物业合同2010年(xiu).doc

物业管理合同甲方：乙方：甲、乙双方经过友好协商，就甲方郑店院区办公楼、生活服务楼的保洁、秩序维护服务达成如下协议，特签订本合同。一、管理项目和期限（一）管理项目乙方以工料全包（不含钛金垃圾桶、240升垃圾清运桶）的方式管理甲方郑店院区办公楼、生活服务楼的保洁、保安物业服务；所需员工工装（如保洁服装、安保服装、鞋帽）、安全工具、警具、低值易耗品及清洁设备（包括保洁卫生所需的各种清洁剂、光亮剂、垃圾袋、消毒剂、纸篓等保洁用品）均由乙方负责。（二）合同期限合同期限一年，自 年 月 日至 年 月 日止，合同期满，双方另行商议合同的顺延或终止。二、服务范围（一）保洁服务范围院区办公楼、生活服务楼大厅、大门外台阶、楼道、内墙面、步梯、电梯、门窗、内墙玻璃、公共卫生间、会议室等公共区域。（二）秩序维护服务范围配合做好办公楼、生活服务楼内的秩序维护工作和防火、防盗工作，包括进出人员的管理和大件物品的进出登记、检查；安全值班和日常巡查；协助甲方做好突发事件的预防和处理；做好甲方约定的保密性相关工作等。 三、服务标准（一）保洁服务标准1、地面、墙面无污迹、无痰迹、无水渍；桌椅物品设施清洁、无灰尘、无污垢；电梯、楼梯干净无灰尘；洗手池台板洁净光亮、无污渍，便池无尿垢、无污渍、无异味；垃圾日产日清（具体保洁标准详见附件1）。2、甲方可不定期、不定次数、不定项目随时检查乙方的清洁卫生工作，并做好登记；甲乙双方每月进行一次全面检查，双方主管参加。（二）秩序维护服务标准秩序维护工作符合甲方的要求，保证服务区域的正常秩序，并接受其甲方的检查与指导。（具体秩序维护标准见附件2） 四、双方的权利与义务（一）甲方权利和义务1、有权对乙方保洁、秩序维护工作进行督促、检查，提出合理的意见和要求。2、积极协助乙方做好院区的物业服务工作。3、为乙方工作人员提供相应的生物安全、防范知识的培训。4、为乙方提供存放用品的库房、办公用房以及相关员工的住宿用房及相应水电。5、按时支付物业服务费。（二）乙方的权利和义务1、保证保洁质量达到合同约定的卫生标准；保证秩序维护服务质量符合规定标准。2、负责保洁、秩序维护人员的使用和管理，办理劳动用工手续，如违反规定由乙方承担责任。3、负责对院区服务人员的岗位培训，提高从业上岗人员的业务素质和服务意识。4、教育上岗人员遵纪守法，讲究礼貌，服务热情；未经允许不得到禁区内活动，如有违规乙方承担责任。5、爱护建筑物及室内外各种设施，注意节约水电。6、配合甲方做好消防设施的检查、管理工作。7、严格遵守甲方生物安全及保密工作等有关规定。五、违约责任及合同的变更、解除合同生效后，若单方解除合同，需提前两个月用书面形式通知对方，否则，违约方应以年费用的20%支付对方违约金。六、物业管理费及结算方式（一）全年物业管理经费为人民币216,400.00元。（二）付款方式：按季度支付。甲方于次季度第一月5日前用支票向乙方支付上季度物业服务费。七、附则（一）若工作量增加或减少，双方另行协商管理费用的调整。因甲方的安排和需要，合同外工作所产生的费用由甲方承担。（二）附件为合同的一部分，与合同具有同等的法律效力。（三）本合同未尽事宜由甲乙双方商议解决。（四）本合同一式四份，甲乙双方各执两份。附件：1、卫生质量标准2、治安管理服务质量标准 消防管理质量服务标准甲方： 乙方：代表： 代表：联系方式： 联系方式： 年 月 日 年 月 日附件1：卫生质量标准一、公共区域卫生质量标准1、地面：经常巡视，先清扫后湿拖再干拖，经常保持清洁，及时清除垃圾、杂物。每日至少拖地两次，走廊每周用洗衣粉彻底刷洗一次，做到地面清洁、光亮、无积水、无垃圾、无污垢、无死角。2、玻璃、墙壁、天花板、消防设备、门窗、走廊标牌及其它固定配置物应定时擦拭，保持无灰尘、无污迹；灯具光亮、无积尘；用0.05%含消毒剂溶液擦拭。3、杂物间：物品摆放整齐有序；地面干净、无污迹、无积水；门窗洁净无污垢；污物桶及时倾倒，垃圾桶内废物不得超过2/3，桶外洁净、无垃圾。4、卫生间：每日早、中、晚彻底打扫一次，随时保持清洁无异味。做到无尿碱、无污迹、无异味，每周彻底消毒一次。5、楼梯扶手及立柱：每日用抹布擦拭，保持光亮、无积尘、无污垢。6、每日清垃圾2次，经常保持垃圾桶及垃圾桶周围的清洁卫生。 7、拖布、扫把标记醒目，固定使用，每日消毒一次。二、室内清洁卫生质量标准1、教室：桌椅、每日擦拭一次并摆放整齐；地面每日拖扫一次，垃圾及时清理，保持地面无水迹、无污迹，门窗玻璃光亮、洁净。2、会议室、休息室：地面定期拖扫一次，保持其干净整洁、无污迹，及时清理垃圾，定期擦拭桌椅并摆放整齐，门窗玻璃保持光亮洁净。3、报告厅：地面干净整洁、无污迹、无垃圾、纸篓及时清理，门窗玻璃保持光亮洁净。附件2：一、治安管理服务质量标准1、实施24小时保安值班制度，穿统一服装，戴统一标牌，用语规范，文明执勤。2、外来人员要进入大楼内须出示有效证件，说明事由，做好登记后方可放行，从大楼内带出的大宗物品需进行详细登记方可带出。3、实行人防、技防相结合，定时巡逻、交接班记录，各项制度齐全，保安措施落实。4、若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区，应立即敬礼，然后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查。5、维护好大楼内的公共秩序，控制广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进入。6、在大楼设立流动岗哨，实行24小时值班巡逻制。做到每两小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。7、遇有紧急情况或其他治安需要，巡逻人员应在1至3分钟内到达现场进行支援。8、发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。9、涉及人身安全处明显标志采取防范措施。10、对火警事故、治安事故以及其他应急情况制定处理预案。11、无重大刑事和火灾事故。12、大楼内有重大活动时事先做好保安、警卫方案，保证活动安全、顺利的开展。二、消防管理服务质量