cpu卡表友情提示.doc

预付费CPU卡式电能表使用指南友情提示：1、请将自己的电表窗口上锁，以防插错卡造成损失。2、请及时察看表内剩余电量，及时充值，以免因剩余电费不足造成断电，给你生活造成不便。3、第一次插卡充值一定要插到自己家里的电表，如果插错电表或其他原因使电表跟自家不对应，请致电上述联系电话查询处理。一、预付费电能表使用须知：1、客户在第一次购电后，向电能表输送电量时，必须插到自己家的电能表中，不要插错表，否则电量会输到别人家的电表中。第一次操作正确，电能表自动与卡产生一一对应关系，下次插卡，就不会出现把电量送错表的问题。 2、预付费电表在初装时表内存有起始电量10度，但电量是预付给客户的。 举例说明：如果客户第一次购买100电量，a、 插表时，表上的剩余电量为10，插表后显示100度，而不是110度；b、 插表时，表上的剩余电量为5，插表后显示95度；电表第一次购电时自行扣除客户已经用的电量，最大值为10度。3、客户在购电后，插卡时，按照用户卡上的箭头方向（卡上的铜片向电能表的内侧）正确插入，约3秒钟后，数码管应显示“good”，此时不要拔出购电卡，约十秒钟后显示客户的剩余电量（剩余电量为本次购电量加表内的原剩余电量）后，方可拔出用购电卡，妥善保管。4、预付费电表设有报警电量（10度）和跳闸电量（5度），当客户表内剩余电量超过报警电量（10度），电能表的数码管不显示，客户想看电能表内的剩余电量，插电卡即可显示，当剩余电量减到报警电量（10度）后，电能表的数码管一直显示剩余电量，当剩余电量减到跳闸电量（5度）时，电能表自动断电，提醒客户及时购电，此时客户可反插卡（按正相翻转180度）恢复供电，继续使用剩余的电量，当剩余电量减到0时，电能表自动断电。5、第一次购电前不用插卡到电表；第二次购电的客户在下次购电前，客户必须插卡回读电能表的用电信息后，方可再次购电。客户插卡时，若出现“E100”，先查看客户卡是否插错方向，如果没有，多插几次，仍不行的话，请与售电部门联系。6、电卡內装有集成电路，为防止静电损坏，电卡一定要妥善保管，不应放入易产生静电的物体中，（如：纤维、塑料等）注重保护电卡铜片的清洁。最好放入本说明书的袋中，并远离电视、微机、手机等物品，并注意防潮。客户卡丢失后，请到售电部门办理补卡。补卡后若再找到原卡，注意：原卡已经作废，不能继续使用。7、在电能表的表盘上，装有红色功率指示灯，以指示客户用电功率状况，用电负荷越大，该指示灯闪亮的频率越快，反之越慢，当客户不用电时，该指示灯停在亮或灭的状态下均属正常。 二、单相预付费CPU电能表故障显示及处理方法：显 示故 障 原 因处 理 方 法E100读卡出错看卡是否插错方向，如果没有，多插几次，仍不能排除，与售电部门联系E101电能卡用户号不符检查是否插错电表，如果没有，与售电部门联系E102首次购电电量小于预留电量重新购电E103用户密码不符与售电部门联系，用户不要再插卡，否则此卡作废E104电能卡内数据有错误与售电部门联系，读出卡内数据校验E105数据未处理完再插卡E106卡已经使用此卡已经被别的用户使用，与售电部门联系E200表内部存储模块出错检查供电电压是否过低，如果没有，与售电部门联系E300表内剩余电量太多等剩余电量减少后再插E400用电负荷超过允许负荷，停止供电减小负荷，插卡恢复供电E500继电器坏与售电部门联系E600表未初始化与售电部门联系XXX表内过零电量与售电部门联系FFF表内过零电量超过999度与售电部门联系具体说明：（1）E100：读卡出错 出现种错误提示的原因可能有几种：a、客户插错表（插的不是自己的表）； b、客户是否插卡方向及方法是否错误； c、电表的卡座是否有问题；（电表如有问题则需进行换表）。（2）E200: 电表内部存储模块有问题 检查供电电压是否过低，如果没有则需更换电表。（3）E300:表内的剩余电量太多 出现这种错误的可能性较低，系统已经对上限电量作出了规定。 对于个别客户（用电大户）要求更改上限电量的问题，在后续中有所解决。（4）E400：用电负荷过大 线路上的用电负荷过大，超过了电表的设计要求。 处理方法： 客户降低用电量，插卡可继续用电； 如果客户确实有用电的需求，则可考虑给客户增容。（5）E500：表内有过零电量信息 a、检查客户是否以前是否继续有无长时间不用电的情况。 如果客户电表的剩余电量为0，用户长期不用电的话，产生多个潜动脉冲，电表报出E500的提示；此时可以继续售电插表可以继