礼仪修养与职业形象.doc

礼仪修养与职业形象现在人们的生活水平正逐渐提高，各个大大小小的招聘单位对人才的要求也逐渐严格。丰富的工作经验和娴熟的工作技巧不再是衡量人才的唯一标准，礼仪修养与职业形象也起到了至关重要的作用。要了解和胜任好一份工作，拥有良好的礼仪修养与职业形象是必不可少的。在培养和形成良好的礼仪修养与职业形象之前，我们必须对它有深刻的了解。1.礼仪修养定义：礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则修养是在日常生活形成的。 简介：礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、增进了解的一种行为规范，是现代交际中不可缺少的润滑剂。我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；而对一个社会来说，礼仪则是个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映；现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，因此礼仪教育已经成为素质教育的一部分。随着市场竞争的日益激烈，现代企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能而且还需要具备良好的综合能力。 礼仪的六个基本特征;共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。 礼仪的四个原则是什么：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。 礼仪的四个功能是什么：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 礼仪修养的必要性主要体现在以下几个方面： (一)礼仪修养是社会主义道德建设的需要 国务院2001年10月公布的公民道德建设实施纲要指出：全社会要大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进入的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。 （二）礼仪修养是加强职业道德修养的需要 职业道德是与人的职业角色和职业行为相联系的一种高度社会化的角色道德，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。 (三)礼仪修养是适应市场经济发展的需要 市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间，组织与组织之间，地域与地域之间的相互：依赖和相互合作的同时更带来了激烈的市场竞争。因此，在市场经济的氛围下，礼仪修养的培养，不仅是为了个人顺利步入社会，也是为了未开事业的发展做准备。(四)礼仪修养是个人的基本需要 礼仪作为人类种特殊的行为，与自我实现需要有着密切关系。首先，自我实现需要是礼仪行为的重要心理基础，因为礼仪行为的形象作用有利于人们自我价值的实现；其次，自我价值的是否实现的根本性标志在于社会群体的认可和评价，而礼仪的中介作用是非常重要的；再次，从行为理论看，一个行为主体要使它的内在心理目标社会化，必然借助定的行为方式，其中包括礼仪所涵盖的举止行为、衣饰谈吐、待人接物等内容。 作用：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。 对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。 2.职业形像 定义：在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。简介：商业心理学研究表明，人与人之间沟通所产生的影响力和信任度，来自于语言、语调和形象三个方面它们的重要程度依次为：语言占 7 % ，语调占 38 % ，视觉（即形象）占 55 % 。由此可见形象的重要性。 在如今激烈竞争的职场中，一个人的职业形象远比我们想象得重要，职业形象越来越密切地和个人的职业成功挂起钩来。良好的职业形象，不仅表示着对客户和他人的尊重，也会让自己显得挺拔而自信。职业形象会影响自己的心情和态度，进而影响到个人对工作的投入程度和工作效率。 职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。职业形象和个人的职业发展有着密切的关系。首先，个人的人性特征特质通过形象表达，并且容易形成令人难忘的第一印象。第一印象在个人求职、社交活动中会起到很关键的作用。特别是许多人力资源部门在招聘员工时，对应聘者职业形象的关注程度要远远高于我们的估计。甚至许多公司在面试中对职业形象方面关注的比重也很大。因为他们认定，那些职业形象不合格、职业气质差的员工不可能在同事和客户面前获得高度认可，极有可能令工作效果打折扣。 其次，职业形象强烈影响个人业绩。首当其冲的就是业绩型职业人，如果自己的职业形象不能体现专业度，不能给客户带来信赖感，所有的技巧都是徒劳，特别是对一些进行非物质性销售工作的职业人，客户认可更多的是人本身，因为产品对他们来说是虚的。再次，职业形象会影响个人晋升机率。获得上司的认可是晋升的核心要素之一，如果因为在上司面前职业形象问题导致误会、尴尬甚至引发上司厌恶，业绩再好也难有出头之日。如果在同事同级层面上因为职业形象问题导致离群、被孤立被排斥，那么就断了晋升的念头吧。3.礼仪修养与职业形象的关系 礼仪修养与职业形象是互为表里、相得益彰的辩证统一关系，职业形象是礼仪修养的外在表现，礼仪修养是职业形象的内在灵魂，二者具体地统一在个人的思想和行为之中。 礼仪修养影响职业形象礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。塑造人的形象就称之为礼仪。礼者，敬人也礼多人不怪。礼与仪互为因果，仪是礼的表现形式。礼仪修养即礼仪达到的一种程度,良好的礼仪修养促进良好的职业形象。我国已经入世，对人才的要求更趋多元化和国际化，在很多情况下，个人形象是和单位的产品、服务等量齐观的。因此礼仪是塑造个人形象的灵魂，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件，成为现代竞争的砝码，越来越受到人们的重视。 职业形象反映个人修养一个人的语言、语调和形象直接反应他的个人修养，当我们走进一个陌生的环境，人们立刻靠直觉对你进行总结：你的可信度如何，你的社会背