北京机房-网聚无限兆维机房介绍.doc

网聚无限 服务无限 北京网聚无限通信技术有限公司兆维电信机房介绍 联系人：白广玉手机话：010-8485 5165/67 -8021传真：010-8485 5152-8003技术值班电话：4008-856-056 地址：北京市朝阳区北苑路大屯里317号金泉时代一号楼6层 一北京网聚无限通信技术有限公司简介 北京网聚无限通信技术有限公司 北京网聚无限通信技术有限公司是一家从事增值电信领域及IT服务领域的高新技术企业，是一家服务于亚太地区领先的网络服务提供商，注册资本200万元，公司成立于2005年2月份，拥有北京、上海、广州、深圳、香港等多个分公司和办事处。自公司成立以来，一直致力于互联网接入、IDC、分布式IDC、CND加速等业务。作为一家电信增值业务服务商，网聚无限在数据中心服务、网络安全服务、大型网站运维外包服务、互联网应用开发等方面也同样有着丰富的运营经验。公司相继与中国联通、中国电信、中国移动、中国铁通、教育网、科技网等基础电信运营商确立了战略合作伙伴关系。并凭借先进的专业技术、优秀的服务理念、资深的研发团队和互联网多年网络运维经验，为政府机关、门户网站、电子商务、视频游戏等客户提供专业的解决方案，并获得业界的一致好评！北京网聚无限通信技术有限公司逐步形成了以客户为中心、以技术为基础、以市场为导向、以服务为核心的完整体系。并充分利用其世界领先的技术、运营和管理经验，自身具有得天独厚的资源优势倾力为客户提供全方位的个性化服务， “网聚无限，服务无限”是我们不变的口号，“与客户共赢”是我们不懈追求的目标。我们也期待与客户共享技术创新，共同繁荣发展。我们更相信在巨大的逐渐开放的中国电信市场面前，网聚无限凭借已具有的雄厚市场基础，完善的业务布局和理想的投资结构，必将迎来第二个成长的春天！二中国电信兆维数据中心介绍 1. 机房介绍机房位于北京朝阳区酒仙桥路14号兆维工业园D区A座，目前是全国最大的数据中心。通过向客户提供网络带宽和机房环境的租用服务，为政府、企业、应用服务提供商、系统集成商、ISP等提供大规模，高质量，安全可靠的服务器托管业务。2. 相关设施网络资源 带宽 骨干网带宽：80 G 出口带宽：10 G * 8网络交换设备 CISCO12000网络交换设备 基础设施 建筑 机房面积：14000平米层高：4米承重：800公斤/平米地板：水磨石地板，接地电阻为2避震：抗震大于8级避雷：楼顶设避雷带防静电：防静电地面，等电位连接机柜：42U标准机架扩展：灵活的托管区供电系统 电力：双路三相电UPS：双路冗余大功率智能UPS系统发电机：双备份柴油发电机组空调系统 空调：专业精密智能机房空调系统温度：15-25摄氏度相对湿度：30%-70%安全系统 消防 防火：不使用任何木质或可燃材料消防：高灵敏度极早期激光烟感和温感报警器，气体灭火装置防暴：墙体防暴设计，实墙封闭保安 专业保安和武警，7*24在岗，随时巡视。 门禁保安系统，磁卡、指纹双重身份验证 闭路监控系统 3. 机房优势3.1 国家级的灾备中心, 国家金融和证券类的指定灾备中心。3.2 兆维机房为各大门户的主节点机房，其中有百度、新浪、搜狐、盛大、九城、谷歌等。3.3 机房出口为百G的带宽为您提供可靠带宽保障。3.4 兆维机房到欧洲，北美，南美全部直联国际线路，目前为北京最佳国际出口点。3.5 骨干节点，毫秒级的网络连接让您的网络联通率得到真正的保障。3.6 兆维机房为中国联通和中国电信的汇聚点，是真正的BGP网络带宽。3.7 兆维机房有电信黑洞，作为增值服务，可防流量攻击。三、产品服务手册1、产品服务情况介绍 客户在网聚无限签订合同的同时就开始进入了客户服务部的服务工作流程。 我公司为客户指定了固定的责任客户代表， 客户代表将从系统初装开始直至到日后的客户所有需求全程负责办理。 2、数据中心基本服务 2.1 带宽租用服务 网聚无限为客户提供标准带宽的安装设置、调试、测试及日常维护服务。 网聚无限根据客户所租用的固定带宽收取月租费，客户所使用最大带宽受租用带宽限制。 说明： 网聚无限提供标准信息端口一个。用户若需要连接多台网络设备则需自备增加的相关网络设备（交换机、集线器）；如果由我方提供，则需客户额外支付费用。 2.2 空间租用服务 网聚无限为客户提供标准机柜、标准电量、标准空间的设置、安装、管理及维护服务。 每个机柜标准的额定电流为 13A。 实际电量的计算以机柜电缆实际测量值为依据。 机位租用：可提供标准的1U、2U、4U、1/4机柜等机位出租服务。 机柜租用：42U 的标准机柜（6009002200mm）。3、网络安全系列服务 在网络应用日益普及和渐趋白热化的今天，网络信息流量迅猛增长，Internet的迅速普及，使得信息安全问题变得越来越重要，确保系统的稳定可靠、实现高效数据备份与容灾、维护网络安全，防止“黑客”攻击，防止病毒的感染，都是系统安全不可忽视的组成部分。 3.1 安全咨询服务 通过对托管客户的应用模型及网络结构进行研究及分析， 再结合国内外最新的网络安全技术，为托管客户提供符合自身实际情况的网络安全解决方案和安全体系设计方案。3.2 管理防火墙服务 防火墙是任何站点安全运行的必不可少的组件，它截取所有进入您的站点的数据并进行分析，剔除可能有害的访问。防火墙系统构成了防止敌意访问的第一道防线。 从用户角度出发考虑，网聚无限联通数据中心同样提供了技术领先的CISCO PIX防火墙设备，供在数据中心托管的客户共享，为用户提供性价比最高的服务。 服务内容： 3.2.1 网聚无限联通数据中心提供基于 WEB 应用的安全策略配置； 3.2.2 数据中心安全监控中心对防火墙的运营状态进行 724的实时监控，对防火墙主机本身进行安全保护； 3.2.3 防火墙设置数据备份（每次更改设置后） ； 3.2.4 安全策略更改； 3.2.5 防火墙日志文件每月下载（Unix/Linux/NT） 。 3.3 漏洞检测、修补服务 主动扫描并发现主机上存在的安全漏洞和安全隐患是主动出击提高系统安全性的必要方法。漏洞扫描应当能够发现主机目前的各种安全漏洞，比如操作系统的已知BUG，安全策略配置的薄弱环节，以及用户的不正常使用比如没有密码、长时间不用等等。漏洞扫描可以帮助我们发现被忽略的安全死角。由于网络在动态变化，各种配置都可能发生改变，漏洞扫描还能够定期进行重新扫描。 3.4 实时监控、入侵检测服务 各种网络安全扫描服务能够发现系统、网络以及数据库中存在的漏洞，但是动态地监测网络内部活动并做出及时的响应，就要依靠我们提供的基于网络的实时入侵监测技术，监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给与响应和处理。实时入侵监测技术还能检测到绕过防火墙的攻击。 网聚无限联通数据中心提供的网络实时监控服务能够对网络进行自主地、实时地攻击检测与响应，使用户可以在系统被破坏之前自主地中断并响应安全漏洞和误操作。实时监控在网络中分析可疑的数据而不会影响数据在网络上的传输，在检测到网络入侵后，能够及时切断攻击行为。 先进的解决方案，我们采用 CA的eTrust Intrusion Detection产品和技术，对所有经过的网络活动（包括 TelnetFtpHttp等网络活动）进行监控和记录，它包括入侵探测和服务拒绝型攻击探测引擎，可以自动识别各种入侵模式，在对网络数据进行分析时与这些模式进行匹配，一旦发现某些入侵的企图，就会进行报警。并可以从图表中看出在什么时间有何种入侵企图发生，数据来源是什么。这样我们就可以对目前的网络安全状况有更为明确地了解。 3.5 紧急响应服务 网聚无限联通数据中心提供在紧急情况下的网络安全紧急事件响应服务。当接到用户通知时，网聚无限联通数据中心的安全工程师将：紧急响应客户网络被入侵事件；在最短时间内解决问题；并且进行入侵分析；恢复正常操作，同时消除今后的入侵隐患，并且对系统的安全进行重新评估与系统加固。 3.6 VPN远端维护服务 为满足不同用户的管理需要，数据中心应为用户提供灵活多样的远程管理手段，包括专线访问、VPN 管理等。 对于对安全性和私密性要求较高的客户，我们率先提出了 VPN 远端维护的服务概念，客户只须通过租用VPN 隧道的方式，在远端就可安全地登录网聚无限联通数据中心中的自己的服务器进行维护和上传，数据在公网中已经是加密的状态。 3.7 数据存储与备份 数据在电子商务中起到了关键作用，很多电子商务公司建立他们自己的备份系统来保护关键数据，然而一个真正有效的备份系统需要高额的设备投资和复杂的管理、运营维护和数据恢复工作。网聚无限联通数据中心的网络备份服务提供给用户最佳的大容量备份系统。 4、服务优势和特点： 4.1 高性价比 按备份空间收费的共享服务方式为用户提供了性能价格比最高的服务。 4.2 724 小时专业工程师维护，备份磁带库自动运行备份任务，网聚无限联通数据中心的专业工程师提供 24x7的备份系统安全监控。 4.3 完全满足用户需求的高度可扩展性 用户无需为备份服务预定系统容量，一旦用户需要增加容量或者改变备份周期，我们的备份服务可以很容易的满足用户的需求更改。 4.4 数据备份管理专家级服务 用户将得益于网聚无限联通数据中心在各种不同备份/恢复系统上运营管理的宝贵经验。 5、备份服务规格： 5.1 支持操作系统：Windows 200X, Windows NT, Linux, Centos,Redhat,FreeBSD5.2 支持数据库：Microsoft SQL Server 200X, Mysql5.3 支持邮件服务：Microsoft Exchange 2000 Servers, Exchange 5.x Servers, Lotus Notes. 5.4 每台需要备份的机器需要专用100M或千兆网卡。 同时，我们携手EMC，SUN等专业存储备份服务商，为存储需求较大的客户提供各种级别的及针对一些行业的全面的存储备份解决方案。 6、网络监控与管理 6.1 网管系统随着因特网应用规模的扩大及对网络服务质量要求的提高，对于网管体系的要求趋于实时化和精细化，这成为国际上各大因特网服务提供者近来大量投入资源优化的一个重点。 网聚无限联通数据中心在网络管理方面采用了多种平台进行网络监控和管理，对数据中心实现带内和带外的故障管理、配置管理、性能管理、安全管理和业务量统计。配置管理包括：实时监控设备状态；创建并维护配置数据库等。 性能管理：我们的网管系统允许操作者指定性能监测参数、设置性能门限，收集性能数据，分析处理性能数据、创建性能报表和图表，此外还具有存储、检索、输出功能，供网管人员作性能分析。并能在所收集的数据的基础上，提供网络的性能统计，例如：设备的可用率；设备的故障率；线路流量统计等。 故障管理：故障管理模块可进行下列操作：维护并检查错误日志，形成故障统计；接受错误检测报告并作出反应；跟踪、辨认错误；执行诊断测试。 6.2 流量分析服务 随着社会的发展，企业客户的网络建设越来越有针对性，他们需要更多的数据支持和引导他们的网络建设方向或营销商务决策。 针对这一需求，网聚无限联通数据中心应用CACTI软件协助我们的客户管理他们的带宽使用。我们将通过邮件等方式向您提交分析报告，协助您按照您业务增长的需要，规划您的资源利用。 7、应用服务 应用服务种类,我们可为客户按照年、月、日提供不同程度的免费服务或收费服务。服务内容涉及操作系统、数据库、防火墙、应用软件等系列软件方面的安装与维护。 服务种类系统类数据库安全类应用软件类Win2003/Win2008MSSQL 2005McAfeeWeb服务LinuxAccess天网IISFree BSD诺顿ApacheCent OS/RedhatMYsql服务器检测和报告FTP Server操作系统优化服务器安全漏洞检检测远程管理软件PCAnywhere操作系统加固数据备份服务器系统故障报告软件运行状况监控服务器数据异地备份提供突发带宽流量服务器带宽使用报告8、运营服务 在任何时间，客户可直接与数据中心联系，在通过客户身份验证或办理书面授权后，数据中心工程师将配合解决紧急问题。 数据中心还为客户提供24 X 7 X 365的系统管理和技术支持服务，方便您更能随时了解您的服务器的运行现状。 一旦出现紧急情况，您将在第一时间得到帮助。 数据中心客户电话：4008-856-056 传真8003如果客户与数据中心无法联系，客户也可以通过客户代表或商务部得到相关服务，遇到问题或寻求帮助均可联系指定的责任客户代表，由责任客户代表与数据中心工程师联系，以最快的速度解决客户问题。 9、紧急情况告知 我公司一旦发现贵公司的设备运行处于紧急状况，将在发现后 15 分钟内通过电话、EMAIL、传真或寻呼的方式联络甲贵公司指定的联络人；在获得贵公司授权前，我公司无权对贵公司的系统设备进行任何操作。 10、例行维护通知 我公司（或上级运营商）如果需要对网络系统等设备进行例行维护，而导致可能会影响到贵公司的设备的正常运行， 我公司将在第一时间通过电话、EMAIL、传真的方式联络贵公司指定的联络人，以方便客户系统提前做好相应的准备，以免受到严重影响。 11、客户回访 在服务期间， 责任客户代表将在每周或每月与贵公司的负责人保持不间断联系，方式有电话回访和上门回访两种，主要是及时了解贵公司的服务需求，改进我公司的服务工作，加强双方之间的交流，确保贵公司所享受的服务得以进一步的保障和提高。 12、日常维护支持 机房配有专业的NOC部门， 拥有经验丰富的工程师 （CCNP/CCIE） ，负责客户服务器的系统安装设置、协助客户进行网络及服务器调试、诊断并排除客户服务器的故障、724小时的服务器状况监控（系统级） 、解答用户提出的技术问题。 12.1重启 如果客户有重启请求，请直接致电数据中心，并告知重启服务器的IP地址，客户公司名称，授权码、客户联系人、联系电话，并明确重启的方式，我们将以最快的速度完成客户的服务请求。 重启方式参考如下： A、按Reset按钮冷启动 通常情况下适用于 windows nt/200X 的服务器。 如果LINUX, FreeBSD 等 UNIX 类型的服务器屏蔽了 del+ctrl+alt 复位模式，也需要使用Reset 启动。 另外，如果客户的服务器上如果没有自带的键盘，在再次连接键盘时可能键盘因无任何反应，而只得使用Reset 重启。 B、reboot/del+ctrl+alt 一般用于LINUX, FreeBSD 等UNIX 类型的服务器reboot需要客户授权给NOC工程师登陆客户服务器的用户名和密码。 C、重启IIS服务 用于 windows NT/2000 的服务器，当客户的 WEB 服务出现问题，而又不愿意重启服务器时，可以授权给NOC 工程师用户名和密码，并要求NOC工程师登录后重新启动服务器上的 IIS 服务。 D、重启PcAnywhere服务 用于 windows NT/2000 的服务器，当客户的PcAnywhere 出现问题，无法远程登录服务器，而又不愿意重启服务器时，可以授权给NOC 工程师用户名和密码，并要求 NOC 工程师登录后重新启动服务器上的PcAnywhere服务。 12.2 系统重装 如果客户要求重新安装操作系统等相关操作，请直接致电数据中心或责任客户代表，在确认具体内容并取得客户的加盖公章的书面授权后，数据中心或客服代表将安排工程师进行重装操作事宜。（安装操作系统服务为我公司向客户提供的选择性服务） 目前可以给客户提供的代为安装操作系统服务： 12.2.1 windows 200X server 英文/中文版(sp3)； 12.2.2 Red Hat Linux AS4；12.2.3 Free BSD 4.0版；12.2.4 其它应用软件：Pcanywhere 10.0 中英文版； 12.2.5 MS SQL 2K 中英文版。 客户如果对操作系统的安装有任何特殊要求，需书面通知数据中心或其责任客户代表，否则NOC客户工程师将按照默认方式进行安装。 12.3 授权远程操作 NOC 工程师可以按照客户授权人的授权传