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开题报告的表格本科生毕业论文开题报告姓 名学号专 业心理学专业题 目基于心理学的淘宝购物热研究一、研究背景电子商务是基于互联网的商务活动，是利用网络来进行传统的商业运作的一种模式。因而电子商务就先天地拥有了互联网的相关特征，如全球性、开放性、全天候等特点，因而在全面信息化的当今，有着广泛的发展基础与前景，正在迅速地蓬勃发展起来。纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了第27次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物用户规模达1.48亿人，网络购物市场交易规模达4980.0亿元，占社会消费品零售总额的3.2%。网购已然成为国内零售市场的的重要组成部分。中国的电子商务起步较晚，但近年来发展很快。电子商务的发展还存在着许多问题和制约条件，要加快电子商务和互联网的发展。在当前网购现状中，以营收模块现状概述：.B2B阿里巴巴，国内消费品行业第一，工业品行业第二。连续五年被评为全球最大B2B网站；.B2C根据易观智库EnfodESk发布的2012年第4季度中国网上零售市场季度监测数据显示，2014年第1季度中国网上零售B2C市场交易规模达到970.7亿元。淘宝商城和京东商城占据了逾4成市场。C2C作为C2C的排头兵，淘宝网无论规模还是产品的丰富程度，顾客的黏著度都是全国乃至全球领先的。马云很好的看准了中国互联网创业的这一缺口，给众多渴望靠网络发家的人提供了一个优秀的平台，几乎免费的网店创建，和稳定的顾客来源，吸引了无数商家竞相入驻，并不断为淘宝扩充了他的产品覆盖面，产品的覆盖面也为他带来了更多的顾客浏览量，这种循环的良性增长，成为了淘宝成功的秘诀。团购建立于2010年9月份。淘宝团购网依托淘宝网巨大的消费群体，2012年淘宝团购网官方公布的数据显示其成交金额达8亿元远远超过其余所有团购网站交易额之和，已经确立国内最大团购网站地位。而淘宝模式的成功主要归功于淘宝人对我国消费者消费心理和消费习惯的准确分析与把握，由于我国消费者特别关注开店成本交易风险以及商品价格问题，因 此淘宝分别采取了开店免费战略、采用支付宝第三方支付平台以及开发了淘宝旺旺即时沟通工具等措施加以解决。淘宝模式的优点主要包括：免费战略淘宝的免费开店是人气增长的一个重要原因淘宝网实行的免费制有利于市场后来者迅速建立品牌，集聚客户。淘宝实施的免费市场渗透战略迎合了广大消费者求廉的心理从而使淘宝迅速占领市场。构建第三方支付平台淘宝网通过对买卖双方实行实名注册制以及构建支付宝第三方支付平台来降低买卖双方的支付，感知风险解决了交易安全问题以及用户的信任问题，为克 服 个 人信用方面的弱势。开发了淘宝旺旺即时沟通工具从淘宝的第二个优点，可知淘宝旺旺沟通为消费者之间搭起了一座有效的沟通桥 梁，从而使消费者之间可以就商品价格 商 品 质 量商品功能等方面，进行商谈进而提高了交易的成交率和购买者的安全感知度。淘宝模式的成功带来了就是淘宝购物热不断涌现，光棍节奇迹，双节神话，一个一个网络购物热潮已经或正在改变我们的生活。二、问题提出网上购物是随着现代网络技术发展的一项很好的展现自己销售能力的平台与工具，而任何产品的销售，准确的把握用户的行为和需求对一个经营者来说是非常必要的。网上购物平台也是一样，用户的行为需求贯穿到了平台的产品、价格、服务、物流、营销以及网上购物体验的整个环节，也关系到整个平台的生与死。无论在淘宝上赚钱还是花钱，都需要健康而成熟的心理，分析网络销售和网购者的基本心理。人类的感知觉系统具有对外部环境中复杂信息进行选择过滤的功能。对个体而言，人对现实的认识是建立在客观现实基础上对现实的反映，并不等同于现实本身，受到个体的动机、价值观、知识和经验的影响。人们较容易重复选择自己熟悉的行为和场景，从而形成习惯，因为对熟悉事物的经验知识能保证人们对自己行为活动可控性的信心，而不断地尝试和不断地获得良好的反馈，能坚信自己拥有了对外界环境的控制支配能力，鼓励自己更多次地重复这样的行为活动。消费心理学中的惠顾效应就来源于此尽管网上购物形成也就10几年，但淘宝购物热还是产生了较大效应。在刚刚过去的2012光棍节，淘宝网、淘宝商城天猫一手缔造的“双十一购物狂欢节”创造出惊人的销售神话。淘宝和天猫隶属的阿里巴巴集团11月12日凌晨确认，双十一这天，天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元。如果用常见的点钞机来清点，需要耗费133天。如果不是淘宝的成功营销，可能很多消费者并没有在光棍节这天疯狂购物的习惯。从2010年淘宝商城开始“双十一”大促开始，网民对这个购物节日的热衷程度直线上升。2010年11月11日，淘宝网单日交易额9.36亿元；到2011年，零点上线，8分钟交易额就突破1亿元，全网共计52亿元。到今年，交易额增长了两倍多，达到191亿元。看到这样一个增长的曲线，人们不禁会问，是中国的消费者越来越有钱了，还是淘宝唤醒了很多消费潜力。从以上数据看出，淘宝购物热已经成为了社会不争的事实，从心理学分析这股淘宝热是一个值得研究和具有实际意义的课题。淘宝购物的主要动机有哪些? 网络购物动机的结构如何?网络购物动机的现状如何，又受哪些因素的影响?等等。这些问题目前国内还没有较系统的研究，对这些问题的回答和细分研究，将更有利于细化网络消费者的行为研究，阐明细化网络消费者的一些具体的行为特征。三、研究设计3.1 研究方法1文献法通过对与论题相关的旧有文献的收集，结合网购心里学关系密切的资料，比如新闻报道、政府部门的统计资料及学术论著等作为研究的参考资料。2 深入访谈法采访相关淘宝店主以及资深购物狂，听取其对于购物的建议。3问卷调查法。问卷调查作为不必可少的补充调查，主要倾向于对消费者购物冲动的心里学方面：包括成就感、评价以及继续购物等内容的了解。部分可量化的项目将采用Excel进行数据分析，其结果作为本文的论证依据之一。3.2 主要研究内容本文主要分为以下四个部分：第一部分:介绍网购发展现状，淘宝成功模式，提出本文的研究内容第二部分：淘宝购物动机问卷：利用淘宝网的即时聊天工具选择进行过网络购物的消费者，进行网络购物动机的问卷；进行相关统计学分析第三部分：淘宝网络购物动机的特点分析：对问卷调查结果进行有效分析，包括学生群体与非学生群体的比较；性别和年龄的差异比等方面；关于网络购物动机的特点第四部分：对淘宝网络购动机的特点进行卖家和买家的相关心理学研究：消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征，基于问卷调查探讨相关相关的内容。从“攻心为上”的角度探讨买家的心理学的研究。第五部分 总结3.3 研究设计 (1)界定淘宝购物动机的内涵，并探索网络购物动机的理论结构。(2)根据建构的理论结构，编制适合我国国情的基于淘宝的购物动机问卷。 (3)利用所编制的网络购物动机问卷了解网络购物者的动机现状。（4）进行心理学角度的总结3.4 实验设计开放式问卷调查：在文献综述的基础上，通过开放式问卷调查，探索淘宝购物者对网络购物动机相关问题的回答，收集编制网络购物动机问卷的初测问卷的条目，编制网络购物动机的问卷。调查对象：利用淘宝网的即时聊天工具选择进行过网络购物的160消费者作为被试，开放式访谈，访谈均以聊天工具即时回答，并保证充分的回答时间及回答的自愿性问卷结果分析：因素分析的适当性检验因素分析的适当性最常用的方法KMO(Kaiser-MeyerOlkim)检验和Bartlett球型检验。Bartlett球型检验考查的是变量间的相关性，这是进行因素分析的先决条件，若检验达到显著，则适宜于进行因素分析，否则不适合。而KMO系数规定，KMO系数在09以上非常适合于进行因素分析；在080090之间为比较适合因素分析，在070-080之间为可以进行因素分析，在06-07之间为一般，但在06以下则不适合作因素分析。统计处理工具：用SPSS统计软件包和Amos70进行数据分析和处理。3.5技术路线四、研究进度计划2012.9-2013.01：了解相关心理学理论知识及淘宝购物热现状，完成开题。2013.02-2013.04：对卖家和买家的心理进行相关详细的分析2013.04-2013.6：完成研究论文以及答辩。五、参考文献1刘晟楠,董大海. 基于两大心理学理论对网购消费者虚拟体验的解读J. 外国经济与管理,2011,02:41-47. 2李岩. 信息产业时代下网络消费盛行的社会心理原因分析J. 中国商贸,2011,05:98-99. 3赵晓妮. 网购存在的问题及其对策J. 长安大学学报(社会科学版),2011,03:49-52. 4赵晓妮. 网购中买卖双方交易存在的诚信问题及解决途径以淘宝网购为例J. 中国商贸,2011,27:135-136. 5李海英,林柳. 交易经验在平台式网购顾客满意度评价中的调节作用J. 软科学,2011,12:137-142. 6庞秀平,赵宇. 基于网购消费者心理的应对策略J. 中国商贸,2012,02:34-35. 7成秀萍,唐成,杨琥. 镇江市区大学生网络阅读与网络消费的现状调查与分析研究J. 镇江高专学报,2012,02:108-112. 8张笑予. 大学生网络购物心理特征个案研究J. 学理论,2012,22:90-91. 9许政,陈静. 中国知识性中年人网络购物的探究性研究J. 长春理工大学学报(社会科学版),2012,09:84-86. 10 Ajzen I,Fishbein M.Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior. . 1980 11 Zhan Chen,Alan J Dubinsky.A Conceptual Model of Perceived Customer Value in E-Commerce: A Preliminary Investigation. 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