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组织行为学复习思考题 第一章 绪论 1. “行为一般是可以预测的”你同意这种说法吗？为什么？2. 定义组织行为学，说明它的特点。3. 确认并比较三种一般的管理角色。4. 人类学、心理学、社会学、社会心理学对组织行为学有什么贡献？5. “因为行为一般是可以预测的，因此没有必要正式地研究组织行为学。”你认为这种说法正确吗？请说明你的理由。6. 结合你的工作，分析技术技能和人际技能的关系及重要性。7. “看待组织行为学最好的方式是权变观”。请你找出证据来支持这个命题。8. 结合实际，谈谈组织行为学对管理者的有效管理有何帮助。9. 结合X理论、Y理论的学习，你认为我国现阶段员工更倾向于哪一类型？管理者应如何管理？ 第二章 知觉差异与管理1定义知觉，举例说明影响知觉的各种因素。2 什么是归因理论，举一例子说明。学习归因理论对管理者有何意义？3 选择性知觉是怎样造成知觉失真的？请举一例说明。4 什么是刻析印象？举例说明刻板印象是怎样造成知觉失真的？5 在判断他人时使用捷径（先入为主、选择性知觉、对比效应等）有何利弊？ 第三章 个性差异与管理1 定义个性，说明它的特点。2 你认为是遗传决定人格，还是后天环境决定人格？用事实论证你的观点。3 结合实际说明人格特征与工作匹配的重要性。4 学习气质理论有何意义？你是否认为多血质、胆汁的人比粘液质、抑郁质的人具有更多的优点、工作更有效率？在运用气质理论的过程中应把握什么原则？5 什么是性格？它与个性、气质有何区别？多样化的性格特征有哪些表现方式？性格理论对管理者有何帮助？ 第四章 态度与管理1 定义态度，对比态度的三种组成成份。2 什么是认知失调理论？个体减少不协调的愿望取决于哪三种因素？请举例说明。3 “快乐的工人是高生产率的工人”。认为这一结论正确与否？为什么？4 工作满意度与缺勤率之间存在什么关系？与流动率之间是什么关系？相关程度如何？它们之间是否受其它因素影响？请详细分析。5 你认为管理人员应如何改变令其不喜欢的员工的态度？结合实际谈谈态度改变的技巧。6 “管理人员应尽他们最大的努力去提高雇员的工作满意度”。你是否同意这种观点？请说明你的理由。7 海德的平衡理论的具体内容是什么？它对于管理者有何帮助？该理论的不足之处是什么？ 第五章 激励的概念、模式及理论1 定义激励，描述激励过程。2 结合实际说明马斯洛的“需要层次论”的现实意义。3 结合赫茨伯格“双因素论”的学习，你认为工作设计应具备哪特征？（请参看第12章）4 认识期望理论的变量及其含义。期望理论中的三个关系是什么？管理者要使激励水平最大化要回答哪三个问题？结合实际说明你所在组织在这三个关系的处理上的情况。5 麦克利兰的成就激励理论的主要内容是什么？该理论在现实中有何意义？6 公平理论有何现实意义。就你所组织的情况说明要达到公平，管理者还应做些什么？7 目标设置理论的内容是什么？你认为该理论在中国是否适用？为什么？8 强化理论主要内容是什么？在实际运用中你认为哪一种类型最好？为什么？ 第六章 群体的心理与行为1 定义群体。说明几种群体类型的区别。2 社会测量法的主要作用是什么？结合课堂上讲的实例说明你如果是这家银行的主管，你将如何处理所得到的信息资料结果？3 影响群体绩效的主要因素有哪些？4 举例说明群体规模、群体规范与群体绩效之间的关系以及地位与群体规范之间的关系。5 定义群体决策和个人决策。说明群体决策和个人决策的利弊。举例说明导致群体决策失误的主要原因。 第七章 信息沟通1 指出沟通在群体内以及组织内的功能，分别举例说明。2 什么是身体语言学？为什么说它是重要的？3 良好的信息沟通应具备什么特征？4 结合你所在组织的情况说明在信息沟通方面存在哪些障碍。请提出你的处理方法。5 管理者应如何利用小道消息为他服务？请谈谈你的看法。6 “低效的沟通是发送者的错误。”你是否同意这种观点？为什么？7 哪些条件激发了小道消息的出现？减少小道消息有哪些途径？8 “委婉的沟通才是有效的沟通。”你同意此看法吗？为什么？ 第八章 冲突及其处理1 你如何理解冲突的含义？关于冲突的几种观念你是如何看待的？2 分析引起冲突的主要原因。 第九、十章 领导的心理与行为1 定义领导。说明领导的具体含义。2 影响领导有效性的理论有几类？各自的实际意义是什么？3 阐述特质论观点的优点和不足。4 领导的影响力是什么？有哪些主要表现？5 结合实际说明有效的领导者应