教育技术学同学网上购物调查报告.docVIP

重庆师范大学教育科学学院教育技术学专业网上购物与传统的本地购物趋向性调查报告调查小组成员：张浩宇（组长），傅振振，方海，张剑目录一、摘要2二、引言21.调查背景与目的2.调查研究的方法于内容三、调查研究的结果31.网购与传统的本地购物年级及种类分析2.网购与传统的本地购物各优点分析3.就同学们对两种购物方式看法的分析4.网购与传统的本地购物的发展潜力与倾向性分析四、调查总结15五、探究性学习总结16六、后记17附录一、大学生网上购物调查问卷18完成时间：2011年1月6日一、摘要（一）调查对象：重庆师范大学教育科学学院教育技术学专业全体学生（二）调查程序： 1、设计调查问卷，明确调查方向和内容；2、分发调查问卷：在重庆师范大学教育科学学院教育技术学专业全体学生中展开调查二、引言一调查的背景在信息技术迅速发展的今天，互联网络很大程度上方便了人们的生活，当然网上购物也成了家常便饭，无论是腰缠万贯的大富翁，时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人都有过网上购物的经历。特别是现在的大学生已逐步成为网上购物人群的主力军，那么重庆师范大学教育技术学学生对此网上购物和现实的购物有什么样的趋向呢？我们对此产生的了浓厚的兴趣，所以我们小组所有成员做了这次探究性学习规划。二调查的目的1：通过对重庆师范大学教育技术学学生网上购物与现实购物趋向的研究性学习，了解他们对这两种购物看法和意见。2 分析大家对两种购物的趋向性，定性定量的得出该专业同学当前的购物方式的选择情况。3 分析该专业同学选择每种购物方式的原因，进而对两种购物方式展开浅显的分析。二、调查的内容1有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，在未来，网上购物在大学生中的潜力怎么样。2大学生选择网上购物的原因是什么，网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。3大学生进行网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样。三、调查研究方法1. 调查法：通过对重庆师范大学教育技术学学生进行访谈和调查，调查表格（附件）。2. 文献研究法：通过各种途径，搜集关于网上购物与现实购物的趋向性的最新调查报告，得出当今不同地域、不同年龄层次的人群对网购和现实购物趋向性，以供参考。三、调查研究结果分析问卷简述：专业总人数：155，本次调查共调查填写问卷148人，在有效的142 份问卷中,有67 人有网上购物经验,达47.18%，75 人没有网上购物经验，占52.82% 1. 网购与传统的本地购物年级及种类分析： 图1-1 网购与传统本地购物各年级比例 图1-2 传统本地购物中各年级购物种类及比例 图1-3 网购中各年级购物种类及比例 由图1-1可知：随着年级和网购趋势的发展，网购的人数比例成增长趋势，虽然本地的传统购物还是占主导地位，但从网购比例的角度看，我们专业的学生用网购方式的人数成增长的趋势。由图1-2可得：由于传统的本地购物的购买便捷、省时的特点，使得购买的生活用品、数码等的各年级的同学都很多；有图1-3可晓：由于网购的便宜、实惠等特点，使得购买衣裤、电子数码、书籍等的同学相应的比例较多。2.网购与传统的本地购物各优点分析本版块涉及到问卷的6.8.9.11小题；下图是对问卷第6题各级同学所做选择的直方图分析：本题旨在了解本校本专业同学购物的倾向性。通过分析大家对答案选择的比例，来论证当前大家的购物倾向性。 （下图是本题的直方图） 10级的同学偏向于认为网购这种方式一般的占多数，从整体的问卷上来分析他们的回答可以看出他们这样认为的主要原因是：是他们不是很了解网购；从现状分析他们，也可能有如下原因；还没有电脑不是很方便网络购物和不是很了解网上购物这种方式。09级的同学认为网购这种购物方式一般的同学也是占据多数，根据他们对问卷的回答分析来看他们这样选择的主要原因在于网购的售后、质量方面不太让人满意，但是还是有很大比例的同学认为网购的前景是可观的。08级同学认为网购很实在的人占多数，从他们对问卷的回答分析来看，他们这样选择的原因主要是方便、便宜、送货上门。07级的同学认为网购一般的占多数，从分析来看，他们这样选择的主要原因在于习惯了传统本地购物的方便、省时，但是也有部分同学更倾向于网购这种方式，同时也有更多的同学相信在今后发展中，网购这种购物方式有很大的潜力。下面是对问卷第8题各级同学答案选择的分析：本题设计的是网购优点，通过分析大家对答案的选择，来了解大家购物倾向性的原因。对于这道题目：10级、09级、08级、07级网购过的同学们对于这种购物方式的优点认为都差不多，他们认为方便、便宜送货上门是他们选择网购的主要原因，其实网购还存在着很多其他的优点，比如在购物过程中还可以交到网友等等，我相信他们会在今后的网购中会慢慢感觉到购物这种方式的其他优点的。由此，我们可以看到各级的同学都肯定了网购存在的优点，我们可以猜测到，在将来这个网络时代，如果网购的某些方面能够更加予以完善，我想网购的人们会越来越多。下面是对问卷第9题各级同学答案选择的分析：本题旨在了解传统本地购物的优点，主要是相对于前题的网购优点做出一个比较，通过分析大家对答案的选择得出购物方式倾向性的原因。10级的男同学认为在传统的本地购物当中，他们可以对产品的质量了解更加实际，而少部分女同学则认为在购物的过程中可以愉悦自己的心情，大部分女同学认为传统的本地购物可以了解到产品质量的实际，还有一些女同学则认为二者皆有。09级的同学认为在传统的本地购物中可以对产品的质量了解更加实际，同时也可以在购物过程中放松自己的心情。08级更多的同学认为传统的本地购物优点主要在于可以更实际的了解到产品的质量，而部分同学认为传统的本地购物既可以让他们了解到产品的实际质量同时又可以放松心情，还有少部分同学他们选择了其他。07级的同学他们认为传统的本地购物其优点在于可以更好地了解到产品的实际质量，也可以在购物的过程中放松自己的心情。从各级同学对本题的选择来看，他们对传统本地购物的优点的认为是各有各的看法，因此我们不难得出结论，在当今及以后很长的一段时间里，网购与传统的本地购物将并存很长很长的时间，在将来很长的一段时间里我们这一代人都很可能同时选择着这两种购物方式，只是选择更倾向于哪种方式罢了。下面是对问卷第11题各级同学答案选择的分析：本题旨在了解到网购所存在的一种不完善的地方，通过分析大家对答案的选择，得出购物方式倾向性的原因。10级的女同学大多数网购所担忧的是资金转出安全、到货时间不及时、网上物品的质量、售后服务不周到；而男同学担忧的是网上物品的质量和售后服务状况。09级同学网购所担忧的是资金转出安全、网上的质量情况、售后服务情况。08级同学网购的担忧也是资金转出安全、网上物品的质量、售后服务不周到。07级的同学网购担忧的是资金转出安全、网上的质量情况、售后服务情况。从以上来看，他们对网购所有的忧虑也可能正是他们不选择网购的部分原因，同时在这里也让我们看到了网购的不完善之处，也让我们看到了不倾向于网购的主要原因所在。3.就同学们对两种购物方式看法的分析本题涉及问卷的14.15.19.20小题14、分析被调查者相对于传统的本地购物有过哪些不满意的经历可以得到以下的图示：根据图示可以得到以下的结论：1、 同学们最主要的不满意的经历是：售后服务没有保障。这一项在整个调查问卷中占有了很大比例，占到50%。2、 质量太差和不够及时也是比较严重的不满意的方面，他们分别占有20%啦，质量和及时在同学们的不满意经历中占有很大部分，如果网购在这两个方面提高和改善一下我想应该有很大的开发市场。3、 还有一小部分的同学遇到的不满意的经历是：服务态度不够周到。显然在这个方面网购还是占有一定的优势的，但始终还是有部分同学对此不太满意，网购还应该继续提高自己的服务态度，才能让更多的顾客光临网店。由上图示和分析可知：网购中同学们不满意的经历还是有很多的，如果网购想要在未来的经济发展中成为主流的购物方式，它还有很长的路要走。首先，它应该从以上几个方面不断改善自己的服务，比如，如何对售后服务进行保障等等，只有解决掉自己的一些不足之处才能在未来的发展形式中占领有利的位置跟好的发展。其次，就是网购过程中的各个方面都要协调好尽量不要出现到货不及时的情况。最重要的还是要保证好产品的质量，没有好质量的产品是不会有好的销路的同学们对质量还是比较看重的。“顾客就是上帝”所有经商的人都应该知道的，所以网上购物也应该把自己的顾客看做上帝对待以最好的服务态度对待。如果以上的问题都能够得到解决，我想网上购物还是有很大的发展潜力的。15、分析同学们是如何开始网上购物的的到了以下的图示：从上面的图示可以得到：1、 同学们开始网上购物的主要原因是：朋友介绍和自己网上了解。他们二者各自占有总的原因的40%，说明朋友和网络是对同学们影响最大的两个方面，我觉得只要当同学们接触的人多了，朋友圈子更大了，与网络接触频繁了，网购就会增加一大部分的生力军，促进网购更好的去发展。2、 广告和杂志这两种传媒对同学们的影响还是有的，就是不是很大，他们分别占有9%和10%，出现这种情况的原因可能有同学们不是经常看广告和杂志或者是网上购物的宣传力度还不够还需要更进一步提高。如果把这两块做好了网上购物的发展就会更加好啦。3、 其他方面还占有1%的比例，所以网购不只要在以上的几个方面宣传还应该在很多的地方去加强自己的宣传力度，只有先让同学们了解了网上购物才会有很好的发展前景。通过以上的分析我们知道同学们开始网上购物主要是通过朋友介绍和自己的晚上了解，广告和杂志也在其中占有一定的比例等等。所以网上购物想要更好的发展还需要进一步加强宣传提高知名度，不过我相信在未来网络不断发展，社交圈子的扩大，我们对网购还是会接触很多的，网上购物还是很有潜力的。19、同学们主要对本地购物的看法是：耗时、价格贵、质量有保证产品的质量不是很好，还有就是价格有点贵。20、同学们主要对网上购物的看法是：质量、售后服务态度要好一点。质量上不能保证，容易受骗从这里看出同学们对本地购物和网上购物的看法还是比较多的其中价格贵是其中的最主要的看法，这就是本地购物的缺点，网购就该抓住这个缺点，在这个方面加大自己的宣传。很多还是认为本地购物的质量能有保障，这也是本地购物的优点，本地购物就该继续保持下去。网上购物就该在这方面努力的做好了。还有些同学认为本地购物很耗时，单从这里可以认为未来高节奏的社会，网上购物还是会有很好的出路的。两种方式都应该明白自己的优缺点去做好优点，改掉缺点，都会有发展潜力。4.网购与传统的本地购物的发展潜力与倾向性分析对发展潜力的调查结果： 10级85%学生认为网络购物更具发展优势，09级67%学生认为网络购物更具发展优势，08级75%学生认为网络购物更具发展优势，07级74%学生认为网络购物更具发展优势见下图A曲线；10级15%学生认为传统的本地购物更具发展优势，09级24%学生认为传统的本地购物更具发展优势，08级18%学生认为传统的本地购物更具发展优势，07级12%学生认为传统的本地购物更具发展优势，见下图B曲线；10级0%学生不知道，09级9%学生不知道08级7%学生不知道，07级14%学生不知道见下图C曲线；100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%YX010级 09级 08级 07级ACBC选择网购的同学他们认为：随着网络的逐渐发展，更方便，更省时选择传统的本地购物的同学认为：本地购物更实在。可以直接看的见，更直观。而且逛街购物也很有情调。选择不知道的同学认为：两者并重是最好的，选择哪种购物方式更要看具体是购买何种物品结合以上的实时数据、函数图象以及同学们的意见我们得出了这样的分析：普遍的同学认为网上购物存在着巨大的潜力，因为随时网络和时代的发展，网上购物显而易见的更加方便，省时省事，而且在同一时间内，消费者可以看到更多样式，更多品牌的物品，但是传统的本地购物仍然不可能被取代，它的直观性，永远无可取代，而且在传统的本地购物时消费者享受的是仅仅是结果，更多是的过程。对今后主要购物方式调查结果：10级25%学生会将网上购物作为自己今后的主要购物方式；09级18%学生会将网上购物作为自己今后的主要购物方式08级21%学生会将网上购物作为自己今后的主要购物方式07级18%学生会将网上购物作为自己今后的主要购物方式见下图A曲线；10级25%学生会将传统的本地购物作为自己今后的主要购物方式；09级28%学生会将传统的本地购物作为自己今后的主要购物方式；08级36%学生会将传统的本地购物作为自己今后的主要购物方式；07级70%学生会将传统的本地购物作为自己今后的主要购物方式；见下图B曲线；10级50%学生不知道自己将哪种购物方式作为自己今后的主要购物方式；09级24%学生不知道自己将哪种购物方式作为自己今后的主要购物方式；08级43%学生不知道自己将哪种购物方式作为自己今后的主要购物方式；07级12%学生不知道自己将哪种购物方式作为自己今后的主要购物方式；见下图C曲线；YX010级 09级 08级 07级100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%BAC结合以上的实时数据、函数图象我们意义分析出：虽然同学们都认为网上购物的潜力很大，但是同学们仍然更倾向于传统的本地购物，这跟我们学校处在沙坪坝三峡广场附近有很大的联系，在这里我们几乎能买到所有我们需要物品，而且美丽的三峡广场也是吸引我们大家的主要原因。四、调查总结通过对教育技术学专业全体学生的调查和分析我们得出了以下结果：1.随着年级和网购趋势的发展，网购的人数比例成增长趋势，虽然本地的传统购物还是占主导地位，但从网购比例的角度看，我们专业的学生用网购方式的人数成增长的趋势。由于传统的本地购物的购买便捷、省时的特点，使得购买的生活用品、数码等的各年级的同学都很多；由于网购的便宜、实惠等特点，使得购买衣裤、电子数码、书籍等的同学相应的比例较多。2.绝大多数同学认为网购很实在，且它具有方便、便宜、节省时间的优点，但是也具有资金的转出不安全、到货时间不及时、网上物品的质量不是太好、配送费用过高、售后服务不周到的缺点；也有很大一部分同学认为传统的本地购物能对产品的质量更加了解，在购物中放松心情，享受购物的过程等。3.无论对于哪种购物方式同学们更加关心的是质量问题和售后服务的保障问题。这也是决定他们更倾向与何种购物一个重要的因素。起着至关重要的作用。4.专业内大部分同学认为都认为网购具有巨大发展优势和发展前景，但是他们当中大部分人将传统的本地购物作为自己今后的主要购物方式。这个结论是意料之外的。这说明了大家对网购只是怀有巨大的信心，但是因为资金的安全问题，物品质量问题和售后服务问题，同学们对网购还是持观望的态度，更多的选择了较为稳妥的传统的本地购物；因为专业所在的校区，地处沙坪坝的商业中心，在三峡广场几乎能在短时间内买到自己心仪的物品，网购也显得不那么必要，所以大家选择了传统的本地购物；因为在繁华的三峡广场，热闹的步行街有太多各种的漂亮的店铺，吸引大家前去购物，同时也能放松心情，去尽情的享受购物的过程，所以大家选择了传统的本地购物。五、探究性学习总结经过这次对教育技术学学生网购与传统的本地购物趋向性的探究性学习的结论是：在目前教育技术专业的学生更趋向于传统的本地购物，随着网络的发展和网络购物制度的不断完善，教育技术学专业的学生会更加倾向于网络购物。 六、后记：在这次的探究性学习中，我们小组的全体同学一起参与了从规划的形成，问卷的制作，数据的整理，以及后期形成的调查报告的全过程。调查报告第三部分：网购与传统的本地购物年级及种类分析由张剑撰写，网购与传统的本地购物各优点分析由方海撰写，就同学们对两种购物方式看法的分析由傅振振撰写，网购与传统的本地购物的发展潜力与倾向性分析由张浩宇撰写。大家在这次探究性学习中，收获的不仅仅是现在呈现出来的问卷，更是大家的一种主动去学习，主动去发现问题，一起去解决问题的过程，在过程中我们收益良多。同时也感谢其它小组同学对我们小组的意见和建议。附录一、关于网上购物与实地购物的调查问卷关于网上购物与实地购物的调查问卷您好：我们是重庆师范大学08级教育技术学专业的学生，在老师的指导和帮助下，为了更好地了解当前我们学校本专业对网上购物的情况，特设计了如下问卷，希望被选中的师兄师姐、同班同学、学弟学妹们能够给予我们最大的支持，配合我们顺利完成这个问卷，谢谢！1、请问您的性别是（ ）：A、男 B、女2、请问您的年级是（ ）：A、10级 B、09级 C、08级 D、07级3、请问作为大学生的您对网购如何看待（ ）：A、很实在 B、一般 C、不如实地购物4、请问您购买哪些物品更倾向于通过实地购物这种方式（可以多选）（ ）：A、食品 B、衣裤 C、电子数码 D、书籍 E、化妆品 F、其他_：请问您选择它实地购物的原因是（ ）：A、质量上要求不是很高 B、省时 C、方便 D、便宜 E、其他_5、请问您对购买哪些物品更倾向于通过网购的方