XX银行9月督导报告.doc

关于对 xx支行督导工作的报告 按照市分行的工作安排，我于9月25日-30日到xx支行开展督导工作。通过深入网点、走访客户、参与会议等途径，对XX支行9月份主要经营情况和存款稳存增存工作进行了逐项考察和督导，现将督导工作情况汇报如下：一、 XX支行主要指标的完成情况（一）存款情况九月末,XX支行各项存款余额为 万元, 比年初增长 万元，增幅; 与市分行下达全年 万元计划相差 万元。其中，对公存款余额 万元，占各项存款的 ,比年初增加 万元，增幅。与市分行下达年度纯增 万元计划相差 万元。（二）贷款情况九月末,我行各项贷款余额 万元, 比年初减少 万元, 降幅 。 1、自主类贷款余额 万元,占总贷款的 %。 比年初增加 万元。其中:(1)汽车消费贷款 万元 ，比年初增加 万元；（2）其他自主类贷款 万元,比年初增加 万元。（恒大地产集团XX有限公司一月份收回 万元，北重发放10000万元，阿特拉斯发放2000万元，蒙龙混凝土有限公司发放400万元，九洲大地发放200万元，广鑫金属回收发放200万元，XX市鸿腾久业贸易有限责任公司新增贷款150万元；个人助业发放9万元，XX电器厂收回1000万元，岳峰机械制造有限公司新增贷款1000万元,职业技术学院到期收回400万元.）2、引导类贷款11650万元,占总贷款的8.92%， 比年初增加10305万元。 3、重点类贷款余额为65000万元，占总贷款的49.76%,比年初减少14000万元。（三）经营利润情况：九月末全行实现总收入10036万元，总支出4429万元，相抵后实现拨备后利润5607万元,拨备前利润4702万元，拨备回拨906万元。（四）中间业务1、已经完成计划任务的包括个人手机银行、转账电话、企业电话银行、企业网上银行、新增有效商户、新增对公结算账户和新增个人贵宾户。2、完成计划率50%以上的包括自主产品销售、代理保险保费额、三方存管开户数、个人网上银行增量。其中自主产品销售量15260万元，月末实际完成11092万元，完成计划的72.69%，差计划4168万元；代理保险保费额计划1400万元，本月实际完成996万元，完成计划的71.14%，差计划404万元；第三方存管开户数300户，月末实际完成274户，完成计划的91.33%，差计划26户；个人网上银行增量计划2600户，月末实际完成1996户，完成计划77%，差计划604户 。3、完成计划率50%以下的包括个人电话银行和新增信用卡客户。其中个人电话银行增量计划3500户，实际完成953户，完成计划27%，差计划2547户；新增信用卡客户计划1850张，月末实际完成804张，完成计划的43.46%，差计划1046张。二、青XX行采取的主要经营措施（一）认真贯彻落实上级行加强增存工作的文件精神 按照关于进一步加强储蓄存款增存工作的紧急通知文件精神，青XX行领导班子接到文件后第一时间召开了部室经理和网点负责人会议，传达总行关于确保9月末储蓄存款增量第一的工作要求，布置各分理处必保完成任务，将各项任务及时传达到每一位员工。（二）加强组织领导，及时下达9月份稳存增存工作任务青XX行领导班子接到市分行下达的关于进一步加强储蓄存款增存工作的紧急通知后，及时组织部室经理、网点负责人召开会议，分解下达青XX行九月份主要经营指标和必保存款任务。一是将储蓄存款重点放在各网点，其中支行营业室必保完成2500万元、开发区分理处2200万元、青东路分理处1000万元、青松分理处1200万元、赛音道分理处14000万元、商厦分理处1500万元、文化路分理处和富源分理处分别将负增长部分完成；二是对部分网点负责人进行了更换、调整，使人尽其才、人尽其用，充分发挥了网点负责人的核心作用；三是对公存款业务由公司业务部对烟草公司、恒大集团等进行针对性突破；四是指定财会运营部专人负责每日各项存款业务的统计上报，对大额储蓄存款异动实时监控、报告，对单一客户大额取现的必须上报分管行长，及时查明原因，提供对策。（三）加大考核奖励力度，激发员工营销信心 XX行针对九月份重点任务进行了细化，一方面将个人网上银行、电话银行、信用卡等完成率不高的业务指标突出，逐项突破，其中对信用卡超额完成全年人均 张计划的进行超额兑现；另一方面，为了保证稳存增存的目标，要求个人储蓄存款本年新增储蓄存款余额达到 万元，占挂钩考核工资的40%，并加大了对对公存款的考核奖励力度。三、问题根源所在（一）全行存款尚不稳定，各分理处之间业务发展不平衡。全行存款工作存在大起大落的问题，储蓄存款差强人意，对公存款停滞不前；各分理处之间发展不平衡。截止9月末，辖内八个营业网点中仍有两个营业网点负增长，纯增额在亿元以上的网点一个，纯增在2000万元以上的网点两个，纯增在500万元以上的网点三个。（二）资产结构分配不合理，客户结构单一。一方面由于曾经经营模式的影响， XX行的贷款多集中在XX市土地储备中心、烟草公司等大型企业、恒大集团，中小企业贷款项目正处于起步阶段；另一方面，高端客户比重较小，客户结构有待优化。截止8月末，青XX行全行贵宾客户五千余户，其中钻石卡客户仅为 户，占比仅为0.22%；白金卡客户为 户，占比仅2.9%。九月末,全行各项存款余额为 万元中，低成本占存款 万元，占比达70.72%，比年初增加0.14个百分点。（三）全行营销意识、服务水平有待提高。 一方面不断强化全行员工营销的主动性和积极性，将营销意识深入人心。经过近一年的跟单计价考核，支行广大员工主动营销的意识明显加强，但还不能满足日益激烈的同业竞争；另一方面，员工服务客户的能力和技巧有待改善和提高，联动营销意识亟待加强。四、下阶段的工作重点（一）紧抓存款工作不放松。2010年XX行面对存款工作的任务十分艰巨，XX行领导班子在分析客观不利条件后，强调增存工作要调动全行员工主观能动性，克服现存的困难，另辟蹊径，利用贷款、承兑汇票等其他方式实现存款计划。（二）开展对中间业务的重点营销。支行针对部分完成率较低的中间业务指标进行梳理，有的放矢，针对不同的指标情况采取不同的措施。对个人网上银行、财险业务等进行专项突破，争取完成全年计划。（三）逐步调整资产结构和客户结构，开发客户资源，为明年工作寻找新的突破。一是要要进