可能面临的职场问题及其解决方式_首都师范大学精品课程网课件

节选：从大学生到职业人的角色转换适应社会走向成功,从书中看到大学生在他人心目中的就业印象，无论出于客观还是主观都有充足的理由。如何改变大学生就业困境，必须从完善大学生自身就业形象做起。尤其在用人单位仍是买方市场，大学生属于卖方弱势的形势下，完成大学生到职业人的角色转换需要花费很大力气,第十二章,角色转换,走向成功,教 学 目 的,本章主要是通过系统讲述大学生与职业人不同的角色权利、角色义务和角色规范，从而帮助大学生了解大学生与职业人角色的不同，使毕业生了解角色转换过程中容易出现的问题并掌握其对策，从而具备成为一名合格的职业人所需要的包含职业道德、职业意识、职业行为习惯、职业技能四个方面的职业素养。,第一节：角色转换 一、 大学生与职业人的差别 二、 如何实现角色转换 三、 可能面临的职场问题及其解决方法 第二节：如何培养职业素养 一、 什么是职业道德 二、 何为职业意识 三、 打造职业形象 四、 训练职业技能,教 学 内 容,一、大学生与职业人的差别,从大学生到职业人是人的一生中重大而不可避免 的角色转换。 顺利实现角色转换，尽快适应新的工作岗位，是 毕业生职业生涯走向成功的重要一环。 即将告别校园生活，开始自己的新征程，大学生 应该有意识地了解大学生角色与职业人角色的差 别，思考自己在角色转换过程中可能出现的问题， 积极主动地适应新环境，争取在最短的时间内进 入角色，完成角色转换。,一、大学生与职业人的差别外界环境的改变,美国佛罗里达大学管理学教授丹尼尔费得曼对校园环境和工作环境进行了详尽比较：,一、大学生与职业人的差别外界环境的改变,角色规范,遵守一定的职业道德和职业要求，违反就需要承担相应责任，甚至要承担法律责任,大学生,一、大学生与职业人的差别权利义务规范的改变,职业人,从以上的对比可以看出：,从大学生到职业人，其社会责任感、独立性、行为规范性，都大大增强。,从大学生到职业人，每个人都需要有长期有效的计划，来完成这种转变。,从大学生到职业人，从现在开始！,一、大学生与职业人的差别,二、如何实现角色转换,角色转换是指一个人由一种社会角色向另一个社会角色的变动或更替，其变化从根本上说是社会权利和义务的变化。,在此过程中，角色冲突是普遍存在的。不过，毕业生可以通过积极主动的角色协调使得角色冲突尽可能地降至最低限度。,协调新旧角色冲突的有效方法是认真而有针对性的角色学习，即通过观念培养和技能训练，以提高新角色的扮演能力，使角色得以成功转换。,由于从大学生到职业人的社会角色转换跨度非常大，因此，一般来讲不会是一帆风顺的，也不是瞬间发生和完成的，而是由于种种因素的影响，要经历一个或长或短的过程。,选择职业，确定角色：,二、如何实现角色转换,选择职业，确定角色是从大学生角 色到职业人角色转换的重要步骤。,储备知识，做好准备是大学生角色 顺利转换到职业人角色的基础。 学习与未来工作岗位密切相关的知识与技能 针对自身情况，进行非智力因素的培养、训练 了解职业角色，做好入职前的心理准备,进入角色，重视岗前培训。 适应环境，最终实现角色转换。 进入角色，重视岗前培训。 适应环境，实现角色转换。,三、可能面临的职场问题及其解决方式,观看视频： 陈畅：解析职场新人频繁跳槽现象-知遇网,陈畅 知遇网创始人、CEO。 兼任北京大学城环学院院友导师、 北京航空航天大学MBA社会导师、 首都师范大学研究生职业生涯规划辅导所 特邀顾问。 曾任华润雪花啤酒人力资源总监，长城战 略咨询项目经理等职。 著有书籍100个最具前景的职业。 2007年开设个人博客，解答大学生和职场 新人关于求职、职涯规划等方面的问题。 2009年创办知遇网，同时在首都师范大学 等高校开设“就业力提升”课程，致力于 研究和推动适合中国年轻人的职业生涯发 展模型和服务模式。,（一）可能面临的问题1.依恋大学生角色,毕业生以学生角色的角色权力、角色义务和角色规范对待自己、同事和领导，以学生角色的习惯方式对待工作。,三、可能面临的职场问题及其解决方式,2.畏惧职业人角色,大学生缺乏角色转换的必要准备，丝毫不了解新角色，面对陌生的职业环境，全新的工作岗位，他们胆怯畏惧、裹足不前，缺乏年轻人的锐气和闯劲儿，既害怕出了问题，承担责任，又害怕工作平平，让领导和同事看不起。,三、可能面临的职场问题及其解决方式,3.自视清高，眼高手低,超級名牌公司面試,三、可能面临的职场问题及其解决方式,毕业生对自己的定位不够全面和准确，认为自己接受了比较系统正规的高等教育，拿到了学历，学到了知识，可以从事比较高层次的工作了，因此不愿做一些没有技术含量的事务性工作和重复性工作。,4.浮躁不安，朝三暮四,毕业生在角色转换的过程中表现出不踏实的浮躁作风和不安定的随意情绪。,三、可能面临的职场问题及其解决方式,组图:实习的收获,三、可能面临的职场问题及其解决方式,（二）解决方式1. 调整心态，做好准备。 尤其是做好受挫的心理准备，笑对新角色。,（二）解决 方式,2.热爱本职，安心工作。3.虚心学习，提高能力。 4.学会沟通，善于合作。5.乐于奉献，奋发进取。,三、可能面临的职场问题及其解决方式,第二节 职业素养的培养,目前，高校培养的大学生与企业所需人才之间存在脱节，究其原因，主要是大学生的职业素养有所欠缺。指出大学生职业素养的培养迫在眉睫，提出了大学生职业素养的构成，在大学生职业素养培养中大学生的自我培养、高校的教育对策以及社会资源对大学生职业素养培养的支持，三方协同，实现“三方共赢”。 大学生职业素养的培养 ,？,你就这样去应聘？,职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养概括的说包含职业道德、职业意识、职业行为习惯、职业技能四个方面的内容。,第二节 职业素养的培养,前三项是职业素养中最根基的部分，职业技能是支撑职业人生的表象内容，通过学习、培训获得。,（一）职业道德概述及涵义,一、职业道德,职业道德是指从事一定职业的人在特定 的工作和劳动中所应遵循的特定的行为 规范，是同人们的职业活动紧密联系的 符合职业特点所要求的道德准则、道德 情操与道德品质的总和。,恩格斯指出：“每一个阶级，甚至 每一个行为，都各有各的道德。” 马克思恩格斯选集第4卷第236页,（一）职业道德概述及涵义,一、职业道德,2职业道德包括以下八个方面的涵义：,职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 职业道德是长期以来自然形成的。 职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。,一、职业道德,（二）职业道德的特点,在范围上，它存在于从事一定职业的人中间，是家庭、 学校教育影响下所形成的道德观念的进一步发展； 在内容上，它具有较大的稳定性和连续性，形成比较 稳定的职业心理和职业习惯； 在形式上，它具有具体、多样和较大的适用性。 良好的职业道德，有利于人们养成良好的道德习惯， 有利于促进社会生活的稳定发展，在社会主义条件下， 有利于两个文明建设的发展。,（三）职业道德的培养,一、职业道德,了解自己所从事的职业特点。 养成良好的职业习惯。 树立正确的职业观念。 加强职业道德规范的学习。,（一）职业意识的概念,二、职业意识,职业意识是指职业人对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点。职业意识有社会共性的，也有行业或企业相通的。它是每一个人所从事的工作岗位最基本，也是必须牢记和自我约束的。,职业意识具体表现为： 对职业的社会意义和地位的认识。 对职业本身的科学技术水平和专业化程度的期望和要求。 要求职业能与个人的兴趣、爱好相符。 对职业劳动或工作条件的看法和要求。 对职业的经济收入和物质待遇的期望。,（二）职业意识的意义,二、职业意识,1提升劳动者的职业素质。,职业意识具体表现为： 对职业的社会意义和地位的认识。 对职业本身的科学技术水平和专业化程度的期望和要求。 要求职业能与个人的兴趣、爱好相符。 对职业劳动或工作条件的看法和要求。 对职业的经济收入和物质待遇的期望。,2导航个人职业生涯。,3促进人生价值的实现。,（三）职业意识的培养,二、职业意识,1 诚信意识。,2客户意识。,3团队意识。,4自律意识。,5学习意识。,三、职业形象,职业行为习惯是通过职业人的言行举 止、衣着打扮即职业形象表现出来的。,职业形象包括内在的和外在的两种主 要因素。,每一个职场人都需要树立塑造并维护自 我职业形象的意识。,同时，它也是职业人在自我思想、追求 抱负、个人价值和人生观等方面，与社 会进行沟通并为之接受的方法。,三、职业形象,首先，个人的人性特征特质通过形象表 达，并且容易形 成令人难忘的第一印象。,其次，职业形象影响个人业绩。,再次，职业形象会牵动个人晋升几率。,良好的职业形象、专业的职场礼仪是个人职业素养的体现，也是企业形象的载体；提高服务意识、掌握标准的礼仪行为规范，在提高工作效率的同时将为企业赢得更多的机会，让企业更有竞争力。职业形象和个人的职业发展也有着紧密的联系。,（一）职业形象的作用,三、职业形象,教师：具有鲜明的强制性，只要进入这个职业就必须遵守。,职业形象设计的原则：要突出“职业”特征、要有时代感、要与个人年龄个人气质相称、要与工作特点相称、要与行业要求相称。,（二）职业形象设计,教师礼仪需要有更多的自我克制、自我牺牲。 同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量、带来 更大的收获。 其次，教师礼仪带有强烈的形象性，职业形象、学校的整体形 象、教师队伍的整体形象。 遵守教师礼仪不是个人行为，而是集体行为。 违反教师礼仪会带来严重的后果，当一个人处在教师职业状态 时，他（她）的功能会被成倍地放大，会影响许多学生，波及 广大的青少年，甚至对学生造成终身的影响。,三、职业形象,服 装 仪 容 表 情,（三）职业形象体现,职业形象是通过职业礼仪体现出来的。职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面。,1.仪表礼仪,三、职业形象,（三）职业形象体现,2. 社交礼仪,愉快的握手,介绍的礼节,递 送 名 片,三、职业形象,（三）职业形象体现,3.电话 礼仪,4.电子 礼仪,职业技能是指人在职业活动范围内需要掌握的技能。,职业 技能,1. 知识的运用,2.信息的掌握,3.人际关系的 协调,1）人际沟通概述,2）人际沟通的重要性,3）人际沟通的技巧,四、职业技能,(一) 人际沟通概况 人际沟通是一种有意义的互动历程。 第一，人际沟通是一种历程 第二，这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中，主要表现 为结果是什么，其意图所传达的理由是“为什么这么做”以及 “此沟通的重要性”。 第三，双方在沟通过程中表现的是一种互动，在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。,(二) 人际沟通重要性 要建立良好的人际关系，就要学会沟通。 只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。 良好的人际关系能带来良好的经济效益。 因此，要想有良好的人际关系，就要学着尝试着与人沟通。,四、职业技能,人际沟通的技巧-人际关系的原则,交换性 原则,相互性原则,人际交往是一个社会交换过程,自我价值保护原则,自我价值是个体对自身价值的意识与评价,人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持,四、职业技能,人际沟通的技巧-人际沟通中建立良好关系的基本原则,四、职业技能,尊重对方建立良好关系的首要条件。 真诚友好建立在对人的乐观看法、对人 有基本信任、对对方充满亲切 和爱护的基础上，也建立在接 纳自己、自信谦和的基础上。 热情大方掌握尺度，过犹不及。 通情达理 设身处地地理解对方，同时 用理性去考虑和回答对方的 问题。,案例 小吴是小学教育专业一位比较优秀的大学毕业生，她成功地应聘到北京市海淀