伯恩茅斯国际商学院(BBSI).doc

第 10 页 共 10 页伯恩茅斯国际商学院(BBSI)培训计划书可颁发旅游、酒店管理学历证书及金鹰航空学历证书该计划书由(BBSI)代表王国MES公司提交1 课程要求课程名称： 旅游、酒店管理学历课程及金鹰航空学历证书课程培训周期： 38周参加培训学生人数要求参加培训的学生人数为12人。前36周将对参加培训的学生进行每周30课时的封闭培训。这一阶段的理论及预备课程的培训将在伯恩茅斯国际商学院(BBSI)进行。从37周到38周的这段时间的培训将在伯明翰进行。具体由J.A.R.E航空培训合伙人负责实施，地点在接近伯明翰国际机场的航空培训中心。期间参加培训的学生要接受每周30小时的互动实训。课程大纲前36周在伯恩茅斯国际商学院(BBSI)对学生进行的旅游、酒店管理BBSI学历课程培训旨在让学生理解并掌握有关旅游、酒店管理方面的技能。而金鹰航空学历证书课程培训旨在使学生理解并掌握有关空乘人员技能，航空客户服务代理技能，空中急救原理，航空公司面试技巧以及航空礼仪，空乘服饰，化装，行为举止及航空安全等方面的知识。2 对受训学生的要求BBSI旅游、酒店管理学历课程及金鹰航空学历证书课程是为世界各地的学生设计的，学生在接受培训前应具备英语中级水平。l 接受培训学生应至少取得雅思5.0的成绩。l 接受培训的学生应具备一些相关课程的专业知识，但不要求学生必须掌握该领域充足的专业英语术语。如果受训学生在接受培训之前没有取得雅思5.0的成绩，那么这些学生在获得BBSI旅游、酒店管理学历证书及金鹰航空学历证书前还要接受额外的英语课程培训。培训周期取决于学生的实际语言能力。参加这种专业课前培训的学生还应缴纳额外的培训费用。3.课程设置及安排课程内容1- 12周l 20个课时英语课l 10课时的金鹰航空学历证书课程培训13-24课时l 16课时旅游知识培训l 14课时的金鹰航空学历证书课程培训25-36课时l 16课时旅游知识培训l 14课时的金鹰航空学历证书课程培训37-38周最后两周的培训将在伯明翰进行。具体由J.A.R.E航空培训合伙人负责实施，地点是在接近伯明翰国际机场的航空培训中心。这段时间参加培训的学生要接受每周30小时的互动实训。课程目标l 促进学生的语言能力发展，使其能力超过英语中级水平（雅思5.0）l 帮助学生建立自信并发展其交际能力l 学习旅游业方面的专业词汇l 增强学生的文化意识并提高其适应能力l 发展学生在国际商务环境中的高效运作能力l 增加学生对旅游及酒店管理方面的实际知识l 增进学生对目前旅游业中有关客户服务及发展方面的知识l 进一步增进其对空乘服务的理解金鹰空乘学历证书课程培训金鹰空乘学历证书课程培训包括以下三个中心课题单元l 西北空大(OCNW)空乘技能二级l 西北空大(OCNW)航空客户服务代理技能二级l 西北空大(OCNW)航空急救原理二级该课程还包括以下4个附加单元l 西北空大(OCNW)航空公司面试技巧二级l 西北空大(OCNW)空乘礼仪二级l 西北空大(OCNW)空乘服饰，仪表及行为举止二级l 西北空大(OCNW)航空安全为期36周的理论及预备课程的培训将在伯恩茅斯国际商学院(BBSI)进行。后2周的培训将在伯明翰进行，具体由J.A.R.E航空培训合伙人负责实施，地点在接近伯明翰国际机场的航空培训中心。这段时间参加培训的学生要接受每周30小时的互动实训。接受培训的学生将在伯明翰住两周时间。成功完成培训的学生将获得以下金鹰航空学历相关证书。l 金鹰航空学历证书l 西北空大（OCNW）所颁发的证书（7张证书对应7个单元的学习）l JARE ATP结业证书l 空乘领章（7张证书对应7单元课程学习）专业培训课程 专业培训课程将从下列课程中进行选择 酒店管理 个人旅游服务旅游经营者旅游经济作用旅游景点发展规划吸引游客的技巧导游和代理水运空运旅游产品营销公路和铁路交通旅游业发展史旅馆招待分类旅游职业选择产业未来发展结构机场手续旅游附属产品休闲及商务旅行个人技能发展金鹰航空学历证书培训课程西北空大(OCNW)空乘技能二级第一单元了解飞行前后责任第二单元了解在机责任第三单元-如何在客舱中进行有效服务第四单元-客舱中的团队合作技能西北空大(OCNW)航空客户服务代理技能二级第一单元-为乘客服务的准备职责第二单元-了解空乘服务标准第三单元-履行空乘服务标准第四单元-客舱协作技能西北空大(OCNW)空中急救原理二级第一单元- 急救基本技能第二单元 了解空中急救症状及迹象第三单元-了解飞行中无生命危险的健康状况第四单元-了解飞行中危及生命的健康状况第五单元-了解随机医疗设备西北空大(OCNW)航空公司面试技巧(AIT)二级面试技巧1航空知识及研究面试技巧2航空公司申请表及个人履历表面试技巧3有效沟通及面试技巧面试技巧4在面试中如何给航空公司面试官留下美好印象面试技巧5个人如何进行团队协作面试技巧6在面试中自我表达的重要性面试技巧7空乘面试幕后西北空大(OCNW)空乘礼仪(AW)二级空乘礼仪1航空公司旅游业的重要组成部分空乘礼仪2乘客需求空乘礼仪3有效沟通空乘礼仪4如何树立个人良好形象空乘礼仪5如何为乘客排忧解难及给其留下难忘印象空乘礼仪6产品知识的重要性空乘礼仪7乘客服务& 旅行&旅游背景西北空大(OCNW)空乘服饰，仪表及行为举止(AGAL)二级AGAL1空乘服饰的基本标准AGAL2空乘仪表的基本标准AGAL3空乘行为举止准则AGAL4男性空乘的具体标准AGAL5女性空乘的具体标准AGAL6空乘在岗职责标准AGAL7中途停留&不在岗要求AGAL8空乘服饰、仪表及行为举止背景西北空大(OCNW)航空安全航空安全1安全威胁航空安全2劫机警报航空安全3应对措施航空安全4破坏性威胁航空安全5炸弹警报航空安全6紧急应对步骤航空安全7工具操作航空安全8可疑物品航空安全9受限物品4. 课程开始及结束日期课程日期有待确认请注意2005-2006年学期间隔情况2005l 2005-6-20-2005-6-24l 2005-9-19-2005-9-23l 2005-12-19-2006-1-32006l 2006-1-3-2006-3-24l 2006-3-27-2006-6-16l 2006-6-26-2006-9-15l 2006-9-25-2006-12-155.师资力量伯恩茅斯国际商学院(BBSI)拥有专职理论教师35名，兼职教师9名以及独立专家顾问9名。学校只聘用那些获得英语教育学第一学位，学历或资格证书的人员作为任课教师。学院的目标是提供优质、实用、 专业的职业培训，所以要求教学人员必须拥有现场职业经验、专业经验及丰富的培训经验。任课教师必须具备相关的背景，且必须通过英国任职资格委员会(EiBAS)资格认证。他们应具备随时掌握课程进程、定期测验、作业布置及指导学生进行自主学习的能力。 专业培训教师. 从事旅游、酒店管理学历课程及金鹰航空学历证书课程培训的教师是：Lorna Watson小姐（法语、德语、CELTA文学硕士，两年采购，推销规划经验，7年旅游酒店管理经验，大学讲师）职业英语教育培训师 由伯恩茅斯国际商学院(BBSI)聘用，目前正担任BBSI职业交际技能培训的职业英语教育培训师是：Marian Davies女士（DALM英国皇家艺术学会CELTA文学学士，大学英语教育协调专员）6进展报告BBSI对刚踏入伯恩茅斯国际商学院的学生进行培训前测验以制订分班计划。报告 每月要向客户详细报告每个参加培训人员的详细情况。培训报告应包含以下内容：l 雅思成绩及学习方面的任何进展l 学习态度，如学习动机、努力程度及参与程度。l 作业质量及提交情况l 出席课程及守时情况l 强弱项及必要的改进措施l 学生的健康、快乐状况及其他的社会问题l 学生所展示出来的学习技巧如果学生的行为、努力程度或学习动机等情况让我们对其是否适合继续该课程的学习产生疑问，我们会随时提交特别报告7学历证书伯恩茅斯国际商学院的宗旨是不断创新。该学院是一个获得批准的城市&协会，注册管理协会，英联邦注册物流&运输协会的培训中心。通过ISO9001质量体系认证和英国语言文化技术协会及国家继续教育委员会的资格认证均证明了学院的办学质量。伯恩茅斯国际商学院同时还是英国语言协会以及国际语言中心协会会员之一。在成功完成整个培训课程后，受训人员可获得伯恩茅斯国际商学院及国家继续教育委员会颁发的旅游&酒店管理学历证书，学员同时还可获得金鹰航空学历证书，7个单元对应的由西北空大颁发的7个单项证书，一个JARE ATP结业证书以及7个单元课程对应的7个领章。8.课程结束后学员应具备的能力和水平在完成伯恩茅斯国际商学院(BBSI)旅游、酒店管理及金鹰航空学历证书培训课程后，学员能够具备以下能力l 英语中级以上水平(雅思5.0水平)的实际语言应用能力l 充满自信，自如交流l 掌握相关旅游专业词汇l 树立文化意识观念，增强适应能力l 发展学生在国际商务环境中的高效运作能力l 增进了学生对目前旅游业中有关客户服务及发展方面的知识l 进一步增进其对空乘服务的理解9. 膳宿以下是有关膳宿的选择标准以供学员参考。伯恩茅斯国际商学院居家式招待标准包括一个学习/起居用单间，早饭及晚餐（周一到周五），周末全包。居家式招待标准的费用为每周87英镑（夏季为97英镑）。我院提供的高级居家式招待标准包括浴室专用或带有浴室的套间。高级居家式招待标准的费用为每周160英镑。我院也可为学员提供公寓、住宅这样的私人住所安排。伯恩茅斯国际商学院学生服务处负责人可帮助学生安排私人住处以满足他们的具体要求。伯恩茅斯的2房公寓月平均租金为550英镑到750英镑不等(不包括其它账单费用)。我们也为学员提供在伯明翰学习期间的膳宿，具体安排有待确认，大致上有居家式招待及宾馆或旅馆两个标准，招待费用确认中。居家式招待标准费用大约每周在80英镑到100英镑之间。宾馆，旅馆费用每晚30英镑到60英镑不等（包括住宿和早餐费用）10.费用&付费标准12名学员36周培训每人所需费用如下：学费：伯恩茅斯每周培训费用为185.83英镑 总计 6690.00英镑入学费用 90英镑学费：J.A.R.E两周培训每周费用为340英镑 总计680.00英镑膳宿费用 请等侯通知 （在伯恩茅斯&伯明翰学习期间）交通费： 请等候通知（在伯明翰学习期间）