电子商务创业计划书范例.doc

电子商务作业网络创业计划设计项目名称： 班级：09工商专升本学号： 姓名： 2010年？月？日（注：完成后，电子稿提交下面邮箱：yhch_）网络创业计划设计 目的和要求1、目的：掌握电子商务网站商务计划书的设计方法。2、要求：结合一个具体的行业或企业。完成网络创业计划书。 内容1、网站的市场定位。2、目标指标。3、成功的关键因素。4、产品和服务、市场和竞争。5、市场的描述。6、战略、联盟和市场营销计划。7、管理团队。8、财务计划。9、撰写创业计划书。创业计划书内容与格式 见下页69目 录1、执行总结 31.1.公司 31.2.市场 31.3.投资与财务 41.4.组织与人力资源 52、项目背景 52.1.产业背景 52.2.产品概述 .62.3.阳光心情网的优点 72.4.阳光心情网应用前景93、市场机会 93.1市场特征.103.2.市场前景.103.3.竞争分析 123.4.市场容量 124、公司战略 144.1.公司概述 144.2.总体战略 155、市场营销 215.1.目标市场 (Target Market).215.2.产品（Product）215.3.价格（Price）235.4销售渠道（Place）235.5.推广策略（Promotion 245.6.公关（Public Relation） 296、生产管理 306.1.生产要求 306.2.公司选址 306.3.技术鼓励 307、投资分析 307.1.股体结构与规模 317.2.资金来源与运用 327.3.投资收益与风险分析 328、财务分析 348.1.会计报表及附表348.2会计报表分析 379、管理体系 389.1公司性质 .389.2.组织形式 .389.3.部门职责 .399.4.创新机制 4010、机遇与风险 4110.1.机遇 4110.2.外部风险 4210.3.内部风险 4311、风险资本的退出4411.1.风险资本退出对风险投资的优化 4411.2.风险资本退出的意义 4511.3.风险资本退出方式 4511.4.撤出时间 46附录 47阳光心情网发展前景调查报告.47调查问卷 57 1、执行总结1.1.公司杭州新四维网络信息服务有限责任公司是一个以提供网络信息为目标客户群服务的公司, 以web2.0技术为基础建立缓解压力为主的阳光心情网络平台.公司本着“让阳光心情网分享你的喜怒哀乐！”的宗旨, 以博客（blog）、社会关系网络（SNS）等为应用手段搭建经济桥梁，以娱乐、缓解压力，放松心情为背景吸引广大消费群。公司门户网定位于融心理咨询、游戏、视频、圈子/俱乐部的综合互动娱乐性网站，同时，主要企业业务定位于为那些生活节奏快的人群提供放松和调节自我的平台.更为那些压抑,情绪低落的人，进行心理咨询，心理治疗，以及为公司起草缓解员工压力的方案，提供各类商业化服务（B2C），实现网上网下的互动。1.2.市场杭州的经济、文化发展速度之快是国内外屈指可数的，经济，文化快速发展的背后，隐藏的是激烈竞争所导致的各种情绪、心理问题，和心理疾病。人们就需要有地方放松自我，但又不会影响工作。杭州又是一座拥有美丽自然风景和深厚文化底蕴的城市，而且杭州的消费水平已经超过上海。因此选址杭州作为“根据地”是理想选择。 随着生活节奏的不断加快和竞争压力的不断加剧，庞大的信息量和高速的效率的追求成为竞争的必要条件。所以在有限的时间内得到自己的情绪发泄是一种有益于身心健康的方式.其次，我们的独特品位与需求并非随着时代的发展能够得到尽善尽美的演绎。现在压力的增加、人情的淡漠让我们心灵承受了太多的嘈杂。我们的阳光心情网恰好融合了以上时代发展的工作、生活、心灵所需，并通过一种温馨的方式来反馈。阳光心情网的出现将使我国潜在的心理压力市场和网络市场巧妙地结合在一起,这是一个长远的经济效益和社会效益.在我国这样一个人口庞大的国家，网络发泄平台具有广阔的市场前景和巨大的潜力1.3.投资与财务 公司选址:浙江省杭州市文三路东部软件园，享受“三免三减半”的税收优惠政策。 公司成立初期共需资金20万。其中风险投资5.8万，新四维创业团队投入资金14.2万。其中用于固定资产投资6万，流动资金5万。 股本规模及结构暂定为：公司注册资本20万。外来风险投资入股5.8万（29%）；新四维创业团队专利技术入股8万（40%），资金入股0.2万（1%）,设备入股6万（30%）。 接下来五年估计盈利分别为11；27；31.9125；39.4975万人民币。公司计划第一年不分红，第二年起按净利润的30%分红。 风险资金最好在第35年撤出，采用收购方式比较适合本公司。1.4.组织与人力资源 公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理。2、项目背景2.1.产业背景中国加入世贸组织后，中国经济的在机遇与挑战中前进,巨大的中国市场正在进行着一场激烈的考验,网络的日新月异成了当今的关注焦点,成了一个沟通交流的信息地球村.根据调查数据显示: 2008年7月24日，中国互联网信息中心（CNNIC）在京发布第22次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截止2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，网民规模跃居世界第一位，中国成为世界上第一大互联网国家,而这无疑潜在一个庞大的市场契机.各种各样的网络信息服务铺天盖地的卷来,然而我们搜索过一个专业的阳光心情网站并没有成熟的,崭新而且又新颖的出现在广大网民的视野中. 我们的想法主要来源于:随着生活节奏的不断加快和竞争压力的不断加剧，庞大的信息量和高速的效率的追求成为竞争的必要条件。所以在有限的时间内得到自己的情绪发泄是一种有益于身心健康的方式.其次，我们的独特品位与需求并非随着时代的发展能够得到尽善尽美的演绎。现在压力的增加、人情的淡漠让我们心灵承受了太多的嘈杂。我们的阳光心情网恰好融合了以上时代发展的工作、生活、心灵所需，并通过一种温馨的方式来反馈。在这个网络广阔的空间我们根据调查可以了解到:网络接入,网络购物和网络游戏为中国网民数项较大的开支,2007年其月平均达93.6,109.2和24.9元,而电子邮箱、网络安全、网络音乐、网络交友、即时通讯等方面消费则在3元以下,而在有关于情绪活动,心理康健释放等问题的方面的支出少之又少,这也是因为这样的网络平台没有提供相应的服务. 2.2.产品概述因生活节奏的加快,工作等方面的竞争日益激烈,人们的神经长期处于紧张状态,情绪得不到及时缓解.我们以此为契机,想打造一个类似于”发泄吧”、“哭吧”的网上缓解压力的平台。我们的目标客户群体主要是那些心理亚健康人群，即心理压力大的学生、工作族等,而这些客户群体也正好是可以接受新事物的新新人类。我们结合了网民们活跃于不同领域对不同方面的需求,如聊天,游戏,购物, 邮箱,论坛,下载,学习,电影,看小说我们将打造以健康的情绪发泄平台为主的网站,在这里大家可以得到清新,平静,舒适的缓解压力,在这里大家也可以进行平常您认为比较麻烦或没有时间,空间去完成的事,在这里您可以在喧闹的都市里找到自己的安慰.开展方式及途经是在本网站上设有益智休闲解压小游戏和一系列心理测试，也会有BBS，BLOG之类的分栏，更会推出个人音乐盒、小型在线电影、播客、涂鸦、励志名言、心灵鸡汤小故事板块，网上自我ps,网上养植物,宠物以及主打品牌点对点心理咨询。通过以上分栏让会员得以发泄心情，同时也可以得到开导。2.3.阳光心情网的优点 本网站集休闲娱乐于一体，而点对点的心理咨询模式既能解决会员的心理困扰又因交流只在网上在某种意义上保护了咨询人的隐私更是其优势所在。 在这里我们会秉承一颗服务心,一份归属感的理念为大家创造一个温馨的大家庭.一颗服务心 当顾客点击进门开始，便亲切地送上一句“你好，有什么需要吗？”“请随意！”等等，让顾客感受到我们的网络服务是及时的，人性化的,而这些人性化的问候会给网民一种归宿感,使得他们愿意在这里创造自己的一片天空。或者当顾客有任何疑问的时候,运用一些表情微笑地、耐心地为其解答。就是从人本思想出发，真正为客户考虑，以一颗温暖的心，来传递我们的价值和爱。一份贺卡 本公司将负责登记那些经常的关顾的顾客，或者是一些潜在的顾客的资料，以便在特殊的日子，如生日时，祝他/她生日快乐，或者是其考试前期，给予适当的鼓励和支持。我们将持续关怀我们的顾客，而不仅仅是使用我们的产品的时候。一个空间 我们会安置一个小小空间聊吧，也是一个欣赏音乐、阅读的空间。目的是制造一个温馨小家的环境，让大家可以在除了学习和工作之外，还有一个舒适的空间可以放松自己，在愉快的环境里认识更多的新朋友，接触更多自己喜欢的事物。一个沟通日 我们会在一段时间里设定一个沟通日，搜集相关不足的资料，以及客户的一些反馈和意见，做到精益求精，不断完善我们的信息网络和服务质量。同时这也是一个共同活动日，在一个特定的环境和活动里，增进与客户的情感交流，并且可以扩大我方的客户量以及传播渠道。 本公司作为情绪解压的网络平台，产品具有时代性及新奇性,范围广泛,只要符合我方的企业文化及准则的交易,都是在方便大众,传递价值和爱的信条和原则上进行。这个原则符合学生和企业白领人士,政府机关工作人员等的市场，学习工作繁重，同时想法超前，容易接受新奇的事物。如,本公司的角色代理服务中,并根据实际的情况，向消费者提供告白,道歉,祝福等虚拟的情感服务。2.4.阳光心情网应用前景此计划的可行性就在于“解压网站”这一概念颇为新鲜，也能在一定程度上排解人们的抑郁情绪。虽以免费注册会员制方式推广，但其盈利点主要是在网站招商、广告投放、定制健康的短信服务等符合新新人类的超前心理，以及心理咨询时所产生的收费项目，下载较高级的一些信息内容,总体看来，是一项能长期获利的商业项目。情绪发泄网络平台是立足于中国，走向发达国家的发展过程。按照统一的品牌形象和运行模式，开拓有特色，有适应本土化的网络发泄市场，整合各自的优势资源，达到品牌的知名度和业务拓展的全面提升. 随着社会的发展和人们生活水平的不断提高，人们品位提升，生活情趣需要得到全面的发展，网络情结已成为一种时尚，网络丰富多彩的新颖的一个平台成为当今活跃于网络的网民的需求。网络产业成为21世纪朝阳产业。人们追求清洁、高雅、时尚的生活和工作环境质量，已成为共识。阳光心情网的出现将使我国潜在的心理压力市场和网络市场巧妙地结合在一起,这是一个长远的经济效益和社会效益.3、市场机会3.1市场特征 3.1.1.概述 时下，压力是人们经常遇到的问题，心理压力对身体的危害超出人们的想象：孩子的学习压力太大，影响健康成长；白领的工作压力很大，影响到身心健康；领导者的压力也难以承受，甚至会影响领导能力的发挥等等。 “身体是革命的本钱”。有人这样比喻人生：健康是1，其它的一切，如事业、财富、爱情、名誉都是跟在1后面的0。0的数目越多，数字也就越大，幸福的可能性也就随之增大。但是，如果没有前面的那个1，后面即使跟着再多的0也还是等于0。近几年来，在激烈的竞争压力下，患有抑郁性精神疾病的人越来越多。我国的统计资料显示：约有30%的人曾出现过如情绪低落、烦躁焦虑、恐慌、行为失常等抑郁特征。因而我队想打造一个类似于”发泄吧”、“哭吧”的网上缓解压力的平台。3.2.市场前景 3.2.1.现有市场 目前，互联网上已经有了不少发泄平台，但质量参差不齐，真正优秀的发泄平台寥寥无几。一般都只是单纯发泄、抱怨、或者玩玩发泄类的出气小游戏，内容单调，也不具推广型。主要都是一些国外的发泄网站，针对性不强，国内也缺乏同类权威网站。 3.2.2.可开发市场 很多人以为一般的发泄网是大家说脏话和宣泄自已的地方,但我会说,您们错了!阳光心情网走的是健康的发泄路线,我们要做的是以发泄为中心,以娱乐和放松的方式让网民利用互联网找到自己的心理平衡感。我们的目标客户群体主要是那些心理亚健康人群，即心理压力大的学生、工作族等。开展方式及途经：本网站上设有益智休闲解压小游戏和心理小测试，帮助会员发泄不良情绪并及时得到良好的引导；专门开辟投诉抱怨专栏，让会员一吐不快，同时也可以通过EMAIL的方式。将自己的想法、不满、建议、表白发送给想传递的对象；也会有BBS，BLOG之类的分栏，更会推出个人音乐盒、小型在线电影、播客、涂鸦、励志名言、心灵鸡汤小故事板块，以及点对点的心理咨询。通过以上分栏让会员得以发泄心情，同时也得到开导。目前，国内缺乏优秀的抒发情绪的平台，我们将把握时机，抢占先机，全力打造中国第一个优秀的阳光心情网平台。3.3.竞争分析本网站集休闲娱乐于一体，而点对点的心理咨询模式既能解决会员的心理困扰又因交流只在网上在某种意义上保护了咨询人的隐私是其优势所在，同时国内外都没有健全的市场。当然我们也会开发一系列的有关情绪发泄的周边特色小产品:如许愿瓶,小锦囊等作为赢利点,这是以往网站所不具备的.3.4.市场容量 表3.1不同人群的心理压力 白领族的工作压力 长期的高度精神紧张，会导致人体生理内分泌功能的失调，免疫力下降，从而产生各种生理疾病，甚至还会出现过劳死的危险。 离婚者的心灵创伤一项社会学调查表明，目前我国离婚人群中，心理压力过大的约占70。心理负荷沉重成为诱发心理疾病的主要因素。 贫困人的生活压力 上个世纪80年代退休早的职工和部分下岗职工精神上一直处在忧虑自卑状态。另外，有份民意测定，当前我国高校中贫困生约占1520，其中有心理问题和疾病的占65。 创业者的事业重担 为了事业，创业者们拼命地工作，不断自我加压，导致心理失衡、健康透支而致病，甚至是猝死。中学生的考试超负现代的中学生肩负着沉重的精神压力，极易诱发身心疾病，如忧郁症、高血压病等。严重的出现逃学、离家出走，甚至走上自杀的道路。 独生子女的适应能力障碍 独生子女的任性、自私、孤独、不善于交际等弊端，是造成他们很难适应社会的最大障碍。有一项调查表明，我国约有30的独生子女有适应能力障碍。 股、彩民的心理失衡 从事投机的买彩、炒股等人群，如果长期得不到回报，必然会产生挫折、悲伤、压抑等心理不平衡，极有可能导致身心疾病，甚至走上绝路。 可见，在我国这样一个人口庞大的国家，网络发泄平台具有广阔的市场前景和巨大的潜力4、公司战略4.1.公司概述杭州新四维网络信息服务有限责任公司是一个在提议中的网络有限公司，服务以缓解压力为主的阳光心情网络平台。在有声有色的现今潮流中，各种新颖的网络内容在崛起.因此，公司本着“品味源于细节,健康创造生活”的宗旨，更是从本质出发，从人们的日常网络生活释放开始，让人们享受心的每一时刻，亮出自己的心灵.公司拥有高水准的创意团队和智囊团。具有行业领域专业性，从社会人文、心理学、经济学、创新思维、经营管理等众多方面为公司总体建设提供创意支持，并从专业和综合角度分析公司创意及政策可行性。公司拥有高素质的营销管理与销售队伍。公司营销管理人员均受过管理专业的系统教育，具有丰富的管理经验和良好的市场意识；销售人员具备营销专业知识。公司拥有相关技术的高科技人才。为公司信息库建设提供坚实的后备支持，为公司提供专业的形象包装和广告宣传。公司拥有敬业并专业的内务管理人才，立足管理公司内部事务.4.2.总体战略 初期（一年至一年半）（一）建立阳光心情网站心灵驿站将公司休闲吧的一切情况，包括公司结构、优势特色、品牌目录、活动、顾客BBS论坛，益智休闲解压小游戏和一系列心理测试，也会有BBS，BLOG之类的分栏，更会推出个人音乐盒、小型在线电影、播客、涂鸦、励志名言、心灵鸡汤小故事板块，网上花店，宠物店以及主打品牌点对点心理咨询等。每天更新内容，时刻关注点击率。（二）建立会员制累计消费达一定数量或参加公司活动获奖的顾客，将列为公司的会员。分三个等级：黄金会员、白金会员、新晋会员。并根据不同的等级，给予不同的奖励和优惠措施。不同的板块会为会员提供不同的优惠服务，让大家在网络里也可以享受一种优质服务。而没有经过注册的网民我们也将为你们提供一定的服务。 中期（2年到3年）不断完善网络服务体制，可以开设一个客户建议和意见栏，我们根据大家的要求，不断地改进。 长期（3年-10年）扩大品牌的影响力，增加品牌服务的数量，并逐渐让品牌服务与高价彻底脱钩，使消费者在享受高服务的同时，畅快地付出低廉的代价。即：树立一个新的消费理念：“名牌服务不等于高价”。4.2.1.公司战略 企业形象战略 良好的企业形象是企业的“无形资产”，知名度高、形象好的企业其产品就容易被认可，在市场竞争中就能占据主动地位。塑造良好的企业形象对企业的长远发展有很大的帮助。我公司导入CIS(Corporate Identity System，企业形象识别系统)，把企业独特的经营理念、经营风格和经营行为，以信息化的方式传达给公众，从而在企业内外突出本企业区别于其他企业的鲜明特色与个性，建立美好的企业形象，以博取公众的好感，使得企业的产品易于被消费者接受。 理念识别(MI) 在开拓市场的同时，时刻宣传我们“让生活变得更美好”的品牌理念，与竞争对手相区别并且提升品牌形象。 行为识别(BI) 在企业的总体营销战略指导下，形成企业独特的销售模式和特色服务。 视觉识别(VI) 现代心理学的分析证明：人们凭感觉接收到的外界信息中，83%的印象来自于眼睛。可见，视觉识别的作用力是非常强大的。在有关版面设计内容部分，根据战略规划的要求，强调在设计心灵板块等内容时，必须反复琢磨，进行认真的调研，从符合消费者需求和人性化角度出发，将VI融入到具体的设计程序中。 企业文化战略 企业文化是企业在生产经营活动中,逐步形成和培育起来的具有本企业特色的人员素质、精神风貌、价值观念和一系列规章制度、行为规范的总和。美国著名的管理学家杜拉克曾说过，它是“一种超经济的文化,它对经济具有深刻的影响,实际起到塑造经济的作用”。可见，企业文化是企业发展的内在动力。一个企业，如果没有属于自己的文化，就失去了最根本的精神支柱，就像一个人失去了灵魂。所以，我公司必须重视自身的企业文化建设，创造出具有“新四维”特色的文化思想。 “新四维”以“亲切、诚信、团结、创新”为企业文化，追求亲切自然的企业与顾客的关系，营造诚实守信的人际关系氛围，培育团队合作精神，鼓励发明创新的踊跃行动，本着“致力于创造美好生活”的信念，开拓进取。 品牌符号 品牌名称：“新四维”三个字读起来朗朗上口，富有美感，既体现了我们公司的创新理念：新的四维家园，又把对新的追求表露了出来。我们公司从网络行业起家，如果效益好，发展到一定的规模，可以拓展到其他与相关的行业领域，这个名称所带来的行业限制较少，给企业的发展制造了很大的空间。 品牌标志：消费者大多不是通过品牌名称来接受事物的，而是通过品牌标志来识别产品。在创品牌过程中，品牌名称的作用较大，而当消费者到市场购买这些品牌时，品牌标志的作用更大。正因为如此，世界名牌商标不仅拥有一个好的品牌名称，而且拥有一个醒目的品牌标志。我公司要想得到消费者的明确认知，就必须创建表达公司个性、宣传公司形象的标志。我们在公司筹备期间已经聘请专业设计人员正在为我公司设计公司及产品标志。 品牌口号：让生活变得更美好，让心情变得快乐，我们一直在努力！ 品牌精神：高品位、时尚轻松、健康的生活 品牌精神指在消费者认知中，品牌所代表、蕴含的意义、象征、个性、情感、品位等综合文化因素的总和。品牌精神文化满足了消费者情感、心理层面的需要，正成为竞争的关键因素。随着物质生活的提高和丰富，人们对生活的要求开始向精神层次转化和发展。机遇这点，我公司提出了“高品位、时尚轻松、健康的生活”这一品牌精神，以符合现代消费者的心理需求，与消费者拉近距离。 品牌保护 在组建公司之初，我就必须首先注册公司的品牌名称和商标，以及域名。此外，在公司运营的过程中，也必须全力维护自己的合法权利，不能让不法分子私自使用公司的品牌名称和商标，坚决打击假冒伪劣，保护品牌形象。 品牌忠诚度 我们通常把品牌看成是资产，其实真正的自产是品牌忠诚。没有忠于品牌的消费者，品牌不过是一种用来是别的符号。在激烈的竞争市场，拥有忠于公司的顾客非常重要，所以，品牌忠诚对一个企业来说，具有深远的意义。我公司充分重视客户关系，秉承“顾客第一”的思想，把顾客当成是企业价值链的一部分，保护客户的资料，借助客户管理信息系统的应用，通过对顾客态度、顾客数据库和顾客关系等方面的人性化处理手段，赢得消费者的认同和喜爱，使公司的良好形象植根于消费者心中，提高消费者对我公司的品牌忠诚度。 发展战略 新世纪环境下产生的企业不能够急功近利，昙花一现，应该更具有企业性、长远性、稳定性、应变性和竞争性，由无到有，从弱到强，不断创造企业资产的同时，关注环境建设，关心社会事业，走可持续发展之路，为国家乃至世界的社会经济发展作贡献。这就要求我们企业的领导者站在战略的高度来审视、经营和管理整个企业的运作。 市场战略 正规合法的情绪解压网络服务业在国内处于刚起步阶段，有巨大的市场空间可以挖掘，新四维以让网民得到心的轻松和优质的服务为主要亮点，结合一系列增值服务和售后服务，充分发挥我们的竞争优势。 首先这是一种前卫的消费模式，通过宣传定能引起广大消费者，尤其是容易接受新鲜事物的青年人的注意。 其次我们提供最优质的服务，对顾客的问题给予最满意的答复。 营销策略 首先，各板块布局着重突出家的感觉，以家庭布局为主，强调人性化，板块在本网站上设有益智休闲解压小游戏和一系列心理测试，也会有DIY,BBS，BLOG之类的分栏，更会推出个人音乐盒、小型在线电影、播客、涂鸦、励志名言、心灵鸡汤小故事板块，网上花店，宠物店以及主打品牌点对点心理咨询。通过以上分栏让会员得以发泄心情，同时也得到开导，为大家娱乐和提供方便的服务项目。 其次，广告策略。通过多方媒体进行有效的宣传，如在点击较高的GOOGLE,百度，中国博客网等网站，达到“无孔不入”，主要是宣传该网站的特色之处， 以健康向上，同时又可以在这里找到缓解压力的方式，这为许多想得到帮助的人提供了一个很好的平台。 再次，公关方面，通过开展大型的品牌交流会、网络公关等形式进行。 具体规划与目标 开业前宣传工作,借鉴其他商家经验，借助报纸、电视、广播等媒体进行宣传。具体策略如下： 与起程建造网站同步，在杭州市各大报纸醒目位置上刊登关于“打造快乐心情”的字样吸引读者眼球，并列举一系列广受消费者青睐的服务和本网站新开设的项目。 选择一处大楼靠近马路的墙上贴上以“快乐新四维徜徉在天堂”为主题的巨型海报。达到使公司名字和口号都深入民心的效果。5、市场营销5.1.目标市场 (Target Market)适于青少年，知识型成年男女，寂寞老人;快节奏的生活，工作，学习压力大的人群。5.2.产品（Product）产品 阳光心情网是集情感，职场发泄，卡通动画为一体的情绪发泄平台。把传统的静态发泄变成为动态发泄。有图片上传功能和修改恶作剧功能，图片上传后就转化成系统配给人物。有DV上传播放功能，让现实中有压抑的人在网络上淋漓尽致的发泄，既可以保护了隐私，又有利于身心得到调节，用户只有注册成功后才可用。同时也效缓解了各种家庭，社会纠纷，也有利于注册会员的共同创新和增长。 服务建立完善的信息服务网络，为客户提供健全优质的服务。 采用宣传、培训和交流等手段，以及通过专业技术人员的努力，使顾客了解阳光心情网的特性与适用情况； 建立完善的销售网络（如电话订货），急顾客所需，及时送货上门； 建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好产品服务的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品；与顾客搞好关系，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。品牌公司发展初期采用单一品牌策略，初定为“阳光心情网！”，有利于在客户中树立明确的品牌形象；随着公司的不断发展壮大，逐步建立起多品牌的产品组合，提升公司的企业及品牌形象，实现无形资产的增值。建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，利用有关国际条约保护自己的权益；提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础；宣传产品品牌，提高品牌知晓度。建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。要建立牢固的品牌忠诚度，可以从以下几个方面努力：1. 以优质的产品提高品牌美誉度。2. 以完善的服务提高品牌忠诚度。在产品质量一定的情况下，健全优质的服务是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。因此，公司将建立健全的服务网络，覆盖整个销售区域；建立完善的优质服务制度，为产品巩固及扩大市场作不断的努力。3. 良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、产品品牌形象的重要工作之一。5.3.价格（Price）针对国内市场情况，以信息提供的内容、容量、技术含量、时限及客户特殊要求产生的额外费用为标准，根据相应服务所产生的费用为依据，视具体情况及客户商价，大额业务交总件会议讨论审核后方可接受。相关收费内容包括广告投放,网站招商, 客户注册后用财富币使用消费,手机定制信息服务,心理咨询收费项目,网站周边小产品(发泄球,许愿瓶,小锦囊等),电子宠物（对于周边产品希望可以开发自己的专利，成为我们的品牌。）我们是后进入者，同类产品定价策略对于我们影响较大；从增强产品竞争力和公司发展的角度考虑，产品价格定位在中低档。5.4销售渠道（Place）拟采取的销售渠道有两种：自建销售网络；利用现有渠道。建立以杭州为中心的销售网络：将全国划分为东北、华北、华中、华南、华东、西北、西南七大区域，每一区域设一个分销中心，由区域分销中心和代理商共同开发市场，并且负责监管这一区域代理商的工作和二级网络的建设。销售网络的建立原则是为客户提供最高效率的服务。利用现有经销商：公司处于起步阶段，销售网络正在逐步建设，利用经销商现成的销售网络弥补自建的销售网络的不足，扩大市场范围，并吸引有良好关系网络、有能力的代理人才，完善自建的销售网络。尽量把经销商选择在销售网络未建设或未完善的地区，避免两者产生矛盾。随着公司销售网络不断完善，将逐步减少经销商的销售范围。建立公司网站与客户资源管理库，积极推动公司网络营销的开展，适时开展电子商务。及时收集试用后的反馈信息，并根据情况采取相应的措施，保证产品顺利进入市场。5.5.推广策略（Promotion）5.5.1.媒体策略：电视台企业形象广告正面宣传树立形象提高名气打造品牌广播公司品牌广告广告报纸公益广告网络广告广告 （1） 公司形象广告 在大众广告和公共媒体上发布制作精美的企业形象广告，力求信息准确可靠，内容简明易懂。宣传理念： 阳光心情网，让您在快捷中享受最休闲的服务，让您在休闲中获取最有效的帮助。（2）公司品牌广告品牌广告可以通过多种渠道进行。广播，电视广告信息传递迅速直观且影响相对较大，可以提高公司的知名度；报纸的阅览面广阔，制作一些高品位的广告，有利于提升品牌形象；网络广告可以摆脱时空的约束，而且经济，流传范围也很广。（3）公益广告公司可通过社会公益服务树立公司良好的公司形象。如在学校的卫生间里贴一张节约用水的提醒，同时介绍一下我们的公司。例如：新四维提醒您节约水资源给您好心情。u 网络广告优势（1）极强的交流作用首先，网络广告能实现多种交流功能其次，网络广告丰富多彩，富有趣味然后，网络广告具有个性沟通模式最后，网络广告为顾客提供多种选择（2）内容更加丰富，色彩鲜明，形象生动。（3）消除时间和空间的限制（4）节省开支，成本较低，效率比较高（5）可以及时提供我们的最新产品（6）可以开启语音视频交流，直接与顾客面对面。形式：采用网页的形式，在本公司的网站上进行广告宣传。 利用电子邮件和发帖的形式收集顾客的意见和满意度. 动态广告，帖子列表，新闻组合，网上调查推广：加入广告公司，在其他网站上发布我们的产品和服务。 进行广告联盟：在主页中将网络联盟加进本公司，然后按照联盟的要求，制作一个宣传自己的图标，并将自己的图标分类，然后送给这个组织。u 电视台广告优势（1）极强的引导性首先，电视台的广告形象直接其次，电视台的广告趣味性高然后，电视台的广告让人更可信最后，电视台的广告引导时代的潮流，很能吸引大学生。（2）效率高（3）内容简洁明确（4）具有美感，容易引起观众的注意（5）具有更强的动态性和及时性形式：在收视率高的浙江卫视进行广告宣传。采用精美的画面和优美的音乐，观众在看到广告的那一刻便留下深刻的印象。 推广在本公司中期战略时，广告将在中央电视台经济频道占有一席之地。u 报纸广告优势 （1）极强的时效性 首先，报纸广告实在可行 其次，报纸广告可以随时浏览 然后，报纸广告覆盖面很广 最后，报纸广告效率很高（2）消除时间的限制（3）可以随时随地浏览形式在浙江日报进行广告，利用精美的广告词和我们特色的套餐来吸引他们。每月广告费大约在800元。以及在其他的比较有影响力的报纸刊登广告。推广 在企业的中期战略时，我们将在一些大报上进行广告，每月广告费用大约7000元。u 广播优势（1）超强的互动性首先，广播有利于顾客说出真心话。其次，广播有利于顾客的交流。（2）成本最低（3）消除空间限制形式在浙江文艺台进行广播。邀请著名的节目主持为我们做一次节目广告，邀请费600元左右。在一些收听率较高的电台节目中穿插公司广告。推广在中期，我们将推广到中央电视台经济之声。公司代理介绍，抽奖，活动日，打折，理念服务吸引人，赠送小礼物陌生人 顾客尝试吸引亲密顾客介绍关心客户（公司）寄卡片，送祝福，搞活动，浓情感。公司发起图.营销战略人员推销信息平台内提供的各类信息一部分由业务部收集整理得到，另一部分由业务部的业务员与我们的目标客户公司进行洽谈，阳光心情网为广大客户公司提供有效的信息平台，收取信息服务费用及相应的提成（根据客户公司的性质决定）。我们要建立一只高素质的服务队伍，销售业绩将与奖金挂钩，给予推销人员合理的奖励，以鼓励他们做出更好的业绩。我们通过推销不断结识新客户，不断扩大我们的市场。5.6.公关（Public Relation）在公司筹建之初开始公关工作。公关活动的原则是树立公司技术先进、勇于创新、严谨踏实、富有社会责任感的良好形象。公司筹建初期，公关活动的重点为提高公司知晓度，辅助销售网络的建设。 承办大型的学术交流会、研讨活动； 在医学院设立奖学金，不仅培养潜在顾客，也在任课教师（通常是医院心理辅导师的骨干力量）心中树立企业形象，为中后期销售奠定良好的基础；公司正式运营之后，公关活动的重点在于树立企业形象，吸引公众注意，与公众进行双向交流，加深公众对产品的认识，提高产品和品牌的知晓度与美誉度。 与媒介联合举办科普节目、开辟科普专栏，开通免费咨询热线； 制作形式活泼、界面友好的主页，展开网络公关。6、生产管理6.1.生产要求 职员要求：相关专业本科及以上人员技术关键：成立自有的研发小组6.2.公司选址租赁办公室，选址在浙江省杭州市文三路东部软件园6.3.技术鼓励根据贡献大小，对技术创新人员进行不同程度的物质奖励.我们将雇佣有计算机方面知识的技术人员，为广大消费者提供更全面，更便捷的服务。此外，更网罗信息丰富的同学与我们构成关系网，使我们拥有更广大的人脉。后期我们将聘请计算机专业认识，提供科学的搜索方法，使我们与高科技接轨，使我公司成为行业的领头羊。7、投资分析7.1.股体结构与规模 公司注册资本20万。股本结构和规模如下表7.1 股本来源股本规模风险投资创业团队技术入股 资金入股 设备入股金 额58万8万02万6万比 例29.00%40.00%1%30%图7.1股本结构与规模风险投资 5.8万技术入股 8万资金入股 0.2万设备入股 6万股本结构中，技术，资金及设备占总股本的51%；风险投资方面，我们打算引入2-5家风险投资共同入股，以利于公司今后的筹资，化解风险，并为以后可能的上市作准备。7.2.资金来源与运用7.2.1. 资金来源公司初期建设考虑一定量的负债（约5 万，金融机构一年期借款，年利率7.29%）。用作流动资产，同时考虑到合理的资产负债比例，公司的资产负债比为1：5 。7.2.2.资金运用资金主要运用于购买研发软件等所需的固定资产（6万），以及公司运营过程中所需的制造费用,直接人工，销售费用，管理费用，财务费用以及其他期间费用等（5万）。 7.3.投资收益与风险分析假设：公司的设备能按时到位，设备调试能在1个月内完成，以保证研发能顺利进行，产品研发能保证效率与质量。租赁办公室，选址在浙江省杭州市文三路东部软件园，付租金即可运营。7.3.1.投资的现金流量如下表7.2： 投资现金流量表 单位：万元初期第一年第二年第三年第四年第五年固定资产投资600000流动资金500000销售收入1032.557.572.587.5变动成本6512.517.522.526.4固定成本591315.518.4税前利润-1.5112734.542.7税收00002.58753.2025税后利润0-1.5112731.912539.4975折旧0.90.9无形资产摊销0.20.2净现金流量-11-0.51228.133.012540.59757.3.2.投资净现值 NPV=（NCFn/（1+k）*（1+k）*.）-CF0NPV=67.331（万元），远大于零，所以可以投资。（取n=5,k=10%）7.3.3.投资回收期通过净现金流量、折现率、投资额等数据计算。投资回收期为二年零一周。该投资方案可行。回收期=累计净现值出现正值年数-1+（未收回现金/当年现值）7.3.4.内含报酬率 根据投资现金流量表计算内含报酬率如下：NPV=（NCFn/（1+k）*（1+k）*.）-CF0=0 IRR=92%内含报酬率达92%，远大于资金成本率10%，主要因为产品的科技含量高，使得销售利润率较高。 7.3.5.投资回报根据对公司未来几年经营状况的预测(见财务报表),公司能保持较高的利润增长,拟从净利润中提取合理的比例的资金作为股东的回报.为此,公司第一年不分红,第二年以后每年分红为尽利润的30%。8、财务分析8.1.会计报表及附表8.1.1.主要的财务假设公司设在杭州市文三路东部软件园，被有关部门认定为高新技术企业，享有三 免三减半的税收政策，即公司成立前三年免征所得税，第四年至第六年所得税率为7.5%，正常