消费者—挑选商品与下单.docx

窗体顶端消费者挑选商品与下单考试开始时间：2013-06-30 09:00:00考试结束时间：2013-07-03 22:00:00考试时长(分钟)：120试卷总分：85通过分数：70得分：80可考试次数：2实际考试次数：2状态： 已通过第1题( 单选题 ，分值：1分) 关于收藏夹使用，以下错误的是A. 收藏的宝贝只要没在收藏夹删除，就会一直存在于收藏夹内B. 收藏商品有数量上限C. 卖家不可以看到是谁收藏的店铺或者宝贝D. 游客也可以使用收藏夹答案：D回答：A得分：0第2题( 单选题 ，分值：1分) 试用中心有会员日，一般是在每周几？A. 星期1B. 星期3C. 星期5D. 星期天答案：C回答：C得分：1第3题( 单选题 ，分值：1分) 收藏夹里面的宝贝有效期是多少天A. 无期限B. 30天C. 90天D. 365天答案：A回答：A得分：1第4题( 单选题 ，分值：1分) 一个会员，购买一个付邮试用的商品，一次性可以购买几件A. 1件B. 3件C. 5件D. 没有限制答案：A回答：A得分：1第5题( 单选题 ，分值：1分) “付邮试用”在申请的多少时间内必须付款A. 随时都可以付款B. 30分钟内付款C. 20分钟内付款D. 10分钟内付款答案：C回答：C得分：1第6题( 单选题 ，分值：1分) 关于全球购的联系方式，以下正确的是A. B. C..案：A回答：A得分：1第7题( 单选题 ，分值：1分) 聚划算商品付款后，要求卖家在多少天内进行发货A. 1天B. 3天C. 7天D. 10天答案：C回答：C得分：1第8题( 单选题 ，分值：1分) 以下服务在便民中心内目前还没有支持的是A. 充值话费B. 充值游戏C. 还款信用卡D. 购买保险答案：C回答：C得分：1第9题( 单选题 ，分值：1分) 购买商品时候建议与卖家沟通，推荐使用的方式为A. 手机B. QQC. 阿里旺旺D. 以上皆可答案：C回答：C得分：1第10题( 单选题 ，分值：1分) 聚划算交易对付款时间有严格的要求，一般要求在多久内付款A. 20分钟B. 30分钟C. 60分钟D. 3天答案：B回答：B得分：1第11题( 单选题 ，分值：1分) 运费险的有效日期是多久A. 只要交易在进行中，就一直有效B. 收到货后的10天内C. 收到货后的15天内D. 收到货的30天内答案：A回答：A得分：1第12题( 单选题 ，分值：1分) 货到付款的交易买家拒收了商品，邮费由谁承担？A. 买家B. 卖家C. 双方共同承担D. 无法承诺谁承担，建议协商，协商不了要求客服人员介入处理答案：D回答：D得分：1第13题( 单选题 ，分值：1分) 登陆状态下，购物车最多可以放进多少件宝贝A. 10件B. 20件C. 50件D. 无限量答案：C回答：C得分：1第14题( 单选题 ，分值：1分) 以下商品可以加入购物车的是A. 梦幻西游的充值卡B. 参加限制折扣的运动服C. 拍卖中的手机D. 二手的滑板答案：D回答：D得分：1第15题( 单选题 ，分值：1分) 以下不能进行运费险赔付的交易是A. 交易成功后发起了售后维权退货退款B. 买家与卖家协商换货的交易C. 买家申请退款不需要退货D. 以上全部不能赔付答案：D回答：D得分：1第16题( 单选题 ，分值：1分) 若2个账号购买同个商品，购买运费险金额不同，可能的原因是A. 保险公司的设置B. 淘宝系统问题C. 浏览器故障D. 会员电脑中病毒答案：A回答：A得分：1第17题( 单选题 ，分值：1分) 自己账户的购物车满了后，如果需要继续使用购物车，应该怎么办？A. 删除购物车内暂时不需要购买的商品B. 购买扩大购物车容量的服务C. 联系淘宝客服热线D. 购物车是不会满的，所以该问题不存在答案：A回答：A得分：1第18题( 单选题 ，分值：1分) 关于货到付款交易的描述，错误的是A. 不可以评价B. 不可以确认收货C. 不可以申请退款D. 可以发起售后维权答案：A回答：A得分：1第19题( 单选题 ，分值：1分) 游客状态下，购物车最多可以放进多少件宝贝A. 10件B. 20件C. 50件D. 无限量答案：B回答：B得分：1第20题( 单选题 ，分值：1分) 拍卖出价后是否可以被修改，或者取消？A. 可以修改可以取消B. 可以修改不可以取消C. 不可以修改可以取消D. 不可以修改不可以取消答案：D回答：D得分：1第21题( 单选题 ，分值：1分) 关于货到付款交易的描述，正确的是A. 可以评价B. 可以确认收货C. 可以申请退款D. 不可以发起售后维权答案：A回答：A得分：1第22题( 单选题 ，分值：1分) 退货运费险如果卖家帮助购买了，保费谁出？受益人是谁？A. 卖家出保费，卖家受益B. 卖家出保费，买家受益C. 保险公司出保费，卖家受益D. 保险公司出保费，买家收益答案：D回答：D得分：1第23题( 单选题 ，分值：1分) 消费者用普通交易方式下单的，但是他希望货到付款，以下操作推荐的是A. 建议联系卖家，让卖家直接通过货到付款发货B. 联系卖家后关闭交易，重新用货到付款下单C. 联系淘宝客服热线，让客服帮助更换订单形式D. 联系支付宝客服热线，让客服帮助更换订单形式答案：B回答：A得分：0第24题( 单选题 ，分值：1分) 会员满足解冻拍卖保证金的要求没有解冻保证金，需要提供给值日生的资料有A. 宝贝的IDB. 订单编号C. 会员名D. 以上全部需要提供答案：D回答：D得分：1第25题( 单选题 ，分值：1分) 以下付款项目，针对货到付款，不需要买家承担的是A. 商品货款B. 商品定金C. 商品快递费D. 货到付款手续费答案：B回答：B得分：1第26题( 单选题 ，分值：1分) 购物车里面的宝贝失效了，是因为A. 宝贝下架了B. 宝贝删除了C. 商家被监管了D. 以上全部正确答案：D回答：D得分：1第27题( 单选题 ，分值：1分) 货到付款的交易，几天后没操作，会被关闭A. 3天B. 2天C. 1天D. 系统不会关闭，需要买家或者卖家关闭答案：D回答：D得分：1第28题( 单选题 ，分值：1分) 货到付款的交易买家收到货物付款后，一般情况，几天左右卖家会收到钱款A. 3天B. 4天C. 5天D. 10天答案：C回答：C得分：1第29题( 单选题 ，分值：1分) 以下保险公司支持退货运费险的是A. 中国人寿保险B. 华泰财产保险C. 中国平安保险D. 中国大地保险答案：B回答：B得分：1第30题( 单选题 ，分值：1分) 消费者购买退货运费险，必须要商家的商品支持什么服务A. 七天无理由退货B. 假一赔三C. 消费者保障服务D. 数码家电30天维修答案：A回答：A得分：1第31题( 多选题 ，分值：1分) 关于淘金币的使用，以下描述正确的是A. 金币抽奖的订单，只能用优惠价格购买一件B. 金币兑换折扣，只要金币数量足够，可以多次兑换C. 支持全额兑换的商品，一次只能兑换一件D. 金币+现金的购买方式，一次最多只能购买一件答案：AB回答：BA得分：1第32题( 多选题 ，分值：1分) 以下说法正确的是A. 付邮试用的商品每个会员名只能申请购买一次B. 免费使用每天会限制会员的申请次数C. 付邮试用的商品下单后，要求在30分钟内付款，否则将无法申请成功D. 付邮试用，不强制要求提交试用报告答案：ABD回答：DBA得分：1第33题( 多选题 ，分值：1分) 关于试用报告的说法，以下错误的有A. 付邮试用需要提交试用报告B. 免费试用可以不提交试用报告C. 一般报告要求在15天内提交D. 没有提交试用报告会无法继续申请试用答案：ABC回答：ACB得分：1第34题( 多选题 ，分值：1分) 在试用中心遇到的交易纠纷，以下可以操作的有A. 申请售后维权B. 申请退款C. 申请投诉D. 客服介入帮助处理答案：ABCD回答：DABC得分：1第35题( 多选题 ，分值：1分) 如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题，以下操作可以执行的有A. 申请退款B. 申请售后维权C. 申请投诉D. 客服可以介入处理答案：ABCD回答：CDAB得分：1第36题( 多选题 ，分值：1分) 以下对于购物车的描述，有错误的是A. 购物车的交易任何情况只需要支付一次邮费B. 购物车中的宝贝失效是因为淘宝系统问题C. 购物车的宝贝有有效期，一般为30天D. 购物车不管放入多少件商品，都只能生成一个订单答案：ABCD回答：ABDC得分：1第37题( 多选题 ，分值：1分) 货到付款交易需要支付的费用有A. 卖家要求的定金B. 商品的货款C. 快递的邮费D. 货到付款交易的手续费答案：BCD回答：BDC得分：1第38题( 多选题 ，分值：1分) 用访客购买下单的交易A. 不可以申请退款B. 不可以申请维权C. 可以查看交易进度D. 可以评价答案：CD回答：DC得分：1第39题( 多选题 ，分值：1分) 以下拍卖保证金已经解冻的是A. 成功拍下商品后，卖家关闭了交易B. 竞拍中的交易卖家说不卖了C. 竞拍成功后，买家付款D. 竞拍商品已经收到，并且申请了退款答案：ACD回答：ADBC得分：0第40题( 多选题 ，分值：1分) 以下交易状态，不能赔付运费险的是A. 买家与卖家协商换货的交易B. 交易成功后申请售后维权选择退货退款的交易C. 一个订单2个宝贝，已经赔付过一次D. 2个订单的交易用同一个快递退回商品，并且已经赔付过一次答案：ABCD回答：DBCA得分：1第41题( 多选题 ，分值：1分) 以下商品可以使用货到付款进行交易的是A. 拍卖的手镯B. 移动手机的100元充值卡C. 不支持货到付款的手机，卖家表示可以按照货到付款发货D. 限时打折的移动硬盘答案：D回答：D得分：1第42题( 多选题 ，分值：1分) 关于代理出价，以下说法正确的是A. 荷兰拍的交易无法使用代理出价B. 代理出价设置后无法更改C. 代理出价最多帮消费者出价5次D. 代理出价设置后，系统在任何情况下都会加价到代理出价时设置的最高价格答案：AB回答：AB得分：1第43题( 多选题 ，分值：1分) 以下商品不可以被加入购物车的有A. 积分换商品B. 秒杀商品C. 聚划算商品D. 家居配送商品答案：ABCD回答：DCAB得分：1第44题( 多选题 ，分值：1分) 以下商品可以被加入到购物车的有A. Q币B. 二手的电扇C. 在跳蚤街发布的闲置自行车D. 支持淘金币优惠的衬衫答案：BD回答：DB得分：1第45题( 多选题 ，分值：1分) 以下操作会导致购物车中的宝贝消失的是A. 清空浏览器COOKIESB. 删除购物车中的宝贝C. 通过购物车下单D. 账号更换电脑登陆答案：ABC回答：BAC得分：1第46题( 判断题 ，分值：1分) 对于搜索宝贝，目前无法支持去除关键词的擦做答案：错误回答：错误得分：1第47题( 判断题 ，分值：1分) 试用中心有黑名单，如果申请人违规操作的话，会被添加至黑名单导致无法申请答案：正确回答：正确得分：1第48题( 判断题 ，分值：1分) 同一件商品，淘金币只能兑换一次答案：错误回答：正确得分：0第49题( 判断题 ，分值：1分) 付邮试用的交易成功后，评价是不计分的答案：正确回答：正确得分：1第50题( 判断题 ，分值：1分) 除了系统自动分类外，收藏夹也可以自己手动分类答案：正确回答：正确得分：1第51题( 判断题 ，分值：1分) 付邮试用每天会限制会员的购买次数答案：错误回答：正确得分：0第52题( 判断题 ，分值：1分) 卖家可以查看哪个会员收藏了自己的宝贝答案：错误回答：错误得分：1第53题( 判断题 ，分值：1分) 用金币全额兑换的商品，如果申请了退款，金币最后会全数退回答案：正确回答：正确得分：1第54题( 判断题 ，分值：1分) 点击参团就显示宝贝下架，可能是由于抢购此款宝贝的人过多答案：正确回答：正确得分：1第55题( 判断题 ，分值：1分) 目前试用分为免费试用和付邮试用这两种答案：正确回答：正确得分：1第56题( 判断题 ，分值：1分) 购物车内的宝贝会失效，失效后自动会从购物车内删除答案：错误回答：错误得分：1第57题( 判断题 ，分值：1分) 暂时货到付款的交易无法支持外币支付答案：正确回答：正确得分：1第58题( 判断题 ，分值：1分) 宝贝如果不能加入购物车，一般都是由于系统故障导致的答案：错误回答：错误得分：1第59题( 判断题 ，分值：1分) 符合拍卖保证金的解冻，但是没有解冻，可以联系客服来进行处理答案：正确回答：正确得分：1第60题( 判断题 ，分值：1分) 通过购物车提交订单时，如果提示系统错误，可以建议会员重新操作尝试，不一定是系统问题答案：正确回答：正确得分：1第61题( 判断题 ，分值：1分) 货到付款的商品，是不支持七天无理由退货的服务的答案：错误回答：错误得分：1第62题( 判断题 ，分值：1分) 咨询值日生的过程中，请不要复制会员的聊天记录答案：正确回答：正确得分：1第63题( 判断题 ，分值：1分) 运费险的保单在卖家发货后才会生效答案：正确回答：正确得分：1第64题( 判断题 ，分值：1分) 运费险在购买的时候，会显示大约赔付的金额答案：正确回答：正确得分：1第65题( 判断题 ，分值：1分) 货到付款的交易，在没有发货的状态下，买家可以操作关闭交易答案：正确回答：正确得分：1第66题( 判断题 ，分值：1分) 若要联系值日生，需要先确保当前的问题已经通过各种方法都无法找到答案答案：正确回答：正确得分：1第67题( 判断题 ，分值：1分) 货到付款收到的宝贝，消费者可以拒收答案：正确回答：正确得分：1第68题( 判断题 ，分值：1分) 交易如果是货到付款的，系统无法支持包邮答案：错误回答：错误得分：1第69题( 判断题 ，分值：1分) 购物车内的宝贝，如果其中有任意一个商品是不支持货到付款的，那就无法使用货到付款对购物车下单答案：错误回答：错误得分：1第70题( 判断题 ，分值：1分) 货到付款的交易，不能直接申请退款答案：正确回答：正确得分：1第71题( 判断题 ，分值：1分) 运费险的赔付，任何情况都是直接支付到投保人的银行卡内答案：错误回答：错误得分：1第72题( 判断题 ，分值：1分) 任何形式的拍卖都可以设置代理出价答案：错误回答：错误得分：1第73题( 判断题 ，分值：1分) 在没有绑定支付宝的情况下，也可以使用货到付款下单答案：错误回答：错误得分：1第74题( 判断题 ，分值：1分) 游客状态下，也可以把宝贝加