电子商务操作技能.ppt

课件制作:吕文娟,电子商务操作技能,买家通过什么方式找到我们？ 我们如何展示自己吸引买家？,买家是如何看到你的产品的？,专业搜索引擎,Alibaba网站搜索,Keywords（关键词）,浏览产品描述,点击某链接,联系,继续搜索,符合需求,不符合需求,电子商务操作技能的体现： 提升买家看到信息的机会，并提高买家发送反馈的比率,曝光量 - 被买家看到信息的数量,询盘量 - 得到买家反馈的数量,点击量 - 被买家点中的数量,如何优化供应商信息,类目、产品属性、关键词 标题、简要说明、图片、TM 详细说明；产品分组、公司介绍、公司栏目；,曝光,如何运用好阿里巴巴网站产品提升曝光量： 在PV无法控制的情况，提升从PV到曝光的转化率。 关键点：类目（产品属性）、关键词,类目,好的类目：准确+覆盖 类目无法细化时尽量添加多的产品属性,新的垂直搜索 点击Related Search关键词,即出现相应的类目属性（规则由商品词典+人工Review的方式指定） 属性Refine 区域页面调整统一，第一屏空间控制，保证有产品显示,My Alibaba Post界面属性填写,案例：MP3的属性：,属性添加之后网页搜索的表现,关键词,好的关键词：准确完整的产品名，同/近义词，适当的上下级关系的产品词 （如：Fuji Apple Apple Fruit）,关键词,1、优先使用常用产品名 + 同/近义词、别称、全称、简称。 如sea scooter，近义词：ocean scooter、water scooter Electric scooter，简称：e scooter、e-scooter 2、关键词意义要完整，请勿拆分有完整意义的关键词，从而引发其他产品的关键词或导致歧义。 如：自行车铃 应使用 bike bell, bicycle bell 请勿拆分为bike, bicycle, bell,关键词,3、在扩展到上下级关系的关键词时，请优先使用关系贴近的产品名，尽量不使用关系较远的产品名。 如：红富士苹果 应优先使用 red Fuji apple, Fuji apple, apple, fresh fruit等关系逐渐向上下级扩展的、层级比较贴近的产品名，尽量少使用 Agriculture, food这些跨层级的、关系较远的产品名 4、如需使用品牌/型号/已获通过的认证等，请用行业知名品牌/认证或通用型号 + 产品名，请勿单独使用品牌/所持认证/通用型号等信息，或使用自创的型号/系列、侵权的品牌、未通过的认证等 + 产品名作为关键词。 如：通过专业认证、有通用指标的ATV应使用 200cc ATV, EEC Approved ATV等通用认证/指标 + 产品名作为关键词； 请勿单独以200cc, DOT Approved等通用认证/指标或以NX-21 ATV等包含自创型号的词作为关键词。,5、长尾关键词的运用： 如MP3，按照不同的属性使用更专业的关键词，Flash MP3 Player，8gb mp4, mp4 2.0“ 长尾关键词运用好的案例：,其他问题及建议： 1、关键词添加数量少，建议不同产品错开设置，增加关键词覆盖的总数； 2、在基本关键词设置完整的情况下，关注长尾关键词-相关度高、冷门关键词； 3、与类目结合，每个关键词覆盖每个对应类目。,关键词设置参考, 商品词典 关键词联想功能 关键词搜索结果数据 其它推荐 Google 趋势:/trends?hl=zh-CN,商品词典,关键词建议工具,将最美的产品展示给客户,关键词建议工具,实例操作 指导一家供应商填写产品关键词 Sell Camping Chair for Kids Detailed Selling Lead Description 1) Size: 37 x 31 x 30/58cm 2) Tube: 13 x 0. 8mm, powder coated 3) Fabric: 600D oxford fabric,参考主要渠道：商品词典 方法1：按不同属性设置不同关键词 方法2：先随意想关键词，再用相近词、长尾词去拓展。如child chair可拓展到：childs chair、 children chair、childrens chair、infant chair 重点：给到客户开拓思路的方法。,点击,为何提升点击率 点击率：点击量/曝光 关键点：图片、产品标题、简要说明、TradeManager,图片,标题和简要说明,TM不 在线,TM在线,点击,产品标题 产品图片 产品简要说明 TradeManager,标题,好的产品名称标题 = 准确完整的产品名 + 适当简洁地个性化（如：添加行业标准/已获通过的认证，型号，系列，品牌，缩写/全称）,标题,1、 产品名应为常用产品名，请尽量少用生僻的别称。 如：拖鞋 PVC Slippers为常用产品名 PVC Baboosh则生僻少见 2、产品名要完整具体，请勿使用太过粗略的词。 如：架子类产品 应使用 Bathroom Rack, Glass Shelf等表明功能、材质的明确的产品名请勿单独以rack为标题,标题,3、产品名要简洁明确，请勿使用赘词或产品指代不明的词命名。 如：新款毛绒松鼠玩具 可命名为 Squirrel Plush Toy (New Design) 请勿直接使用New Products, Very Pretty New Toy一类产品指代不明或有赘词的标题 4、个性化词汇是对产品名的有益补充，请勿直接代替产品名。 如：天使系列石雕应命名为Angel Series Stone Statue 或 Stone Statue (Angel Series)请勿直接命名为Angel 或 Angel Series,产品图片和简要说明,图片： 清晰：准确表达产品性质 美观：突出产品特点，吸引买家 简要说明： 通过对吸引访问者点击的产品搜索结果的分析发现：在产品搜索结果页面中得到点击的产品，60%其正文信息是以直接介绍该产品的用途、指标等详情开头的，32%其正文是以简介公司生产能力、生产范围等公司生产情况开头的，另有8%是除这两种情况之外的不太相关的信息。 TradeManager保持登陆状态 从买家行为分析，橙色的亮灯标志更容易吸引眼球 从TM的点击数量来看，占总询盘量的11%，增加机会。,反馈,为何提升询盘转化率 询盘转化率：询盘量/点击量 关键点：页面优化,反馈,产品详细说明 产品分组 企业网站设计 公司栏目信息,产品详细说明,在正文开头填写产品详情简介，分点说明或使用句子均可；如果是Trade Leads信息，还可在结尾处加上公司生产能力、生产范围等生产情况简介。 举例： 以出售Motor Scooter的分点式产品正文为例，将产品最重要的指标/特性详情放在最前面，辅以少量的包装/物流信息： Specifications: 1) Max. load capacity: 150kg 2) Max. speed: 80km/h 3) Engine type: 4-stroke, single cylinder, air cooled 4) Displacement: 124.6ml 5) Wheelbase: 1,520mm 6) Brake: front disc, rear drum 7) Dimensions: 2,100 x 775 x 1,340mm 8) Dry weight: 145kg Conveyance: Qty/20 FCL: 910pcs Qty/40 FCL: 1,820pcs Qty/40 HQ: 1,950pcs,运用下划线、加粗等方式突出产品的重点描述，附加表格列明产品的详细规格,PS：使用表格比文字更利于优化，html编辑器开放之后适当使用加粗等有利于网页优化。,企业网站设计欣赏,产品分组及栏目信息,产品组,总原则：符合买家的使用习惯 组名用复数 不要用型号作为组名 分组清晰，外贸公司可以按产品总类分；如果是单一产品，可以根据产品的材质等细分。,公司介绍,总原则：详细，个性化 About us Trust Profile Contact Information 附加栏目 Certificate Quality Control R&D Management Agent Wanted Custom （自定义栏目),总结,要想吸引买家，就要在他的每步路径上吸引他 Keywords是卖家与买家的对话语言 买家输入的关键词等同于买家需求 卖家为产品描述的关键词等同于卖家的供给 只有当供给与需求相匹配时，卖家才会被推到买家面前 简要描述是吸引买家点击的法宝 即使被买家看到，但是产品描述并不吸引或不相关，则不会吸引买家眼球。 同时产品描述不够详尽和专业，则不能为买家提供足够的信息，买家会因此而离开。,关键词不是越多越好，相关性最重要 即使填写了某个不相关关键词，在某一个时间段吸引来了买家，但他们并不是目标客户，当他们发现你并不能提供他们想要的产品时会立刻离开。