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文档简介

巴奴财务信息系统维护管理制度1、 信息资产统计：1、 “IT部”进行信息资产统计，登记造册； 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录 综合布线系统结构图的绘制 其它附属设备的统计记录2、 服务器维护：1、 首先分清楚工作职责： 服务器托管服务商：保证宽带正常；网络正常；供电正常；机器重启；租赁的其他软件、硬件的维护。 用友软件服务商：服务器安装（操作系统、数据库、用友软件、第三方软件）；软件漏洞补丁的安装；远程日常维护用友软件和故障的处理；维护日志的建立和填写； 公司IT部门：系统维护；安全配置；数据备份；填写维护日志；处理好与服务商的协调工作。 2、出现故障后首先通知公司IT部门相关人员，30分钟内作出响应，根据不同的情况选择不同的责任部门，并在最短的时间内恢复服务器的正常运转。 三、客户端的维护：1、所有运行财务软件电脑安装“帮我吧”客户端，并添加密码远程控制密码，所有客户端信息进行分类管理；2、IT部指定专人定期对客户端进行远程维护；并做维护记录。3、对客户端故障的响应：建议采用电话报修方式，根据情况选择“帮我吧”远程或上门维护。在接到故障报修后1小时内做出响应，尽快恢复客户端的正常工作。4、在处理故障的过程中IT部工作人员要填写故障分析及维护方法，并由客户端报修者对本次维护工作在“帮我吧”中填写评价和反馈信息。IT部每月对维护表格进行统计及分析，加强对我公司信息安全状况的了解，及时针对可能存在的安全隐患作出预防措施。 5、在情况允许的条件下统一打印机类型；对于新开店的打印机指定类型。 6、对于目前没有公司IT人员的区域在当地寻找一家电脑维护公司并签订维护协议。 四、安全管理1、用友客户端登录用电脑是公司财产禁止外人使用。新员工到岗需使用用友软件时，由财务部向IT部主管人员申请电脑安装客户端和新建登录账号，并在收到用户后及时修改密码，用友登录账号必须设置密码，如有发现未设者，按严重过失处理。2、登陆用友方式：异速联登陆；VPN登陆；远程桌面连接登录。在没用通知的情况下选用前2中登录方式进行用友登录，如与特殊情况会由IT管理人员告知客户端登录人员远程桌面连接登录账号和密码。3、IT部门定期修改
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