汽车电子商务综合实训报告.doc

电 子 商 务 综 合 试 训河北科技大学唐山分院电子商务综合实训实训报告班级 及 专业：08汽车服务与营销姓 名：李丹学 号：083307210指 导 老 师：杨利报告完成时间：2011年1月7日电子商务综合实训1、实训目的：使学生通过自己创建网站，掌握电子商务网站建设的基础知识，熟悉电子商务网站的策划、设计、实施步骤和设计过程的一些细节，能够熟练使用浏览器进行互联网上信息的快速、准确、有效地获取能力，建立我们的专业知识，提高我们的综合分析问题的能力。2、实训要求：通过网站的建设帮助企业打响品牌知名度，传递公司品牌的理念，吸引更多的客户。3、实训内容：电子商务网站设计、电子商务网站推广、电子商务网站功能与分析。4、实训地点：A502一、网站设计帮助企业在网上开拓市场，打响产品的知名度，是企业的形象扩大，留住老顾客，吸引更多的新顾客。网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点；喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者，换句话说，网站已成为品牌竞争的决胜据点。80后的回忆网站是通过Dreamweaver 8.0编辑完成的，Dreamweaver 8.0是集网页设计、网站开发和站点管理功能于一身，具有可视化、支持多平台和跨浏览器的特性，是目前网站设计、开发、制作的首选工具。它可以指定何种浏览器为测试用浏览器，同时系统自动检验以确定页面有没有目标浏览器不支持的tags或CSS结构。动态跨浏览器有效性检查功能可以自动核对tags和CSS规则是否适应目前的主浏览器。它具有以下的特点：1）灵活的编写方式。2）可视化编辑界面。3）功能更多的CSS支持CSS可视化设计、CSS检查工具。4）强大的WEB站点管理功能。5）内建的图形编辑引擎。6）Dreamweaver的集成特性。它继承了Fireworks、Flash和Shockwave的集成特性，可以在这些Web创作工具之间自由地切换，轻松地创建美观实用的网页。7）丰富的媒体支持能力它可以方便地加入Java、Flash、Shockwave、ActiveX以及其他媒体。8）超强的扩展能力它还支持第三方插件，任何人都可以根据自己的需要扩展Dreamweaver8.0的功能，并且可以发布这些插件。二、网站推广：1、 推广目标通过互联网传播的诸多优势，宣传我们的网站，传播我们的服务理念，维持老访客的忠诚度及开发更多的新访客，使我们网站的影响力全面延伸到互联网的各个角落。结合网络营销的4CS理论以“准”、“快”为推广理念，抓住一切可利用的可行途径进行推广。1) 寻找准确的访问者，一切从访问者出发，致力于将每个访问者变成忠诚的。2）推广不可求急求快，需要按时前进，更不能像完成任务似的急速完成。3) 用户在我们的网上平台怎么方便怎么来，一切以用户的体验感为中心展开网络维护工作。4）网站推广过程中既要注重将我们的形象和服务传递给访问者，也要注重收集反馈信息。2、阶段性计划以及工作安排(推广计划分四步走)第一步：策划建设和测试优化期，主要为网站内部优化和搜索引擎的优化。工作安排：网站优化设计的贯彻实施，网站的测试和发布准备，在完成后的一个月内结束，过长的调整及修改对于一个网站来说，只能意味着产品的不成熟。第二部：网站发布初期，通过网络网站的推广方法的实施，尽快提升网站访问量，获得尽可能多的用户的了解。工作安排：利用我们营销预算和人员热情的优势，尽可能多的尝试多种常规网站的推广方法，尽快提升访问量是主要推广目标，在三个月的时间结束。第三部：网站发布增长期，为网站做整合的推广。工作安排：对前期的推广结果作分析，并制定和实施更有效的、针对性更强的推广方法，重视推广效果的管理。第四步：网站发布稳定期，网站更好的维护。工作安排：保持用户数量的相对稳定，加强内部运营管理和控制工作，提升综合竞争力，为网站进入下一轮增长做准备。3、网络推广具体工作第一步 网站结构整合及优化一个成功的营销活动的开始就必须要有足够吸引力的内容，然后进行有效的营销推广到开始全面的整合推广。1、网站框架结构、页面内容的优化：页面间的内容联系保持合理，布局要符合逻辑，特别是各网页之间的链接必须有较强的关联性和互补性，内容页间的链接需要有必然的联系，这对于网站的链接起到至关重要的作用。2、页面标题的选择：贴近页面内容及主题，提取页面权值较重的关键词，但同一关键词不可重复出现N次，同一关键词尽量保持在出现3-5次以内。标题可以是对页面的一些描述性的文字。3、页面链接的有效性：尽可能避免错误链接，检查所有链接的有效性和合理性，并保证链接页面内容的关联性。4、网站有效内容的引入：有效的内容是吸引用户浏览网站的基本因素，也是网站立足之本，提供丰富有效的内容是网站推广最有效的策略，尽可能的引入最为有效的内容也是网站长久运营的客观因素，充分利用优质的内容，让网站在为用户提供有价值的信息时，也为网站自身的推广发挥作用，因此在网站正式运营之前，有效的引入信息量也很重要，同时必须长期坚持。第二步 营销推广在有针对性的优化后，便可开始全方位的外部推广：1）利用电子邮件推广：电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一，分为广告邮件、电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果。2）利用搜索引擎加注：统计表明，60%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正和补充。但注意提交的内容必须规范，包括网站地址、图片logo、描述等。第三步 网站有效内容的宣传及推广网站有效内容宣传，有针对的对网站的用户群进行广泛的宣传也是我们进行宣传的重要渠道：口碑推广：让用户主动为网站做推广，制造出一种广泛的口碑营销，是最有效果的推广方式之一。活动宣传：是一种很好的宣传方式，坚持长期、有效、变化多端地开展各类有奖活动，获取忠实访客，是稳定有效增加网站访问量的方法，也是网聚人气的直接办法。 投放网络广告：网络广告投放虽然要花钱，但是给网站带来的流量却是很客观的。 第四步 网站的维护和链接网站维护方面的策略：网站不是推广出来后就“死”了，而是根据用户的体验进行适当的变化，一切以用户为中心。维护方面要着重网络安全和网站优化方面，因为这对网站的推广影响重大。友情链接策略：网站链接的相关性是网站提升网站PR值，提高网站Alexa国际排名的重要指标。特别是对与Google来说，大量的有效外部链接或是反向链接将更加容易找到我们的网站。而友情连接并不是说越多越好，必须把握好一定的尺度。4、成果及分析：访问量逐渐提升，但是相对于其他的网站还是有一定差距的，我们需要进一步完善网站的体系，为我们的访客提供更方便的服务，我们还需要不断地根据工作过程进行总结以及收集相关反馈信息，在人员安排上注意协调和组织好人员的工作，随时把握好竞争对手的速度，也需要维护好自己已经取得的地位以及谋求更好的发展。 5、问题讨论: 由于网站初步建设，可能面对一系列的问题，如初期投入成本过大，初期市场反响较小，容易遇到网络安全方面的问题，服务水平不够完善。但随着网络营销的日趋深入，服务水平也会逐步提高，资金的回收周期也会越来越短。网站的建设也会日趋的完备，访客对网站的接受程度也会日益提高。三、网站功能80后的回忆网站的功能介绍：登录网站-登录会员回忆童年记忆-选择记忆点击自己感兴趣的动画片、游戏、零食进行童年的回忆提供了童年的回忆：主要是童年经常接触的事物。高效的搜索引擎：用于帮助网上访客方便快捷地找到所需要的东西和信息。有效的用户反馈渠道：有一个留言板，用于收集访问者对我们服务的反馈意见和建议，增强访客与我们之间的感情联系。友情提示：网上购物流程：登录网站会员登入选择商品并点击购买选择付款方式填写收货地址提交订单。成果及分析 : 问题讨论 :由于这只是一个初步的流程方案，在具体的实施当中可能还会遇到许多的实际问题，所以在不断地实践中提高自己在这方面的能力。四、网站分析对80后的回忆网站的分析1）分类：动画、人物、游戏、零食、玩具、儿歌、散文 2）浏览流程免费注册 ：1、使用“手机号码注册”（该方法暂不支持港澳台用户）2、使用“邮箱注册” 3、自命名注册首页：与其他各个网页均有链接，可以随时链接到其他网页中去。一个简单的动态的动画片图片集锦，可以扩大化浏览更清楚。一段简单的文字叙述，描述了我们80后的历程和感慨。动画：一些我们小时候经常看的动画片，通过这些可以让我们回忆起我们快乐的童年时光，给我们一种亲切的感觉。比如：大头儿子和小头爸爸、聪明的一休、阿凡提、百变小樱魔术卡、黑猫警长、葫芦兄弟、猫和老鼠、机器猫、米老鼠和唐老鸭等等经典动画片。人物：民族的成长需要经历阵痛，少年的成长需要时间的考验。80后已经“认领”不同职业，挤进不同阶层，但他们共同成长于告别乌托邦的改革年代，秉有相似的风骨与价值观念。在众多的80后中，韩寒代表了中国年轻一代的才华、博学、聪慧与机敏。姚明、易建联、刘翔等人代表了中国年轻一代的力量和速度；李想等IT届新秀代表了青年一代的智慧、进步和创新；李宇春、张靓颖、周笔畅等代表了中国年青一代的活泼、魅力和张扬简单的介绍了韩寒、郭敬明、张杰、李宇春、周笔畅、姚明、刘翔和易建联的一些事迹，让我们进一步认识了这些对我们而言遥不可及的人物。游戏：我们小时候玩的一些游戏比如:超级玛莉，好好玩!第一关出来的时候，左边第二个问号是蘑菇，另外两个是金币，100金币奖一条命。再望前走点，有个隐藏的奖蘑菇。没记错吧冒险岛坦克，哈哈，总共是50关吧，有五角星（加满3个可以消钢板），定时，轰炸，加固基地。好多道具，也记不全了。马戏团，哎，秋千那关好难过啊。魂斗罗，最喜欢看他翻筋斗了。零食：经典娃娃头雪糕，这两年复古，又流行起来了，不过现在怎么吃都没有当年的味道了。棉花糖，怀念吃棉花糖时粘得满脸都是的样子，那种单纯的快乐，现在在哪?小浣熊干脆面，吃到反胃。还有无花果、跳跳糖等等。玩具：洋画儿，我们是这样叫的。男孩子就喜欢把它放在地上，用手拍，翻过来它就是你的了。打弹子，不受时间空间地点限制，谁要是说没玩过或者没见过这个，那，就去跳楼吧！爆药枪，还比较小的时候，我是不敢碰的。水枪，哇哈哈，夏天玩这个可凉快啊魔方，动脑筋的东西。飞行棋，我不怎么耍，好像男孩子很喜欢。跳房子，大概也是女生玩的多吧。儿歌：两只老虎、种太阳、丢手绢、世上只有妈妈好、让我们荡起双桨、小兔子乖乖、铃儿响叮当、小燕子、春天在哪里等等，一首首耳熟能详的歌，勾起我们一段段的美好回忆。第 13 页 共 14 页实训总结通过一周的电子商务实训，得到了不少的收获，时间虽然比较短暂可是学到的还是不少。在历时将一周的时间内，我做的网站是从学习新的知识，到80后我们的回忆网站设计完成。遇到了若干的问题和解决了不少的问题，现在还有未知安全性和可靠性的问题未能发现和解决。从网站框架的设计到具体程序的实现，是我从对电子商务认识从无到有的认识过程。里面要涉及到的方方面面的问题，我们未曾遇到或现有的条件限制而未能实现。学习电子商务的运用，并不是我们想象的那么简单，它包括了网页制作、图象处理、版面设计等等通过网站的制作，让我知道了电子商务网站的建设肩负起将企业的商业创意转变成利润的重担，甚至有些电子商务网络平台的建设本身就是商业创意。围绕电子商务网络平台的建设，我们需要明确企业的建站需求，明确客户对象，完善企业商务流程，规划网站功能，做开发前的技术准备，设计并实施建设，对网站进行有效管理等。知道了对于一个企业的局域网来说，可以有多种方式与互联网互联，常用的互联网接入方式有ISDN接入互联网的方式、DDN接入互联网方式、XDSL接入互联网方式等等。要选择合适的网站建设服务供应商和根据自己的条件选择最符合自己需要的网站安置方式。域名注册是电子商务网站平台提供任何服务的基础，一个成功的网站，其所有建设的价值，都聚集在域名上，可以说独立的域名是网站的第一笔财富，域名也被誉为“企业的网上商标”，是企业在网络上存在的标志。我们在开展电子商务活动必须从网站规划与设计抓起，把企业的商务需求。营销方法和网络技术很好地集成在一起。在网站建设初期就应有明确的指导方针和整体规划，确定网站的发展方向和符合本企业特点的服务项目。我们需要在搞清楚了电子商务网站平台的客户群及内容框架，并进行业务流程分析之后，我们就基本上可以描绘出未来网站的整体效果，接下来我们就需要进行电子商务平台内容、交易与服务功能的具体设计。要解决如何展示网站浏览内容，如何实现网站交易与服务功能的问题。具体任务包括网站内容设计、网站导航结构设计、主要栏目设计、各网页的内容和功能设计、网站导航与链接模式设计、网站目录设计等。我在制作自己的网站的过程;1）收集相关网站建设的资料信息2）运用自己熟悉的软件制作网站3）将自己建设的网站首页勾画框架4）利用Macromedia Dreamweaver 8.0软件建设网站的首页5）根据自己的需要设计二级页面、设计超链接，实现页面之间的超链接，避免死连接的现象的产生。将需要连接的页面单击确定即可。6）向页面中插入图片，产生图文并茂的效果。但要注意插入的图片不要过多，以免影响网速。通过一周的忙碌，明确操作的具体步骤和建设网站的基本理念，丰富了我们的软件技术和应用技巧等方面的知识。经过一周的努力通过使用Macromedia Dreamweaver 8.0软件，制作出了网站的整体风格。制作网站，首先要确定网站的主题，经过考虑再三，和自己平时浏览过网站，以及对这些网站的了解，做了一个的网站，一个集回忆又可发表自己言论的网站。然后是整体规划。为网站的首页设计成一个色彩鲜明，清晰明了，便于阅读浏览的网页。最后收集资料和素材，大量浏览相关网站，搜集一些有用的信息来完善自己的网站，同时还要考虑网站的布局，特色，颜色搭配，背景图等。再后设计网页图片。在制作过程中，才发现，原来自己懂的太少了，好多不知道的地方。发现自己只会建立模板可应用得不好，操作的也不熟练。在制作过程中出现了种种的问题，在问题出现的过程中查找书籍、查找相似网站，来不断的完善自己的网站。网站制作过程中的注意事项:不能过于注重色彩的灿烂，只要简单的明了就行，符合网站设计的基本原则，使网站简单明了，使用方便。通过这次实训，在制作时尽量让自己的网站更加的丰富多彩，在网页中插入图片，动画，产生静动结合的效果。在实际的操作过程中遇到了许多的问题，但在老师和同学的帮助下我已经建好了自己的80后回忆网站。通过这次学习我了解到知识学不到一定的深度和广度在实际的操作过程中就难以应付自如。以后要更深入的学习，不断开阔视野，增强自己的实践操作能力。通过学习我还熟悉了B2B的流程。B2B电子商务是指企业与企业之间通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一段交易后企业要继续进行交易的企业为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为，其最大特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提，与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：1) 使买卖双方信息交流低廉、快捷，信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以Web超文本（包括图像、声音、文本信息）传输不可同日而语。2) 降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本，即通过Internet发布企业相关信息（如企业产品价目表、新产品介绍、经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱、更有效，因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”，其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程，而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统，另外借助Internet企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是局限于原有的几个商家。3) 减少企业的库存，企业为应付变化莫测的市场需求，通常保持一定的库存量，但企业高库存政策将增加资金占用成本，且一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策可能使