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文档简介

成功的因素,85%,沟通与人际关系,15%,专业知识和技术,人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败,来自不愿意沟通,沟通的重要性,使思想一致、产生共识,减少摩擦争执与意见分歧,疏导员工情绪、消除心理困扰,使员工了解组织环境、减少变革阻力,使管理者洞悉真相、排除误解,增进人员彼此了解、改善人际关系,减少互相猜忌、增强团队凝聚力,沟通的 种基本型态,四,杰克 韦尔奇,“美国当代最成功最伟大的企业家”,“最受尊敬的CEO”,“全球第一CEO”,“要想成为一名优秀的管理者,就要始终把口才放在第一位。”,表达训练,走进本课,Oral口头的,教材,以训练为主 积极参与课堂活动 考核与评价,课堂形式与要求,我的暑假生活,天生的性情 评价忧虑 缺乏自信,自我挫败 没有接受正规的训练,缺乏演讲技巧 部分听众的权威地位,模块一 演讲与沟通基本功训练,学习情境一 自我心理突破,演讲紧张 的原因,生理疗法:深呼吸、活动肢体 心理调节:自信 实践训练:多练习,模块一 演讲与沟通基本功训练,学习情境一 自我心理突破,演讲紧张 的控制,卡耐基:消除恐惧与自卑感的最好方法是建立自信。,爱默生:克服恐惧的最有效的方法,是去干你想做又怕做的事情。,模块一 演讲与沟通基本功训练,实践活动:情景模拟,教材第9页“任务实施过程”中“四(三)情境模拟” 自信,积极参与,大胆演绎与表达,学习情境一 自我心理突破,注意,自评与互评,作业,记住两句名言 记住控制演讲紧张的方法并书面表达:怎样控制演讲的紧张。注意:要求解释。 预习“任务二”,课代表准备词条和小品或相声的材料。,卡耐基:消除恐惧与自卑感的最好方法是

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