2016年烟草公司工作总结

1 / 37 2016 年烟草公司工作总结 2016 年烟草公司工作总结范文一： 今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。 几项主要经济指标完成情况 上年同期 7049 大箱增加箱，增长； 上年同期增加 339 箱，增长；实现销售收 入万元，同比增加万元，增长。 上年同期万元增加万元，增长；综合毛利率为，与去年同期相比增长个百分点；单箱毛利为元，与去年同期元相比，增加元，增长。 回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的： 一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。 为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、2 / 37 共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进 行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。 以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反 事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。 5 月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。 持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工3 / 37 进行客户关系管理、卷烟营销、 专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的提高。 不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细 化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度，。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。 另外，单位还注重人力资源的梯级培养， 给素质较高的年轻人压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束 37 能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续发展提供人力资本支持。 二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。 范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”，必须按照 规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时，我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断规范卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。 化结构，实现三个转变。 一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。表现在低档卷烟不能满足供应的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资源，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一 至三类卷烟 3677 大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163 箱；与去年同比增加 89 箱，销售毛利同比增长万元。 5 / 37 二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。以电话订货为契机，在信息化建设方面取得较快发展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，达到了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。 三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模式交 替的关键时刻，在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积极出主意、想办法，超前性地开展工作，进行有益的探索，比如为配合客户经理职能的转变，我们自行设计印制了客户工作日志、经营户信息采集表等三种表格，取得了良好的效果。 争实现“三员”有机结合、无缝对接，构成完整的客户服务管理系统，增强服务的针对性和时效性，不断提高客户的满意程度。 一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。我们在强化电话订货员普通话培训的基础上，制定了一套服务规范 用语，让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。 二是利用客户服务热线架起与客户的“连心桥”。目前我们所接办的热线电话向客户提供申告、投诉等多项服务，基本满足了客户的需求，受到广大卷烟零售户的好评。不但扩6 / 37 展了监督的主体范围，也必将推动整个营销工作的规范化，理顺销售的业务流程。下一步我们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。 三是寓服务于网建工作之中。我营销部当前进行的一系列网建改革，是按照国家局提出的“电话订货，网上配货 ，电子结算，现代物流”的目标和要求进行的。在网络建设的过程中，我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好各项基础性工作，把服务顾客的意识放在首位，提高客户的满意度，夯实网建基础，使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。 四是制定了客户经理考核办法，督促他们加强与零售户的感情联系，帮助零售户进行市场分析和市场预测，引导他们销售卷烟和调整结构，从而使零售户的利益得到保障。同时，我们还针对客户的规模、性格及家庭情况，开展差异化、个性化服务。对社会弱势群体，我们常常让客户经理上门了解需求，帮助 其解决实际困难。这样既提高了工作效率，又体现了我们的“便民”思想。 三、严格监控，强化管理，创造良好的经营环境 今年今年，我局的专卖管理工作以规范经营、治理卷烟体外循环为重点，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作，主要体现在以下四个方面： 7 / 37 强法律宣传，优化执法环境。利用“”消费者权益保护日和“”送法律下乡活动，发放宣传资料 3000 余份，制作板报、悬挂宣传横幅、开展假冒卷烟识别咨询以及日常的检查走访，加强对与烟草相关的法律法规的宣传，使经营户和消费者烟草专卖法有了 进一步的了解；同时加强专卖自身形象建设，通过学习行政许可法及相关法律条文，进一步改进工作方法，寓管理于服务之中，积极寻求其他部门的配合，为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。 实规范经营行为。认真落实国家局和省、市局的会议精神，强化内部运行机制管理，加强内部卷烟销售、规范管理，专卖内勤员每日通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理，对于出现的不规范行为，发现一例严惩一例。另外，专卖检查人员坚持每日对辖区市场进行检查。特别是在春节 期间，专卖人员每天都保证了一人跟随送货车，既保证了货物、货款的安全，又对卷烟市场进行了监控。同时，我们还结合本地实际情况，协调好与相关部门的关系，建立了密切协作、互通信息、反应快速、联合行动的办案工作机制，充分发挥各自优势，紧密配合，有效地遏制了违规经营行为的反弹，维护了正常的卷烟市场经营秩序。 力提高辖区市场净化率。一是每月8 / 37 坚持召开两次专销结合会，相互通报情况，找准问题，对症下药；二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化，对“三员”实行捆绑考核；三是实行了“专卖员与客户经理一一对 应”的方式，对专卖管理考核细则进一步细化，明确了各片区管理责任并落实到人，有针对性地制定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表，从市场管理、规范办案、精神文明建设、专卖综合信息内勤等方面确定目标任务，促使访销员、配送员更加重视辖区市场、专卖员更加关注辖区销量。同时，专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握、结合周边价格变动等情况进行综合分析，采取对违规的经营户进行不定期检查、有效监控等措施，提高了对辖区市场的监管能力。今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案 金额较大的案件，并移送司法机关追究其刑事责任。其中一起是 4月份查获的无证运输案件（涉案金额 6 万余元），一起是 5月份在市局的支持配合下查获的销售非法生产的烟草制品案件（涉案金额达 23 万余元），今年共计出动检查车辆 20台次，检查执法人员 150 余人，查处各类违法、违章案件 17起，扣押各类卷烟条，其中没收假冒烟条，罚没收入 10800余元。辖区市场的净化率得到不断提高。 卖执法水平不断提高。我们把切实提高专卖人员的素质、规范执法行为、提高执法水平作为加9 / 37 强烟草专卖管理的首要任务来抓。组织全体专卖 人员深入学习了烟草专卖文明执法行为规范，并将其与行政许可法结合起来，认真分析当前在专卖执法中存在的问题和不足，进一步转变执法观念和工作作风。同时制定了管理服务诚信公约，根据烟草专卖法律法规和服务管理体系建立了一套诚信等级考核体系，专卖部门根据这套体系在日常检查和服务中如实记录经营户的相关信息，采取记分的方式按月对经营户进行诚信等级评定，充分调动了经营户自觉守法的积极性。 四、严格整顿，安保工作警钟长鸣 刻强化安全意识。无论大、小会议，局（营销部）党组总是反复强调“安全 管理无小事”，坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理，反复叮嘱全体员工时刻注意货款、车辆、人身等安全，发现隐患及时处理。单位今年内没有发生任何安全责任事故，较好地保障了单位效益。 月份，为认真落实省局（公司）两个专项整顿工作，进行了认真的自查自纠，对存在安全隐患的一律整改。针对出租门店线路混乱、私自乱接电线的问题，加强对其的检查管理，令其限期整改，尤其是对维修家电门面的氧气、液化气使用加强了管理。 止各类事故发生。坚持每月对配送分部进行一次不定期的综合检查 和目标考核。主要包括10 / 37 配送资金核对、车辆行车登记等。在检查中严格把关，认真核对并做到善于发现问题。对发现不按程序存款、手续缺失以及未按规定时间转款的，一律按照规定给予相应的处罚，决不姑息。从而进一步及早杜绝了事故的苗头，保障了货款资金及时、安全回笼，防止了各类交通事故的发生。 五、后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作紧密展开。 4 年档案工作检查。今年，我们完成了对上一年档案的归档工作，并顺利通过了相关部门的检查，因整洁、完备和准确受到检查组的好评。 强费用管理。财务 上完成好了各项日常工作，按时向国税、地税部门上缴各项税利。严格依照报账制度，对原始发票认真审核，以“该报的一分也不少，不该报的一分也不报”的原则，严把资金关口，确保营销部财经秩序的稳定有序。 职工解除后顾之忧。生活服务中心始终遵循“全心全意为职工服务”这一原则，想职工之所想，为单位职工提供优质的生活服务。一日三餐准备清洁可口的工作餐，及时为职工准备了防暑降温用品，保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作，为全体员工解除了工作上的后顾之忧，安居乐业。 六、仍需努力的方面 待提高； 11 / 37 总之，今年通过全体员工的艰苦努力，我们基本上完成了既定的目标，但仍要针对不足之处继续努力，着力改进，使今年效益更上一层楼。 2016 年烟草公司工作总结二： 在县委、县政府的正确领导下，在县烟办、县烟草分公司等相关部门的精心指导下，镇党委、政府带领全镇干部职工和广大烟农齐心协力、合理规划、狠抓科技、攻坚克难，使全镇烤烟生产工作取得了可喜的成绩。现根据元江县烤烟生产领 导小组关于上报 2016 年烤烟工作总结及 2016年生产规划工作的通知要求，将我镇 2016 年烤烟工作总结及 2016 年生产规划如下： 一、 2016 年烤烟生产工作总结 (一 )、基本情况 1、种烟村、组及人口情况。全镇有 9 个村民委员会， 63个村民小组，总人口 29400 人，农业人口 28014 人，实现了全镇全部村委会和村民小组都种烟的良好局面 ;但由于外出务工人员增多 ,劳动力减少 ,2016 年种烟总人口 18870 人，比2016 年的 21390 人减少 2520 人，减 12;种烟劳动力 11695人，比上年的 13175 人减 少 1480 人。 12 / 37 2、种烟布局及烤烟种植情况。全镇总耕地面积 33759 亩(田： 15085 亩，地： 18674 亩 )，最高海拔 2330 米，最低海拔 759 米，气候属海洋季风气候，年平均气温 16，年平均降雨量 1300 毫米。全镇的海拔、气候、气温及降雨量等条件都适宜种植烤烟。 2016 年我镇烤烟实际种植面积亩 (田烟：亩，地烟： 15894 亩 )，比县下达的 21950 亩增加亩 ,增 17。 3、烤烟育苗情况。为确保“红大”品种的纯度，坚持统一规划，统一育苗，以村委会和村民小组为单位集中统一商品化育苗。我镇实际培育漂浮苗 5798 棚，每棚 32 盘，每盘161 株，共计育苗 2987 万株。 4、烟用物资就位情况。 2016 年各种烟用物资顺利就位 ,在使用过程中未出现物资质量问题，各种物资就位情况如下 :复合肥 878 吨 ,硫酸钾砘 ,提苗肥吨 ,育宝 230 公斤，白色地膜 68 吨，菌克毒克千克，追肥吨 ,机肥 150 吨 ,毒消 1884 公斤 ,实际下发“红大”种子 14195 袋，原计划调供烤煤 5000吨，实际就位烤煤吨，其中，油煤吨。 5、烤烟科技措施到位情况。我镇举办各种大小烤烟科技培训会 81 期，受训干部和烟农达 8558 人次，占种烟总人口的 45;烤烟轮作面 积 7230 亩，占烤烟种植面积的 28;地膜覆盖 17867 亩，占烤烟种植总面积的 69;揭膜培土 44531 亩 ;化学抑芽面积 18396 亩，占总面积的 ;病虫害统防 4 次，统防面积亩，统防率达 100;全部烤烟百分之百追施提苗肥和封13 / 37 顶打杈。 6、烤房建设情况。 2016 年我镇现有烤房 4978 座，其中，卧式烤房 170 座，一般烤房 4808 座，当前能利用烤房 4808座，烤房容量为 28848 公斤烤烟。 7、烟叶烘烤情况。烟叶出炉数 27434 炉，烤出烟叶公斤。 8、自然灾害情况。 2016 年我镇出现的主要灾害有洪涝灾、风灾和 旱灾 ,病害、虫害也较为严重，无冰雹发生。 9、基本烟田建设情况。 2016 年我镇基本烟田建设覆盖了、北泽、卡腊、车垤 4 个村委会，计划总投资万元，主要建设内容有沟渠工程 15 件，总长 30084 米 ;管网工程 1 件，管道总长 9481 米，配套 500 立方米水池 2 个， 100 立方米过滤池 1 个，总容积 1100 立方米 ;机耕路 7 条，长 7596 米。现已完成沟渠工程建设 28456 米，管道已安装 6350 米，开挖水池两个，土石方 850 立方米，机耕路完成 65，共完成投资 451 万元，完成工程总投资的 70。 10、烤烟收购情况。 2016 年县下达我镇烤烟收收购指标285 万公斤 (指令计划万公斤，出口备货万公斤 )。我镇烤烟收购措施得力，收购秩序井然，烤烟收购工作取得了可喜的成绩，实际完成烤烟收购公斤，比县下达的 285 万公斤增加，增长。比 2016 年的公斤，增加公斤，增长。完成上等烟公斤，完成比例，完成中等烟公斤，完成比例，完成下等烟公斤，完成比例。农民烤烟收入达 43959180 元 (不含补贴 )，14 / 37 比 2016 年的 (不含补贴 )增加 612128 元，增长。全镇烤烟均价达元，种烟人均收入达元，比上年增长元，增种烟户均所得元，比上年增长元，增。 (二 )、 2016 年烤烟生产收购工作中取得的成效、经验及主要做法。 1、取得的成效 一是科技措施到位 ,烤烟生产获得明显的经济效益，创造了我镇烤烟种植以来的又一个高产年。全镇种植烤烟亩，全额收购烟叶 288 万公斤，比 2016 年增加 7 万公斤，增长 ;农民烤烟收入达万元，比 2016 年增加，增长，烤烟亩均收入达元，比 2016 年的元增加元，增。二是烟叶收购质量明显提高。往年存在的“大把头”、“沾水烟”、“青黄烟”、“混级别、混部位、混颜色”等问题得到较好解决，全镇上等烟叶占，中等烟叶 ;中等烟比上年提高，全镇烟叶以质取胜，保证 了我镇烤烟产业可持续发展和维护我镇形象奠定了较好基础。三是稳定了农民的种烟积极性。 2016 年是收购任务较重的一年，但是在县委、政府的正确领导下，在县烟办和烟草公司的指导下，在全镇干部和广大烟农的共同努力下，切实做到政府、集团、公司和烟农四满意，为广大烟农创造了良好的烤烟收购环境，确保烟农的利益得以实现。保护了烟农的生产积极性，增加了农民收入，稳定了农民的种烟积极性。 15 / 37 2、经验和做法 任务早分配、面积早落实是烤烟生产各个环节的基础。以稳定发展为目标，镇党委、政府通过广泛征求各村委会、各种烟农户，充分研 究，及时宣传政策，较早下达各村委会的烤烟种植面积、交售任务，各村委会结合各自的任务、地块分布、各村民小组的种烟条件等，进村入户调查核实，落实好种植面积，及早做好烤烟种植规划，为下一步的各项工作打好基础。 烟用物资如期按质按量就位是调动烟农种烟积极性、稳定民心、确保烤烟增产提质的前提。一是各村委会实事求是做好物资需求统计工作，及时上报镇烟站和镇政府，防止物资不足和物资浪费现象的发生。二是在雨季来临前，先从路难行、车难走的村、组开始调供，有计划、按逐步完成各种烟用物资的调供。三是把好物资质量关，特别要做好烤 煤质量工作，通过选派烟农代表，与供货商洽谈，把好烤煤的灰份、发热卡和各种与质量有关的化学成分关，做到一车煤有一化验，随时检测，及时反馈。烟用物资质量好了，烤烟就能增产增质，从而调动了烟农的种烟积极性。四是各村委会干部要亲自参与物资的分配工作，做好物资分配监督工作，以防个别烤烟辅导员和村民小干部舞弊行为。 烤烟中耕管理工作是烤烟生产成败与否的关键。以“发扬精神、再战红大”的优良作风，抓死烤烟生产中耕管理，16 / 37 确立“以管理求质量求效益”的思想，在最佳时节 (令 )中做好以“揭膜深提沟培土为中心、以防治病害和田间卫生 管理为重点”的中耕管理各项工作，达到干部理解到位、政策宣传到位、群众措施落实到位的三个到位的中耕管理目标。 预检保平稳，秩序保稳定。一是切实抓好预检工作，举办烟叶分级扎把培训班，挂钩组长带领预检员深入农户家中进行烟叶分级扎把培训和预检，做到预检不合格的烟叶不出户、不进站点 ;二是各烟点合理安排交售顺序，做到约时定点、分期分批交售，不断提高交售效率，切实为烟农营造良好的交烟环境，大大减少了农户交售的等待时间，提高了烟叶收购效率 ;三是严守公开、公正、公平的原则，坚决杜绝收“人情烟”、“关系烟”，坚持当天进站的 烟叶当天收购，减少烟农交售烟叶时的滞留时间，避免烟农不必要的支出，为广大烟农创造了良好的烤烟收购环境，确保烟农卖上放心烟、舒心烟。 (三 )、存在的主要困难、问题及其对烤烟生产造成的影响。 1、由于我镇耕地面积有限，烤烟轮作面积不大，耕地条件不平衡，烟农素质高低不等，给烤烟病虫害防治带来诸多困难。 2、烤煤价格逐年上涨，资金又不足，给工作带来了许多不便。 17 / 37 2016 年烟草公司工作总结三： 按照今天会议的要求，就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下： 一、主要工作开 展情况 汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以巩固亮点、强化要点，维护起点、落实重点 ,巩固基层创建，抓好两项创新工作 ,强化队伍建设，作为去年专卖管理工作思路，延展专卖强势管理。 1、巩固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要求、新标准，不断补充工作内容、巩固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。 一 是完善表单内容，提高执行力。日常工作纪实表、信息反馈处理单，作为日常痕迹化管理的基础信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的体现。围绕工作重点，在日常工作纪实表又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了信息反馈处理单的表样，补充了反馈及处理信息明细汇总表，使三员联动监管工作，流程更加清晰，程序更加简约、内容更加明确。18 / 37 同时，增设了回访监管内容，实施后续查效，要求谁反馈、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反馈信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确 保专卖日常监管更加有序，开展工作更有支撑。 二是延续证前管理，提高含金量。继续落实证前管理程序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。去年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有计划、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班 9 期，受训新增商户 151户，原入网商户 118 户，签定守法经营协议书 151 份，证前培训率达到 100%；严格落实“ 1+1”卷烟零售终端管理办法，共处置一次性违规经营户 14 户， 4 户警告， 10 户给予停业整顿 3 个月， 3 户无证商户给予了取缔，确保了许可证的严肃性。 维护起点、落实重点， 保持打假高压态势。抓好“卷烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施、保持打假高压态势。 一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、卷烟柜台、许可证、营业执照等相关信息，全部进行影像采集，统一保存登记；通过集中打击，重点对名烟名酒商店、特业场所进行了清理整顿，协助上级部门破获了一起标值 9 万多元的非法经营卷烟案19 / 37 件；通过联合整治，与工商部门，分两次对无证商户进行了集中清理行动，取缔无证商户 8 户，对 1 户符合办证条件 的商户办理许可证。联合公安部门，先后破获案件 4 起，查处非法生产卷烟万支、标值万元，查处非法生产烟砖 27 块、烟丝 9 包、标值万元。截获了一起非法运输卷烟案件，当场查获了标值万元的非法运输卷烟。 二是深入抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑龙江省接壤，烟叶市场监管形势比较复杂，烟叶收购期间，我们坚持提前准备、提前入手、提前防控。去年 8 月份，由我局牵头，邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、公安部门负责人、烟叶生产管理部领导共同召开了烟叶监管专题工作会议，并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组，发挥工作合 力，共同加大了烟叶收购管理的检查和监控力度。三个多月来，全体专卖稽查人员，放弃了所有假期，对烟叶生产重点区域、重点部位实施全天侯蹲守监控，密切关注烟叶流向，坚决禁止烟叶外流，保证产区内烟叶全部收购。同时加强法制宣传服务，公布举报电话，推进烟农互相监督机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收购烟叶案件。去年，查获无证运输案件 2 起、非法收购烟叶案件 1 起， 3 起案件共查获非法收购烟叶 29200 斤。 3、巩固基层创建，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。按照两个基层创建标准要求，在认真总结、潜心积累创20 / 37 建经验，一如 既往的完成好规定动作的基础上，去年，我们提出了“三创三提升”的创建工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。 一是推广亮化模式，实现终端建设新成果，为巩固基层创建夯实基础。经过近三年的探索实践，去年，汪清县局亮化柜台服务工程实现了终端建设的丰硕成果，全县更换了新版摆放槽和卷烟柜台客户共 737 户，占全县客户的 60%，其中汪清镇内客户 490 户，亮化普及率达到 %，零售终端建设水平有了显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建设更加具体化，使服务工作更加流程化、制度化。在日常服务中，对发现有公开摆放假私卷烟现 象，及时信息互动，提高了三员协助管理能力；同时，亮化柜台活动促进了各线服务人员注重细节服务、个性服务，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效提高了客户对企业的满意度和忠诚度。真正实现了亮化柜台的有效落地，为巩固基层创建夯实了基础。 二是创新电子监控，搭建终端管理新平台，为创建优秀县级局再增亮点。优秀县级局工创建作以来，我们结合省、州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质实用的零售终端管理平台。去年，结合净土行动”摸底排查阶段取得的信息成果，依托当前运行的地理信息系统、 销系统和内部专卖 监管系统三大资源，建立了“汪清县烟草专卖局卷21 / 37 烟零售终端电子监管系统”。通过设置“档案信息、销量分析、结构分析、热点分析、客户分布、无证商户”六个模块，丰富了监管手段，提高了监管水平，取得了明显成效。 强化专卖队伍建设，提高专卖队伍执法能力，打造高素质的专卖队伍。去年，汪清县局将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、能力相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有能力的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其他人一起学习，营造比学习、比技能的学习氛围，形成了“点带面”的培训模式，取得了显著效果。 在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中，汪清县局荣获团体第一名的好成绩，连续三年获此殊荣。 二、下一步主要工作打算： 按照全省专卖工作会议精神和今天工作会议的要求，下一步专卖管理工作，我局将围绕省局“ 1346”发展战略目标任务，重点抓好以下几项工作： 一是全力加强市场监管工作，为“两烟”发展营造良好的市场环境。不断丰富监管措施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断提高市场净化率。 二是全力开展“整治规范卷烟销售大户经 营行为”专项行动，巩固前期打假成果。充分利用电子监控系统，掌握大22 / 37 户基本信息，实现日常监管与专项行动的有机统一。同时拓展信息式进行实施和管理。土地整理试点已全面完成勘察设计并于 12 月 2 日正式开工建设。 快武夷烟草科技园项目建设。已编制完成项目申请报告项目并通过国家局专家组论证，年内将通过国家局立项审批。 (二 )营销 系列”，不断创新品牌营销模式。坚持文化引领，着力提升品牌影响力。创新“ 1+5”品牌文化宣传模式，开展“通仙之旅”系列活动，探索实践品牌文化与地域文化的融合， 通过文化带动“通系列”上水平。以建瓯通仙门揭碑典礼为契机，开展“通仙”文化演出、通仙烟茶体验，赠送通仙门上品通仙品牌文化读本，并在报刊网络、户外媒介、示范终端等进行配套宣传，制造社会舆论，不断提升品牌影响力。以武夷山通仙井为载体，在御茶园举办大美武夷缘来通仙生态通仙论坛，邀请“三教”话通仙，邀请政界商界领袖品通仙，进一步提升通仙文化内涵。将武夷岩茶文化融入“通系列”品牌培育，在全市开展 70 余场“品通仙茶，抽通仙烟”为主题的品吸体验营销活动，进一步提升品牌美誉度。坚持营造环境，着力提升消费引导力。设置品牌培育专项资金，出台“小通仙”专项考核办法，广泛开展酒宴营销、体验营销、会议营销、情感营销等营销活动，23 / 37 持续加强宣传造势，进一步巩固“通系列”高端形象。全市累计开展“小通仙”等婚宴喜庆推介 138 场次，大型会议、活动推介 75 场次， 3 次在闽北日报作通仙品牌专版宣传。 力推进现代终端建设。围绕“四同”要求，积极推进现代卷烟零售终端建设。注重形象提升。全市共发展现代终端 760 家，其中通仙体验店 15 家、示范店43 家、形象店 148 家、陈列店 554 家。突出信息应用。全市网上订货率 %，其中一机一 户率 %;扫码销售客户 1524 户，占比 %，其中活跃率 96%;全市网上配货率 %。聚焦品牌培育。通过制作“通系列”卖点台牌、二维码灯箱、卷烟陈列模板等积极开展“通系列”零售经验交流和竞赛活动，有效提升了零售客户对品牌的认知力和推介力。推动宣传促销。编发驻店营销工作手册，巧借节假日消费高峰组织营销人员开展“小通仙”、“通运”为主题驻店营销活动，累计驻店营销人员 5663 人次，驻店客户 4023 户次，终端宣传促销能力有效提升。完善消费跟踪。建立固定消费者档案 9767 个，在全市 4924 个固定消费者中开展通运专项调查，持 续开展消费者意见领袖营销活动，向 3850 名消费者开展消费引导活动，有效提升“通系列”的知晓度和美誉度。 续打造 A 级物流企业。夯实基础服务。 1，全市共配送卷烟万箱，同比增加万箱 ,比增 %;服务零售客户万户次，同比增加万户次 ;送货到户率 %;送货24 / 37 准确率 100%;全年累计电子结算率 %，其中后台扣款率 %。做好浦城、顺昌标准化物流中转站建设工作，努力实现全市标准化物流中转站 60%以上的目标。深化“两烟”业务。建一步强化“两烟”物流一体化体系的信息支撑，推广烟叶整托盘出入库信息化管理，加强与 浙江中烟公司整托盘联运，扩大与省外中烟公司整托盘联运的范畴，提高卷烟出入库效率。将建阳麻沙、武夷山武夷、浦城石陂三个烟草站做为“两烟”合一运输的站点，持续开展“两烟”合一运输工作。完成配送中心整合。 9 月，完成延平配送中心与邵武配送中心储配业务的整合，并正式启用了新建的半自动分拣线，提高了工作效率，节省人工成本费用。通过 3A 认证。 5 月 11 日，经中国物流与联合采购会专家组现场评估，物流公司各项指标达到 物流企业标准要求，通过 物流企业现场评估，成为 首家通过 物流企业评估的单位。 (三 )专卖 过建立健全情报网络建设机制、强化大要案查办机制和提升刑事司法衔接机制等，成功破获“ 6 24”非法经营烟叶网络案件等大要案 15起，批捕 12 人，判刑 23 人。其中，“ 6 24”非法经营烟叶网络案件涉案烟叶万斤，案值 430 余万元，涉案人员 9 人，批捕 6 人。 照“综合治理、重点突25 / 37 出、强化考核”的工作思路，不断提升市场管理的能力和水平。持续开展“元旦、春节”两节、“八闽出击金叶在行动查处无证无照”、“中秋、国庆”两节等专项行动。与市工商局共同 下发了关于建立健全卷烟零售市场长效监管机制的通知，进一步健全联合检查、案件移送、联席会议、信息抄告、督查考核等制度 ;按照“分类治理、多措并举、部门联动”的工作方针，在全市开展“个十百重点市场整治工程”，初步达到了以重点带全面，以重点净一片的效果。 1，全市共查获各类案件 438 起，查获假烟 件、非渠烟 件，无证经营户由 305 户下降至 147 户，持证经营率 %，市场净化率 %。 据国家局新修订的内管工作规范，组织修订内管工作手册。制定下发了 烟草专卖局关于规范委 托代送点、定点取货点管理的通知，并以此为契机，对代送点、定点取货点进行进一步梳理、审批。组织开展卷烟营销策略制定及执行情况重点监管、烟叶种植合同情况内部监督检查、“天价烟”专项整治、烟叶收购专项检查、烟叶种植合同履约率、卷烟代送点 (定点取货点 )等专项检查。严格执行国家局、省局关于“一案双查”工作有关要求，及时掌握有关案件情况，有效提高了规范工作水平。 (四 )企业管理 26 / 37 展“廉政风险防控体系建设深化年”活动，进一步强化认识、深查风险、细化措施、完善机制，防控体系建设重点转入廉政 风险防范管理，形成了评审、监控、考核、改进的循环管理机制。市局机关共排查出廉政风险岗位 135 个、风险点 237 个，研究制定相对应防控措施 598 项，出台岗位廉政风险等级评审管理暂行办法等 4 个制度，编写 17 个重点工作防控流程图，汇编成廉政风险工作手册。进一步加强对电子监察系统的运用，累计处理预警 110 条，实现对业务的实时监控、有效监管。 快资产权属整改工作进度，加大闲置资产处置和往来账款清理力度，切实履行国有资产管理职责，落实资产权证补办和闲置资产处置工作，积极解决历史遗留资产 问题，提高企业资产的使用效益。全市权属不清资产共计 104 项，目前已办理完成 40 项，另有 12 项预计年内可以完成。 4 月，国家局全面审计组进点福建，我局作为唯一被国家局全面审计重点检查烟区单位，在前期准备充分的情况下，我局全面审计自查、复查所取得的效果得到国家局全面审计小组的肯定，圆满完成了国家局全面审计小组重点检查 局的任务。 展 组活动，发布 题成果 15 个，其中，邵武市局“提高烟苗壮苗率”参加省局、27 / 37 国家局 题发布均获一等奖。开展对标课 题实践，将对标课题实践工作与管理创新结合起来，树立全员“在对标中学习、在学习中改进、在改进中创新”的理念，全年共开展对标课题 14 个。推进体系有效运行，完成质量管理体系和职业健康安全管理体系“二标合一”的文件整合发布工作，组织各级单位召开文件评审会，不断完善文件，确保体系文件好用、适用、管用。 实安全生产和平安建设责任制，层层签订安全生产和平安建设责任状。深入推进安全生产标准化建设工作，全市系统 12 个单位顺利通过省安监局安全生产标准化二级达标评定。落实 24 小时值班制，抓好行业不 稳定因素排查工作，做好“春节”、“国庆”和“十八大”召开等敏感节点的维稳工作，确保行业和谐稳定。 2016年，市局获评平安建设先进单位。 持“面向烟农，面向零售户，面向消费者”持续开展普法宣传教育活动。 1 月至 11 月，全市共举办法律咨询 50 场，发放宣传资料 19840 份，接待社会群众法律咨询 6357 人次，悬挂法律宣传横幅 73 条，发送手机短信 5372 条，通过电视等媒体播报 64 天。组织开展规范性文件清理工作，共清理规范性文件 1018 件，其中废止630 件，继续有效 355 件，拟修改 33 件。 “规划引领，集成整合，应28 / 37 用推进，安全运维”为基本思路，坚持“统一性、系统性、规范性、安全性”原则，提高信息化建设水平、应用水平、管理水平和安全水平，确保信息化有力支撑业务经营、管理监督和辅助决策，服务行业发展需要。 时完成市烟草学会换届工作，选举产生新一届理事长、副理事长和秘书长。对 草志第二部初稿进行审改与补充，力争 2016 年初完成定稿工作。 (五 )队伍建设。 整充实领导干部队伍，全市系统内共提拔科级干 部 9 人，平级交流干部 9 人，上下交流干部 6 人，全市十个县级局领导班子已全部充实到位。加大竞争性选拔干部的工作力度， 4 名年青干部通过竞聘走上副科级领导岗位，续聘 3 名试用期满的副科级干部。加强后备干部队伍建设，完成了 1 名市局副职后备干部、 1 名科级后备干部平级岗位交流，联合 委党校举办第二期县级局领导班子副职后备干部专题培训班。 极开展“三定”工作，不断修订完善市、县两级“三定”工作指导意见，积极开展物流公司“三定”工作调研。理顺企业内部收入分配关系，进一步改进并执行年度绩效 考核办法，落实员工依据年度考核结果正常调档，建立工资正常调整机制。认真组织研究退休人员生活补贴标准。规范工资福利发放管理，严格执行省29 / 37 局核定的工资总额发放计划，加强工资总额宏观调控。严格控制劳务用工总数和烟叶季节性用工总数，严格控制工资总额外其他人工成本的支出项目和规模。加强劳动用工管理，认真贯彻执行劳动法律法规，规范劳动用工行为。健全企业劳动规章制度，积极探索建立各类岗位的退出机制。 好人才引进工作，严格落实“凡进必考”原则，根据烟叶生产发展实际，录用全日制本科及以上农学 毕业生 22 人。健全完善激励措施，营造“比学赶超”浓烈氛围，制定省级以上“烟草技术能手”奖励办法、 烟草系统专业技术人员绩效考核实施方案等。打通各类员工晋升通道，通过公开竞聘，完成 2 名农艺师、 2 名会计师、 24 名专管所所长、 8 名管理类岗位竞聘工作，有序开展 19 名市场经理竞聘。开展大规模教育培训，全年举办各类培训班 20 期次，培训 1386 人次 ;组织 368人参加职业技能培训， 1366 人持证上岗，持证率 %，其中技师 42 人。联合厦门大学举办首届管理干部研修班， 120 名科级以上的领导干部参加培训。 建工作深入开展。持续推进学习型党组织建设，开展党性教育活动，学习党的十八大和省第九次、市第四次党代会精神。积极组织参与“ 二五规划我知道”、“践行福建精神”、“学习贯彻省、市党代会精神”网上竞答等活动。组织党员观看人民的好儿女、雨中的树、 荔等30 / 37 优秀教育影片。深入开展实践“ 235”主题教育活动，主要开展“六个一”活动 :即开展一系列活动主题大讨论、举办一次全市系统活动主题演讲比赛、开展一次读书交流、开展一系列专题调研走访、开展一次全面的意见建议征求和开展一次员工自我剖析检查。建立党建工作质 量管理体系，统一机关党建工作标准，编写 1 份程序文件， 1 份党建工作手册，13 个党建工作流程， 8 张记录表单，为深入开展机关党建工作奠定基础。积极开展“基层组织建设年”活动，开展“党员创先争优公开承诺”、“创先争优群众评议”等活动，梳理党建有关资料，不断夯实党建工作基础。深入开展“基层大走访”和“我和百姓拉家常”活动。 开了全市系统新一届文明创建动员会，全面开启新一轮文明单位、文明行业创建工作。抓好省级、市级“文明行业示范窗口”建设，积极开展社区共建、挂村帮扶、慈善捐赠等活动，提 升服务质量，树立服务形象，履行社会责任。 2016 年烟草公司工作总结五： 今年以来，在市局党组的正确领导下，在各科室、各单位的大力支持下，围绕市局党组的中心工作，坚持以人为本，以三项制度改革为重点课题，以文明创建和企业文化建设为主线，为今年上半年全市烟草系统完成“双过半”的31 / 37 奋斗目标作出了积极的努力。一、加强调研，为三项制改革作充分的准备。 三项制度的改革是年初党组确定工作思路的一大举措，为推动改革向纵深发展，我们对六大课题进行了调研：机关岗位职责的描述；内部退养制度可行性 ？面向社会公开招聘 *级管理人员操作办法；派遣用工末位淘汰的操作办法；绩效考核体系的建立及户管中队的考核办法；机构设置及人员编制等。通过这些课题的研究为党组的正确决策提供了信息，为稳步推进企业改革奠定了基础。 二、开扩视野，引进人才用人机制有新突破。 随着电话访销业务工作的全面展开，全市烟草系统专卖管理和卷烟销售技术水平的不断提升，急需建立一支高素质的专业技术队伍，根据市局党的工作思路，从实际需要出发立足企业的长远发展，将人才引进工作作为今年的一项头等大事来抓。经过探索已基本形成了一套规 范化的招聘专业人员和副股以上的管理人员的操作程序，充分体现了面向社会公开、公平、公正性，择优录用保证了新进人员的素质，从而解决了全市烟草系统专业技术人员缺乏的问题，为企业的发展增强了后劲。今年全市烟草系统已面向社会公开招聘专业技术人员 11 名。其中：计算机专业人员 5 人，法律专业人员 4 人，副股级管理人员 2 人。目前，这 11 人按照劳动合同制的规定办理了手续，已陆续到岗。 32 / 37 三、立足主线，推进三个文明建设协调发展。 今年以来，在企业经济效益整体大幅提高的同时，立足文明创建这条主线，树立了企业良好的社会形象。 为实现全市烟草系统确保“省级 *文明单位”、争创“市级文明系统”的文明创建目标，从基础工作入手，狠抓文明创建工作，并结合烟草行业专卖专营的特点，树立企业良好的服务形象和执法形象。继市局 *局长、 *分局、 *专卖店分别被评为 *区“十佳诚信企业家”、“十佳文明执法单位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年， *局长和 *分局又被 *市委、市政府评为了 *首届“十佳诚信企业家”和“