上海好家酒店管理有限公司好家会员卡（铂金卡）章程.doc

工作总结 规章制度 情况汇报 教学教案 办公应用上海好家酒店管理有限公司“好家会员卡（铂金卡）”章程第一章 总 则第一条 为适应酒店业务的发展，并为顾客提供全面优质的服务，特推出“好家会员卡（铂金卡）”业务。根据国家有关法律、法规等规章制度，制订本章程。第二条 功能。“好家会员卡（铂金卡）”是由上海好家酒店管理有限公司是上海好家酒店管理有限公司开发的并由上海好家酒店管理有限公司独立发行的实行会员制优惠服务的智能卡，具有充值、消费、电子门钥等功能。“好家会员卡（铂金卡）”有个人卡、公司卡二种。第三条 “好家会员卡（铂金卡）”持卡人和签约商户应共同遵守本章程。第四条 本章程涉及的部分名词遵从如下定义： “持卡人”指向好家连锁酒店或上海好家酒店管理有限公司的签约商户申请并获得“好家会员卡（铂金卡）”的申请者本人。非“好家铂金卡”持“好家铂金卡”也可使用。 “签约商户”是指和上海好家酒店管理有限公司或郝氏管理（杭州）有限公司签约的其它酒店、咖啡馆、饭店等。第二章 申领和充值第五条 申领资格。凡在“好家会员卡（铂金卡）”业务推行的国家和地区，只要年满18岁，具有完全民事能力，且资信良好的中国居民，均可以办理“好家会员卡（铂金卡）”。办理“好家会员卡（铂金卡）”时，申请人如果是个人，须持身份证原件办理；如果是公司须带公司营业执照副本原件办理。办卡人须承诺所提供的一切个人（公司）资料及相关信息均真实、准确、有效。上海好家酒店管理有限公司根据申请的资信状况，决定是否予以发卡。未通过的申请资料不予退回。原上海好家酒店管理有限公司发行的金卡凭、VIP卡凭原卡享受原优惠及服务，也可凭卡办理升级业务，升级成功后，原会员卡将自动作废，会员开始享受铂金卡的各项优惠及服务各项优惠。第六条 申领地点。上海好家酒店管理有限公司在指定签约商户、好家连锁酒店均受理“好家会员卡（铂金卡）”业务申领业务。第七条 持卡人在办理“好家会员卡（铂金卡）”后，不能注销；一经售出，概不兑现现金。第八条 预付金充值。首次充值金额为600元起100元的整数倍，同时需要交纳30元办卡工本费。个人卡和公司卡主卡首次充值金额为600元人民币起100的整数倍，以后续费每次充值金额为300元人民币起100的整数倍；公司卡副卡首次充值金额为300元人民币起100的整数倍，以后续费每次充值金额为100元人民币起100的整数倍。第三章 使 用第九条 “好家会员卡（铂金卡）”办卡记名制，消费不计名制。如同一持卡人使用有效证件取得一个以上的“好家会员卡（铂金卡）”账户，其重复的账号将被注销，账户内的有效金额将转移到该持卡人名下的指定账户。第十条 使用范围。“好家会员卡（铂金卡）”持卡人可以凭卡在上海好家酒店管理有限公司连锁酒店及签约商户使用。在好家各连锁酒店使用“好家会员卡（铂金卡）” 按照国际惯例，客人最晚退房时间为中午12：00，超出时间将加收一天房费。第十一条 交易凭证。持卡人凭卡交易时，相应产生的信息记录及记载有持卡人签名的交易凭证为该项交易完成的有效凭证。非“好家铂金卡”持卡人也可使用“好家铂金卡”。若持卡本人能够完成交易的，其签名视为持卡本人默认有效。第十二条 “好家会员卡（铂金卡）”只限开一间特惠房间，多开的房间按照门市价用现金入住，卡内余额不能抵现金。第十三条如果卡内余额不足，则持卡人需在好家快捷酒店前台续费充值，如果不续费充值，只能按照门市价用现金入住，卡内余额不能抵现金。第四章 持卡人的权利和义务第十四条 优惠。“好家会员卡（铂金卡）”持有人享受好家连锁酒店的铂金卡价格（见附表）。第十五条 密码。“好家会员卡（铂金卡）”有密码设置。在办理入住时需交纳100元押金，店内无挂帐消费则退房时退还押金。第十六条 信息变更。如果“好家会员卡（铂金卡）”丢失或被盗，或者持卡人在申请表中填写的任何信息有变更，持卡人有责任立即向上海好家酒店管理有限公司递交书面变更申请，也可传真上海好家酒店管理有限公司客户服务热理变更手续，否则由此引起的任何延误或损失，均由持卡人承担，上海好家酒店管理有限公司不对由此产生的任何后果负责。第十七条 挂失。持卡人应妥善保管“好家会员卡（铂金卡）”，如被盗或遗失，应及时致电上海好家酒店管理有限公司客服专线办理挂失并收取办卡工本费30元。挂失受理后立即生效。对于挂失生效前发生的损失，上海好家酒店管理有限公司不予承担。挂失并经上海好家酒店管理有限公司书面确认挂失生效后才有效，因挂失的“好家会员卡（铂金卡）”被冒用所产生的损失持卡人无须承担。持卡人应妥善保管自己的“好家会员卡（铂金卡）”。若因保管不善等原因造成的损失由持卡人自行承担。第十八条 换卡和补卡。若需要换坏卡或挂失后补办新卡，持卡人可拨打上海好家酒店管理有限公司客户服务热线申请补办新卡并交30元的办卡工本费，经上海好家酒店管理有限公司审核后，消费者可在10个工作日（国家法定假日不计）内收到新卡，旧卡中的余额将会自动转到补办后的新卡中。第十九条 政府或主管机构对参加该项目征收的税款，应由“好家会员卡（铂金卡）”持卡人承担。第五章 发卡公司的权利和义务第二十条 上海好家酒店管理有限公司保留“好家会员卡（铂金卡）”申请、批准、核发的相关标准。第二十一条 上海好家酒店管理有限公司向持卡人提供咨询、查询、投诉、协助交易等服务，持卡人对交易提出疑问后，上海好家酒店管理有限公司将在接到质疑起2个工作日（国家法定假日不计）内予以答复。第二十二条 上海好家酒店管理有限公司出于内部营销目的，在使用持卡人提供的信息或向其他商业合伙伴透露其中特定信息时将被视为已被持卡人授权。第二十三条 因供电、通讯等原因导致持卡人不能用卡的，上海好家酒店管理有限公司有义务视情况协助持卡人解决问题或提供必要的帮助，但对因此而可能给持卡人造成的损失不承担责任。第二十四条 上海好家酒店管理有限公司享有对所有事件记录的最终决定权，且对“好家会员卡（铂金卡）”持卡人具有约束力。第六章 附 则第二十五条 “好家会员卡（铂金卡）”的商业合作伙伴（或称签约商户）在积分奖励规则或所提供服务内容与方式等方面，可能与“好家会员卡（铂金卡）”有所不同，持卡人须在接受“好家会员卡（铂金卡）”商业合作伙伴提供服务之前，了解并遵守本章程所规定的规则。第二十六条 上海好家酒店管理有限公司可自行制定、解释及修正本章程。会员可登陆了解具体情况。第二十七条 上海好家酒店管理有限公司保留随时终止任何持卡人在使用该卡的权利。第二十八条 按本章程要求提供的任何通知或任何其他信息，可由申请人当面提交或邮寄于杭州学院路海关路5号（邮编310012）或传真第二十九条 本章程上述信息的准确性仅在印刷时予以保证，上海好家酒店管理有限公司保留修改、解释、撤消任何条款的权利；持卡人在“签约商户”使用“好家会员卡（钻石卡）”时，须遵守国家和签约商户的相关规定。 附表：上海好家酒店管理有限公司“好家会员卡（铂金卡）”优惠标准优惠标准卡别豪华标准间商务标准间商务大床A商务大床B铂金卡199元/间/天129159元/间/天129149元/间/天129元/间/天说明：优惠价格以各连锁酒店前台为准，本表如有变动，以最新规定为准，更多促销信息敬请关注好家网站及全国订房电话400-884-7979。优惠标准卡别标准间（双床）标准间（大床）普通间（双床）