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文档简介

管理学复习大纲,题型及各题型所占的比重,单项选择题（每题2分，约30分） 判断题（每题1分，约15分） 综合题（共3题，约27分） 案例分析题（共2题，约28分）,整门课程的重点： 决策、领导、激励,第一部分：管理与管理者,1、管理的基本特征。会区分一项活动是否是管理活动。 2、会区分管理者与否。 3、管理者的层次与基本职能、技能要求之间的相关性。 4、高层、基层、中层管理人员的职能范围 5、管理者角色（人际关系、信息联络与决策三方面的角色），并学会应用到自己身上。（论述题） 6、管理者具备哪些基本的技能（论述、选择）,第二部分：管理思想的演变,科学管理原理（创始人、核心问题、理论假设） 人际关系学说 权变管理理论的基本思想,第三部分：决策,1、决策的分类（战略、战术、确定型（盈亏平衡分析法）、风险型、不确定型、程序化与非程序化决策），个体决策与群体决策的特点对比 2、德尔菲法 3、不同决策类型适用的不同决策方法 4、结构化问题与非结构化问题 5、影响决策的组织因素,第四部分：计划,1、计划工作的内容（5W1H） 2、计划的分类（战略与战术、长期与短期、综合计划与专业计划） 3、目标管理法的实质、特点及目标管理实施的过程,第五部分：组织,1、几种常见的组织结构的特点和适用范围 2、管理幅度与管理层次（高耸型组织与扁平型组织,其优缺点） 3、组织设计的基本原则（运用）,第六部分：领导,1、领导者的权力来源 2、菲德勒模型中影响领导工作的环境因素 3、领导方式的对比（专制式和民主式） 4、领导生命周期理论（运用） 5、管理方格理论(识记、运用),第七部分：激励,1、激励的概念和过程 2、马斯洛需要层次理论；X、Y理论；双因素理论；成就需要理论；期望理论；公平理论；强化理论。,第八部分：沟通,口头沟通、书面沟通的优缺点 正式沟通与非正式沟通（非正式信息沟通产生的原因），各自的优缺点 正式的信息沟通网络适用的范围、各自的优缺点,第九部分：控制,1、控制的功能 2、控制与计划的关系
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