：心态教育、本季度所推广的重点品项学习、沟通技能、销售技巧及销售话术的训练和比拼!优秀精英的分享互动和交流！ 每个季度对老板、店长及美容师的动员培训：主要集中做年度、季度总结及下一阶段的规划，还有新品的推广培训、签约、互动感恩文化到每个团队！帮助各团队来解决阶段性各店所积累的问题案例分享并给予解决建议指导！ 以上所有的会议都要求团队内部提前3天-7天做会前会培训和总动员,如何成功举办美容师培训会,第一阶段从帮助美容院解决普遍所存在的问题出发： 美容师的心态调整 美容师的职业技能的提升 美容师专业知识的培养 美容师职业生涯的规划 美容师销售技能的培训 美容师沟通技巧的培训 美容师综合能力和素质的培训 店务管理、活动方案及薪金制度和美容院经营管理之系列篇 产品知识的巩固和考核训练（目标任务确认及奖励领取） 总结：培训推广不说价格只说价值！,如何成功举办美容师培训会,要求： 各美导要对自己所负责区域的美容院、老板、员工及A、B类客户非常熟悉（性格、偏好、心态、兴趣点、优势与不足、收入)等最各自关心的核心问题等等细节掌握！ 即使用：1个品牌经理4个区域主管X5个美导老师X5-8家店X5-10个美容师X50个客户=2500人团队 每天针对20%的团队成员发信息指导 平均每个美导老师最少都是300人以上的团队领导意识,如何成功举办美容师培训会,开成功培训会所要具备的态度和条件： 1、付出的心态、舍得的心态、帮助给予的心态、要高度重视的态度！ 2、给所有团队信心的建立！通过培训会要帮助各区域完成各项目标和指标的考核！ 3、培训会主题、目的、意义及核心亮点的内部培训、宣导引起团队小组的兴趣和重视！培训邀约话术的训练和指导！每个人邀约目标的确认和！ 、邀约过程中的跟进检查和协调与指导 、邀约人数的确认 、培训授课内容的试讲、彩排及会议各项指标的验收！ 、培训期间实行“四化”家庭化、学校化、军事化、生活化” 、突发事件的预测及解决方案的备案 、品牌经理要严格遵守和监督会议每一个细节 、通过考核来强化记忆 、品牌经理每次都要准备一堂自己拿手的金牌课程助阵！ 、各团队的展示及PK从始至终严格执行 13、引导培训所给美容院和学习者带来的价值要忽略吃、住、行！,成功举办培训的意义,1、给予公司和品牌最有效的广告宣传和加分 2、是公司和品牌快速成长的推进剂 3、是有效沟通和解决：团队成员与客户之间、品牌与加盟店之间、老板与员工之间、员工与员工之间、人与人之间、人与事之间等一系列头痛问题的解决方式！ 4、有效的管理者要重视沟通的重要性、更要重视1对多的沟通、重视培训会！,22,22,价值观/观念,行为/态度,方法/工具,影响渠道的过程,观念：观， 看法 念， 想法。观念具有极性，同观相吸，异观相斥。所以人以类聚，物以群分。,23,23,ADP模型分享,市场占有率=A*D*P 分销指数D= C*T*R 价格指数P=P1*P2,24,与渠道有关的核心营销指标,01、渠道的数量 （代理商、分销商、零售点的数量） 02、渠道的质量 （ABC客户的%） 03、区域覆盖率 （区域覆盖率已覆盖区应覆盖区） 04、网点覆盖率 （网点覆盖率已覆盖网点应覆盖点） 05、单点贡献率 （单点贡献业绩总额店铺数）,25,与渠道有关的核心营销指标,06、品项进店率 （品项进店率本品进店SKU 本品总SKU） 07、品项单产率 （品项单产率总业绩 进店SKU） 08、品项分销表 （ABC店 & SKU） 09、生意贡献率 （生意贡献率本品业绩整体业绩） 10、利润贡献率 （利润贡献率本品利润整体利润）,26,与渠道有关的核心营销指标,11、人均贡献率 （人均贡献率总业绩人员数） 12、品牌覆盖率 （品牌关系、品牌交叉） 13、同比增长率 （同比增长率本期业绩去年同期业绩-1） 14、环比增长