管理学基础职业技能实训(已排序).doc

职业技能实训平台-管理学基础一、单项选择括号开头1、(社会属性)不属于人性的内容。2、(经济环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。3、(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。4、(科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。5、(人的发展)是人力资源开发的最高目标。6、(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。7、(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。8、(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。9、(修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。10、(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。11、(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。12、(稳定行业)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。13、(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。14、(广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。15、(约束人)不符合人本管理思想。16、(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。17、(售后服务)属于企业的基本活动。18、(悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。19、(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。20、(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。21、(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。数字开头1.1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。2.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。3.20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（马克斯.韦伯）。4、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（一般管理理论）字母开头A1、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。2、安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)。3按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。C1、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设定。2、产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。3、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)。D1、当经营安全率低于(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。2、当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)。F法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（经营管理理论之父）。G管理的职能分为一般职能和(特殊职能)1、管理的职能分为一般职能和（计划智能）。2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（99型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。3、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。4、管理的最终目的是（有效的组织资源和组织活动）。5、关于管理的含义，下列词语中（放任、自由）的表述不确切。6、关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理者的职责范畴）。7、古典管理理论认为人是（经济人）。8管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。J1、计划工作的核心是（决策）。2基本建设计划、新产品开发计划属于（专项）计划3、决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是(321)。4、建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。K2.考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息M1、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）。2、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（丙方案）才能实现成本最低。3、目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统）4、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（20000件）5、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）P1、PDCA循环法是将计划、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是(1234)。Q1渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。2企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。3企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性)的谋划与方略。4企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。5企业管理的核心是(人的管理)。6企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。7、企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。8企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有(使用者，影响者，采购者，决定者，信息控制者)。9企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。R1、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（管理的实践性）S1、所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。2、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（计划）的重要性。3、所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。4、市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。5、衰退行业的战略制定包括(差异化战略)、合适定位战略、迅速推出战略。6、市场营销是企业经营管理的(中心环节)。7授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是（因事设人，视能授权）T1、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。W1、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）X1、下列不属于售前服务的是(提供零件)。2、下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。3、下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。4、下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在）。5、消费者市场是指所有为了(个人消费)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。6、销售人员意见综合预测方法主要适用于（市场预测）。Y1、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（预算）。2、影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(各种投入要素的成本)。Z1、在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。2、在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。3、在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。4、在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。5、在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。6、在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。7、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。8、在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。9、在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取(扭转型)战略。10、在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP)。11、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为。将以上过程排序正确的为(32145)。12、在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。13、在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。14、组织结构设计的主体阶段是（组织结构的框架设计）15、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（预测）的重要性。16、组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）二、多项选择题A按照交换对象不同，可将市场分为(商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场 )。按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( 倡议者，影响者，决策者，购买者，使用者 )。B包装策略主要包括( 相似、差别、组合、复用、附赠品包装策略 )。 C1.常用的反映失业程度的指标有(B,E)。A平均劳动时间B失业率C就业人数D失业人数E失业持续期2. 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括( 购买者集中在少数地区，需求具体派生性，需求缺乏弹性，需求有较大的波动性，专业人员购买 )。D1.对就业总量影响最大的宏观调控政策有(A,C,E)。A财政政策 B就业政策 C货币政策 D金融政策 E收入政策2.对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有(A,B,E)。A青年人口劳参率下降B女性人口劳参率上升C女性人口劳参率下降D老年人口劳参率上升E老年人口劳参率下降3.对失业造成的影响，下列判断正确的有(A,C,D)。A失业造成家庭生活困难B失业造成劳动力资源的优化配置C失业是劳动力资源浪费的典型形式D失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E失业有利于国民收入的增长F1.福利的支付方式分为(B,C)。A当期支付B实物支付C延期支付D支票支付E现金支付2.福利所具有的特征有(A,B,C,D)。A福利支付以劳动为基础B法定性C企业自定性D灵活性E公平性G1.关于货币工资计算公式正确的是(A,B,C)。A工资标准实际工作时间 B计件工资率合格产品数量 C计件单价合格产品数量 D计件工资率总产品数量 E计时工资率合格产品数量2.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( 习惯性购买行为，化解不协调的购买行为，寻求多样化的购买行为，复杂的购买行为 )。H1.货币工资的影响因素有(A,B,E)。A货币工资率B工作时间长度C劳动力数量D价格指数E工资制度J1.均衡国民收入等于(A,B,D,E)。A总供给 B总需求 C投资+储蓄 D消费+储蓄 E消费+投资2.决策科学化的要求包括(合理的决策标准，有效的信息系统，系统的决策观念，科学的决策程度，决策方法科学化 )。 3.决策树的构成要素包括( 决策点，方案枝，状态节点，概率枝 )。K1.扩张性的货币政策措施和作用有(A,B,C,D)。A增加货币供应量B降低利率C刺激投资和消费D增加总需求E降低消费需求2.扩张性的财政政策措施有(A,C,E)。A扩大政府购买B减少政府购买C增加政府转移支付D增加税收E降低税率L1.劳动经济学的研究对象是(A,B)。A劳动力市场现象B劳动力市场运行规律C劳动力市场D资本市场E就业与失业2.劳动力市场的制度结构要素有(B,D,E)。A劳动力供给量B最低社会保障C劳动力需求量D最低劳动标准E工会3.劳动力市场均衡的意义有(A,B,C)。A充分就业B同质劳动力有同样工资C劳动力资源的最优分配D体现工资差异E增大工资总额M目标管理的特点主要包括(系统化的管理模式，明确完整的目标体系，富于参与性，强调自我控制，重视员工的培训和能力开发 )。Q企业外部调研的方法主要包括( 获取口头信息、获取书面信息、专题性调研 )。企业的总体战略有(进入战略，发展战略，稳定战略，撤退战略 )。企业采取撤退战略的主要方式有(特许经营，分包和卖断，管理层和杠杆收购，拆产为股/分拆，互换与战略贸易 )。 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有( 使用者，影响者，采购者，决定者，信息控制者 )。 企业促销策略包括( 广告，人员推销，营业推广，公共关系，宣传 )R1.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(B,C)。A劳动年龄人口占失业人口比重B劳动年龄人口占人口总体比重C劳动年龄组内部年龄构成D劳动年龄组外部年龄构成E就业人口总量S1.实证研究方法的步骤有(A,B,C,D)。A确定和分析研究对象B设定假设条件C提出理论假说D验证E反馈2.收入政策在社会经济中具有以下重要作用(A,B,C,D)。A有利于宏观经济的稳定B有利于资源的合理配置C有利于缩小不合理的收入差距D有利于限制收入分配不公问题及其危害E有利于物价的稳定3.失业类型分为(A,B,C,D)。A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业E阶段性失业T1.调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有(A,B,C)。A制定工资物价指导线B在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结C实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为D依据法律规定，进行国民收入再分配E削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策X1.心理定价策略包括( 整数、尾数、声望、招徕、分级定价策略 )。2.需求不足性失业具体表现形式为(C,D)。A摩擦性失业B结构性失业C增长差距性失业D周期性失业E季节性失业3.现代企业计划职能的作用包括( 使决策目标具体化，有利于提高企业的工作效率，为控制提供标准 )。 4.下列属于成长期企业采取的营销策略的是( 改进和完善产品，开拓新的市场，增强销售渠道功效，树立产品形象，适时降价 )。 5.下列属于产品改良的是(品质改良，特色改良，式样改良，附加产品改良 )。 Y1.影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(生产率，各种投入要素的成本，工艺设计水平，产能的利用程度 )。 2.影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素，社会因素，个人因素，心理因素 )。 3.影响产业购买者购买决定的主要因素有( 环境因素，组织因素，人际因素，个人因素 )。影响销售渠道选择的因素有( 产品因素，市场因素，企业因素，国家法律约束，中间商的特性 )。 Z1.在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为(A,B,C)阶段。AMP递减 BAP递增 C总产量绝对减少 D总产量绝对增加 E总产量不变20.在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起产量的变动，判断正确的是(A,C,E)。A第一阶段AP递增B第一阶段AP递减C第二阶段MP递减D第二阶段MP递增E第三阶段MP为负值2.在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(A,B,C,E)。AMRPVMP BVMPMPP CMCW DMPW EVMPMC3.政府实施货币政策的主要措施包括(A,D,E)。A调节法定准备金率 B调整税率 C.调整利率 D调整贴现率 E公开市场业务4.政府支出包括(B,D)。A赠与B政府购买C税收D转移支付E政府呆坏账5. 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为( 产业市场，转卖者市场，政府市场 )。6. 折扣折让定价策略包括(数量折扣，功能折扣，现金折扣，季节折扣，推广折让和补贴)。 三、判断题1.组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标,结构和关系.即目标,部门和关系2.从教材给管理所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织及其各种资源.组织资源和组织活动3.现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划.而经营的核心是决策4.控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础.计划就是控制的标准5.组织的效率,是指组织活动达到组织目标的经济效益大小.是指组织活动达到组织目标的有效性6.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为一般管理理论之父.被誉为经营管理理论之父7.在社会组织与经济组织理论一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为组织理论之父.他就是法国古典管理理论的代表韦伯.他就是德国古典管理理论的代表韦伯8.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从.这就构成了人的组织.这就构成了非正式组织9.正式组织与非正式组织的区别在于,正式组织中以效率的逻辑为重要标准.正式组织中以感情的逻辑为重要标准10.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学.被称为案例教学11.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策.并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是非程序性决策.12.权变理论学派试图通过权宜应变融各学派学说于一体,在美国等地遭到排斥,毫无价值.在美国等地风行一世,有一定的实用价值13.企业战略管理过程一般由战略制定,战略实施和战略评价及控制等环节组成.14.企业战略管理的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本,高质量的产品和优质的服务赢得客户.企业流程再造的目的是增强企业竞争力15.彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同.是因为他们的心智模式不同16.它是一份用数字表示预期结果的报表,被称为数字化的规划,它就是预测.它就是预算17.企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准.18.著名管理学家彼得德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润.惟一有效的定义就是创造顾客19.目标管理把以科学技术为中心,以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献.目标管理把以工作为中心,以人为中心的两种管理思想统一起来20.目标管理强调成果,实行效益至上.目标管理强调成果,实行能力至上21.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上,提出了新的业绩评价方法,提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任.提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任22.强调短期目标容易产生企业的短期行为,因此,企业在发展过程中,要强调企业的中长期目标.企业在发展过程中,要将短期目标与中长期目标相结合23.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了管理革命一书,提出目标管理思想,他强调,影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标.出版了管理实践一书24.目标设立过程中要注意,目标期限要适中.在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致.25.目标实施过程中,管理者必须进行控制.有力的领导控制是实现目标动态控制的关键.积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键26.在实践中,结合日本企业管理的特点,将目标管理理论赋予人性化的个性,形成自己的管理风格.将目标管理理论赋予日本化的个性27.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是市场预测28.依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测.它往往用于对事物远期前景的预测.依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是定性预测29.定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测,如对未来几个月的销售量的预测等.定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测30.任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的,待解决的新问题以及将来会出现的问题,所以决策是行动的基础.这就是决策的目标性特征.这就是决策的目标性特征31.决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行.这就是决策的科学性特征.这就是决策的可行性特征32.战术决策又称管理决策或策略决策,它是指为了实现战略目标,而作出的带有局部性的具体决策.它主要由企业高层领导制订.它主要由企业中层领导制订33.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测,中期预测和长期预测.一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系.预测时间范围的长短与预测质量的高低成反比例关系34.经常重复发生,能按原已规定的程序,处理方法和标准进行的决策,就是确定型决策.就是程序化决策35.事关企业兴衰成败,带有全局性,长远性的大政方针所作决策.如企业方针,目标与计划等,都属于高层决策.如企业方针,目标与计划等,都属于战略决策36.由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测.因此,决策者不可能作出最优化的决策.亦即产生了决策的相对最优化原则.亦即产生了决策的满意原则37.决策者在作决策时,应正确处理组织内部各个单元之间,组织与社会,组织与其他组织之间的关系,在充分考虑局部利益的基础上,把提高整体效用放在首位,实现决策方案的整体满意.这就是决策的综合效益原则.这就是决策的整体效用原则38.为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合,就是管理学意义上的组织.譬如某企业,某协会等.在分工合作基础上构成的人的集合,就是一般意义上的组织39.各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督.这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一职权等级.40.从企业组织结构的定义中可以看出,组织结构的本质是责权利关系的划分.组织结构的本质是职工的分工合作关系41.企业中存在着正式组织和非正式组织.在正式组织中,其成员之间存在着必然的协作关系,以完成企业目标为行动的出发点和归宿点.在正式组织中,其成员之间保持着形式上的协作关系42.非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系,兴趣爱好,血缘关系等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体.具有共同情感的团体43.英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗,法约尔,韦伯等人的观点,提出了十五条组织原则.提出了八条组织原则44.美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上,提出了健全组织工作的八项基本原则.提出了健全组织工作的十五项基本原则45.管理幅度,管理层次与组织规模存在着相互制约的关系.也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系.管理幅度与管理层次成反比关系46.究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素.因为在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比.规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然.4