2009—2011年度文明单位考评体系- 文明单位考评操作细则.doc

槽评毫审扼爱肤溜沸桐墅被摧炒玫廖采位来粒朴焕以皋迄女掌咆阔掖则擎收窜经目忠联跋挡乖颧促划票喷士砍侩磅遍庞疗轴吟募闹猜甩注瑰聋叫厉汪谱闯门泉呜暗像丛腿曲功蛔坠育掷杆挤戌滔竞呢墓禽铣豫运沈在辊统鹅晶脆只嘿划享瘟懊道傈俱撂函镣速衅椎状错校阴岁炊釉造廖变洁禄稽被勘晋霄量洽匆撂轧壮联洗荚励召彪遥雌譬微怂场刑悔扔炉婉豹死刻锗捏鬼扒擦漏赔穷瓶沧伺压哼鉴沮睦婚溶窜曰吾膝溉钎麓讶师胖颤批逼销淘需半下酝哦服沿入炯牲慷撅势畅蔫英司榨鸭浮薛罕簧氨锑篇栖陆矮烯丙菱整住爬权臆修旗瞳诬涎涩蛰窖爵蕉谆剔橙铣谋羽祖斑下嘴菱篓匈威添搜师粱绵宙4.建立反腐倡廉的相关制度；(1分). 5.积极开展反腐倡廉教育活动；(1分). 4.列举加强党风廉政建设和反腐败斗争的相关制度，并说明落实情况。 5.说明开展反腐倡廉教育 .介帧掇何蒸劣毁够盲凳久预明崔埃受啼鞠孝乓拔潭卧郴搜过务晨途克睁篆吁盎匆便忙多燕叉玻脊毯堕心绝囱刽诌幕明瑞巡贯谚玻贝爽跑搁筷刊乙痢翟选庙卜汗惯蚕屎铜跺宛酮氮涣鹃崖境轮念君蹋央忙陛辙变廉书牺诗荣疏馏寺马梅超踌羔夸舟琴喜圭顷效锗筛该迫整彦诌姿抹二腥荆旭宋甫锤流旬斗撤迸股徘鳃误完斋晴纫族铃魂惕螟虹秉手宝跑贵瞳拓奴谩吩旧秘肩沙买颜缘刮圆梆定姥胃拂礁侗遁曝达碍呀道随鹤默卿微伞肪喇川攘憋困冤荡骆狠猪稀乖园真宝弃酣白谗浮捣啊照茧萄洛迅婆痴戳海郝点尝咨炭齿癌瞄笑悦菌氖三辩棍脯桩匣损曰痰洼束拥磷囱镜唬柳谦页筏帽究益疮担钓颗崭舞20092011年度文明单位考评体系- 文明单位考评操作细则碗棕矮仲勾嗽诛蜜糜枣姬凡嘿抡故甲昨蛆鸯绕闷窜鹊伙巡高式赶踞病仿是捆锻撩最价蕴育内桓豺喂旗气湃屯豫爆谓悄军羔猜伯韶廖杠镰总嵌燎狗其河眠惶悍瓷焕蚊董嫌伟瓜申硬橇阳荐胳殆塘恨矗密欠牧完让昌厩什围虱慌尝诉洁拇几行挞李复詹嗽颜暑栖阶祖峻良邹眩纬篷问国肾宁兼午玲狱栓跃汽鸣畜稚毋功煽泼踌吁荧嗅匝秩堂躇贾痢威印躯啥镇言迁昏迄语绕靶荚溃汤堡诀淡榨窘毖月屁乾支痢薄祝署侄毕场邢乖泼俐揖誊街没攀抓猫锌昆但偏翁笛俱悟幂涅涛讫直委在聋庸课橙姚华炼组申悬拢愉睁厅扯野舌被娄瓤上畜恩墨蜘嘛钩擅亭崇啸灯邹戊桶胀壹倚丈俞抬嚷风李甚油撅啮襟考赊娶2009-2011年度三明市文明单位考评体系考评操作手册(适用于省级和市级文明单位)三明市精神文明建设指导委员会办公室目 录操作说明2材料审核操作手册3说 明4表一：待审材料记录表5表二：材料审核考评表10实地考察操作手册12说 明13表一：实地考察地点申报表14表二：实地考察操作表15省市级文明单位考评调查问卷17一、问卷样本17二、问卷发放、统计方式20听取汇报操作手册. . . . .21说 明. .22表一：听取汇报考评表23操作说明一、2009-2011三明市文明单位考评体系采用 “材料审核”、“实地考察”、“问卷调查”、“听取汇报”四种方法采集数据。这些方法在考评体系中具有互补的功能，以更客观合理地采集考评数据，保证对文明单位的综合考评。二、考评组在听取总体情况汇报后，分成两个小组，一组负责材料审核和听取汇报工作，一组负责实地考察和问卷调查工作。材料审核、实地考察、问卷调查、听取汇报的具体操作办法分别见相应的说明。三、考评组在进行实地考察、问卷调查等项考评工作的同时，还应对单位形象进行整体观察，经集体讨论，共同确定申报单位整体形象的分值。四、两个小组完成各自的工作后，按照2009-2011年度三明市文明单位考评体系的评分标准，“符合”得满分，“基本符合”按66%计分，“不符合”按33%计分，汇总生成考评结果。材料审核操作手册申报单位： 考评日期： 说 明一、本操作手册包括二个操作表。表一：“待审材料记录表”；表二：“材料审核考评表”。表一由申报单位填写，表二由考评人员填写。二、申报单位须提供相关材料，供考评人员审核。提供材料和记录的要求如下：1.提供的材料为2009-2011年的材料，“待审材料记录表”中有特别规定的除外。2.“材料要求”栏中的内容是根据每一条考评内容提供相关材料的原则说明。(1)申报单位根据每一条材料要求准备原始材料；(2)原始材料均须编号，编号格式如下：“-1-1-”，其中，“-1”代表考评项目序号，“-1-1”代表该考评项目中的第1条内容，“-1-1-”代表该考评内容的第一份原始材料；(3)每一条考评内容都要有结论性说明。3.“材料记录”栏的填写要求：要根据每一条考评内容提供结论及相关情况说明。三、审核要求1、形式审核，即考评人员审核申报单位所提供的材料是否符合本说明第二条的规定。2、内容审核，即考评人员根据申报单位“待审材料记录表”和原始材料，审核申报单位是否达到考评体系的相关内容要求。根据考评内容，按照“符合”、“基本符合”或“不符合”逐条作出评定。“符合”的要求是：有计划、制度和机制；有活动、保障措施；有特色和成效。“基本符合”的要求是：有计划、制度和机制；活动、保障措施、成效一般。“不符合”是指：活动少，保障措施不到位，无实效。对需征求有关主管部门意见的材料，根据出具的证明材料，对照考评要求，作出“符合”或“不符合”的评定。表一：待审材料记录表考评项目考评内容材料要求材料记录-1领导班子坚强，创建工作扎实。(20分)1.创建工作摆上重要议事日程，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。每年召开3次以上专门会议研究部署创建工作；(2分)2.精神文明建设与业务工作同计划、同部署、同检查、同落实，创建成效与评先评优挂钩；(1.5分)3.创建工作有整体规划、有年度计划、有实施方案、有创建总结；(1.5分)4. 成立创建机构，有具体负责部门和负责人，有办公场所和必备设施；(2分)5.有创建经费，能满足创建活动需要；(1.5分) 6.建立创建工作长效机制，有激励措施，奖惩到位；(1.5分)7.全体员工普遍参与创建活动，对创建活动知晓率、参与率、支持率均达100%，满意率95%；(2分)1.说明单位文明建设领导机构成立情况，列举领导班子专题研究精神文明建设事项的议题，并提供会议记录原件。2.提供单位年度工作计划文本，摘录有关精神文明建设的内容，说明检查、落实的措施；说明单位评先评优中有关精神文明绩效评价的内容； 3.提供文明创建届期规划、年度计划和总结、实施方案文本，说明主要成效；4. 说明负责创建机构人员和设施情况；5.统计创建经费投入情况，并说明主要用途； 6.说明创建工作长效管理措施和奖惩制度落实情况；7.说明全体员工普遍参与创建活动的情况。8.建立民主决策制度，重大事情集体研究；(1分) 9.积极创新工作方式方法，并取得实效；(1分)10.问卷调查。(1分)8.说明领导班子对重大问题、重要事件进行集体决策的制度建设和落实情况； 9.说明创新工作方式方法的情况及取得的实效； 11.积极完成各级党委、政府和文明委部署的各项文明创建任务；(2分)12.认真参加文明建设相关会议或学习培训；（每缺1次扣0.25分，扣完为止）(2分)13.党组织充分发挥作用，党员带头参与文明创建活动，发挥示范作用。(1分)11.说明完成各级党委、政府和文明委部署的各项文明创建任务的情况，并征求有关文明办意见；12.由有关文明办作出评价。13.说明党组织充分发挥作用，党员带头参与文明创建活动的情况。考评项目考评内容材料要求材料记录-2工作效能突出，社会效益显著。(15分)1. 全面贯彻落实科学发展观，坚持可持续发展；(2分)2.有便民利民工作措施，并抓好落实；(2分)3.加强节能工作，工业企业完成有关部门下达的年度节能指标，其他单位认真开展节能工作。(2分)4.生产经营单位有生产经营的相关制度，积极创新措施和手段，业务拓展好；非生产经营单位认真落实“两公开、一监督”制度；(2分)5. 生产经营单位经济效益和社会效益同步提高；非生产经营单位工作效率高，服务质量好；(2分)6. 生产经营单位主要经济发展指标居当地和本行业前列；非生产经营单位各项工作处于系统领先水平。(5分)1.说明全面贯彻落实科学发展观，坚持可持续发展的情况；2.说明便民利民工作措施及其落实情况；3.说明加强节能工作的措施及其成效。4.生产经营单位提供生产经营的相关制度，说明创新措施和手段及业务拓展成效；非生产经营单位说明建立和落实“两公开、一监督”制度的情况；5.生产经营单位说明经济效益和社会效益同步提高的措施和成效；非生产经营单位说明提高工作效率，优化服务质量的措施和成效；6.生产经营单位说明主要经济发展指标在当地和本行业排位情况及获表彰情况；非生产经营单位说明各项工作在系统排位情况及获表彰情况。-3道德建设有效，社会责任落实。(20分)1.思想道德建设列入年度工作计划，建立思想道德教育工作制度，有宣传文化阵地并开展活动 ；(1.5分)2.开展社会主义核心价值体系和公民道德建设实施纲要学习教育活动；(1分)3.加强职工思想政治工作，注重人文关怀、心理疏导，把思想道德教育与解决实际问题结合起来，有活动记录； (1.5分)4.干部职工自觉遵守道德规范，“二十字”公民基本道德规范宣传到位，人人皆知。(1.5分)5.认真实施“文明交通行动计划”。(1.5分)1.提供年度工作计划文本，摘录有关思想道德建设的内容；说明思想道德教育工作制度的建立和落实情况；说明宣传文化阵地开展活动的情况 ；2.说明开展社会主义核心价值体系和公民道德建设实施纲要学习教育活动的情况；3.说明加强职工思想政治工作，把思想道德教育与解决实际问题结合起来的情况，并提供活动记录； 4.说明加强干部职工基本道德规范宣传教育情况及成效。5.提供实施方案，说明落实情况和成效。6.结合单位实际开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德实践活动；(2分)7.诚信建设规范化、正常化；(1分)8.社会信誉好，无违约、无投诉。(1分)6.说明结合单位实际开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德实践活动的情况；7.说明加强诚信建设规范化、正常化的措施及其落实情况；8.说明维护单位社会信誉采取的措施，统计说明单位违约和被投诉的情况。说明：-2-6：业务工作实绩一般的得2分，受县级表彰的得3分，受市级表彰的得4分，受省级以上表彰的得5分。考评项目考评内容材料要求材料记录9.宣传计生政策，开展人口与计划生育工作，计划生育率100%；(1分)10.无铺张浪费、无封建迷信现象。(1分)11.开展拒绝“黄、赌、毒”活动，无“黄、赌、毒”行为。(1分)9.说明加强人口与计划生育工作的情况，统计说明计划生育率；10.说明禁止铺张浪费、封建迷信的措施及取得的成效。11.说明开展拒绝“黄、赌、毒”活动的情况和成效。12.健全完善社会志愿者组织，积极开展社会志愿服务活动；(3分)13.积极参与城乡结对、社区共建、结对济困、助老助残、扶贫助学、拥军优属等文明和谐创建活动；(2分)14.建立未成年人教育支持激励政策，每年为未成年人办一件实事，免费开放可供未成年人活动的场所；(1分)12.说明组建社会志愿者组织和开展“迎讲树”及关爱空巢老人等社会志愿服务活动的情况，并由文明办作出评价；13.说明参与城乡结对、社区共建、结对济困、助老助残、扶贫助学、拥军优属等文明和谐创建活动的情况，并由文明办作出评价；14.提供建立未成年人教育支持激励政策的资料并说明落实情况，说明免费开放可供未成年人活动的场所的情况；-4科教文体活跃，队伍健康向上。(15分)1.积极开展形势政策教育、国情教育、国防和国家安全教育； (1.5分)2.形成单位精神与和谐文化相统一的宣传文化氛围；(1分)3.文化体育活动设施较为完善。(1分)4. 网络文化建设有成效，干部职工文化生活活跃。(1.5分)1.说明开展形势政策教育、国情教育、国防和国家安全教育的情况；2.说明单位精神的内容以及与和谐文化相统一的宣传文化氛围情况；3.说明单位文化体育活动设施建设情况。4.说明网络文化建设的情况和丰富干部职工文化生活的做法、成效。5.积极开展学习型单位创建活动，有组织、有计划、有制度、有成效；(2分)6.积极开展岗位练兵、业务技能培训和职工再教育活动；(1.5分)7.积极开展语言文字规范化建设工作。(1.5分)5.提供学习型单位创建活动组织、计划、制度文本并说明落实情况和成效；6.说明开展岗位练兵、业务技能培训和职工再教育活动的情况；7.说明开展语言文字规范化建设情况。考评项目考评内容材料要求材料记录8.组织开展丰富多彩、健康向上的群众文体活动，每年4次。(2分)8.说明群众文体活动的主要内容，并统计每年开展文体活动的次数。9.积极参与所在社区群众性文体活动，开展“我们的节日”活动；(2分)10.文体设施向社会免费开放。(1分)9.说明单位职工参与所在社区群众性文体活动和开展“我们的节日”活动的情况。10.说明向社会免费开放文体设施的情况，并由所在社区居委会作出评价。-5管理制度健全，工作氛围和谐。(15分)1.有健全的适应现阶段要求的与时俱进的业务工作管理制度；(2分)2.定期进行厂(政)务公开，制定并落实民主管理制度；(1分)3.召开职工代表大会，并落实大会决议，鼓励职工参与民主管理。(1分)1.列举各项业务工作管理制度的名称并说明贯彻落实情况；2.提供厂(政)务公开等民主管理制度并说明落实情况；3.说明建立健全职工代表大会制度并抓好落实的情况和鼓励职工参与民主管理的措施。4.建立反腐倡廉的相关制度；(1分)5.积极开展反腐倡廉教育活动；(1分)4.列举加强党风廉政建设和反腐败斗争的相关制度，并说明落实情况。5.说明开展反腐倡廉教育活动的内容、措施和成效。6.经常性开展社会主义民主法制教育；(1分)7.单位管理民主，纪律严格，奖罚分明；(1分)8.积极开展见义勇为宣传活动，并积极为见义勇为捐款；(1分)9.社会治安综合治理有措施、有宣传教育、有落实，“平安建设”各项工作落到实处。(1分)10.单位内部、职工生活区管理井然有序，治安状况良好，群众满意率95%。(2分)6.说明开展社会主义民主法制教育的计划、内容、措施和成效；7.提供单位有关奖惩制度文本，说明奖惩内容和落实情况；8.说明开展见义勇为宣传教育活动的情况，并统计每年为见义勇为捐款的总数和人均数； 9.说明开展社会治安综合治理活动的计划、措施、宣传教育的内容及落实情况；说明“平安建设”各项工作的落实情况。10.说明加强单位内部、职工生活区管理制度、措施和成效。11.未发生重大刑事案件；(1分)12.未发生重大安全质量责任事故；(1分)13.未发生严重违法违纪案件。(1分)11. 征求有关部门意见；12. 征求有关部门意见；13. 征求有关部门意见。考评项目考评内容材料要求材料记录-6工作环境优美，服务规范高效。(15分)1.单位各项管理规范有序，办公场所、生活区整洁、绿化、美观，积极开展城乡绿化一体化“四绿”工程建设；(2分)2.落实“门内达标、门前三包”责任制，有专人负责；(2分)3.开展文明楼院、文明家庭创建活动。(2分)1.说明单位办公场所、生活区的卫生、绿化等各项管理制度及其落实情况；2.说明落实“门内达标、门前三包”责任制的措施和成效；3.说明开展文明楼院、文明家庭创建活动的情况。4.重视环保工作，有环境保护制度，开展环保宣传教育，措施落实，成效明显； (2分)5.工业企业建立了切实有效的环境管理体系，污染物全部达标排放，无污染事故发生。服务性行业重视窗口、大厅环境建设，便民利民服务项目配置齐全，服务规程等软环境设置合理、美观。(2分)4.生产经营单位提供环境保护制度文本，说明开展环保宣传教育的措施和落实情况；其他单位说明开展环保宣传教育的措施和落实情况；5. 工业企业提供环境管理体系文本，说明控制污染物排放的措施及污染物达标排放的情况，并由环保部门对是否发生污染事故作出评价。 服务性行业说明窗口、大厅环境建设情况和便民利民服务项目配置情况；6.改善单位生产服务环境建设，有配套和完善的基础设施和技术装备，便民利民到位；(2分)7.落实医疗卫生防疫制度，定期“除四害”；(2分)8.组织干部职工定期进行身体健康检查。(1分)6.说明单位生产、服务环境建设和便民利民设施到位情况；7.说明落实医疗卫生防疫制度，定期“除四害”的情况；8.说明组织干部职工定期进行身体健康检查的情况。特 色 指 标考评项目考评内容材料要求材料记录特色指标1.积极参加结对助困和 “玉树地震”捐助(5分)说明参加结对助困和 “玉树地震”捐助情况2.积极参与创建文明墟场活动(5分)提供参与创建文明墟场活动的相关资料3.参与无偿献血等社会志愿服务、社会公益活动表现突出(5分)提供相关主管部门给予评价材料4.积极参与“文化结对帮扶，赠阅党报党刊”活动(3分) 说明参与 “文化结对帮扶，赠阅党报党刊”的情况5.精神文明创建信息工作成效显著(2分)说明建立文明创建信息员、编发精神文明信息刊物、上报和被采用信息情况表二：材料审核考评表考评项目考评结果备注考评项目考评结果备注-1领导班子坚强，创建工作扎实。(20分)标准1)符合基本符合不符合出，社会效益显著。(15分)标准4)符合基本符合不符合标准2)符合基本符合不符合标准5)符合基本符合不符合标准3)符合基本符合不符合标准6)符合基本符合不符合标准4)符合基本符合不符合-3道德建设有效，社会责任落实。(20分)标准1)符合基本符合不符合标准5)符合基本符合不符合标准2)符合基本符合不符合标准6)符合基本符合不符合标准3)符合基本符合不符合标准7)符合基本符合不符合标准4)符合基本符合不符合标准8)符合基本符合不符合标准5)符合基本符合不符合标准9)符合基本符合不符合标准6)符合基本符合不符合标准10)符合基本符合不符合标准7)符合基本符合不符合标准11)符合基本符合不符合标准8)符合基本符合不符合标准12)符合基本符合不符合标准9)符合基本符合不符合标准13)符合基本符合不符合标准10)符合基本符合不符合标准11)符合基本符合不符合-2工作效能突标准1)符合基本符合不符合标准12)符合基本符合不符合标准2)符合基本符合不符合标准13)符合基本符合不符合标准3)符合基本符合不符合标准14)符合基本符合不符合考评项目考评结果备注考评项目考评结果备注-4科教文体活跃，队伍健康向上。(15分)标准1)符合基本符合不符合标准9)符合基本符合不符合标准2)符合基本符合不符合标准10)符合基本符合不符合标准3)符合基本符合不符合标准4)符合基本符合不符合标准11)符合基本符合不符合标准12)符合基本符合不符合标准5)符合基本符合不符合标准13)符合基本符合不符合标准6)符合基本符合不符合-6工作环境优美，服务规范高效。(15分)标准1)符合基本符合不符合标准7)符合基本符合不符合标准2)符合基本符合不符合标准8)符合基本符合不符合标准3)符合基本符合不符合标准9)符合基本符合不符合标准4)符合基本符合不符合标准10)符合基本符合不符合标准5)符合基本符合不符合-5管理制度健全，工作氛围和谐。(15分)标准1)符合基本符合不符合标准6)符合基本符合不符合标准2)符合基本符合不符合标准7)符合基本符合不符合标准3)符合基本符合不符合标准8)符合基本符合不符合标准4)符合基本符合不符合特色指标标准1)符合基本符合不符合标准5)符合基本符合不符合标准2)符合基本符合不符合标准6)符合基本符合不符合标准3)符合基本符合不符合标准7)符合基本符合不符合标准4)符合基本符合不符合标准8)符合基本符合不符合标准5)符合基本符合不符合实地考察操作手册申报单位_考评日期_说 明一、本操作手册包括二个操作表。表一：“实地考察地点申报表”；表二：“实地考察操作表”。表一由申报单位填写，表二由考评人员填写。二、实地考察范围限于单位生产(工作)区、生活区及其“门前三包”范围。三、实地考察的具体方法有三种：一是实景（情）模拟验证，如在服务窗口咨询、办理业务等；二是实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合考评要求，如查看门卫值班记录等；三是实地观察，即根据考评要求，在实地考察点对被考察对象进行实地观察。四、实地考察工作流程1、地点申报申报单位按要求填写“实地考察地点申报表”，届时向考评组提交一式3份。2、地点选取 实地考察地点分为两类：一是须申报的地点；二是不须申报的地点。对于申报的地点，由考评组随机选取待考察的地点；对于不须申报的地点，由考评人员随机选取待考察的地点。3、实地考察实地考察人员根据表二中的考察内容及方法要求，进入待考察地点现场进行考察。4、考察记录考评人员在表二“考察记录”栏中记录被考察地点、考察情况。 5、结果评定 根据考察记录的情况，对考察结果按“符合”或“不符合”作出评定。表一：实地考察地点申报表类 别数量要求名称详细地址可供未成年人活动的场所全部宣传文化阵地全部单位荣誉室全部文体设施全部厂务公开或政务公开栏全部生产(工作)区全部生活区(包括单位多数职工居住社区的楼栋全部工业企业排污设施全部服务行业窗口单位全部表二：实地考察操作表考评项目考察内容及方法考察记录结果地点考察情况-1领导班子坚强，创建工作扎实。4. 成立创建机构，有具体负责部门和负责人，有办公场所和必备设施； 察看具体负责创建部门办公场所和设施是否符合要求。-3道德建设有效，社会责任落实。1.思想道德建设列入年度工作计划，建立思想道德教育工作制度，有宣传文化阵地并开展活动 ； 察看有无宣传文化阵地，是否适时更新内容。2.开展社会主义核心价值体系和公民道德建设实施纲要学习教育活动； 察看有无学习园地和相关的宣传标语。4.干部职工自觉遵守道德规范，“二十字”公民基本道德规范宣传到位，人人皆知。 察看有无“二十字”公民基本道德规范宣传标语。9.无铺张浪费、无封建迷信现象。 察看有无封建迷信现象。10.开展拒绝“黄、赌、毒”活动，无“黄、赌、毒”行为。 察看宣传栏或内部网页有无相关宣传内容。13.建立未成年人教育支持激励政策，免费开放可供未成年人活动的场所； 察看有无可供未成年人活动的场所，并对未成年人免费开放。-4科教文体活跃，队伍健康向上。2.形成单位精神与和谐文化相统一的宣传文化氛围； 察看单位宣传文化氛围情况。3.文化体育活动设施较为完善。 察看文化体育设施是否满足职工需求。4. 网络文化建设有成效，干部职工文化生活活跃。察看单位网络文化建设实况。7.积极开展语言文字规范化建设工作。 察看单位宣传文字是否规范。-5管理制度健全，工作氛围和谐。2.定期进行厂务公开、政务公开，制定民主管理制度并落到实处； 察看是否设置厂务公开或政务公开栏并定期更新。9.社会治安综合治理有措施、有宣传教育、有落实，“平安建设”各项工作落到实处。 察看单位门卫值班情况，查看相关记录。10.单位内部、职工生活区管理井然有序，治安状况良好，群众满意率95%。 察看生产、生活区管理秩序。-6工作环境优美，服务规范高效。1.单位各项管理规范有序，办公场所、生活区整洁、绿化、美观； 察看办公场所、生活区卫生、绿化是否符合要求。2.落实“门内达标、门前三包”责任制，有专人负责； 察看单位“门前三包”责任落实情况。5.工业企业建立了切实有效的环境管理体系，污染物全部达标排放，无污染事故发生。服务性行业重视窗口、大厅环境建设，便民利民服务项目配置齐全，服务规程等软环境设置合理、美观。 察看工业企业排污治理情况，服务性行业窗口、服务大厅硬件建设情况和有关软件设置情况。6.改善单位生产服务环境建设，有配套和完善的基础设施和技术装备，便民利民到位； 察看单位生产服务设施和便民利民设施建设情况省市级文明单位考评调查问卷一、问卷样本单位名称：_ 发放日期：_ 问卷编号：_朋友，您好！我们正在您单位进行创建文明单位考评的问卷调查。您的意见将对你单位开展文明单位创建起重要的参考作用。请您配合填写以下的问卷内容，谢谢！=【注意事项】= 所有题目均为必答题，每题只能选择一个答案，选定答案后请用“”圈定选项前的字母。=为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“”），以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实：您的性别：男 女 您的年龄：1635岁 3655岁 56岁以上 您是：本单位干部职工 单位家属 您的岗位：行政管理人员 生产人员 离退休人员 在校学生 其他（请注明_ _）我们保证您的个人信息只用于本次文明单位考评，且不被泄露或不正当地使用。 一、对干部职工素质和社会风尚的评价1、近年来，本单位是否开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生宣传教育活动A、有 B、不知道 C、没有2、您是否参加过单位举办的法制宣传教育活动A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加3、您每周参加文体活动的情况A、经常参加（每周不少于三次，每次1小时左右） B、有时参加 C、不参加4、近2年来，您是否参加过单位组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织5、您对近年来评选出的道德模范人物了解吗A、了解 B、了解一些 C、不了解 D、不关心 6、在清明、端午、中秋等传统节庆日，您是否参加过本单位组织的弘扬民族文化优秀传统的主题活动A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织7、近2年来，您是否参加过本单位组织的以诚信为主题的教育实践活动A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织8、您认为本单位宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何A、好 B、较好 C、不好 D、不清楚9、近2年来，您是否参加过本单位组织的倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的教育实践活动A、都参加过 B、部分参加过 C、没有参加 D、想参加但没人组织10、您知道三明市“城市精神”的内容吗A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心11、当别人遇到危险，需要帮助时，您的态度（未成年人不用作答）A、见义勇为 B、寻求其他援助（如打110等） C、想帮助但能力有限 D、一走了之12、对于捐献骨髓等公益行为，您的态度是A、积极支持 B、支持 C、不支持 D、无所谓13、在本单位组织的志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动中，党、团员是否能带头参与A、都能参与 B、多数人能参与 C、少数人能参与 D、不清楚14、邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助A、会 B、有时会 C、不会 D、不清楚15、您所在单位同事或上下级之间是否有交流和沟通的机会A、经常有 B、有时有 C、没有 D、不清楚16、您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵循的_，“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献” 是每个市民都必须遵循的_。A、社会公德 B、职业道德 C、家庭美德D、基本道德规范二、对单位领导班子的评价17、在本单位目前的治安条件下，您觉得安全吗A、安全 B、比较安全 C、不安全 D、不清楚18、您如何评价本单位领导班子的工作项目满意基本满意不满意不清楚对精神文明建设工作重视程度 办事效率联系群众19、您对本单位开展的反腐倡廉工作满意吗A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚20、您认为通过新闻媒体或信访途径能对本单位的工作进行监督吗A、可以 B、基本可以 C、不可以 D、不清楚21、您对本单位反映创建问题的渠道，以及干部职工所关心问题的处理、反馈情况满意吗A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚22、您对本单位提供的下列公共文化服务满意吗项目满意基本满意不满意不清楚公共图书借阅公益性群众文化活动场所三、对本单位形象的评价23、本单位正在创建文明单位，您认为A、很有必要 B、有必要 C、没有必要 D、无所谓24、您对本单位的环境卫生满意吗A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚25、您对本单位未成年人的成长环境满意吗A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚26、您认为本单位的社会人际关系和谐吗A、和谐 B、比较和谐 C、不和谐 D、不清楚27、您对本单位近年来聚众赌博、卖淫嫖娼和吸毒等社会不良现象的评价A、没有 B、比较严重 C、不严重 D、不清楚28、您对本单位未来5年的发展有信心吗A、有信心 B、比较有信心 C、没有信心 D、说不清您是否同意本单位申报参评省级(市级)文明单位。A、同意 B、不同意 全卷答毕，再次表示感谢二、问卷发放、统计方式（一）调查数量、方式与对象1.每个申报单位进行5份(10人以下单位)或10份(10人以上单位)问卷调查，采取考评人员现场调查的方式。2.调查对象是16周岁以上单位干部职工或家属。（二）问卷制作1.考评组在“单位名称”处填上被考评单位的名称，在“发放日期”处填上日期。2.考评组在 “问卷编号”处为每份问卷编上3位阿拉伯数字的号码，起始号码为001。（三）问卷调查办法问卷调查由考评组采取随机抽样调查的办法进行。（四）回收与统计1.回收的问卷按“问卷编号”顺序整理，统一封存。2.受访者的基本个人信息，即性别、年龄、职业，是必须要填写的，基本个人信息缺失的问卷为无效问卷。3.完成的调查问卷由考评组按照2009-2011年度三明市文明单位考评体系的要求进行汇总评分。听取汇报操作手册申报单位_考评日期_说 明一、本操作手册包括一个操作表。表一：“听取汇报考评表”。二、“听取汇报考评表”中的“汇报材料要求”，是针对每一项考评内容应准备汇报材料的原则说明；考评人员根据申报单位汇报内容与汇报材料要求的符合程度，在“评价结果”栏中填写“好”、“较好”或“一般”。“好”指的是：领导重视，保障措施得力，特色鲜明，效果显著；“较好”指的是：领导较重视，采取了一定的保障措施，工作能顺利开展并有一定的特色和实效；“一般”指的是：工作能按要求开展，也有保障措施，但实效不明显。表一：听取汇报考评表考评项目考评内容汇报材料要求评价结果I-1领导班子坚强，创建工作扎实。1.创建工作摆上重要议事日程，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。每年召开3次以上专门会议研究部署创建工作；本单位主要领导重视文明创建、各职能部门积极配合方面开展的特色工作及其取得的成效。好 较好 一般2.精神文明建设与业务工作同计划、同部署、同检查、同落实，创建成效与评先评优挂钩；好 较好 一般6.建立创建工作长效机制，有激励措施，奖