高效管理者八大要素

1 / 7 高效管理者八大要素 自我管理 我认为管理的第一个最基本的层次就是管好自己，理顺关系。作为一个管理者，不能只用管理工具和管理制度来约束别人，也要给自己上一支金箍，谁犯错的时候都有咒语来念，制度是每个人都要遵守的，尤其是管理者自己，更要率先带头执行，不能逍遥于制度之外，不然制度的意义就不大会很大，落实的效果就不会很好。而在自我的管理上，我们必须看到，制度所规定的责、权、利对于不同级别的人的要求是不一样的，所以在遵守制度的大前提下，必须分出层次。比如企业的基本制度，包括什么作息制度，考勤制 度等是应该保持一致的。但是像其他的一些规章，可能是跟他的岗位、职务等有关系的。作为管理者，始终要把自我管理放在第一位。第二个方面是理顺关系，作管理者更重要的一个职能就是协调、协作、协助，协调部门与部门之间的合作，协作上下级关系的顺畅，协助部门的员工把事情做正确。这个时候，就必须站在相对公平、公正的角度去客观的看待问题，处理问题。 时间管理 管理的第二个层次就是时间管理，时间对于每一个人都是一样的，所以他作为所有资源中当中最稀缺的资源时，理应受到管理者的重视。对于一个企业来讲，最大的成本就2 / 7 是时间 *员工的作业活动，所以员工的工作效率、工作质量、工作状态直接决定着时间的价值。反过来，时间的充分利用，又在不同程度的提升着工作效率和工作质量，时间要想发挥最大的价值，就必须严格按照正确的流程设计、工作要求、责任链条、时间任务来执行，否则，磨洋工的低效活动、错误百出的无效活动还会时常出现。另外一个含义，对于管理者，时间是再成长和发展的增值财富，有人说，一个人的生活质量不取决于八小时之内，而是八小时之外。所以在八小时之内，我们不但要让成绩有所体现，而且在八小时之外，还要多要求自己学习和进步。当然，管理者不 但要把自己的时间把控好，而且还要帮助员工根据工作的进展把时间规划好，以确保目标的顺利实现。 情绪管理 管理者第三个要修炼的就是情绪管理，人是情感动物，七情六欲也是人之常情，但是作为以一个管理者，如果不能控制好自己的情绪，势必会出现处事不允的现象；如果不能控制好自己的情绪，就很容易主观化，激化矛盾、深化问题。所以管理者必须能调控好自己的情绪，我遇到过很多的管理者，业务能力很强，综合素质也不错，可就是情绪不好，容易激动，一出现了问题就大发雷霆，指责批评，不问缘由，后来员工就不再向他报告真实的 情况了，只能是报喜瞒忧，后来出了大问题，还蒙在鼓里，很是被动，所以说，3 / 7 个人的情绪失控很容易拉开和他人的心理距离，致使协调不和 绪的修为一方面和自己的个性、性格有关系，另一方面和环境的塑造、工作的承压也有着直接的关系。现代人生活压力和工作压力都很大，难免会心情烦躁，心态浮躁。管理者不但要能很好的控制好自己的情绪，而且还要善于去化解那些情绪化的员工，给与他们释放压力的空间，建立沟通的平台，出现问题时能给与对方更充裕的冷静思考时间，多一些解决方法的渠道，这样才能更好的避免失误、减小摩擦。 专业管理 在这样一个信息化的时代，专业管理对于一个管理者也是不可或缺的管理内容之一。专业管理包括三个方面的内容：一是自身专业的管理，比如说我是学酒店管理的、我是学电子商务的、等等，大学时候的所学的专业不能丢弃，因为如此的专业根基，将成为你日后工作的一个注油器，第二个便是你当下工作的专业能力，做任何一项工作都需要一定的工作技能和经验，在做好职业生涯规划的前提下，不断去提升自己的专业能力，这其中要涉及到知识管理的问题。因为一项专业能力，要靠很多种知识理论作支撑，靠多种经验作辅助，比如说业务管理，你学的是市场营 销，这个专业正好对路，千万不能丢。那么业务管理还要涉及到客户消费心理学、销售技巧、性格分析、服务流程、等其他专业的东西，4 / 7 有些是知识，有些则是经验，而要做好这一份工作，刚才提到的那几项都是不能少的。第三个方面就是核心专场的管理，就是自己擅长什么、爱好什么、在专业管理当中，实际上就能够给自己进行明确的定位、更清醒地看待自己，扬长避短，缩短成功路。 价值管理 一个人什么都可以没有，就是不能没有希望。一个人什么都可以动摇，就 是信念不能动摇。一个人什么都可以不计较，但是人生的价值不能不在乎。作为管理者，更必须体会到工作当中的价值因素，不然，管理是很累的。价值管理根源于企业文化和自身肯定，尤其是在企业的初创阶段，强调价值管理比强调制度管理要有效的多，因为进入到公司的每一个员工，原先的价值观念都是为了自己能有一个好的成长环境和发展空间，在这样原动力的驱动下，都能相对的管理好自己，所以制度的约束远远赶不上价值激发的效能。作为管理者，能把自己和团队的工作价值提炼出来，概括成团队奋斗的使命目标，也远远比公司制定的工作任务工作时的状态要更加 理想。管理者用公司的价值倾向去约束自己的行为，并去影响、引导团队成员朝着积极正面的文化去做事，这才是价值管理真正的核心所在。 目标管理 作为管理者，目标管理也是很重要的，在很多的书中5 / 7 都写过很多目标管理的课题，我想说的是目标不仅仅是一种短期的工作任务，更是长期的工作方向，如果目标定得不合理，长期下来，会使大家的自信心受挫，目标管理就会成为空中楼阁，陷入瘫痪。所以，在制定目标的时候，应该是渐进式的，团队目标的实现来源于每个成员个人目标的集结，所以我更倾向于让团队成员自己去定目标，去跟过去的成 绩比，跟过去的资源比，跟过去自己的工作力度比，当然，这并不是说团队的总体目标就不用设定了，恰恰相反，在他们制定出自己的目标完了之后，我会在所有目标总和的基础上再加上 20%左右的任务，并且给出相应的奖励条件，然后呢，就是对整个目标实现过程中的资源和时间把控。协助他们充分开发新的资源，最大化利用 ,定期检查工作进度，跟进工作步骤，加强沟通和情绪调整、压力释放渠道，每天都有“go I m 的信心激励。实现了目标，要迅速的兑现承诺，并且给与小小的惊喜，没有实现，管理者要承担更大责任，总结问 题，发现不足，为下一次的目标进行新一轮的冲刺，当然我特别欣赏蒙牛的 “ 目标倒推法 ”很多企业都是向我刚才那样采取一些目标推进的方法，以过去为依据，在过去的基础上去把握现在，规划未来。但是蒙牛的目标设定法是基于未来的一种假想和可能性的创造，从一起步就把自己和乳业第一品牌摆在了一起，然后利用那样一个战略，来倒退计划，回归起点，按发展的设想提前配置6 / 7 资源，实现了火箭的发展速度，成就了乳业史上的一个神话，这不能不承认是一个奇迹。 计划管理 计划管理是我认为最最重要的一项管理能力，我有的时候会经常听人说 ，计划赶不上变化，所以做了白费劲也没用，我是非常非常不同意的，因为计划相当于前期的策划工作，正如古人说的 “ 运筹于帷幄之中，决胜于千里之外 ” 说的就是前期的谋划，计划，有了前期的计划，再在实施当中原则的执行和灵活的变通，事情就会顺利很多，有一部美国流行的电视剧越狱其主人公在入狱之前就把所有的问题都设计到了他的预想当中，并提前作出应有的应急方案，才使得每一次都能化险为夷，当然，他的哥哥也说过很重要的一点就是在所有的要素当中，人是最不稳定的，计划的最后能否实现还得看人的表现，不可否认，在越狱和逃亡的过程中，他们 遇到了来自客观和团队成员的一些困扰，有些时候我们都觉得已经没有机会了，但是事情却总有了转机，有一部分 “ 谋事在人，成事在天 ” 的天意在里面，但不得不承认，计划贯穿于整个事件当中，也对整个事件的完成起到了不可小觑的作用，所以说，计划到不到位，可不可行，是真正体现一个管理者做正确的事的水平的。 流动管理 管理者不是绑在椅子上的木偶，而是时刻处于现场和7 / 7 问题第一线中流动的红旗。所以作为一个合格的管理者，必须懂得在一线解决问题和教练辅导的重要性，而不是把自己藏在深深的办公桌后面等待着问题的上报。流动