怎样成为团队的优秀一员08年.ppt

怎样成为团队优秀一员,啤酒节专题讲座 主讲人：景秀丽 二00七年八月,认知学习的好处,学习就是竞争力，实践就是创造力。 成功的人并不是比别人多聪明一点，而是比别人多学一点、多做一点、多自信一点，所以多成功了一点。 人的一生中千万不可犯的最大的一个错误就是不肯学习，不相信学习的效果，不认同学习的好处。 知识比学历重要，成功源于持续的学习！,从现在开始转变角色,学校社会 学生职员 老师领导 同学同伴 朋友顾客 理想化面对现实 如果现实比自己想象的糟糕很多？ 以学习为目的，在实践中磨练，在磨练中进步！,你要学会什么?,学会销售：商品知识、营销概念和技巧 学会服务：把握顾客、满足顾客 学会合作：宽容、互助、理解 学会服从：尊重、自律 学会沟通：真诚、谦卑、合作,优秀的员工应具备什么？ 诚信,人的机会可以有很多，但是信任只有一次机会。 最有效的市场游戏规则是诚信，诚信是一个企业、一个人的品牌和命脉。 成功是靠诚信打造的。 小胜凭智、大胜凭德。,优秀的员工应具备什么？ 自信,信心造就奇迹，人的潜力是十分巨大的。 信心是一个人最大的资产。 成功取决于坚定的自信力。,优秀的员工应具备什么？ 责任,认真是工作的态度，责任是工作的动力。 一个人工作能力弱可以用认真负责的工作态度去弥补，而一个人的态度不认真负责是无法弥补的。 态度比能力重要。 态度决定成功，而不是成功之后改变态度。,优秀的员工应具备什么？ 主动,机会和机遇总是掌握在那些态度行为主动的人手里。 营销表达的最佳效果就是主动、沟通、说服。 顾客不拒绝你的商品和服务，拒绝的是你的平庸。,历练自我 创造价值,吃苦会磨练你的意志 吃亏会练就你的宽容 奉献会造就你的事业 用勇敢迈出第一步 用自信开始第二步 用坚持走向-成功！,我们的理念,企业理念：正直诚实 团队第一 激情创造 用心去做 经营理念：一切为了顾客满意,我们的理念,工作理念： 工作是一个流程，决不能让工作在自己这个环节延误和出错。 第一次就把正确的事情做对。 认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。 成功永远属于有准备的人。,70人死亡、416人受伤 2008年4月28日4时48分，一场近十年来全国铁路行业罕见的列车相撞事故在瞬间发生，给国家和人民生命财产安全造成重大损失，举国震惊。,据介绍，济南铁路局4月23日印发了关于实行胶济线施工调整列车运行图的通知，其中含对该路段限速80公里的内容。这一重要文件距离实施时间28日零时仅有4天，却在局网上发布。对外局及相关单位以普通信件的方式车递，而且把北京机务段作为了抄送单位。 这一文件发布后，在没有确认有关单位是否收到的情况下，4月26日济南局又发布了一个调度命令，取消了多处限速命令，其中包括事故发生段。各相关单位根据4月26日的调度命令，修改了运行监控器数据，取消了限速条件。 文件传递及调度命令传递混乱，给事故发生埋下了极大的隐患。危险步步紧逼，但错误仍在继续,济南局列车调度员在接到有关列车司机反映现场临时限速与运行监控器数据不符时，4月28日4时02分济南局补发了该段限速每小时80公里的调度命令，但该命令没有发给T195次机车乘务员，漏发了调度命令。而王村站值班员对最新临时限速命令未与T195次司机进行确认，也未认真执行车机联控。与此同时，机车乘务员没有认真瞭望，失去了防止事故的最后时机。 一场特大事故就这样在错误不断累积中不可避免地发生了。 “不放过任何一个环节、不放过任何一个细节。”,我们的理念,团队理念： 我们每个人都是很棒的，但每个人都必须通过与别人的共同协作才能达到目标。 合作决定大与小。 一个人做到完美很难，但一个团队可以做到完美。 我们的团队与众不同。我们就是最棒的！,想与做,你的现在是你过去选择的结果；你的将来是由你现在选择而决定的。 有的人在想，有的人在做。有的人在想的时候，有的人就已经在做了，所