实践教学：公关策划修改版.ppt

涉外会计专业综合实践性教学环节 之,公共关系策划,一、简介公共关系及公共关系策划,1、公共关系：是指有关著名人物、商业机构、政府、非 牟利机构等各种组织，为改善与社会公众 的关系、取得公众的理解及支持，促进公 众对其认识进而树立良好形象的一种管理 活动。公共关系的核心是塑造组织形象。,2、公共关系策划：是公共关系人员根据组织形象的现状 和目标要求，分析现有条件，谋划并 设计公关战略、专题活动和具体公关 活动最佳行动方案的过程。,公共关系策划的核心就是解决如下三个问题：,1、如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式；,2、如何提高传播沟通的效能；,3、如何完备公关工作体系，实现公关目标。,公共关系策划的核心：,公共关系策划的步骤：,1、公关调查,2、确定目标,3、选择目标公众,4、制定策划方案,6、实施方案,5、制定公关预算,7、效果评估,1.公关调查,选定某一组织或个人（如：某一企业、产品、酒店、旅游景点、城市、医院、社区、国家、学校、电影作品、公益活动、人物），调查其形象评价如何（认知度、美誉度、和谐度）,2.确定目标,根据形象评价情况确定本次公关策划活动目标（如：是塑造、巩固、增强、改善还是重塑形象），并用一句话或几个关键词概括本次活动主题,3.选择目标公众,根据活动目标选定此次活动针对的对象群体,4.制定策划方案,确定活动主题，设计具体活动项目，时空的选择 ，确定传播媒介及途径。,本次实践活动主要围绕步骤1-5展开：,5.制定公关预算,4、制定策划方案,策划方案是策划过程的书面体现，其灵魂是创意，应该尽可能简洁，减少文字叙述而较多采用图表、照片以及音频、视频等媒体的形式使得方案看起来更加直观、生动。一个完整的策划方案应包括以下部分：,确定活动主题：用一句话或几个词概括本次活动主旨。,设计具体活动项目：开展什么形式的活动？有多少项目？如 何开展？项目之间如何衔接？如何使活 动有新意、有特色、与众不同？,时空的选择 ：捕捉有利时机和地理位置实现最佳效果。,确定传播媒介及途径： 考虑公关目标、受众特点、传播内容、媒介特点、自身经济条件等因素，合理利用大众传媒以扩大影响。,5、制定公关预算,据组织承受能力少花钱多办事，并监督经费开支情况。预算项目包括：行政开支（劳动力成本，管理费用，以及设施材料费）；项目支出（即每一个具体的项目所需的费用，如场地费、广告费、赞助费、邀请费以及咨询费、调研费等）；时间支出；其他各种意想不到的可能支出，如突发性事件。,注：每个班必须指定一个团队承担“湖北省大学生创新训练项目的策划” 策划主题： “践行低碳理念，共创和谐校园” 大学生低碳环保校园行公关策划,提交公关策划报告格式要求如下：,1）封面（团队名称、团员姓名、班级） 2）目录 3）正文部分涵盖内容（8001000字）： 选定的组织或个人情况简介 通过什么样的调查方法获取了什么样的评价结果 (若采用了问卷调查式请将设计的问卷附在文本中） 本次公关活动主题及目标 策划方案（围绕设定的目标做三项活动来达成目标 （注意每种形式的可行性和衔接）,例：化工厂污染事故的公关策划（简述版）,一家化工厂由于废水没有得到及时处理，对流经的附近水域造成污染，致使鱼类大量死亡，以捕鱼为生的渔民愤怒地涌入化工厂，造成了严重的社区关系纠纷。,为了正确处理这起社区关系纠纷，该厂公关部进行了充分的调查研究：,调查外部公众，特别是渔民中意见领袖的态度和意见； 调查内部公众，特别是工厂管理者和其他意见领袖的看法和意见； 检验水质和了解鱼类死亡的情况。,在调查的基础上，分析污染产生的原因：,领导不重视环保工作，内部无环保机构； 职工环保意识淡漠，环保知识贫乏； 技术设备陈旧； 长期忽视厂与社区的关系。,针对存在问题和形成原因，该厂公关部门制定了如下 公关目标：,在全厂普及环保法规； 成立环保机构； 改造旧设备，使“三废”排放量达国标； 进行环保技术培训； 建立厂与社区的环保相互监督机制 建立新型社区关系；,根据所确定的目标。确定公众对象：,外部公众主要是渔民中的意见领袖； 内部公众是化工厂全体职工。,根据目标和公众对象，确定主题为： “让我们共同拥有一个良好的环境”， 并以此为主线，拟定如下公关活动项目：,在厂区车间和社区路旁设置环保标语、板报及环保意见箱； 举办环保知识讲座； 改造旧设备； 走访渔民，组织渔民进厂参观，设立渔民环保监督员，组织厂与社区的联谊活动； 为社区办实事，如义务培训社区教师、科技人员、扶持社办企业，修理乡村干道和乡村学校，为社区孤寡老人排忧解难。,在确定项目的基础上，选择传播方式和媒介如下：,人际传播：走访渔民家庭，设立渔民环保监督员，组织渔民进厂参观等。 组织传播：进行环保知识讲座，运用有线广播、闭路电视、厂报、意见箱等进行环保宣传教育， 收集环保方面的建议和要求。,最后，该厂公关部对这项公关活动进行了预算。包括人员、经费和时间三个方面：,人员预算：公关经理一名；公关策划2名；新闻采编2名；摄影摄像2名；美工2名；环保专家2名；其他3名；共14名。 经费预算：三次讲座100元，一次参观50元，录像制作200元，联谊活动100元，标语及板报50元，意见箱2个共10元，改造旧设备10000元，捐助小学1000元，修路200元，其他200元，共计费用11910元。,时间安排： 4月1日一3日，走访渔民中的意见领袖； 4月4日一7日，三次环保讲座； 4月8日一15日，一周电视环保法教育； 4月16日一23日，一周电视环保专题节目； 4月24日一30日，制作环保标语、宣传栏和板报并安置完华； 5月1日一4日，厂与社区文体联欢； 5月5日一6日，意见箱安置厂区与社区； 5月7日一8日，组织渔民分批参观工厂； 5月9日一11日，整修乡村干道、维修乡村小学校舍，义务为孤寡老人劳动； 5月12日一13日，举办两次渔民科普讲座； 5月14日一15日，评估结果、总结经验教训。 共计45天。,通过以上公关策划并实施之后，该厂公关部对活动结果进行了检查：,举办了一次环保法规和环保技术知识竞赛，检查了全厂职工掌握环保法规