电子商务概论论文.docx

1011027026林海龙电子商务概论论文一、电子商务的定义电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。二、电子商务发展的五大阶段第一阶段： 电子邮件阶段 这个阶段可以认为从70年代开始，平均的通信量以每年几倍的 速度增长。 第二阶段： 信息发布阶段 从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。 中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代下的电子商务。 第三阶段: EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段 EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西，笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。 第四阶段：全程电子商务阶段 随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。 第五阶段:智慧电子商务阶段 2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的 ICE最具有代表性。三、电子商务涉及的方面大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。四、电子商务的特征从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征： 1. 普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 2.方便性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 3.整体性 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 4.安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。五、电子商务的分类按照商业活动的运行方式分类：电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。 按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。 按照使用网络的类型分类：基于专门增值网络的电子商务；基于因特网（Internet）网络的电子商务；基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务。 按照交易对象分类：企业对企业的电子商务（Business-to-Business，B to B）；企业对消费者的电子商务（Business-to-Consumer，B to C）；企业对政府的电子商务（Business-to-Government，B to G）；消费者对政府的电子商务（Consumer-to-Government，C to G）；消费者对消费者的电子商务（Consumer-to-Consumer，C to C）。六、电子商务常见营销方式主要有如下几种1.网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。 2.SEM：竞价排名，联盟广告。 3.EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。 4.社区营销：BBS推广(发帖和活动)SNS。 5.CPS代销：销售分成(一起发，成果网，创盟)。 6.SEO：搜索引擎优化。 7.积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。 8 DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，PPG。 9.线下活动：会展，体验店等。 10.传统媒体：电视电台，报刊杂志。七、电子商务应用领域由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包括阿里巴巴、焦点科技、慧聪网等在内的多家B2B电子商务上市公司，Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网、百度有啊的 C2C公司，卓越亚马逊、当当网、新蛋中国、京东商城、库巴网、VANCL、乐淘网、鹏程万里贸易商城、红孩子、走秀网、唯品会、时尚起义、马萨玛索、麦包包、衣服网、戴维尼、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服务公司，支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。 百荣集团组建中国网络实体购物商城，实体与网络同步化，坐家了解商城最新打折促销，同时可线下实现取货实体与网络完美的结合。八、电子商务类法规国务院办公厅：关于加快电子商务发展的若干意见(2005年1月) 商务部：关于网上交易的指导意见（征求意见稿）(2006年6月) 商务部：关于网上交易的指导意见（暂行）(2007年3月) 商务部：关于促进电子商务规范发展的意见(2007年12月) 商务部：电子商务模式规范(2008年4月) 商务部：关于加快流通领域电子商务发展的意见(2009年11月) 国家工商总局：网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法（2010年6月） 商务部:商务部“十二五”电子商务发展指导意见(2011年10月19日九、电子商务盈利模式（1）网上目录盈利模式 （2）数字内容盈利模式 （3）广告支持盈利模式 （4）广告订阅混合盈利模式 （5）交易费用盈利模式 （6）服务费用盈利模式系统结构十、电子商务的建设模式针对目前电子商务的发展，共有几种网上商店的建设形式：一种是在基于平台的网上商城开店，像淘宝、拍拍，这样的平台适合于二手或闲置物品，可以不需要交纳什么费用，就可以开店，同时也不需要对店铺进行过多的宣传和推广；第二种是进驻大型网上商城，像实体店铺进驻商场一样。类似进驻京东、当当这样的大型网上商城。但如果没有大笔费用支持及一定的实力，要想进驻也不是易事，另外进驻后没有稳定的销量，这样的大牌商城也难有合作空间；第三种是正在热起的，也是网上商城未来的发展趋势独立网店。它无需依托任何平台，可根据喜好选择自己喜欢的店铺风格、可自行设定商品分类及商品管理规则，可自行添加各种支付方式，可按照自己的要求给予用户最好的网上购物体验。功能支持是三种模式中最全面的，服务支持也是最专业的，但费用是三种模式中最低的。目前支持这种模式的主流软件有一些是免费的，只收主机托管（空间、带宽及域名支持等）费。电子商务案例分析七匹狼董事长周少雄称，七匹狼在定价冲突中犹豫了两年，最后意识到：如果不拥抱网络，终将丧失发展机遇。目前，七匹狼正在和IBM联合建独立网店，未来希望将线上销量提升至总销量的10%.七匹狼董事长周少雄七匹狼是国内知名服装名牌品牌，近年来其传统渠道一直受到线上冲击，这使得七匹狼一直很受困扰。七匹狼董事长周少雄告诉腾讯科技，公司在这个冲突中犹豫了两年，最后意识到：如果不拥抱网络，终将丧失发展机遇。目前，七匹狼正在和IBM联合建独立网店，未来希望将线上销量提升至总销量的10%.进驻淘宝初始水相对于早已试水网络的国外品牌优衣库，七匹狼无疑是电子商务市场的后入者。实际上，早在2008年以前七匹狼就一直很关注电子商务的发展，不过，当时电子商务给七匹狼的印象是便宜、假冒的代名词，这使得七匹狼很谨慎，担心正价的产品不能够被网友所认可。此外，线上线下定价也是七匹狼遭遇的一大难题。七匹狼董事长周少雄表示，公司在定价冲突中犹豫了两年时间，在这个过程中也一直在持续摸索电子商务，这也是为什么七匹狼08年才在淘宝网上正式建立官方网站。七匹狼观点彻底改变，发生在与淘宝的几次合作后。随着中国网购市场发展越来越成熟，网民人数突破4亿，以前被指假货代名词的网购市场现在也开始注重品牌。七匹狼在与淘宝的合作中惊讶的发现自己的品牌销量排在前列，电子商务将是一个爆炸性发展的市场，如果再不发力将错失发展先机。周少雄对腾讯科技表示，试水电子商务后七匹狼一方面对产品进行分类，另一方面对经销商认证，从价格管理当中都出台一系列制度跟政策，并将原来七匹狼的经销商和网络经销商归纳到一个体系当中统一管理，并从定价方式和产品发货形式上都给予资格。另一方面，淘宝也帮忙七匹狼梳理了原来比较散乱或渠道不明确的七匹狼产品，这些措施也这使得线上与线下冲突矛盾明显减少。与IBM建立独立网店做展示平台与很多的大卖家一样，七匹狼也是一方面在淘宝等平台建立品牌店，另一方面也在筹备建立自己的独立商城。今年11月，七匹狼与IBM牵手，共同打造电子商务云平台，并把平台的维护和建设工作交由IBM来进行，而自身能把更多的精力专注于产品的营销。周少雄对腾讯科技表示，每个品牌未来的发展肯定会有属于自己的平台，因为大家都有很多其他的理念，其他的服务形式与体验方式，淘宝没有办法百分百个性来实现。比如说如何快捷地找到一件衣服的搭配，你在网上就能自己搭配，是不是有一些东西可以DIY,自己来做。这些东西可能是你专业的领域才能了解这个东西。目前七匹狼的电子商务团队主要是由内部抽调，另外一部分是由外部招募进来。周少