面试问答技巧

1 / 32 面试问答技巧 什么选择到本公司应征 ? 除说明公司的待遇、福利条件吸引人之外，可进一步说明此工作可一展自己的专长。 什么辞去前一份工作 ? 此时如果一味批评以前的工作，便很难被录用。应说明是为了 “ 实现自我 ” ，或对该公司有强烈兴趣等等。 去的工作经历如何 ? 如果时间允许，可尽量说出所有打工或兼职的经验，甚至曾义务帮助过学校、其它团体或亲朋好友的工作经验，最好能具体说明工作的内容及担任职位的薪水，并进一步说明在此职位上所扮演的角色 ，若有实际的成果可一起说。 工作期望与目标为何 ? 对工作拥有具体期望与目标的人，通常成长较快。应聘者针对这类问题可以回答： “ 我的目标是 ，为了达到这个目标，必须努力充实自己 ，而我拥有这样的自信。 ” 欢这份工作的哪一点 ? 无工作经验的人可以针对自己被这份工作吸引、以及自己关心的地方回答， “ 工作性质适合自己 ” 之类。有工作经验者倘若能提出这份工作的与众不同之处，主管多会极感兴趣的。 谈在工作上遇到挫败的经验： 2 / 32 每一位干练的工 作者，都不免要接受挫败的挑战。容忍力是中必须考验的一项，这时回答可以是 积极的，例如从中吸取教训，努力找出原因，终于把事情做好等，这样会得到较好的分数。 择这份工作的动机： 这类问题多是针对无经验者，以了解其对工作的理解度，确认求职者是否是怀抱憧憬或基于兴趣应征。求职者应从对工作的研究与个人兴趣的角度，加以发挥。 认为这个行业发展如何 ? 主要是了解求职者对行业现状的理解及展望，针对无经验者则试探其投入意愿与关心程度，因此回答时不须有太独特的见 解，只须表达正确的意见。如果是转职者，除了掌握业界的方向，还需要加入个人见解。 的优点是什么 ? 通过这个问题，可了解求职者如何客观分析自己，并测试其表达与组织能力。除个人廉洁外，加上亲友的观点可增加说服力，应避免抽象的陈述，以具体的经验及自我反省为主，使内容更具吸引力。 谈人际关系方面的经验 ? 面试者能从你的回答解析你的应对能力及对事情的决断能力，通常问题不外乎： “ 遇到与朋友冲突的时候，你对之怎么处理 ?”“ 如果与主管意见相左，而你认为你才是3 / 32 对的，你会 用什么方式让主管接受 ?” 这时千万记住：每一个公司需要的不是力争到底的坚持，而是更进一步地搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。 希望能有什么样的待遇 ? 针对待遇问题，以清楚明确答复最佳， “ 依公司规定 ” 可能被误认为缺乏自信而非谦虚。因此最好客观归纳个人年龄、经验、能力，再依行业类别、公司规模等客观资料，提出合理的数字，附带说明提高待遇的理由。 时可以上班 ? 若是社会新人的话，一录取即可上班是最理想的回答，但一边工作一边做转业打算 的情形相当普遍，因此要考虑说服上司批准离职、工作交接等问题，给自己留出较充裕的时间。若时间拿捏不准延后报到，可能对新公司造成困扰。因此说明现况，将报到时间订在一个月之内应不为过。 面试的笨答与妙答 说实话，下面这些问题摆明了是找茬，很可能你在面试时根本不会遇到。但人家 “ 找 ” 上门来，你也只有勉力和他周旋一下。 1、没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗 ? 笨答：可是你们就是来招聘应届大学生的啊。 妙答：听说有一只幼虎因为没有狩猎经验，而被拒绝在狩猎圈之外，你 认为它还有成长的可能吗 ? 4 / 32 2、为什么你读哲学，却来申请做审计 ? 笨答：你们已经说明 “ 不限专业 ” ，所以我想来试试。 妙答一：据说，外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。 妙答二：我之所以跨专业谋职，是为了给自己提供这样一种动力，终生学习才不会被社会淘汰。 3、你穿的西装好像质地不怎么样啊 ! 笨答：穿着并不影响我的表现，何况我还没工作，买不起更好的。 妙答：昨日我怀揣买西装的钱路过书店，发现两套对我来说至关重要的书，可能 为今天的面试提供帮助，我于是花掉了凑来买西装的钱。 4、搞脑子的问题你和我谈了半小时，看见什么东西了吗 ? 这个问题没什么用意，就是看你的思路是不是新颖，能不能给他留下深刻印象。你尽可想什么答什么，答案没有唯一。 笨答：我看见了桌子，地板，你和我 妙答：没什么新鲜的，就是你这屋子特别乱。 5、假如明天就要死了，你希望自己的墓碑上刻一句什么话 ? 考官实际是想问你，这一生你希望自己能达到怎样的5 / 32 成就 ? 笨答：找了份好工作，找了个好老公等 “ 老婆 孩子热炕头 ” 式的 “ 人生理想 ” ，或者请安息吧、我是个好人之类不着边际的空话。 妙答：我这一生在很多不同行业工作过，这让我很满足。 6、一架波音 737 有多重 ?一架波音 747里可以装下多少个高尔夫球 ? 这类问题，考官不会真的希望你能算出准确的数字，关键是要体现出思考的方法，然后通过合理的假设和推理得出接近事实的数字。不过，还真有人遇见过这样的考官，他辛辛苦苦想了半天，只好讪讪认输，结果那考官咧嘴一笑：“ 其实这个问题基本上没有答案，连我自己也不知怎么答，只不过想看看你有没有勇气承认不知 道而已。 ” 正规的单位面试评分标准一般分为 10 个方面，满分100 分： 个人简介，考察自我总结和认识能力，包括兴趣爱好、特长、性格评价，占 10%; 专业基本概念、 商评价，占 10%; 岗位能力、经验，占 10%;商评价，占 10%;境商评价，占 10%; 逻辑思维、分析判断能力，占 10%; 主动性、工作热情、责任心，占 10%; 归属感、忠诚度评价，占 10%; 组织纪律性，占 10%; 知识面、潜能，占 10%。 6 / 32 以笔者多年的招聘经验，以下几方面在面试时是特别要注意的： 良好的开始可以说是成功的一半，要确保一开始就给招聘单位留下一个自信、诚恳的印象，也给自己鼓劲。比如可用这样的开场白： “ 非常感谢您 (贵公司 )给我这次面试的机会，如果贵公司聘用我，我一定会表现出色。 ” 面试完，说好最后一句话也很重要，面试结束临走前，要礼貌地表示感谢，更要反复强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。比如说， “ 非常感谢您给我的指点，希望有机会多多向您学习，也希望有机会为贵公司效力，如能被聘用我定会出色表现，请多考虑我的情况，希望得到好消息，再见 !” 这就很得体、大方。 再比如，在问及薪资 待遇时，因为一般正规的公司对各个岗位都有系统的工作分析、全面的工作评价、准确的职位说明、完善的薪资体系、公平的福利待遇，只要公司在发展，只要这个公司人力资源管理比较规范，你就不用太多担心薪资待遇方面的问题，讲高不现实，讲低也不会让你吃亏。可惜，现在有些大学生过分在薪资待遇上做文章，还有一些人会提出不合理的要求，让用人单位非常不快。比如，一位计算机硕士毕业生，开口就说工资要 3000 元，后来说 2500元少一分免谈，我说， 1500 元，多一分免谈。其实这种人用人单位都不太喜欢，一般都不会要，担心把他招进来会很麻7 / 32 烦， 整天跟你讨价还价。还有一个本科生，打电话过来，也不问公司产品、技术、前景，也不报上自己的名字、专业、能做什么，第一句话就问一个月工资多少，我这样回答：800月，你要来面试，交通食宿自理。他坐了 3天 3夜的火车来了，结果连最基本的电路、三极管符号都画不来，只好悻悻地回去。 有的毕业生连最基本的礼貌礼仪常识都不懂，有一位大学毕业生用特快专递寄来一份个人材料应聘，但要求对方(用人单位 )付钱，人事部门马上拒绝了，将其退了回去。 ( 问题一： “ 请你自我介绍一下 ” 常规思路： 介绍 内容要与个人简历相一致 ; 表述方式上尽量口语化 ; 要切中要害，不谈无关、无用的内容 ; 条理要清晰，层次要分明 ; 事先最好以文字的形式写好背熟。 点评：我个人在面试中一般喜欢用这个作开场白，这个问题其实已经心里有数，只是作开场白而已，然后对阅读简历中发现的问题，在开场白的时候找机会了解。在回答这个问题的时候一定要想好细节，考官在这个时候一般都会追问几个细节。一般编造的简历和经历在这个过程中都会 “ 穿帮 ” 。 问题二： “ 谈谈你的家庭情况 ” 常规思路： 对于了解应聘者的性格、观念、心态 等8 / 32 有一定的作用，这是招聘公司提问的主要原因 ; 简单地罗列家庭人口 ; 宜强调温馨和睦的家庭氛围 ; 宜强调父母对自己教育的重视 ; 宜强调各位家庭成员的良好状况 ;宜强调家庭成员对自己工作的支持 ; 宜强调自己对家庭的责任感。 点评：这个问题一般很少问，因为毕竟牵涉到个人隐私。国企和部分民营喜欢问，主要是了解社会关系。而不是上述的回答。 问题三： “ 你有什么业余爱好 ?” 常规思路： 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位提问的主要原因 ; 最好不要说自己没有业余爱 好 ; 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好 ; 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻 ; 最好能有一些户外的业余爱好来 “ 点缀 ” 你的形象。 点评：这个问题一般也问的不多，在面试大学生时提问的概率高些。如果在面试有工作经验人士的时候，主要目的是为了消除紧张感，使对方放松，这个问题本身没有什么特别意义。 问题四： “ 你最崇拜谁 ?” 常规思路： 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官的主要目的 ; 不宜说自9 / 32 己谁都不崇拜 ; 不 宜说崇拜自己 ; 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人 ; 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人 ; 所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能 “ 搭 ” 上关系 ; 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 点评：这个也最多使面试应届生时候的问题，对经验人士从来不用，否则会显得考官比较傻。 问题五： “ 你的座右铭是什么 ?” 常规思路： 座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因 ; 不宜说那些医引起不好联想的座右铭 ; 不宜说那些太抽象的座右 铭 ; 不宜说太长的座右铭 ; 座右铭最好能反映出自己某种优秀品质 ; 参考答案 “ 只为成功找方法，不为失败找借口 ” 。 点评：此问题回答同上。 问题六： “ 谈谈你的缺点 ” 常规思路： 不宜说自己没缺点 ; 不宜把那些明显的优点说成缺点 ; 不宜说出严重影响所应聘职位的缺点 ; 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点 ; 可以说出一些对于所应聘职位 “ 无关紧要 ” 的缺点，甚至是一些表面上看似 “ 缺点 ” ，从工作的角度看却是优点的 “ 缺点 ” 。 点评：这个问题上是各种教人面试技巧中，最 “ 害10 / 32 人 ” 的。考官问 这个问题，是想测试一个人的成熟度、对自己的判断、和学习改进能力。说出自己有什么缺点，其实一点都不重要。这里重点测评的是面试者是不是真正的对自己有一个正确的评价，而且一般在问这类问题的时候，我喜欢让面试者举出一两件具体事例，这样更具有真实性。尤其是用上面的思路 5 来回答，纯粹是把面试官当成 道他们听不出来吗 ?，如果这样回答，应聘者在面试官心中一定减分不少。 问题七： “ 谈一谈你的一次失败经历 ” 常规思路： 不宜说自己没有失败的经历 ; 不宜把那些明显的成功说成是失败 ; 不宜说出严重影响所 应聘职位的失败经历 ; 所谈经历的结果应是失败的 ; 宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力 ; 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败 ; 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 点评：上面所谓的经典思路，在这个问题上又一次误判的考官的目的。考官在问这个问题的时候，他的目的仅仅是想知道你做事的手法，而并不是想知道你失败的事情。这个问题会经常变为你成功的经历、工作中最难忘的一件事等等。考官一般在这个时候会重点了解 3 个方面，当时的背景和资源、应聘者处理事情的手法、应聘者当时反思的结果。通过这三 点了解一个人的做事手法和学习能力。上面的所谓11 / 32 思路，纠集于解释失败上面，纯粹是中了考官的圈套。 问题八： “ 你为什么选择我们公司 ?” 常规思路： 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度 ; 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答 ; 参考答案 “ 我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。 ” 点评：我很少问这个问题，如果有人问此问题按照思路中作答尚可。 问题九： ” 对这项工作，你有哪些可预见的困难 ?” 常规思路： 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行 ; 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度 “ 工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。 ” 点评：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答，又被面试官“ 骗 ” 了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下 应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。 12 / 32 问题十： “ 如果我录用你，你将怎样开展工作 ? 常规思路： 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法 ; 可以尝试采用迂回战术来回答，如 “ 首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。 ” 点评：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。 问题十一： “ 与上级意见不一是，你将怎么办 ?” 常规思路： 一般可以这样回答 “ 我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。 ”如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答： “ 对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。 ” 点评：这个问题的标准答案是思路 1，如果用 2 的回答，必死无疑。 你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。 问题十二： “ 我们为什么要录用你 ?” 常规思路： 应聘者最好站在招聘公司的角度来回13 / 32 答 ; 招聘公司一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心 ; 如 “ 我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁 !” 点评：按思路中的回答还可以。 问题十三： “ 你是应届 毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作 ?” 常规思路： 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎 “ 经验 ” ，关键看应聘者怎样回答 ; 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业 ; 如 “ 作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所 学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。 ” 点评：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力 (不是学习成绩 )为好。 问题十四： “ 你希望与什么样的上级共事 ?” 14 / 32 常规思路： 通过应聘者对上级的 “ 希望 ” 可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会 ; 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求 ; 如“ 做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了 点评：这个问题比较 好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。 问题十五： “ 您在前一家公司的离职原因是什么 ?” 常规思路： 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的 “ 离职原因 ” 在此家招聘单位里不存在 ; 避免把 “ 离职原因 ” 说得太详细、太具体 ; 不能掺杂主观的负面感受，如 “ 太辛苦 ” 、 “ 人际关系复杂 ” 、“ 管理太混乱 ” 、 “ 公司不重视人才 ” 、 “ 公司排斥我们某某的员工 ” 等 ; 但也不能躲闪、回避，如 “ 想换换环境 ” 、“ 个人原因 ” 等 ; 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等 ; 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩 ; 相关例子：如 “ 我离职是因为这家公司倒闭 ;我在公司工作了三年多，有较深的感情 ;从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下 ;到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力15 / 32 的舞台。 ” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。 点评：除非是 薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。 “ 求发展 ” 也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。 有些问题在各家公司面试时都会遇到，你知道如何应对才最得体吗 ? 你为何想进这家公司 ? 错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。 分析：你是来学习的 ?那我干嘛花钱雇你 ?正确的回答是，不要只谈希望公司给 你提供多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。 你认为你适合干什么 ? 错：只要公司需要，我什么都能干。 分析：你什么都能干 ?那要我干什么 ?你必须让人觉得你有抱负，但也脚踏实地。你觉得自己最适合干什么，就老实告诉人家， ” 服从需要 ” 之类的空话，效果适得其反。 16 / 32 你对薪水的期望值如何 ? 错：贸然回答。 分析：应届大学生在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来，没有经验的大学生没有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样，你谈了，人家也不会给你加薪，反 而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望，你也应谨慎应对，或者干脆用 ” 我相信公司会承认我的工作价值 ” 之类的话搪塞过去。 现在你可以向我提关于公司的任何问题 。 错：我能拿到多少钱 ?某家公司是不是你们的分支机构 ? 分析：薪水问题前面已讲过。问 ” 某家公司和你们搭不搭界 ” 更是低级，这些基本情况理应事先了解清楚。你一问出口，面试官基本也就断定他以后不会再和你搭界了。好的问题是：以你的个人经验，你认为新员工要学些什么，会遇到哪些困难 ?在公司里，我的发展机会如何 ?公司与某公司(竞争对手 )相比，有哪些长处和短处 ?能否简单介绍一下公司文化 ? 排出异议 在面试时，面试官通常会针对你的简历提出一些异议，如果你不能把这些异议成功 “ 化 解 ” 或转为对自己有利的方面，就是一个危险的信号。常言道：一分预防胜过十分17 / 32 补救。因此，简历制作完后，应认真检查一下，看看是否有会引起未来雇主注意的 “ 危险信号 ” ，然后再针对简历上的“ 漏洞 ” ，列举出雇主可能提出的异议，找出应对策略。 下面这些 “ 异议 ” 在面试中会随时出现，你考虑过如何应对了吗 ? 频繁地跳槽 如果在你过去的工作经历中，曾经出现过频繁更换工作的情况，面试官对你不断跳槽提出异议应该是意料之中的事。所以你必须对频繁跳槽做出令人信服的解释和说明。不要忙着为不断跳槽找借口，更不要辩驳。最重要 的是不要把不断更换工作归咎于个人问题或是自己不安分。相反，在解释时要尽量表现长处，如： “ 我在过去的 5年中的确换了好几次工作，可是正是因为换了几次工作，以及通过这几年在工作中的不断尝试，才认清自己到底适合做什么。 ” 工作中的空白 你的工作史中任何不连贯的地方都会引发疑问。对于大对数老板来说，那些工作史中没有空白、事业蒸蒸日上的候选人才是最理想的。如果你的简历中有漏洞，就得想办法解释清楚了。要想有效地填满这段空白，你最好说自己那时正在当志愿者、学习、旅行、做自由职业者等。 工作经验不足 当面 试官指出你工作经验不足时，最恰当的做法就是找出你目前的工作与所谋求的工作的关联，18 / 32 比如告诉他你接待顾客的经验同样在销售工作中适用。顾客接待工作实际上是在每个电话和每次服务中与人打交道，为公司做宣传。 “ 我看不出推销一个企业同推销某种商品有什么不同 ” 。让对方感到你虽然没有直接的工作经验，但以前的相关工作经历，以及你的业务能力，都为胜任该工作打下了坚实的基础。另外，你还可以告诉对方，自己已经掌握的通用技能，介绍一下自己是怎么获得这些技能的，谈谈在现在的工作岗位上运用的这些技能也会被带到将来的工作当中。 学 历不够 在你的学历没有达到雇主的要求，并遭到异议时，你在认输走人之前还有三种做法可以选择： (1)说“ 是的，但是 ” 然后把你在实践经验、资历、通用技能等方面的优势展示给他，这样一来就可以把学历问题避开了。 (2)告诉他你很愿意也很高兴在该公司的支持下通过进修获得所需的学位，也许这家公司经过通盘考虑后，愿意帮助你完成专业进修呢。 (3)用彬彬有礼、没有敌意的语气问问考官，他所要求的学历对你和公司有什么用： “ 我已有了本专业的学士学位。不知硕士学位对我和公司有什么益处 ?” 根据对方的回答，你就有机会用足够的理由证明你 在本行业中的实践要比学历更有价值。 资历过高 资历过高意思是说你经验过多或学历太高，在这个岗位上工作 “ 不合适 ” 。招聘者是怕你将来对这19 / 32 份工作产生厌倦而远走高飞。如果你对这份工作特别在意的话，试着理解对方提出的异议，并要求对方解释一下这个异议。如果雇用者没有解释清楚对你提出的资历过高的异议，你就再深入地问： “ 哦，你能告诉我，你所担心的具体问题吗 ?” 也许这个问题就会引发富有成效的讨论，也许只能得到简单的回答： “ 我认为这份工作很乏味，恐怕你只是拿它当垫脚石，一有机会就会远走高飞。 ” 然后轮到你陈词了。在陈词 中要让考官相信你对这份工作很感兴趣，并愿意投入大量的时间和精力做好它。 曾被开除过 如果你是合同期满离职，一定要让未来的雇主明白这一点，而不要让他以为你是被开除的。但如果你真是被开除的怎么办呢 ?要诚实地对待这个问题，但不要一丝不漏地主动说出你被开除的事实。在回答这个问题时，要尽量突出 “ 中立 ” 的一面： “ 那次离职的责任在我。那段时间我有一些私人问题，但现在已完全解决了。在那时，我经常迟到，后来接到上级裁员命令，根据考勤记录我不得不离开了。 ” 要勇于承担责任，同时抓住机会表明你已知道自己错在哪里并如何改正 了。要让对方认为通过开除这件事你学会了承担责任和义务，学会了如何度过 “ 难关 ” ，这个“ 难关 ” 你永远难忘，并且会有助于你在未来的公司中更好地工作，你不会重蹈覆辙的。 慎开金口 20 / 32 在求职面试时，求职者少不了要介绍自己，并问一些必须要知道的问题。面试是决定是否被录用的第一步，如果在回答面试官的问题时不注意一些技巧与方法，就极有可能以失败告终。以下是几种不合适的乱开 “ 金口 ” 的表现： 缺乏自信 “ 你们要招几个人 ?” 这种问话明显缺乏自信心，对自己的竞争力表现不足，缺乏竞争实力。 “ 你们要不要 女性 ?” 女性也有竞争力，这样的问话就露出了怯意，缺乏自信，还没有面试，就先自怕了，此时，面试的考官就可以顺水推舟，予以回绝。你若是来一番巧妙的陈词或自我介绍，以此打动考官，反倒会让用人单位认真考虑。 “ 像我这样年龄的人，你们要不要 ?” 现在有些单位在招聘时，确实有年龄的限制，不要年龄大的求职者。但是，年龄大的人有年龄大的可取之处，在社会经验、办事能力等方面比年轻人有优势，所以年龄大其实也是一种财富和竞争力。 “ 要不要外地人 ?” 一些外地人出于坦诚，或急于找工作，一见招工单位就这么劈头一句，弄得招聘人员无话可说，只能 简单地回答一句，不要 !因为在一般情况下，不是不要外地人，外地人也有外地人的优势，如肯吃苦，要求的报酬相对较低，而且不会有家庭的影响，比较敬业等。但是，也不是对外地人都要，这要看你的专业技能与特长和招聘单位的需要是否相符。如果你这么简单地问要不要外地人，只会让招聘人员草率地回答说不要，一句话就把求职的路给堵死了。 21 / 32 一上来就问一些待遇问题 “ 你们的待遇怎样 ?”“ 一个月能给我多少钱 ?”“ 有没有休假日 ?一个月休息几天 ?” 这些问题不是不能问，而是要找机会问，要选择时机，不能一开口就这样问。否则，招聘单位 就会认为，我们还没有自我介绍，还没有了解你，还不知道你有多大的能力与水平，能给我们创造多少利润，就要问多少钱一个月 ?还没有决定是否要录用你，就提这么多的条件，我们怎么敢用你 ?所以干脆不要你。 拉熟人，找关系，套近乎 如 “ 我认识你们单位的某某 ” ， “ 某某某是我的同学，关系很不错 ” 等，这样说会令招聘人员极为反感。如果主考官和你所说的那个朋友、熟人的关系不好，甚至有矛盾，你这样套近乎，拉关系，岂不是断了自己的求职之路 ? 不恰当的反问 如招聘人员问你： “ 你期望的工资有多少 ?” 有的求职者心里 没有底，于是反问： “ 你们能给我多少 ?” 这样问，显得很不礼貌，就像市场上购物时的讨价还价，会引起招聘人员的不快。在面试之前，应该先在人才市场上了解一下，某种职位的工作当前的工资大致是多少，做到心中有数，要价不能太高，也不要过低。 夹杂一些 “ 洋话 ” ，有卖弄之嫌 有的求职者为了显示自己的水平与开放程度，不考虑招聘方是什么性质的企业，是否需要与外国人打交道，在回答问题时，一半汉语22 / 32 一半外语，这会让招聘人员一头雾水，并产生反感。因此，讲话要看对象，如果对方有意让你用外语讲话，他会给你提示。 面试 中如何谈薪酬 薪酬问题是面试中一个十分重要和敏感的问题，也是面试双方必然会谈及的一个问题。受中国传统观念的影响，过去人们在谈及这个问题时都有些欲说还休，羞于启齿。随着人才和劳动力交流的日益市场化和普遍化，人们能够越来越坦然和直截了当地谈论薪酬问题了。 从本质上说，讨论薪酬是人才供求双方的讨价还价，但与商品买卖过程中赤裸裸的讨价还价有所不同。特别是对求职者来说，如何把握分寸和技巧，对求职的成功与否有着非常大的影响。 由于薪酬直接关系到求职者的切身利益，因此，他们对此自然特别关心。 但是，在面试过程中，把握讨论薪酬的时机非常重要。在这个方面，求职者要特别注意： 首先，不要开门见山地讨论薪酬。尽管面试双方都不会讳言薪酬问题，但是求职者一开始就直奔这个话题，容易给人过于斤斤计较金钱的印象，使面试者对你的第一印象大打折扣。 其次，最好让面试者先谈及这个问题。按照一般的招聘程序，面试者在对求职者的能力、个性、工作态度等有了23 / 32 一个初步印象之后，会主动向求职者介绍公司的薪酬福利待遇情况或问求职者 “ 你的期望工资是多少 ” 。这时，求职者可以很自然地将自己的要求提出来。 另外， 求职者在提出薪酬要求时，要尽量做到 “ 有的放矢 ” 。因为，开出的薪酬太低，可能会被人怀疑为能力不足 ;开出的薪酬太高，则可能失去竞争的机会。 根据笔者的体会，求职者可能依照以下几个参照以确定自己的 “ 心理价位 ” ： 历、资历等。不少招聘单位在确定薪酬政策时一般都会留有一定的余地，以便根据求职者的不同情况而灵活掌握。实际上，薪酬的 “ 高 ” 与 “ 低 ” 都是相对的，对招聘单位来说，关键是要 “ 人 ” 有所值。 然目前许多单位在招聘时都没有 “ 明码标价 ” ，但是它们在制定薪酬政 策时的一个重要依据就是行业和市场的薪酬水平。求职者可以通过一些渠道了解大致的市场情况，目前在招聘类报刊上、人才和劳动力市场等都会有定期或不定期的报道分析，当然亲朋好友也是很不错的信息收集渠道。 目前工作的单位跳槽到新的单位，求职者总希望拿到比以前多的薪酬，这也是人之常情。因此，求职者可能根据目前的收入水平确定相应的 “ 心理价位 ” 的底线。如果求职者对应聘的工作非常在乎，那么，24 / 32 在讨论薪酬的时候就需要有一定的灵活性。因为，即使你开出的薪酬条件超出了面试者的预算，但他们如果对你的能 力感到满意，他们可能会问你： “ 你的薪酬要求我们现在暂时无法满足，我们给你 ，你是否接受。 ” 如果你表示接受，你也许马上就能得到这份工作。 还要特别注意的是 认真对照：根据你自己的人际网络确定自己市值几何，将你的要求详细列出来，如薪酬、保险、职衔、休假等 ;只说范围：譬如说，要求薪水在 30005000元之间，瞄准中位数 ; 战略考虑：如果第一次面试未能获取所需，在面试之后提出将来加薪的要求。弄清楚最理想的情形是什么，能够接受的条件是什么。要求你想要的东西，但在次重要的问题上 做好让步的准备 ; 积极主动：一开始就把所有要点拿上桌面，记住你和雇主都企图从这次谈判中获得满意的结果 ; 从容镇定：为自己争取详加考虑的时间，向人显示你的兴趣，告诉对方你会在一天时间给出答复 ; 薪资条款：协商清楚所有聘请的条款 基本责任、薪水以及各项备注。 面试中非语言交流 逃脱陷阱 面试，在你说第一句话之前就已经开始了。面试官走25 / 32 向你的时候，对你的印象正在形成了。你在他 /她面前坐下，等待着回答你已经准备好的、将要被问的问题，这个时候面试官通过你的外表、姿 势、微笑或紧张的神情已开始对你进行判断了。 几年前在加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人行为表现给人的印象 7%取决于用辞、 38%取决于音质、 55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性由此可想而知 ! 回想一下你曾听过演讲的演讲者或教师。谁更让你记忆犹新 ?是那个形象更生动、引人入胜的，还是那个只传达信息的 ?这并不是说你得取悦于面试官 (请千万不要给他 /她说笑话 !)，而意味着你们的对话应该更为积极互动。如果你说你对为该公司工作的前景非常兴奋，但没有流露出任何热情，你的话则过于平平。不妨微笑一下 ，时不时做做手势，表现出你的精力，使面试经过令双方都很愉快。 以下是一些需要提防的非语言陷阱： 握手：这是你与面试官的初次见面。如果他 /她伸出他 /她的手，却握到了一只软弱无力、湿乎乎的手，那么这不是一个好的开端。你握起手来应该是坚实有力的，但不要太使劲，你的手应当是干暖的。当你刚到面试现场时，用凉水冲一冲你的手。如果你的手发凉，就用热水冲一冲。手掌对温度调节尤其敏感。 你的姿势：站如松、坐如钟。我们不是在说 “ 推弹杆 ”26 / 32 姿势，只不过让你表现出精力和热忱。没精打采的姿势看上去疲惫不堪 或漫不经心。照照镜子或拍段录像审视一下自己。 眼睛交流：用眼睛看着面试官。不要瞪视，因为它显得太有进攻性。面试官说话的时候，偶尔地冷眼瞥一下他 /她的手。如果你在说话的时候总是不停地环视房间，你则显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服。 你的手：说话时做些手势是很自然的。但太专著于手势可能会分散人的注意力。另外，避免说话时触摸你的嘴。当你在打电话时在镜子里看一下你自己。你很可能在面试中用的是同样的手势。 不要坐立不安：没有什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地，或不由自主地触摸身体某部分更糟 糕的了。 准备你将要说什么很重要，而实践起来更重要。非语言的交流比起语言交流来更能说明问题。 在欧洲，许多跨国公司和集团向社会招聘员工时都委托知名的顾问公司或招聘办公室代理。在企业老板们看来，这种招聘方式虽然昂贵些，但具有专业性、权威性和公正性，属于可信赖的途径。 最近，比利时互斯顿招聘办公室的专家维尔斯先生，就如何适应市场游戏规则、提高应聘者成功的几率，提出了一系列参考建议。 27 / 32 招聘专家谈面试禁忌 不要一一罗列自己的学历 维尔斯先生说，求职者首先应 搞清楚什么职业最适合自己，以及自己的兴趣所在和优势。然后应大量浏览和收集与自己专业有关的企业的文章，善于从媒体的报道中挖掘潜在信息，因为一家企业的重组、搬迁，都可能意味着有招聘机会。一旦确定了目标，应该给有关企业直接发邮件联系，甚至可以通过电话沟通。 求职者首先必备的是一份简历、一份求职信。维尔斯先生认为，一份 “ 推销 ” 自己的简历一两页纸就够了，冗长的简历往往会被招聘人员随手搁置一旁。简历要避免错字、别字和拼写错误 ;要突出自己的能力，不过，不要把过去了很久的学历再一一罗列，但可以突出曾经任过职的重要 机构或师从的知名教授。 简历不要花里胡哨，不宜带任何图案的点缀，以免被企业的服务器当作病毒拒收。寄简历的同时，应附上一封简要的求职信，概述一下自己的目标和愿望，再简述自己的经历和能力。不要同时给多家企业发千篇一律的求职信，否则会不被理睬。 应聘一家企业，事先要反复阅读该企业的网站，留意他们的用词和用语。假如 “ 挑战 ” 、 “ 竞争 ” 这样的词出现多次，求职者不妨在信中阐述自己喜欢 “ 挑战 ” 和不畏 “ 竞28 / 32 争 ” 。 面试时，鞋子很重要 维尔斯先生说： “ 我们很注意观察应聘者的行为举止。当应聘 者来到房间后，我会注意观察他是否等我请他坐下时再坐。 ” 很多求职者并不知道，招聘者对衣着的观察尤其细致，谁都知道不能穿一件花衬衣和五颜六色的袜子去面试，虽然西服、领带显得有点严肃，但还是最好的着装。 鞋子很重要。在许多招聘者的眼里，鞋子反映出一个人的个性。如果皮鞋鞋面磨损，会被看作是不注意整洁和不拘小节的人 ;皮鞋过于新潮，会被当作喜欢引人注目，对求职于需要显得庄重的银行、顾问之类的工作岗位很不利。此外，袜子的颜色要和皮鞋的颜色搭配，而不是与西服相配。 面试 8 项注意 维 尔斯先生根据比利时招聘市场和应聘者的特点，归纳出面试 8 项注意： 试如果迟到，会被看作不会安排时间、缺乏条理 ;提前 15 分钟到，似乎显得无所事事 ;因此，提前三五分钟到达最适宜。在等待的过程中，即便是超过了预约的时间，也不宜表现出不耐烦，否则会被当作易怒暴躁的人。切忌用手机打电话。 咖啡会增加你的紧张程29 / 32 度，而且还会有口臭。 招聘者招呼你时，伸手不要过于生硬，握手不要有气无力。假如他让你先进门，有可能是想从身后观察你。 试开始时，招聘者对你实际上已经有了第一印象，假如他们的目光让