鞋店员工管理规章制度

1 / 10 鞋店员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 四、员工 上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客； 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料； 六、工作时接听私人电话不得超过 10 分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽； 七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司不享受任何险种； 九、员工服务态度： 2 / 10 1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请 ！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户 合理的介绍；（工作中好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后 烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励 100元，迟到、早退、每分钟扣罚 2元；旷工一天扣罚 120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的 30%，之后每天扣除当日的工资；辞工必须提前一个月提交请求，如有辞急工者直接扣除 300元，（另；如有特殊情况，特殊处 理。） 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励 200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚 30元； 3、卫生区域不清洁扣罚 5元 /次，工作完毕后未整 理干净者扣罚 5 元 /次； 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚 10元 /次；上钟时接听私人电话不得超过 1 分钟，违者扣罚 5 元 /次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚 30/次；私下3 / 10 使用本公司电脑者扣罚 50/次； 6、透露公 司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的 60%； 十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年； 3、合同期间必须遵守本公司规章制度； 4、员工入职后前 1后将按公司所定业绩任务完成业绩； 十二、辞职条件： 1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励 100元，并在原有底薪上加 50 工资； 2、未满合同期如需离职者必须提前 1月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金； 3、未满 3个月而要离职者只发放工资的 70%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除； 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、连续矿工 3 次 /月； 2、拒客 5 次 /月； 4 / 10 3、泄露本公司机密 3 次 /月； 4、偷盗本公司财物者； 十四、员工离职、辞退后在两年内不得 向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 员 工 管 理 规 章 制 度 一、工作时间： 08:00 12:00 ; 12:00 22:30 ; 二、包食宿：中饭（ 11： 30）；晚饭（ 17： 30）； 三、薪金标准；底薪 +提成 +奖金； 四、录用期： a:月基本工资 =底薪 1200 元 b:月基本工资 =底薪 1800 元 五、其它奖罚按相应的规章制度办理， 1 30 日为计算月，每月 15 日为上月薪金发放日，若半年以上连 续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金 1000 元； 六、重大违纪如下： 1、旷工、擅离职守； 2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉； 3、透露公司机密、不服从管理、分配； 4、偷盗公司财物、损害公司利益； 5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹； 岗位职责 1 维持店内良好的销售业绩； 5 / 10 2 严格控制店内的损耗； 3 维持店内整齐生动的陈列； 4 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5 维持商场良好的顾客服务； 6 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7 审核店内预算和店内支出。 主要工作： 1 全面负责门店管理及运作； 2 制订门店销售、毛利计划，并指导落实； 3 传达并执行营运部的工作计划； 4 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；5 负责门店各部门管理人员的选拨和考评； 6 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩； 7 倡导并督促实行 “ 顾客第一、服务第一 ” 的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； 8 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立 “ 低成本 ” 的经营观念； 9 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放； 10 督促门店的促销活动； 11 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常6 / 10 管理和设备的日常维修、保养； 12 负责全店人员的培训； 13 授权 值班经理处理店内事务； 14 负责店内其他日常事务。 辅助工作： 1 指导其它门店人员的在职培训； 2 协助上级有关公共事务的处理； 3 向总公司反馈有关营运的信息。 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！ 第一章 员工守则 一、遵守公德 第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会 公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 二、爱岗敬业 第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任7 / 10 务和履行职能。 第四条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。 三、团结协作 第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系 第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和 第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 公司规章制度 1、为了加强本公司的管理，从事电力通信的全体员工 必须尊守下列规章制度； 2 全体员工加强团结，不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和 发现有搞帮派行为的做开除处理。 8 / 10 3、在工作当中不许喝酒，如果有喝酒行为的停止现场工作，扣发当天工资。 4、员工必须在晚 9 点之前回到单位休息，不要因为喝酒当误第二天的工作，如有特殊事宜可向公司总经理请假。 5、员工请假 1 天的由队长批准，请假 2 天以上的由公司总经理批准。 6、在单位不允许有赌钱行为，如发现扣发工资 100元。 7、员工应尊守国家法律法规，做到讲文 明、讲礼貌尊老爱幼，如有触犯国家法律的由当事人个人负责。 8、工作期间必须做好个人的安全准备工作，带好安全帽、防护用具，做到三不伤害， 1、不伤害自己。 2不伤害加人，不要被它人伤害。 9、施工现场要服从指挥，如发现安全问题及时和现场负责人提出来。要做到高高兴兴上班来，安安全全回家去心里，要做到和同事们像亲兄弟一样。 10、不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 一、准时上下班，不得迟到 ,不得早退 ,不得旷工；（营业时间为早班 8： 30 - 14:30 晚班： 14： 30 - 21： 30）； 二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作； 9 / 10 三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛； 四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象； 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法可以直接予上级沟通； 六、服从分配服从管理、不得损毁本店形象、透露本店机密； 七、工作时不得接听私人电话，不得会客，手机应调为静音或震动； 八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏本店财物者照价赔偿，偷盗本店财物者交于公安部门处理； 九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户 ； 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励每月 30 元，迟到、早退、每分钟扣罚 1元；旷工一天扣罚 120元，工作时间不允许请假办私事，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理； 2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励 100元；（条件：10 / 10 必须全 勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚 30元； 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚 10元 /次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5 元 /次； 4