学生——人际关系案例修改版.doc

【第一讲】1.如何搞好人际关系 来访者：我这个人生性好强，不知道为什么，总是搞不好人际关系，我想这里面肯定有什么原因，因此想请教一下如何才能搞好人际关系。 咨询师：人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，对我们的工作、生活及心理健康都有不良的影响。在现实社会中，由于人的性格、禀赋、生活背景及目的等的不同而在思想上产生了一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。看来您的情况属于后一种。 人依据年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以，在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧。 咨询师：要与同事相处好，有几条建议：要处处替他人着想，切忌自我中心；要胸襟豁达、善于接受别人及自己；要掌握与同事交谈的技巧你还有哪些更好的建议呢？2.为人际关系苦恼的女孩 本案例中的来访者为20岁刚刚参加工作的女性，大学本科学历。主诉由于和同事关系不好而来咨询，这是咨访双方刚刚进入咨询关系不久后的咨询片段。 来访者：老师，我觉得您对我特别好，特别关心我，又温柔，就像是妈妈一样。 咨询师：你说觉得我像你妈妈一样 来访者(打断咨询师的话)：不是，我是觉得您就像小说里写的那些好妈妈一样，我一直都特别希望能有一个这样的妈妈，可是(低下头，不语) 咨询师(等待了一小会后)：你的妈妈是什么样的，能不能和我说说呢？ 来访者：她就喜欢管我，我干什么都得跟她汇报，她都要插手，从小就是这样。 咨询师：能不能具体地说说她是怎么管你的？ 来访者：具体的反正她一直都是这样啊，所有事!具体的我也不想说了，反正我总是想，我要是能有个小说里说的那种好妈妈就好了，就像您一样。 咨询师：我能明白你的感受，我明白回忆过去、把它表述出来可能会让你很痛苦。但是我确实很想帮助你，我想如果你能和我分享一下发生过什么事，我会更加了解你的感受的。 来访者：比如说我都上了班了，她还要求我每天9点钟就必须回家，同事们下班一起出去玩、去吃饭，我都从来不敢参加。她还总说自己是关心我、担心我，我看她根本就是想管住我、拴住我、限制我的自由! 问题：如果你是咨询师，你将如何回答来访者的问题？3.人际交往中不要“过度投资” 对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。人际关系中，如果不能相互满足某种需要，那么，这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基的成功人际交往思想中，很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则。这一原则是建立在人的各种需要(包括精神的内容和物质的内容)的基础上，即人际交往是满足人们需要的活动。 心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于付出的。其实不止是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也会令人们心理失去平衡。 人际交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一个错误，就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事，会使关系融洽和密切。事实并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也是平衡人际关系的重要准则。 留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报，不至因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”却会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。问题：请对上述案例进行分析。4.心理平衡的天平 人心理产生不平衡的原因大多是因为彼此差距太大，心理突然承受不了而无法接受现实，这是因为差距发生了实质性的变化。那么，我们要如何保持心理的平衡呢？ 1.平等互利的原则。人人都有回报心理。在人际交往中，人与人之间的关系是相互的，人的行为具有某种互酬性，他人在付出的同时也期待着回报。如果你一味地索取而不付出，与人交往就难免陷入困境。 2.相似性原则。人以类聚，物以群分。在人际交往中，态度、信念和价值观相似的人之间存在一种人际间的吸引，相似性是良好人际关系的推动力。 3.互补性原则。当对方的需要以及对方的期望正好互补时，就会产生强烈的吸引力，从而促进良好人际关系的形成。 4.自我坦白的原则。在人际关系中，个人应保持适当的隐私，但必要的自我坦白是人际沟通的需要，也是对他人表示信任的一种信号。一个封闭自己的人是很难与别人形成良好的人际关系的。 问题：请对心理平衡进行分析。5.宽容有度 忍让宽容是中国人的传统美德。古人有训：“得饶人处且饶人”“吃亏就是便宜”“退一步海阔天空”等，均是这种精神的体现，我们的祖辈父辈都不忘以这种精神教育儿女。但是，现在生活潮流在猛烈冲击传统伦理观念的同时，也冲击到了中国人传统的忍让哲学。那么，到底忍让宽容好还是不好呢？很多人认为，在人与人之间的日常交往中，忍让是一种可取的人生态度。正是这种精神使我们家庭关系稳定、人际和谐。我们与家人、朋友、同事、甚至路人在不同的场合交往接触，总免不了有意见相左、磕磕碰碰的时候，只要不是原则性的问题，各自主动退让、宽以待人、少计较得失，有利于减少矛盾，维护人际间的和谐，于人于己，都是有益身心的事情。尤其是在现代社会，人们之间出现过于计较个人功利的倾向，这种宽容忍让的精神更应当加以提倡。但是什么事情都不能太极端，宽容也要有度。我们民族的忍让精神在某些情况下是坏事而不是好事。大者，在民族利益面前不能软弱忍让。中国近代史上受外来侵略者肆意欺辱的纪录正是我们民族忍让精神的消极结果。小者，在涉及个人尊严、人格、权益的事情上不该忍让。当别人出于恶意损害了你的个人利益时，你还一味的忍让，这便是缺乏自尊、软弱无能的表现了。在现代社会，我们每个人都要学会利用现代法律、政策以及其他有效办法来维护自己的合法权益，捍卫自己的尊严，这是现代人在社会上求生存必须学习的新内容。问题：请你对“宽容有度”进行分析。【第二讲 第一节】1.我比你惨中国人好像历来就是在苦水中泡大的，大凡见面就要比惨。 如果是几个学生见面，一个说功课累，另一个绝对不会说学习轻松。如果是成人见面，这个说：“哎！我家的房子天天漏水，没办法呀！”那个马上接道：“我那点工资真是不够养家呀，现在真是太惨了！”但大家还是能乐呵呵地一起继续聊下去。要是有人出来这样比：“哎！我现在真的很痛苦，奔驰和宝马都很好，我到底该选哪个呢？”十有八九要被踢出去。可见比惨是大致在同一类人或同一交际圈中比较，是一种追求心理平衡或让对方感到心理平衡的方式。比惨要有听者正确的配合，如果你这边在说房子漏水，他却说不知是买奔驰还是宝马，就没法比下去了。大家都惨，也就达到了一种心理平衡，都可以安心地继续惨下去。虽然说现代社会讯息发达，但人们比较时主要的参照物还是自己的熟人交际圈，谁也不会跟乔治布什比官大，跟比尔盖茨比钱多，这离我们太远了。但时间却不是比惨的障碍。跟以前的人，尤其是跟历史上的名人比惨，还可以是一种自我激励的方式，如司马迁在报任安书中所描述的“文王拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃赋离骚；左丘失明，厥有国语；孙子膑脚，兵法 修列；不韦迁蜀，世传吕览；韩非囚秦，说难孤愤；诗三百篇，大抵贤圣发愤之所为作也”，是比惨的经典写照。比惨的心理基础是不患寡而患不均，这是中国人的一种传统心理积淀，凡处在中国的环境中自然不自然地会受到影响。一个东西，自己没得到很伤心，但如果同时别人也没得到，心理就会平衡很多。不仅物质上要追求平均，心理上也是如此，如果不能和人一起富，就希望大家一起穷。 比惨是一种安慰人的方法。大凡人需要安慰时，必是遇到伤心之事，这时候有一个人对他或她说，我比你更惨，这样心理也就平衡了，也不那么伤心了，安慰人的目的也就达到了。比惨是一种保护自己的方式。富人怕穷人抢，混得好的怕混的不好的忌妒，于是相互比惨。还有有钱的怕没钱的借钱，我先把自己狠狠地数穷一番，比你还惨，你还好意思找我借么？ 还有，比惨也可能变成一种炫耀的方式。设想两个早年遭受困苦而后来有所成就的人在一起，准是在比当年谁更惨。谁从更低更困难的位置上爬上来，就意味着谁更有成就感。如果诉惨者当年比听者的起点低，那更是炫耀了，你看，我当年比你惨得多，现在呢？ 2.女孩子变得漂亮可爱了 有这样一个真实的故事：一个女孩子长得很丑，没有多少人喜欢她，她也对自己失去了信心。她想，反正都没有人关心我、注意我。于是她每天邋邋遢遢，做事也不认真，学习也不求上进。老师很着急，怎样才能改变她的这种想法和做法呢？ 教心理学的老师出了这样一个主意，让同学们每天都对丑女孩说：“你今天好看多了”“你今天真精神”“你的表现不错”“你真能干”等这类赞扬和肯定她的话。一段时间后，人们惊奇地发现，女孩子真的变得漂亮可爱了。大家不是假装喜欢她，而是真的很喜欢她。其实她的长相没变，只不过她不再随随便便，而是做事积极主动，学习又很努力，主动和同学们交往，爱表现自己了。 问题： 1她为什么会发生这么大的变化呢？ 2她一开始丢失了什么？ 3她现在又找回了什么？3.遭遇不测别责备自己 来访者：您好!我是一名男青年，身体强壮，阅历也丰富。对社会上各种敲诈也有所耳闻，认为有能力识别和保护自己。但前几天，我被两名男子敲诈了。他们假装被我撞伤，持刀威胁我赔偿，我害怕受伤，抱着消财免灾的心态，未敢反抗呼救。我现在恨自己大意、怯懦，觉得自己应变能力差，发现情形不对时，缺乏勇气与手段保护自己。这些天我都心情郁闷。信心受到打击，甚至怀疑自己的能力，我真是一个没用的人吗？以后遇到这类事，我该怎么办？ 咨询师：你好!我来解答你的问题。在心理学上，我们把这种状态叫做创伤后应激反应。人们在遇到抢劫、强暴、羞耻、亲人丧失等负性事件时，由于神经系统处于高度激活状态，在行为和情绪上会有一系列变化，这些变化包括情绪低落、容易被激怒、容易哭泣、容易被惊吓等，造成一些人际关系问题。创伤事件是经常发生的，多数情况下，随着时间的流逝，这些症状会慢慢消退。有时候创伤后应激反应持续的时间会比较长，甚至固着下来，导致很多行为和情绪问题，对当事人的生活造成影响。 抢劫发生得非常突然，事发当时，经常让人来不及作出任何反应。类似于我们突然听到一声巨响，人们自然的反应首先是怔住，然后才作出判断，决定作出何种反应。这是由人类神经系统的功能特点造成的。处在“怔住”状态时，我们的神经系统才能争取时间调集足够的能量，为下一步的反应作准备。在这种情况下，我们神经系统内聚集的能量无法被释放出来，便保留在当时的记忆中。每次回忆起当时的情景，愤怒和哭泣可以帮助我们释放一些能量。但是，多数人，特别是年轻的男子，总是假设自己可以做点什么来避免同样情景的重复，越是这样想，无助感越会增强，一旦当事人把愤怒指向自己，持续的伤害就会发生。 问题：如果你是咨询师，会给来访者哪些建议？第二讲 第二节1.醉打金枝公元767年，郭暧与升平公主吵架。郭暧说：“皇帝有什么了不起，我父亲只是不想做天子！”把公主骂回皇宫，皇上安慰升平公主，叫公主回家去。郭子仪知道后，气得把郭暧囚禁起来，等待皇上治罪。代宗安慰郭子仪说：“俗话说不痴不聋，不作家翁，小俩口在私房里吵嘴，咱们当亲家的，怎能当真呢！”2.帮助同事，点到为止 俗话讲，“十年修得同船渡”。在一家公司工作，同事之间自然是有不少缘分。当别的同事遇到困难时，大多数人不会无动于衷。可是，在帮助同事过程中需要学习不少技巧，否则会弄巧成拙。 小王刚进公司不久，对财务部的工作很不熟悉，阿珍看在眼里，就主动提供了许多帮助，小王完不成工作的时候，她还常常替她做，小王心里非常感激。半年多过去了，小王在业务上有了长足的进步，可是阿珍还经常在公开场合替小王做这做那，这让小王觉得很不自在。因为小王希望别人能认可她的能力，但阿珍却让她在别人眼里始终是个需要帮助的对象，小王当然心中不悦。 问题：在单位帮助同事为什么一定要把握适当的“度”？3.过度表现自己会给人压迫感 现代社会中，每个人都渴望在竞争中脱颖而出，充分展示个人风采。但我们要注意在不同的时间、地点、场合的表现要恰如其分。我们会误以为只有表现得最好才是可爱的，但事实并非如此。想想我们心中那些可爱的人，常常是不完美的。 问题：请你分析“过度表现自己会给人以压迫感”。4.好人缘来自与人分享 我们常听见有人抱怨办公室里关系难处，同事之间很容易产生矛盾。不过，贾环宁却很少遇到这样的事情。一进入公司，她就和同事们打成一片，关系都很不错。原因很简单：她懂得和别人“分享”。除了工作上的成绩和经验，还有一些细节方面也很重要，办公室里的好人缘就是这样“分享”出来的。 （1）分享可以说的“小秘密”。都说私事不能告诉同事，贾环宁却不这么认为。有些私事不能说，但有些私事在工作之余顺便聊聊，可以让大家相互增进了解，加深感情。什么都保密，这怎么能算同事呢？无话不说，通常表明感情之深；有话不说，自然表明人际距离的疏远。 （2）分享办公室外的“happy time”。有没有在8小时以外，跟你的同事打过电话？逛过街？吃过饭？如果一次也没有的话，小心你的同事已经把你当作了一个不合群、性格孤僻的人了。每个月，贾环宁都会跟同事们一起吃个饭，“HAPPY”一下。在分享轻松时光的同时，心情也会舒畅很多。和大家一起“疯”，可以在不经意间让同事们接受和喜欢自己的另一面，大家也就会不知不觉地融洽起来了。 （3）分享同事间相互的帮助。有人怕给同事带来麻烦，所以什么事情都不找同事帮忙。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系、加深感情。有时候，如果你不肯求助，同事知道了，反而会觉得你不信任她。贾环宁的好人缘的另一重要秘诀，就是要求别人的帮助，也尽可能地帮助别人。要知道，良好的人际关系是以互相帮助为前提的。当然喽，求助也要讲究分寸，千万不要提出让别人觉得为难的要求哦。 （4）分享同事的“小吃”。分享“小吃”也能增进同事间的感情？没错!同事带水果、瓜子等零食类小吃到办公室，中午休息的时候请大伙吃，你可千万不要以难为情为由一概拒绝。有时，同事有什么高兴事，买点东西请客也很正常。对此，你应该积极参与，千万不要冷冷地坐在旁边一声不吭，表现出一副不稀罕的神态。时间一长，人家当然有理由说你清高和傲慢，觉得你难以相处。相反，偶尔分享同事的“小吃”，大家会处得更亲密，更要好的！可以和同事分享的方面还有很多!试试吧，小处着手，笑脸迎人，很快你就能和贾环宁一样，成为办公室里最受欢迎的人。 问题：请对“好人缘来自与人分享”进行分析。 ，5. 如何赢得老员工的“青睐” 每个公司都有一批这样的老员工，他们性格爱好不尽相同，和公司一同成长，为公司作出了巨大的贡献。刚刚走出校门，踏上工作岗位的大学生们面对着这样一群年纪比自己大，岁数比自己长，经验比自己多的老员工们，心里的忐忑不安是可想而知的。那么，怎样才能博得这些老员工的“青睐”，少走弯路，在风起云涌的职场中获得宝贵的经验呢？ （1）对阵严谨治学型老员工。 小李来到这家公司已经有几个月了。根据他的观察，他所在部门的同事老刘年过40，是个一丝不苟的人。早上谁迟到了5分钟，谁的办公桌没有打扫干净，他都一清二楚。这天，他慢条斯理地走近小李身边说：“小李，你写的这份宣传资料我看了，你看看，标点符号用错了多少？这样的东西如果拿给总经理看，他对我们会是什么印象？标点符号跟汉字一样，是我们从小到大都在学的东西，这都用不好？”老刘滔滔不绝地批评着小李，小李只有听着的份。 从那以后，小李做事分外小心。早上第一个到，下班最后一个走，写每一份资料都仔细斟酌，打每一个电话都用心揣摩，力求做到最好。久而久之，这样做的结果是，在几个一同进公司的年轻人当中，老刘对小李特别欣赏，经常在业务上对他进行指点，小至一份合同的撰写，大至跟客户打交道的技巧。除此之外，老刘对公司的一些人际关系也隐约向他说明。避免小李无意中卷入“派系”斗争中去。 小李感叹：姜还是老的辣!如果自己自恃能力，大而化之，不愿意认真对待每一件小事，不把老员工放在眼里，那么倒霉的很可能是自己。 （2）对阵牙尖嘴利型老员工。 姜敏刚进入这家公司工作不久，发现公司管后勤的王小姐跟她年纪相仿，只大上几岁，却牙尖嘴利，很难相处。王小姐负责派车，每当各部门人员要外出工作，就得向她陪着笑脸。一开始，姜敏很看不惯王小姐的行为，心想：这就是她的本职工作，为什么她总是一副趾高气扬的样子？但是，目睹了一些和她同样想法的年轻气盛的同事，在王小姐面前纷纷“落马”，姜敏认识到：改变环境是不可能的，你只能去主动适应环境。正是：改变不了环境，就改变自己；改变不了事实，就改变态度；改变不了过去，就改变现在。 于是，姜敏向王小姐订车后，并不像其他人那样，立刻放下电话。而是在电话里和她闲聊几句；工作之余，到办公室找王小姐闲话家常，感叹后勤工作的辛苦，说起服装、逛街等，两人更是“心有戚戚焉”慢慢地，姜敏和王小姐熟了，也聊起工作，倾吐各自的苦水。她们成了好朋友，姜敏再也没有为订车这些琐碎的事情烦恼过。王小姐比她在公司待的时间长，她经常就姜敏遇到的一些问题发表看法，讨论对方的处理方式是否妥当，让初来乍到的姜敏受益匪浅。 姜敏想：来到陌生的城市，能交到一个好朋友，得到一份友谊，也算是幸运的了。当初自己对王小姐这样的老员工采取的“怀柔”政策，现在看来是对的。 （3）对阵才华横溢型老员工。刘坤大学毕业后进入一家广告公司工作。刘坤大学时期学的是平面设计，进入公司之前，她踌躇满志，准备在这家公司大展拳脚。来到公司以后，她才发现，这里人才济济。她所在的设计部，人人都精通网络三剑客、Flash，还会影视制作，相比之下，自己的知识贫乏了。其中有一个叫陈达的，更是其中高手，不光设计水平超人一等，新创意、好点子也是天马行空，信手拈来。他对刘坤这个初出茅如的女孩不屑一顾。认为本科毕业的她只是在学校学了点皮毛，“纸上谈兵”。刘坤虽然对陈达的能力感到佩服，但是也能明显感到自己受到的轻视。她暗下决心：一定要好好干，让陈达这个老员工重新认识自己这个新人! 刘坤在工作中虚心向大家请教，捕捉生活中每一个小细节，增强实际动手能力，加上她大学四年的扎实基础，几个月过去了，她很快成为公司新招聘员工中的佼佼者，有时甚至经验丰富的老员工们没有想到的，新入行的刘坤却想到了。随着时间的过去，陈达对刘坤的态度也起了变化，也很尊重刘坤的一些提议，大家共同商量，争取拿出最好的广告设计方案。 （4）对阵“倚老卖老”型老员工。 尹小红来到了一家著名的国有企业。经过一段时间的工作，她对公司的同事已经有了大概的了解，跟他们大部分人相处得比较融洽。同事中有一个周大姐，是公司的老员工，跟其他同事有说有笑，唯独对尹小红不冷不热。 一天上午，一个活动策划进行最后定稿，大家都聚在一起看策划方案，讨论可能出现的问题，对方案进行修改。尹小红发现其中一个环节有点问题，说道：“这个活动由厂商赞助，是不是让他们先发言比较好？”别人还没有说话，周大姐不高兴地说：“原来活动也是这么做的，有什么问题？我们公司这样的活动做得多了，你才来没多久，可能不太了解吧!”周大姐是专门负责活动策划的。听着周大姐不太客气的回话，尹小红觉得有点委屈。就算她比自己进公司早，工作时间长，也不能“倚老卖老”，不接受别人的意见啊!尹小红忍住心中的不满，继续说：“厂商出钱了，让他们在活动开始前跟观众见面，能够加深他们在大家心目中的印象，再说，对他们也是一种尊重。”尹小红平心静气地说着，最后周大姐不说话了。几天后，活动策划方案批下来了。尹小红一看，她的建议被加上去了。她找到周大姐，真心实意地说：“谢谢你采纳我的建议，周姐！以后还得请您多指导！” 周大姐向她露出了罕见的笑容：“谢什么！大家都是为了工作。你的想法不错，以后要继续努力！”问题：请对上述案例进行分析。6.注意与朋友交往的红、绿灯 1朋友之间相互帮助是理所当然的，但钱财方面还是谨慎为妙。因为。人们往往会因为金钱改变关系甚至断绝交往。假如把钱借给朋友，要有“回不来了”的思想准备。向朋友借钱，即使是一二百元小额，也要严格遵守期限和约定的日期，尽快还款。 2交朋友不可否认有功利性因素的存在，但功利性太重，关系肯定不能持久。在你困难的时候，或者你失去了利用价值，这种人是不会伸手帮忙的。 3两个人想法不一样，是很正常，即使是再好的朋友，为人处世也会有差别，有争论不稀奇，但与朋友争论不宜急躁。急躁是伤害感情的暗箭。很可能赢得了一场辩论，却输掉了一个朋友。 4好朋友之间会聊些涉及个人隐私的话题，寻求帮助和安慰，这是一种信任，但切忌把朋友的隐私当众曝光，那样不仅会让朋友难堪，也背弃了朋友的信任。以后谁还敢和你做真心朋友？ 问题：请对上述案例进行分析。【第三讲第一节】1. 暗藏的身影那时，我刚满15岁，不可能明白什么是爱情，再说“文革”刚刚结束，从一个禁锢的年代走过来，爱情被认为是一件很不好的事情。第一次知道她，是在班里排队上操时。点名的时候她还没到，我听人小声说她家是县城的。我们班是恢复考试制度后全县招收的第一届重点高中班，学生都是真正凭成绩考上来的，差不多全是农村的孩子，城里人寥寥无几。这寥寥无几的城里人自然就成了众人所瞩目的对象。她很快就引起了我的注意。说实话，她长得并不怎么出色，个头不高，微胖，脸上又有许多雀斑。可就是这些雀斑，有一段时间是那么令我神往，觉得天底下的女性要是脸上不长雀斑，实在是太可怜了，因为雀斑是那么美丽，似乎每一粒都闪闪发光。她就坐在我的前排，当她仰头听课的时候，那两条粗粗的发辫偶尔会拂到我的桌子上，这时候我就再没有听课的心思了。我还发现，在她的耳朵和发际之间有一颗黑痣，就像一颗星星那么明亮，所有的美丽都要打折。但受大环境的制约，无论我怎么少年狂热，都不会做出任何稍稍出格的事来。我不可能给她写情书，也不可能主动接近她，就是这样，暗地里想想她，要是被人知道，也会笑掉大牙。再说我又是那么敏感、那么自尊，要是我这些见不得人的想法被人知道，人家的大牙掉不算，我这条小命也会被羞死。所以我很谨慎，不但把想法藏得很好，而且很快，对目光也实行了管制。一直到毕业，我都没有找她搭过话，前后排坐了三年，我和她说的话总共不超过五句。她家离学校不远，住在百货大楼旁边的一个大院里。当时，百货大楼是县城最高的建筑，四层，通过三层楼梯间的窗户，就能望见她家的小院。不止一次，我偷偷地站在那扇窗户后，侦察那处小院的动静。但我十次有八次会落空，很少有机会看见她。要是有一次能望见她，我就兴奋莫名，觉得一下子和她近了，跟在班里看她的感觉很不一样，似乎这样的时刻只有我们俩，是我们两个人私下里共同拥有的一个秘密。每天吃过晚饭，我一个人从学校溜出来，等在离百货大楼不远的一个路口。那是个很热闹的路口，算是小小县城的中心地带，混迹在人群中，我不会被人注意。这是我经过精心挑选选中的地方。我的双眼紧盯着大街上的并不婀娜但在我看来却很漂亮的身影。我就那么不远不近地跟着她，是那么痴迷，又那么幸福。每天的这个时候，是我最快乐的时候，多少年后想起来，仍使我怦然心动，就像又回到了当年的街角，又看见了那垂着两条发辫的圆圆的头顶，还有那件在晚风中飘动的白色的确良衬衫这一切是那么美好，好像是一幅天上的图画。我从来没有想过以后会和她怎么着，我只是深深沉浸在想象里自我陶醉罢了。三年时间就这样不知不觉过去了，我的成绩当然是不理想。迷迷糊糊地参加完高考，又迷迷糊糊地毕了业。刚离开学校的那阵儿，我觉得还是像每年放暑假一样，隔一段时间，又能回到熟悉的校园，又能继续无边无际的梦。一个多月过去了，我才明白我已经毕业了，不可能再坐在她的后边，偷偷地观察她的后脑勺，还有那条从头顶垂落下来的有点发青的诱人分发线我的心猛地失落，情绪一下子沮丧起来。我甚至不太关注我考没考上，像刚刚过去的三年一样，我的整个心都在她身上，在那个离我看似很近实际却是遥不可及的美好的身影上。正如预想的那样，那一年我没有考好，只考取了本省的农业专科学校。自从那次暑假看见她后，我再没见过她。听说她的成绩也不理想，只上了个本地区的林业学校。但我无论如何也没有想到，大学毕业后会和她分配到同一个单位。在外地上学的时候，我没有跟她通过信，倒不是我另有所欢，而是不再有这个愿望，尽管这时候，老同学通通信已是平常事，不一定非要有什么用意。不想就是不想，好像以前的一切都是假的，没有存在过，甚至几年后再见到她，也不感到新鲜惊异了，仅仅是对分到同一个单位感到意外，好像是被人开了一个恶意的玩笑。她身上牢牢慑住我心魄的东西哪儿去了？我的热情哪儿去了？难道我和她都变成了不同的两个人我弄不明白。但有一点是真的，我想也没想，一口回绝了那个想做我和她的媒人的人。现在我和她仍在一个单位，各自也早已生儿育女，过着平常得不能再平常的家居日子。我们仅仅是老同学，需要的时候互相照应一下，但并不是推心置腹的朋友。所有的浪漫都成了明日黄花，曾经有过的一切，我都懒得去回忆一下，但有个结论我却一直记着：当你恋爱的时候，其实是在和自己的想象恋爱，与现实中的对方联系并不大。即使知道这个结论的残酷、知道爱情的虚幻，但我仍然想再爱一次，想再度燃烧一次，因为爱情实在是太美好。爱着，是世界上最美妙无比的事情。）2. 了解人际交往的底线 本杰明富兰克林深受世人的敬仰，不仅因为他是美国的开国元勋和杰出的科学家、政治家，更因为他一直被后人推崇为人类精神最完美的典范。 一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事，来到办公楼的出口处时，他看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也许是她步履太匆忙，突然脚下一个趔趄，身体失去平衡，一下子就跌坐在地上。富兰克林一眼就认出了她，她是一位平时很注重自己外在形象的职员，总是修饰得大方得体、光彩照人。助手见状，刚要迈开大步，上前去扶她，却被富兰克林一把拉住，并示意他暂时回避。于是，两人很快折回到走廊的拐角处，悄悄地关注着那位女职员的动静。面对助手满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：不是不要帮她，但现在还不是时候，再等等看吧。一会儿，那位女职员就站起来，她环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前行。等那位女职员渐行渐远，助手仍有些不解。富兰克林淡淡一笑，反问道：“年轻人，你难道就愿意让人看到自已摔跤时那副倒霉的样子吗？”助手听后，顿时恍然大悟。【第三讲 第二节】1. 魅力源于真实你喜欢完美无缺的人还是喜欢一个真实的人呢？至少美国人是喜欢真实的人的。美国历届总统大都能给人留下鲜明的印象：风度翩翩，富于人格魅力。肯尼迪总统受到美国公众的喜爱程度恐怕是美国历史上少见的。然而，肯尼迪并非一个完美无缺的人。他曾经试图在猪湾(地名)入侵古巴。结果遭到惨败。像这样大的军事失误，无论发生在怎样出色的领导人身上，普通人都会认为它会对领导人的形象大打折扣。令人费解的是，“猪湾惨败”非但没有降低肯尼迪的个人声誉，反而使他在公众的心目中的形象更加真实、丰满和贴近人们更加喜爱这位“也会犯错误”的总统了。 心理学家认为，之所以会出现这种情况，正是这次失误使人们相信：即使是当时新闻媒体描绘得几乎无可挑剔的总统，也难免会犯错误。而在犯错误后，他又承认了自己的失误。这使总统与公众的距离拉近了，从而赢得了更多过去并不喜爱他的人的心。尽管人们追求完美，然而，真正面临一个完美无缺的人时却不敢相信。人非圣贤，孰能无过？可是，从古至今，所谓“无过”的圣贤有谁曾经见过呢？中国杂技团在国外演出也曾经出过错。然而，当地的观众并没有因为演员的一时失误而冷嘲热讽，反而前去观看演出的人更是络绎不绝。因为人们通过杂技演员的失误了解到，他们那些惊险的动作是真的。问题：真实为什么能给人留下最深切的印象？ 2.性格关系到人的前途和命运我是一名大三学生，即将毕业，面对社会，我有些恐慌，原因是，性格内向的我不知如何与人交往，尤其与女孩子更不知如何交往。而且我是一个喜欢静心思考的人，我觉得与别人在一起时很难找到静心思考的余地，所以喜欢一个人关在屋子里，而不愿意与别人交流，与人出门闲逛也觉得是浪费时间。可有时又觉得自己确实有点封闭，无法适应社会环境。 我该怎么办?我希望所交的朋友都能以诚相待，互相不计较个人得失。“亲兄弟明算账”到底是好是坏? 问题：请你对上述问题加以解答。 3.建立人际关系乐在其中 随着社会的不断发展，人们在求学、择业、工作、职业发展以及婚恋等方面所面对的人际关系也越来越纷繁复杂，难以处理。如何才能建立良好的人际关系，实现自己的人生目标呢？我们应该把握好以下5点。 （1）认识自己的性格特质。人际关系的本钱就是你的性格，性格特质展现出来的不只是外向或者内向，还包括你是否喜欢应付危机状况，还是重视环境的规律性；你觉得自己对情绪的敏感度高不高，还是你习惯劝人家看开一点，这些行为或思想都代表着你的性格特质，不同的性格特质组合出来的个性会有不同的方式经营人际关系，所以了解自己是很重要的一步。 （2）运用好心理调适。心理调适需要维持心理平衡，可以通过心理与身体上的调适获得，如心胸宽广、遇事想得开、倾诉和运动等。 （3）处理好影响人际关系的因素。相同的价值观可以促进人与人之间的交往；而自私、不诚实则可能成为人际交往的障碍。 （4）掌握好人际交往的艺术。在日常交往当中学会多尊重和谅解他人、不卑不亢的态度、设身处地为别人着想、处理事情留有余地等，都可以为你赢得融洽的人际关系。 （5）学会化解矛盾。通过顾全大局、注重礼仪、让人三分、允许别人有不同意见、灵活应变等方式，可以获得良好的人际关系，促进事业的成功以及身心的健康。问题：你认为这5点可取吗? 4. 女孩的苦恼有一个女孩给我发邮件，诉说了她的苦恼：我是一个独生女，从小朋友不多，也不太喜欢跟人交往。现在毕业了到了一个新的环境工作。单位里的年轻人很多，而且很多男孩长得都不错。有一个跟我年纪差不多的女孩，很讨人喜欢，她活泼开朗，爱说爱笑，我觉得自己真的比不上她。她有很多的异性朋友，也跟异性同事聊得来，有好几个人在追她。到了我这样的年龄，心中总会有点小小的渴望，希望别人能够喜欢自己。但事实上，似乎并没有人喜欢我，甚至都没有一个异性同事主动跟我说话！我都感到有些失望，我觉得自己长得并不难看，所以，我怀疑是不是自己的个性不太好，让人觉得难以接近。在上学的时候，曾有同学议论我，说我太高傲。其实，我并不是高傲，只是感觉跟别人没什么共同语言，别人说话的时候，我总感觉插不上嘴。慢慢地，我也懒得凑热闹了，变得沉默起来。这个女孩的性格内向，不爱与人交往，到了恋爱的季节，却没有等到爱情的花朵，所以有点焦急。有一次，就这个问题，她跟我聊了很久。我说，你不如改变一下自己，尝试着主动去栽种爱情的花朵，或许你会有很大的收获。5. 富兰克林特殊的修炼美国著名科学家富兰克林早在年轻的时候就下决心克服一切坏的自然倾向、习惯或伙伴的引诱。为此，他给自己制定了一项包括13项要求在内的性格修养计划，我们不妨学习一下：节制，寡言，秩序，果断，节俭，勤奋，诚恳，公正，适度，清洁，镇静，贞洁，谦逊。他认为仅仅知道这13项原则是不够的，只有把此变成自己的13种习惯，才是属于自己的。为了监督自己逐条执行这些要求，在青年时期，他把这13项要求记录在小本子上，划出七行空格，每晚做一番自省。如果日间犯了某一种过失，就在相应的空格里记上一个黑点。他当时非常清楚，一段时间只专注于一项修炼，此方案是最有效的，否则会适得其反。于是，他第一个星期只专注于节制，每天检查自己为人处世是否节制，并在本子上做记号。13个星期后，他发现自己的举手投足，为人处世，待人接物发生了根本性的变化。可是他怕这13项原则在13个星期这么短的时间内不足以完全变成自己的习惯。因此，在一年内，他又进行了3个13个星期的轮回修炼。到了一年以后，他完全变了，这种变化已经融入了他的血液，渗入了他的灵魂，他每一个细胞里。他通过长年累月的自我反省，完全消灭这些代表缺点的黑点符号。富兰克林经过研究发现成功的关键在于完善的个性。行为心理学研究发现：21天以上的重复会形成习惯，90天的重复会形成稳定的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性动作，同理，同一个想法，重复21天，或者重复验证21次，就会变成习惯性想法。6.测试你人际关系的形成1保留意见。过分争执无益自己且又有失涵养。通常应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。2认识自己。促进自己最突出的天赋，并培养其他方面的才能。只了解并把握自己的优势，则所有的人都会在某事显赫。3决不夸张。夸张有损真实，容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式，它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。4适应环境。适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。5取长补短。学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。 问题：你认为，你人际关系的形成与这5点有联系吗? 7.肯定与否定的艺术 人就是这样：假如一开始，自己的主张被全面肯定的话，到后来反而会舍弃自己的主张，而认同对方的主张。 据老练的推销员所讲，人在交谈中说话技巧相当重要。特别是在没有大的主张和意见需要坚持的情况下，最好不要轻易地否定对方的看法，即便对方是在吹毛求疵，你也应让他把话讲完。这样，你才容易说服对方，至少这种方式不会给人强词夺理的感觉，也较容易掌握对方的情绪，只要你先肯定对方的意见，那么，情势就会大为改观。 从许多介绍推销方法的书籍中我们可以看到，有一种叫“应酬说话法”的交谈方法。其中讲到面对很挑剔的顾客时，最好先静静地听他说话，等他说完之后，在认同他意见的基础上，再表示也可能有另一方面的情况。 我认为这个“应酬说话法”抓住了人的心理微妙之处，完全符合心理学的原理。心理学家们常运用这种方法对病人进行心理劝说治疗，也就是心理学中的“认同”技巧。它不是给对方下如何做的指令，不论对方所说的话多么不合理、多么不道德，也全面地加以认同。 这样一来，对方会觉得自己被尊敬、被重视，得到了别人的肯定，于是，最初的不满、不安、戒心、反感都减少了许多，从而慢慢接纳你，对于你说的话能听进去。而且，对方很可能对当初所坚持的主张与意见已不再那么执著。 就像我们一开始自己的主张就被全面肯定一样，没准后来根本没有坚持自己的主张，反而接受对方的意见。有句话说得好，“会说话首先要会听话”。有说服力的人，往往在对方话已说尽时才开始说服对方，而使对方毫无抵抗地接纳你的意见。这是人共有的心态。 问题：请对上述案例进行分析。8.赏识教育案例：一个加拿大埃德蒙顿一所小学的老师布置了拼图作业。孩子们带来了自己的作品，老师将和孩子们一起分享他们的成果。老师用赞赏的目光浏览了孩子们的作品，然后请大家谈谈拼图作业的体会和感受。学生：我拼图的时候，先看一下包装上的图画，心中有一个轮廓，然后把外框拼好，再从外向内，这种方法拼得比较快。 老师：很好。认识一个问题从总的概貌入手，然后去了解细节，就像我们面对一个陌生的城市，用一张地图，比一条街一条街去走要快得多。 学生：我拼了很长时间也拼不好，所以请爸爸妈妈和奶奶帮忙完成了拼图。 老师：很好。这是一种team work（团队合作），记住：如果你遇到自己一个人难以解决的问题，可以求助别人，大家共同完成。学生：我最高兴的时刻是把最后一片放进拼图的时候。 老师：很好。享受成功是一种非常愉悦的感觉。学生：我面前是一大堆杂乱不章的拼图片，我根本找不出它们的规律，我试了很多次也无法拼出图案，我心情很急躁、烦闷，干脆把它装起来，再也没有打开。 老师：很好。有时放弃也是一种选择。人各有长处，你一定有另外的专长。学生：我拼了一部分，拼不下去了，看着剩下的200多片图片，我再也不想拼了，不过，我觉得包装纸上的图画很漂亮。 老师：很好。谁也不可能事事都成功。你没有亲手拼成，但你懂得去欣赏别人的成果，这也是一种优秀的品质。学生：我拼的时候很气恼，有时候刚拼好这一块，一不小心碰着了另一块，图画就又乱了。 老师：很好。你拼的每一块图与周围的图都是和谐默契的，这说明成功与你周围的环境因素是分不开的。就如同你们小朋友间要处好关系。和谐是福。 可以看出，每一个孩子都在真实表达自己的喜悦、无奈、失望而老师总能从孩子的经历中，找出值得他们在以后的生活中珍惜和体会的哲理。9. 忠告亦应不逆耳 一位在外游荡尔后感到后悔，暗暗下决心回家学习的中学生一走进家门，母亲就急不可耐地忠告儿子：“你又到哪里野去了？还不快去复习数学，看你将来还考得上大学!” “哼，上大学，上大学，我就不信不上大学就混不出人样!”受逆反心理驱使，一气之下，儿子又跨出了家门，母亲的一番苦心白费了。 一位母亲这么忠告自己的儿子：“我说小华呀，你看隔壁家的小何多有礼貌，多乖啊!你和小何同年生，可你还比他大两个月呢，你要好好向他学习，做个好孩子哟!” 、 “哼，嘴里整天是小何这也好那也好，干脆让他做你的亲生儿子算了!”儿子的自尊心受到伤害，母亲的忠告效果适得其反。 “我说，你看冉太太哪天不是整整齐齐的，而你总是不修边幅，你就不能学学人家的好样吗？”丈夫对不整洁的妻子提出了忠告。 “学学人家？你有人家丈夫赚得多吗？你有了钱，难道我还不会打扮？”虽然妻子明明知道自己的弱点，但出于自尊心，她没好气地回敬着丈夫，丈夫的忠告失败了。问题：请对上述3个案例进行分析。10.人际交往中的相似性和互补性 相似性是指彼此相似的人之间常相互吸引；相似愈大，吸引力就愈大。古话说：“物以类聚，人以群分”，恐怕也反应了这种个体间以相似性互相喜好的趋势。个人的诸多特点，如民族、宗教、年龄、兴趣、信仰、职业、社会阶级、教育水平、智力水平、思想成熟水平等方面的相似，在一定条件下都可以成为人际吸引的因素。 1相似性为什么会导致人际吸引？有两种解释。 (1)试图建立和谐关系的愿望。人们总是希望自己与别人保持和谐的关系，而在态度、趣味等方面的一致似乎比较容易达到和谐。 (2)一致性是一种认同和强化。在众多观点相异的人群中，听到一个赞同自己的人会令人产生一种对自己认同的感受，似乎是对自己存在的肯定。这种认同感会令人感到安宁和愉快。当个体对自己的某种观念或态度的正确性还不能完全肯定时，听到有人同意自己的观点和态度，是一种对自己的强化。 2互补性。互补性是指个体有时会对那些同自己有着相反特点的人产生喜欢之情，或者说，会喜欢那些能补充自己人格特点的人。 相似性和互补性，究竟何者对人际吸引更重要？似乎存在如下规律： 当双方有着相同的角色作用时，决定吸引与否的重要因素基本上是相似性。在大多数友谊关系中都表现出这一特点。爱好聊天者不大容易被一个沉默寡言的人所吸引。 当双方有着不同的角色作用时，有时互补性显然很重要，如婚姻关系中，我国有些夫妻信奉“男主外，女主内”的格局。那么，他们的性格和能力方面就常以特点互补而相互欣赏；有些单位里，一个支配欲强而民主意识又淡薄的领导人，通常喜欢恭顺服从、唯唯诺诺的下属。 问题：请对上述案例进行分析。11. 亲密有间是异性相处之道 许多少男少女在异性交往问题上与父母的矛盾最常见也最激烈。父母总怕自己的孩子与异性过度的亲密接触，害怕他们太年轻把握不住自己而行为越轨，造成双方学业受损，身体受伤害。所以父母肯定会十分关注自己尚未成熟的孩子是否会与异性亲密接触。 就像一年有四季一样，每个人都有自己的生长发育周期。怀孕生殖应当是在成人期，因为那时进入了婚姻殿堂，有自己的配偶，并且有稳定的收入，身体心理也已发育成熟，这一切都为怀孕生子作好了准备，这时，已成为夫妻的男女能从容迎接他们爱情结晶的到来，并将享受到作为人父母的幸福和喜悦。我们今天能够在幸福而和睦的家庭中生长，就是因为父母为我们的出生作了充分准备。 而在青春期，身体需要发育完善，心理要稳定成熟，还要为今后立足社会打下基础，因此，这是为将来作准备的阶段。如果我们把后一阶段才能做的事提前做了，既耽误了我们该做的事情，还会使局面变得复杂和糟糕。从这一点考虑，父母的担心是有理由的，他们是想保护你。 问题：请分析这个案例。12. 给爱以自由一个天使路过山涧的时候，遇到了一位女孩。他们相爱了。就在山上建造了爱的小屋。天使每天都要飞来飞去，但他真的很爱这位女孩，得空就来陪伴她。 一天，天使带着心爱的女孩，在山间散步。忽然，他说：“如果有一天你不再爱我了，我会离开你。因为没有爱的日子，我