常遇电脑故障应急处理.doc

遭遇停电 现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。 /现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。 现象分析：这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，则有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据资料就会丢失 应当之策：配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和部份电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果您经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。自动关机 现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。 现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的系统当机现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。病毒发作现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及莫名奇妙的系统提示现象分析：病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如CIH，硬盘锁等。应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。系统故障现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F键，选择启动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。驱动丢失现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。现象分析：排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子上，或用户新近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。应对之策：重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全接触：一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时，可以更换PCI卡的插槽位置，避免和显卡产生资源冲突。二、丢失数据的恢复方法1；误将一个系统文件删除了，导致计算机运行的不正常的恢复方法如果文件被删到回收站，可以通过回收站的还原功能来恢复：打开回收站，并选中被删的文件；然后单击回收站任务栏中的还原此项目即可。如果回收站中找不到被删的文件，也可以通过系统还原来恢复，操作如下：鼠标依次单击开始程序附件系统工具系统还原，打开系统还原向导；在向导界面中选择恢复我的计算机到一个较早的时间复选框，单击下一步继续；在日历中选择系统还原点，此还原点应该选择文件删除之前的日期，单击下一步继续；确认还原点，单击下一步，系统重启后即可。2；由于突然断电，编辑的Word文档没有及时保存，找回没有保存的Word数据的方法在使用Word 2002 或是Word 2003这两个版本中，当你遭遇突然断电后，再次启动系统并打开Word后，系统会自动弹出一个列表，从中找到那个没有保存的文件并打开，再将其重新保存即可。以后，在编辑重要的Word文档时，请设置自动保存功能，让系统每隔多少时间保存一次，这样风险会变小很多。3；一份Word文档，在执行打开操作时弹出文件损坏的提示，也查看不到任何内容的恢复方法如果Word文档受损，可以通过Word文件转换器从任意文件中恢复文档，操作如下：打开或新建一个Word文档；单击工具菜单中的选项命令，在弹出的选项对话框中选择常规选项卡，并选中打开时确认转换复选框，单击确定按钮；单击文件菜单中的打开命令，在文件类型中选择从任意文件中恢复文本；将查找范围定位到受损的Word文档，并单击打开按钮即可。4；使用优盘时，由于没有采用正确的插拔操作，导致优盘上一些重要文件的丢失的补救恢复方法优盘上的数据丢失可以尝试用FinalData这个软件，它是一款可以按扇区读取并进行数据恢复的软件，点击下载。软件运行后，单击文件菜单中的打开命令；在选择驱动器对话框中选择优盘盘符后单击确定按钮开始扫描；待扫描结束后，在丢失的目录或丢失的文件内选中所有需要恢复的文件；单击文件菜单下的恢复命令，弹出选择目录保存对话框，确定保存路径后单击保存按钮就可以了。5；光盘遇到了数据不能读取的现象的解决！遇到这种情况确实很无奈，不过可以试着用BadCopy来修复，它不仅可以恢复损坏的文件，还可以恢复丢失的文件，点击下载。软件运行后，在恢复来源中选择CD-ROM，进入恢复向导；在向导第一步对话框中单击恢复模式下拉框，针对您的现象可以选择挽救已损坏文件项，单击下一步继续；进入待修复文件的文件夹，选中需要修复的文件，单击下一步开始修复；文件修复后，单击浏览按钮，选择修复后文件的保存路径；最后单击下一步即可。6；整个E盘进行了格式化，存储在E盘的恢复；格式化后的分区也可以通过软件来实现数据恢复，试试Recover My Files，点击下载。软件运行后，单击快捷工具栏中的打开磁盘驱动器按钮，选择需要恢复的磁盘分区，扫描结束后，选择需要恢复的文件，单击快捷工具栏中的保存按钮，选择保存文件的驱动器。7；不小心打开了一个带有求职信病毒的邮件，导致系统中部分文件的损坏的恢复！下载运行求职信文件恢复工具。该工具，单击浏览按钮选择需要恢复的文件；单击修复按钮，弹出另存为对话框，选择文件修复后的保存路径；最后单击保存即可。恢复方法是有的，但不一定都管用的哦！ 最好做好重要数据的备份才是万无一失三、保护隐私:Windows八大保密技巧Windows自带的功能，为了方便我们的使用，有自动记录的功能，但是这些功能有些事情也把我们的“行踪”给暴露了，这个时候应该怎么办呢？请看本文为你介绍的八种方法，可以让你使用的电脑了无痕迹。 1.彻底地一次删除文件 首先，应从系统中清除那些你认为已肯定不用的文件，这里我们指的是你丢弃到回收站中的所有垃圾文件。当然，我们还可以在任何想起的时候把回收站清空(双击回收站图标，然后选择“文件”菜单，再选择“清空回收站(B)” 命令)，但更好的方法是关闭回收站的回收功能。要彻底地一次删除文件，可右击回收站图标，选择“属性”，然后进入“全局”选项卡，选择“所有驱动器均使用同一设置(U):”，并在“删除时不将文件移入回收站，而是彻底删除(R)”复选框打上选中标记。 本步骤是不让已经被删除的文件继续潜藏在回收站中。 2.不留下已删除文件的蛛丝马迹 即使窥探者无法直接浏览文档内容，他们也能通过在MicrosoftWord或Excel的“文件”菜单中查看你最近使用过哪些文件来了解你的工作情况。这个临时列表中甚至列出了最近已经被你删除的文件，因此最好关闭该项功能。在 Word或Excel中，选择“工具”菜单，再选择“选项”菜单项，然后进入“常规”选项卡，在“常规选项”中取消“列出最近所用文件(R)”前面的复选框的选中标记。 本步骤是消除最近被删除的文件留下的踪迹，为此，在 Word、Excel和其它常用应用程序中清除“文件”菜单中的文件清单。 3.隐藏文档内容 应隐藏我们目前正在使用着的文档的踪迹。打开“开始”菜单，选择“文档”菜单项，其清单列出了你最近使用过的约 15个文件。这使得别人能够非常轻松地浏览你的工作文件或个人文件，甚至无需搜索你的硬盘。要隐藏你的工作情况，就应将该清单清空。为此，你可以单击“开始”菜单中的“设置”菜单项，然后选择“任务栏和开始菜单”，进入“任务栏和开始菜单”，再选择“高级”选项卡，单击该选项卡中的“清除(C)”按钮即可。 本步骤是在Windows“开始”菜单中，清除“文档”菜单项所包含的文件，把这些文件隐藏起来。 4.清除临时文件 Microsoft Word和其它应用程序通常会临时保存你的工作结果，以防止意外情况造成损失。即使你自己没有保存正在处理的文件，许多程序也会保存已被你删除、移动和复制的文本。应定期删除各种应用程序在WINDOWSTEMP文件夹中存储的临时文件，以清除上述这些零散的文本。还应删除其子目录(如 FAX和WORDXX目录)中相应的所有文件。虽然很多文件的扩展名为TMP，但它们其实是完整的DOC文件、HTML文件，甚至是图像文件。 本步骤是清除硬盘上的临时文件和无用文件。 5.保护重要文件 对重要文件进行口令保护，这在 Word和Excel中很容易实现。依次选择“文件”、“另存为”，然后选择“工具”中的“常规选项”，在“打开权限密码”和“修改权限密码”中输入口令，最好不要使用真正的单词和日期作为口令，可以混合使用字母、数字和标点符号，这样口令就很难破译。当然，以后每当你打开和修改文档时，都必须输入口令。 本步骤可以为我们重要的文件加上一把锁。 6.改写网页访问历史记录 浏览器是需要保护的另一个部分。现在大多数的用户因为安装了微软公司的视窗系统，所以使用Internet Explorer作为上网所使用的浏览器。Internet Explorer会把访问过的所有对象都会列成清单，其中包括浏览过的网页、进行过的查询以及曾输入的数据。Internet Explorer 把网页访问历史保存在按周划分或按网址划分的文件夹中。我们可以单个地删除各个“地址(URL)”，但最快的方法是删除整个文件夹。要清除全部历史记录，可在“工具”菜单中选择“Internet 选项”，然后选择“常规”选项卡，并单击“清除历史记录”按钮。 本步骤是清除浏览器的历史记录。 7.输入网址但不被记录 Internet Explorer记录你在浏览器中输入的每个网址，你不妨验证一下:在工具栏下边的地址窗口中输入一个 URL地址，浏览器将把该地址