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一对一沟通流程沟通前的注意事项：1） 对方时间不够不沟通。原因是，如果对方时间不够就会了解得一知半解，他会把自己的误解当成了解。这样也许他以为自己知道了下次就不愿意再来了解了。当然只给对方展示一下手机的功能分析一下话费还是可以的，只要对方喜欢，给对方留下悬念。另约时间单独沟通这样就能事半功倍的效果。2） 环境不对也不要沟通。比方对方在工作或在做生意，或者对方很多朋友在也不要沟通。原因是对方在工作不可能一心二用，了解的效果不会很好。对方在做生意的话，客人来去去他要分心去招呼客人，效果也不会很好的，如果对方3.4个朋友在一起，人多嘴杂，俗话说一颗老鼠屎打烂一锅汤。如果一个人瞎说的话可能让你所有的努力全部前功尽弃。当然只给对方展示一下手机的功能是可以的，只要对方喜欢，给对方留下悬念。另约时间单独沟通这样就能事半功倍的效果。3） 对方心情不好使遇到及糟糕的麻烦事情也不要沟通。因为对方根本没有心情了解。这个时候你更多得是应该关心对方，等对方心情好了再讲也不迟。4） 沟通绝对不是将你喜欢讲的话，而是讲对方方喜欢听的话，所以不管对方提出什么刁烂的问题，都要多肯定多赞美，因为每个人都希望得到别人的尊重和肯定。所以千万不要和对方发生争辩，因为赢了争辩输了交易，你的目的是赢交易而不是赢争辩，所以注意自己的沟通方式。5） 讲主题前找到对方的需求很中要。找到对方的需求我们讲的很多内容才能切中对方的要害，才能讲到很多对方方想要听的话，才能达到沟通的目的。所以，一言不中千言无用，不要讲太多的废话，一定要讲对话。沟通前的的准备工作：1） 注意自己的外在形象，给对方留下好的印象很重要。2） 工具的准备非常重要（1.在场配合的人必须人手一部3G手机。2.讲解所需的所有资料报纸，新闻，电脑上下载的国家对3G的推广的相关支持的资料，及各地好的区域办公场地的照片，及一些成功人士的合影。及领联通卡的联通合同及话费宣传。等等。3） 要精心安排沟通的合作伙伴，及配合的伙伴，提前把这个人的详细情况和大家交流，以便于更好的沟通。4） 沟通的环境一定要找个相对比较安静优雅的环境，以利于更好的沟通。手机卡用户沟通的流程：1） 创造需求。和对方聊天，聊一些对方感兴趣的话提，慢慢的把对方的话题引到3G的话题上来，比方手机上的导航。收索。好玩的密聊，精彩的手机电视等等。如果对方感兴趣立刻给对方展示3G的应用及功能。2） 3G手机功能及应用的展示。简单讲一下2G和3G的区别，什么式3G，3G就是英文的缩写；第三代移动通信技术。那我们现在用的130-139也就是第二代移动通信技术，简称2G。2G和3G的区别在哪里，由于二代移动通信技术没有解决大量文字，图片，视屏等多媒体电影电视等数据高速传输的问题，所以二代移动通信技术的手机功能的应用受到极大的限制。也就只能打打电话，发发短信和一般上网浏览简单的网页和看看电子书。然而第三代移动通信技术，由于解决了大量的大量文字，图片，视屏等多媒体电影电视等数据高速传输的问题，也就是说我手上的这部3G手机再也不是一部打打电话发发短信的手机而是一部移动的电脑，并且功能强大。你家里的台式电脑能干的它基本能干，台式电脑很多干不了的它还能干。因为3G的相关应用软件多达几千上万种，而这些软件在未来全民3G时代你生活和工作中很多的想法和需求他都有可能帮你轻松实现。从而提升你的工作效率方便你的生活。百闻不如一见，事实胜于雄辩。接下来我展示一下3G的应用及功能给大家看看，本地搜索，谷歌定位，喊话上网，手机电视，视频通话，远程监控。条码扫描。手机购飞机，火车。汽车票。远程家电控制，手机银行。密聊等等。总之让对方感觉到3G给他的生活密不可分，带来很多的便利，最好让他亲自玩一玩，只要他玩，就证明他很喜欢。那你这张卡基本销售成功。这时对方肯定关心3G的话费3） 话费分析透彻非常重要。1 何为套餐。就是语音通话，视频通话，上网冲浪流量数，多媒体订购M值，音乐包电子书下载T个数。来电显示和手机邮箱包括在一起的每月最低消费。2 A套餐语音通话少，喜欢网玩上冲浪。并且很多和朋友交流方式都喜欢用其他3G的软件来交流，所以这种朋友用不了太多的话费，而是需要大量的流量。3 重点讲C套餐。96的话费-(24元的流量费+6元可视+12元M值+4元的T个数)合计42元=54元的话费除以550分钟的语音通话实际话费投了不到一角钱一分钟。即使是从不上网的朋友如果他愿意预存两个月的话费168元，联通在一年12个月之内每个月返还14元每月赠送28元合计每个月42元，也就是说96的C套餐如果他没超过套餐上的费用每个月只需付出54元的费用就可以了，那54除以550分钟也每分钟不到一角钱呀。如过他也享受了后面的那些功能的话那54元-他享受那些功能的费用42元，那550分钟只花了8元钱，你觉得便宜吗？如果他还觉得550分钟的话费不够的话他还可以每月多花5元购买700分钟的微网语音通话，何为微网，就是凡是在江瑞办理的186之间的通话就扣5元700分钟的语音通话的分钟数。实际上就是每月54元+5元=59元享受1250分钟的语音通话和免费享受42元的其它套餐功能。那你觉得3G的费用贵吗？4） 解答对方疑问和促单。1. 我的手机用了很多年，很朋友都和客户知道到我的电话，怕换了他们找不到我。答：1.联通，移动，和电信都有一项服务叫保号通，每个月只要3元就可以了，一年才36元，凡是你朋友和顾客打你以前的电话都会有语音提示他你现在的新号码，所以你不必担心。2. 我暂时还不想换。答：3G全民移动互联网是个势不可挡的趋势反正迟早都要换的，落后的技术迟早都要被淘汰的呀以后2G被停掉了你也得换呀，早换的话可以早点给自己带来便利，比方手机银行，手机冲话费，手机缴水电气费。等，更关键的是早点了解移动互联网的商机，说不定还能把握移动互联网的一些商机呀。3. 是不是换3G卡一定得换个3G手机才能用啊。答：不一定换呀，你把3G的卡插在2G的手机上照样打电话发短信呀，而且上网的速度比你2G的卡要快很多呀，只不过没视频通话和手机电视。和更多的3G功能而已。4. 我不会上网和玩那些功能。答：没关系呀，我们有老师专门教你用呀，或者我教你也行呀。5. 促单。直接问，你看你这们喜欢3G的功能，你看你是办一张还是两张呀，啊，我办两张干嘛呢，难道你不给你老婆或老公办一张吗。你是办两张呢还是3张呢，啊我办那么多干嘛呀，难道你不给你老公和小孩办吗，你们之间互打便宜呀。二选一法则。6. 销售一些成功的故事给他听，销售一些学手机的家庭聚会点，为下次讲机会打下坚实的基础。机会沟通解疑促成篇一）：引导观念危机篇 人们都说生意难做，钱不好赚。为什么买名车豪宅的人越来越多呢？细心的人会发现，不是生意不好做，而是我们没的信息来源不够多，盲目的选择了一些也许是错误的行业，加上我们没有正确的经营方法和管理经验从而导致了很多人的失败。所以选择不对努力全部白费。那我们到底该如何选择行业呢？著名成功学培训大师成安之说：“选择行也要有四个条件1.要选趋势性的行业。2.竞争小。3.人人需求。4.没有地域的限制。那么什么是趋势性的行业呢，那就是是随着科技的的进步社会的发展，为了提升人们的工作效率和生活品质，一个新的行业和商业模式即将诞生，而这种模式的诞生必定伴随这无数的巨大的商机。回顾历史：80年代初期，摆个地摊就能成为万元户。90年代初期：买只原始股票做做保险或者直销。就能成为富翁。200年左右随便按揭几套或10几套房子，你今天也不会是个穷人。21世纪初期：建个网站，就可以成为亿万富豪。勇者把握机会，智者创造机会，愚者丧失机会。二）：方向指引篇。 今天一个更大的趋势性的商机又出现在你的面前移动互联网。您将何去何从？每当时代发生重大变革时，就意味着旧的机会在消失，同时也意味着新的机会在诞生。比如邮差，电报员，BB机接线员，黑白电视机的维修。等等已经永远不复存在了。那些抱着旧的观念不放的人将被时代所淘汰，而那些具有先知先觉的人，就会紧紧的抓住机会，从而创造人生辉煌。在过去的十年中，桌面互联网就创造了财富神话。例如：大家熟悉的谷歌1972亿美元，百度396亿，雅虎217亿阿里巴巴107亿腾讯561亿美元。等等。也让无数的中小型企业或商家或个人也在里面获得了不少的财富。这些铁的事实告诉我们，桌面互联网已经创造了很多的财富神话！ 而今天互联网周刊报道说：“移动互联网来了”，IT时代周刊也报道：“下一座金矿将是移动互联网”。如果你还不了解，并且还不愿意去了解移动互联网的话，那你有可能又一次的失去改变你命运的机会失之交臂。移动互联网将创造更大的财富神话！时代在变，你又在哪里？在汽车飞奔的时代，你还在赶着车牌号为NB74110的牛车进城吗？让我们来看一下，全球移动互联网市场有多大？全世界有68亿人，手机用户超过了50亿！中过的手机用户未来会超过10个亿，手机网民3亿，每年新增1亿的用户那么中国将成为全球移动互联网最大的市场。三）：政策篇。 随着3G的普及，手机可以实现的功能越来越多，手机可以看电影电视，购物支付，交水电气费远程遥控所有的家电，远程监控，验证身份证。等等，而这些功能都要靠软件来实现。移动互联网的发展已经左右了我们的生活了。由于全民实现移动互联网对国家的经济转型拉动内需刺激消费能起到很好的推动作用，并且移动互联网相关的产业链能对国家的经济做出巨大的贡献。因此国家把3G的建设和全民普及列入了国家发展战略的125规划。并且希望2014年前全民达到60%的普及率。但是非常遗憾的是3G的推广已经两年了，3家公司用了上100亿元的广告宣传费，到现在为止换了18的号段的3G手机用户不到3%-5%，最可悲的是这些用户中80%以上的用户不会用3G强大的应用功，原因是没人教。大部分的老百姓对3G了解甚少甚至根本不了解。造成这些原因跟传统一些营销推广方式密不可分。那我们来看看传统有那些营销方式。1.门店（自有门店也就是营业厅及传统经销商门店）守株待兔的的营销方式，这种方式一般营业员不会花23个小时来来耐心讲解3G。2.大卖场销售，就是批发给苏宁，国美，沃尔玛等大型超市，这种方式也是守株待兔的方式。3，绑定式的销售，比较成功的是第种就是第三种，电信绑定安装互联网，联通绑定4代苹果手机。透过绑定也锁定了一定的用户。由于这些方式不足以在2014年前普及60%的用户。所以联通公司的老总常小兵率先提出了第四种营销方案，体验营销也就是广招社会营销精英组建团队以1对1沟通方式面对面展示3G的应用及功能，并且教会用户学会正确使用3G的方式来销售。并且在2010年在全国7个省市试点。其中广东省就有两家，深圳和东莞，年轻的直辖市重庆也在其中。由于这种营销方式都是联通委托的第三方公司来经营。要实现现全民普及3G老百姓就必须了解3G并且换3G的卡，并且会用3G的功能才能真正实现全民移动互联网。所以敏锐的重庆江瑞科技有限公司看到推广3G的巨大的趋势性商机，透过努力的争取，幸运的接到了联通这个委托授权营销任务。并且在短短的11个月的时间创造了骄人的销售业绩，也被中国联通授予“核心战略合作伙伴”的称号。四）：机会篇。 由于现在的人工成本太高，那么联通到底每张卡到底返利给江瑞多少呢？我们来看一下，由于将来3G的手机可以当信用卡一样的可以刷手机支付一些小额的消费。国家法律规定凡是3G的电话卡全部必须实名制办理，并且必须承诺在网消费至少一年，那么就意味着，江瑞每推广出去一张卡，顾客假设一个月消费100元，当然有高有低如果12个月的话那么顾客就得缴纳话费1200元给联通公司，如果这个顾客用5年或10年呢，那联通公司就赚大了，所以最大的赢家是联通公司。所以联通公司也体谅江瑞这种主动出击的一对一沟通面对面讲解和展示3G应用和功能，并且教会顾客使用3G的这中体验营销方式的成本太高，所以联通拨付给江瑞每推广出一张66套餐以上的3G用户。联通就返话费200元给江瑞公司。那么江瑞公司又是如何分配这200元利润的呢？江瑞（税收16元+15元营运费用+9元利润）合计40元。剩下的160元以公平多劳多得原则方式分配给江瑞的各级分销商。假设江瑞用5年的时间在全国为联通公司建立了2亿186的3G用户，那么就意味着联通公司将拨出320亿给江瑞的各级分销商。那你想不想分到320亿的一杯羹呢？那你又想分到多少呢？一切将由你自己决定。 那我们来看一下，江瑞为什么把几乎所有的利润分发给经销商呢？ 如何成为江瑞的分销商呢？江瑞又是如何分配这每张卡160元的呢？ 1.首先成为江瑞的分销商必须年满18周岁，2。并且法律规定国家党政军及公务人员。3.经销商必须持有农业银行的银行卡成为江瑞科技推广联通3G业务的分销商共有六个级别，每个分销商根据自身能力和经济实力选择适合自己的分销商级别1.普及分销商：投资300元，公司给你4张卡，每张卡内联通公司预存有100元话费。销售完4张卡可以赚到1张卡的利润。4张卡的推广也很好完成，自己消费一张，老婆一张老妈老爸各一张就没了。连小姨子要一张都没啦，呵呵2.中级分销商投资900元，公司给你12张卡，销售完12张卡可以赚到7张卡的利润。12张卡的推广也很好完成，自己一家人换换卡用，用好了再找两家亲戚换换卡用，只要你把3G功能及话费给他们讲清楚，我想他们也一定乐意换的。呵呵3.高级分销商：投资1800元，公司给你25张卡。销售完25张卡可以赚到7张卡的利润。25张卡的推广也很好完成，找找你幼儿园的同学讲讲可能就搞定了。4.银级分销商：投资3000元，公司给你45张卡。销售完45张卡可以赚到15张卡1500钱的利润。张卡的推广也很好完成。找找你小学中学的同学讲讲可能就搞定了5.金分销商：投资6000元，公司给你95张卡。销售完35张卡可以赚到3500元的利润。95张卡的推广也很好完成，找找你高中和大学的同学讲讲可能就搞定了6.钻级分销商：投资1200元，公司给你200张卡，销售完200张卡可以赚到8000元利润。可能有人在想，天呀200张卡卖给谁呀，世上没有推广出去的卡，只有推广不出去卡的人更何况将来2G一定会被停掉，将来人人都会换用3G的卡。只要你讲得清楚3G的功能和话费，你敢讲就一定会有人要。不必担心，只要你相信卡在话费在，话费永不贬值。两年内一定会迎来人们主动换3G卡的高峰期。如果有的分销商销售一段时间，由于其它的因素的原因不想推广3G卡了手上还剩下一部份没有销售出去也没关系，你还可以把剩余的卡到江瑞为移动互联网打造的客宝网上去换购你自己喜欢的商品。因此成为分销商的朋友几乎没有任何风险。有的朋友因为非常勤奋，手上的卡可能32.3个月就推广出去了，我的小组有个朋友她就把一个700多人的保险公司就做下来了，几个月前江北有个保险公司的小伙子更厉害，经过自己的不懈努力硬是把江北机场10000多职工的集团换卡给做下来了。呵呵，那个月他光是零售利润就赚了60几万。那么销卡快的朋友手上的卡肯定不够卖，须要二次进货才够。二次进货公司规定任何经销商不允许囤货，顾客需要一张就在公司拿一张，要十张就拿10张，如果有上100人的单位需要，那么公司就派人上门现场办理，利润由你得。二次进货会更加的优惠普及7.5折，中级7折，高级6.5折，银级6折，金级5.5折，钻级5折。如果仅仅只是零售利润的话，我相信就不会有那么多的优秀的人士及大老板都来做分销商了。是什么原因吸引了那么多的传统的大老板也和江瑞合作呢？除了丰厚的零售利润之外江瑞还另外设计了五种丰厚的推广奖励。并且以日结，日发，日封顶的方式来发放。什么是日结，日发，日封顶呢？就是当天的业绩当天结算，次日放头天的利润，但是这五种奖励其中前四种奖金每日总最高不得超过规定的金额。普级每天最高300元，中级每天最高900元，高级每天最高1800元，银级每天最高3000元，金级每天最高7000元，钻级每天最高15000元每天。接下来我们来看一下第一种利润，销售提成10%-18%普级和中级除零售利润外另外提成10%高级12%，银级14%，金级16%，钻级18%。（假设：我是一个普级分销商，由于我的3G的功能非常爽，并且话费也省了不少钱。我忍不住分享给了身边几个需要的的朋友使用，结果我的朋友的朋友也想要办张3G的卡来使用，这时我的朋友找我给他的朋友办理，这时我顺便告诉我的朋友这个卡不必找我要，他也可以和公司合作，成为公司的分销商，如果身边的朋友要的话顺便可以赚点利润。我便把成为公司分销商的好处给他讲了，结果我的朋友听了之后感觉很不错，由于他能力强，朋友多并且说，要做我就做个钻级分销商。这时公司为了感谢我为公司引荐了一位优秀的分销商，根据我级别提成的比例公司奖励我12000*10%的奖励1200元，非常遗憾的是，我普级分销商每天的利润最高不超过300元，所以120元我拿不了，就只能拿300元了，我不过我还是想得通，我就自己家里人消费了几张卡，顺便给朋友讲了讲。呵呵隔三插五的有300元一天也挺不错的。假设：你是一个钻级分销商，由于你的3G的功能非常爽，把它当成事业来做并且全力以赴。你忍不住分享给了身边很多需要的的朋友使用，结果你的朋友的朋友也想要办张3G的卡来使用，这时你的朋友找你给他的朋友办理，这时你也顺便告诉你的朋友这个卡不必找你要，他也可以和公司合作，成为公司的分销商，如果身边的朋友要的话顺便可以赚点利润。你便把成为公司分销商的好处给他讲了，结果你的朋友听了之后感觉很不错，由于他能力强，朋友多并且说，要做我就做个钻级分销商。这时公司为了感谢你为公司引荐了一位优秀的分销商，根据你级别提成的比例公司奖励我12000*18%的奖励2160元。请问你这2160元你能拿完吗，对，能全部拿完，因为你的每天封顶利润是15000元，2160元还没超过呢，呵呵。这就是销售提成利润，不知到我讲清楚了没有。接下来我们来看一下第二种利润。技术辅导奖5%也就是说你为公司引荐了一位分销商，但是公司没有时间和精力来辅导和培训他，于是公司就委托银，金，钻级分销级别的朋友来辅导及培训他。如果你是银，金，钻任何级别的分销，如果你直接引荐的朋友你来辅导和培训他，公司为了感谢你，于是便另外奖励你12000*5%=600元做为技术辅导奖来奖励你。以上这两种利润都是小钱，不足以吸引那么多的优秀人士进来从事3G的推广，真正能吸引他们及我的是后面这三种非常丰厚的利润。那第三种利润就是市场开发差旅补贴%。我们来看当我们出去开发拓展3G用户市场的时候势必会产生差旅费用，但是公司又无法知道我们到底有没有出去开发市场，所以公司就以我们开发的市场业绩作为考核差旅补助的标准。那我们要开发哪些市场呢？公司说，就开发城市和乡村两个市场吧，两个市场也就是两个团队，两个团队的能力有大有小，因此每天两个市场的销售业绩肯定不一样，可能会出现一边销售业绩多，一边销售业绩少，那么公司每天将以小的市场那边新增业绩乘上10%作为你的市场开发的差旅补助。如果随着你小市场分销商不断的增加销售业绩肯定每天越来越大，假设某天你小市场销售业绩是50000元，那那么那天你的差旅补助为50000*10%=5000元，设某天你小市场销售业绩是200000元，那那么那天你的差旅补助为200000*10%=20000元，但是遗憾的是不管你是什么样的级别最高每天也只有15000元，呵呵要是天天能拿到15000元也挺不错，也就是说不管你做哪个级别的分销商随着时间的推移。分销商的增多，销售的业绩从量变到质变，你的利润都可能天天被封顶的，呵呵呵封顶的感觉真好！这项利润不知道我讲清楚了没有，如果还没明白可以再来探讨。第四项利润分销商辅助补贴10%这项利润就是指，凡是你直接引荐给公司的分销商，由于公司没有足够的力量在他开发市场的时候给予他辅导和帮助。那么公司就委托你去辅导和给予他帮助。如果你去辅导和给予他帮助的话，公司就以他们每个人每天前面三项利润收入的总和公司另外奖励你10%这是一项非常大的利润，你看永川有个美女叫公主的人，她说中华儿女千千万老张不干老李干，反正3G是个趋势，人们换卡只是时间的问题，今天不换将来2G停掉看他换不换除非他将来不用手机了，所以她天天对顾客唱着一首歌总有一天我会等到你她也非常努力，就直接引荐的分销商就多达40几个。所以他三个月在永川就赚了一套房子，现在几乎月月的利润在永川都可以买到一套房子。第五项利润就是特殊贡献奖3%各位朋友如果电力公司叫你参与全国的电费分红你愿不愿意呀，呵呵呵，当然愿意啦，不愿意的肯定脑袋有点问提对吧。但是好像一家人打电话，每月缴的电话费好像比电费要多得多呢。今天联通公司叫你来参与全国的话费分红你愿意吗，我不知道你愿不愿意，反正我非常愿意，并且乐意极了。这项奖励也就是话费分红，你建立的用户是不是