天津钢管公司ERP项目纪实.doc

- 7 -天津钢管公司ERP项目纪实 Intentia中国高级业务顾问 邵景晖邵景晖2000年加入Intentia中国，现为Intentia中国高级业务顾问。曾参与实施的主要项目有天津钢管公司、上海派克笔有限公司、康明斯（上海）、青岛马士基集装箱等。 作为Intentia中国的一名顾问，在与国有大中型钢铁企业接触的过程中，我感觉到ERP在钢铁行业这个传统产业中，已经不再神秘，由“泊来品”渐渐变为与结构管、连铸坯一样逐渐为人所知。然而，国内真正实施了ERP的钢铁企业并不多。 在与钢铁企业的接触过程中，依照对待ERP所采取的举措，笔者把钢铁企业分为三类：率先实施类、列入规划类和规划外类。率先实施类的钢铁企业已经与ERP厂商签约，并在进行系统的实施工作，如天津钢管公司，这在国内150多家大中型钢铁企业中不足3%。列入规划的又分两类，一类是钢铁企业中的航空母舰，如首钢、鞍钢，由于机构庞大需要做大量的调研和规划工作；还有一类是大中型企业，他们希望借鉴与其有类似生产流程或产品结构的企业，参考系统上线后的得失，再规划本公司的实施方案。现在大约有40%的企业是处于第二种状态。第三种规划外的钢铁企业是在近两到三年不考虑ERP系统。作为国内极少数几家与国外ERP供应商签约的钢铁企业，天津钢管公司无疑是第一个吃螃蟹的人。作为实施天管项目的主要顾问之一，我时时刻刻关心着天津钢管公司的项目实施情况，同时，由于工作的缘故，与天津钢管的项目人员也保持着紧密的沟通与协作，因此有所得。天津钢管公司小档案投产日期： 1996年员工人数：主要产品：中国重要的无缝钢管生产基地，主要产品的规格为直径114273mm，壁厚4.535mm产品产量： 公司年生产无缝钢管50万吨，其中石油套管35万吨市场占有率：主要产品已在全国24个陆地及海上油田使用，目前国内市场占有率达到50%以上。同时，主要产品远销到美国、加拿大、中东、欧洲等32个国家和地区，成为竞争国际石油专用管材市场的主要供应商之一。设备技术：从德国、意大利和美国引进先进的设备和技术，成为当今冶金与机加工技术优化组合及短流程生产工艺的典型，并拥有完善、先进的在线和离线检测设备、技术分析手段及国家级技术中心。一、五年选型 早在1995年，天津钢管公司领导层就意识到了ERP系统的必要性和重要性，并把考察供应商的工作正式搬上了议事日程。对于1995年的中国钢铁企业来说，ERP代表的不仅是一种“时髦”， 而赶这种时髦的人还多多少少带着点“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复返”的味道。这里的“时髦”决没有任何不敬的意味，只是1995年的中国，ERP还是一个新鲜的名词。并不是所有人都知道它的好，也并不是所有人都愿意投资1千多万人民币去尝试国内没有人做过的软件系统。即使是现在，钢铁企业的领导多多少少听过ERP，也零零星星知道它的好处，但离具体实施还有一段很远的距离。因而对于天津钢管公司领导所表现出来的前瞻性令人油然而生敬佩之情。 1995年，天津钢管企业决策者面临的还不止是这些。那时国内的ERP软件供应商还不成气候，因而只有与国外的ERP软件供应商合作。中国企业对于国外管理软件始终抱有一种“欲迎还拒”的态度。他们的顾虑不无道理：外国的软件好是好，但能不能适应中国企业的实际情况呢？ERP的实质是先进的管理理念，推崇扁平化的管理思想，与国有企业粗放式和阶梯式的管理有着本质的区别。因而如何处理好由于管理观念不同而产生的冲突是ERP实施成败的关键之一。在没有先例的情况下天津钢管必定会经历一段与系统的磨合。令情况更为复杂的是，钢铁行业有它自己复杂的特征和流程。如何选择一个既符合钢铁行业特征又具有钢铁行业实施经验的软件供应商非常关键。 天津钢管在选型上采取了谨慎而进取的态度。既然已经下定决心要吃这只螃蟹，那自然不能让它伤了吃蟹人的手，因而天津钢管用了五年的时间来内部讨论可行性方案、考察供应商，并最终选择了Intentia作为业务流程重组的咨询人和ERP软件的供应商。二、选型要求 天津钢管公司是一个新兴的、设备先进的现代钢铁企业，生产的产品相对单一集中。为了成为全球市场的成功者，天津钢管把注意力集中在某个产品范围。天津钢管管理层的目标是贴近市场，以最快的速度收集到客户的需求，并在客户要求的时间范围内为客户提供他们想要的产品。同时，通过收购及合并其他钢铁公司扩大业务范围，不断扩大国内和国外的客户群。集成的信息系统是实现天津钢管管理层目标的有力后盾之一。天津钢管对于系统的要求集中体现在以下几个方面：集成的业务解决方案，支持信息流、物流、资金流的融会贯通支持持续增长的业务需求，将来业务扩展后也不必再大笔投资IT系统支持全球业务，支持多国语言和货币系统灵活稳定，支持不同的制造流程和产品范围具有钢铁行业实施经验，为客户提供实施指导 而Intentia的Movex钢铁解决方案从不同的方面满足了天津钢管提出的要求。从功能上讲，Movex Steel可以支持天津钢管当前的以及在中国和国外扩展后的业务流程，包括： 预测 报价管理 客户订单管理 天津钢管所有业务流程的属性管理 以日为基数，基于实际客户需求并由属性控制的生产计划 可以监控流程的灵活生产 与生产流程集成的质量控制 物料和能力需求计划 支持天津钢管所有原料的采购 库存管理 反映精确生产成本的成本计算 跟踪基本业务流程 同时，Movex Steel为天津钢管业务的扩展提供了坚实的IT基石。Movex可以处理世界范围内不同环境、法律和法规下运营的多单位公司。从实施角度讲，Intentia有一整套与Movex系统相配合的实施方法论（Implex）。这套方法论具有以下特点：流程清晰- Implex事先定义了一整套项目管理和质量检查的过程，实施队伍以计划好的、系统的活动为指导，分阶段完成任务。职责分明- Implex明确定义了项目筹备委员会、Intentia实施顾问和天津钢管项目参与人员的职责范围。质量第一- 每个实施阶段的质量检查关确保了实施过程中及时发现偏差，并进行修正活动。 同时，Intentia拥有丰富的钢铁行业实施经验，在全世界范围内为将近80多家钢铁公司做过系统的实施。我们的钢铁行业实施顾问不仅对系统非常熟悉，而且会把系统与钢铁企业的特征结合起来，为企业提供建设性的建议。三、Movex Steel体现的钢铁特色 实施ERP的前提是重新打造企业的业务流程，甚至会涉及到企业的某些战略决策问题。现在有很多文章从不同的流程来说明ERP所起的作用。在这里笔者并不想过于详细的介绍不同流程的解决方案，只从Movex Steel系统如何解决钢铁行业特殊需求出发，来阐明系统是如何帮助企业解决问题的。1.属性描述的物料编码问题 天津钢管不使用成品代码处理产品系列，而是一个产品一个代码，同时靠手工的方式来记录这些代码。这意味着搜索一个产品需要人工进行，依据属性在产品目录查找。与产品连接的不同属性既是固定的又是可更改的。所有文档都以人工方式通过书面文档进行流转。导致的结果是繁琐的查找工作以及长长的生产提前期。方案 通过Move Steel的物料设定法，统一规范产品物料编码。物料设定法是Movex Steel不同与其他ERP系统，体现钢铁行业特征的特殊功能。系统把物料（这里所指的物料是指生产活动中涉及的所有物品，包括原材料，半成品，成品，附料等）分为两类，一类是标准产品，并没有属性定义，而是用一个固定的物料编码来表示；而另一类是属性定义产品，这类产品由物料编码和属性描述构成。天津钢管公司同时采用了标准产品和属性定义产品。天津钢管的采购部门采用了标准产品法。由于采购的原料相对固定，如废铁、铁矿石、合金，因而Movex系统给每种原材料都定义了一个物料编码。原材料的物料编码由13位组成：12345678910111213特殊代码进口/国产材质物资大类物资名称物资小类物资大类 至于成品和半成品，天津钢管采用的是属性定义产品法。天津钢管的产品虽然相对单一，但由于产品规格、钢种、特征的不同，可以有成千上万的组合。如果全部用固定物料编码来表示，工作量将非常大，会有几十万个编码；而且物料编码的长度会很长。现在，成品/半成品的编码由固定物料编码和属性描述共同组成。这样一来，一大类产品共用一个物料编码，如自产热轧139.77.72 N80长圆扣套管。同时，用属性来描述其他不同的变量， 如产品标准，订货长度，订货数量。天津钢管成品/半成品固定编码的长度是15位：123456789101112131415产品品种产品代码扣型钢级壁厚外径例如：139.77.72 N80长圆扣套管的物料编码是： 自产热轧套管2C13970772N800L 自产热处理套管3C13970772N800L 自产成品套管9C13970772N800L 光15位的物料编码是不能完全说明产品特征的，还有其他的属性需要描述。如客户按照何种标准生产套管，订货的长度是多少，订货的数量又是多少。有了属性描述，就可以在固定编码后加上：标准API5CT，或企业自定义标准。长度例如客户要买石油管，他只关心长度，因为井的深度已经定了，但在库存中，所有的成品都以吨作为基本单位，生产中又以根数做主要单位，那么在定单录入时，通过函数计算其他单位的数量。通过这种方式，产品的特征可以非常清楚的描述出来。同时，由于是属性控制，在生产和质量检查过程中，可以根据属性来控制生产和质检过程。 2.生产/质检同步走问题 质量标准对于钢铁企业来说是很重要的。天津钢管所参照的文件有：GB/T19001-ISO9001，GB/T19004-ISO9004， API 5CT， API 5L。同时，如果产品出口的话还必须参考不同国家的标准。天津钢管95%按照客户定单生产，另外还有一部分是面向库存生产。这样的话，又有了公司自己的一套标准。这许许多多不同的标准使的质量问题显得尤为重要，而且质量控制在钢铁行业也更为复杂。 针对不同的工序，天津钢管制定了相对应的质量控制文档，如炼钢工序的文档包括配料工艺卡，产品工艺卡，钢铁化学成份分析报告，铸坯判定书，铸坯转移卡，炉外精炼质量控制说明书等。这些文档大多以书面资料形式存放。每道工序在生产产品时，只能手工查找质量控制要求；或者靠操作人员的经验而定。这样导致的后果是手工查找和经验会造成较高的误差机率，效率也低。而且各个部门由于操作规程不同。随之而来的问题是：首先，只有把好每道质量关才能生产出合格的产品。而如果质保书不能与生产过程同步的话，不容易及时发现在此道工序上质量是否符合标准。其次，当质量出现问题后，也很难追究责任。方案 通过实施Movex Steel, 我们可以在系统中建立一个扩展的质量规范数据库， 该数据库包括了对企业的采样和测试规范的描述，这些规范是由外部授权机构发布的已认可的标准，如API 5CT， GB/T19004-ISO9004等等。基于有效的质量规范，采样和测试被包含在制造定单中。根据质量规范中的规则，可自动计算出要被测试的特性的有效值范围。 在Movex Steel系统中，质量标准是独立于物料单独存储的。根据不同的属性，系统会自动对应质量标准。例如客户订的钢管是必须按照API 5CT标准生产，那么在订单输入后，系统会自动提取生产这种钢管根据API 5CT标准每道工序必须达到的质量要求，例如，化学成分，温度检测，公差表等，并自动打印每道工序的质保书。这样一来，整个生产过程就与质保过程同步走了，而且销售人员也可以轻而易举的在系统中查到客户所需产品的质量标准。3.一对多的返工序提料法问题 天津钢管在生产客户订单时有一个非常特殊的地方。那就是由于生产中的不确定因素，一个产品结构有不同的参数组成。例如，139.77.72 N80长圆扣套管中的钢级是N80，对于N80的钢级可以由不同的钢种和设备生产出来。根据生产时的设备情况和成本差异，天津钢管会作出不同的选择。 在没有Movex Steel系统前何种钢级匹配何种钢种和生产设备必须由手工来算。同时，计划员还必须手工计算各种物料的选择和工序能力匹配。订单一多的话，对于计划员来说手工计算的工作量非常大，作计划的时间长，而且容易出现错误。据笔者了解，天津钢管的计划人员原来有60-80%的时间是花在计算上。在这点上，对于钢种，传统ERP只能设定一个默认值与之匹配。那么，Movex Steel是如何解决这个问题的呢？方案 还是举139.77.72 N80长圆扣套管的例子。对于N80的钢级，天津钢管通过钢种1并对应在线快速处理可以生产出来，同时通过钢种2并对应热处理设备也可以生产。第一种方法是最优选择，无论从质量和成本来说都是最好的。因而，系统把第一种方式设为默认值。同时，第二种方法可以作为可选值。在实际生产中，当139.77.72 N80长圆扣套管被输入系统时，默认的钢种和生产方式就会被自动选定。但如果，当时在线快速处理的设备情况不是很好需要调整时，计划员就可以在可选值中挑选另一种方式。这是Movex Steel特有的功能，传统ERP是无法提供可选值的。 这样一来，计划员的工作就是对系统所做的计划进行优化调整，而不是花大量的时间在手工计算上。Movex Steel返工序提料法使天津钢管的计划化繁为简，缩短了生产提起期。四、实施中应注意的问题 天津钢管公司ERP项目在2003年6月份正式上线运行，并在2004年1月顺利升级到Movex的12.5版本。实施ERP，是两种不同观念的的磨合和双方在不断调整中渐入佳境。ERP是由国外进入中国的，中国国情与西方国家有着很大的不同，这样就导致了实施难度的加大。企业必须接受ERP所体现的先进管理理念，而ERP系统也必须根据国情做本土化的工作。 在实施过程中，天津钢管和Intentia确实也遇到了一些问题。在双方的努力下，问题被一个个地解决，实施顺利地进行。本文择出一些在ERP实施过程中有共性的做法与大家探讨。1-实施各阶段责任明确，及时总结，步骤分明 天津钢管是大项目，涵盖了公司的主要流程，包括销售业务、计划/生产/质量、财务/成本系统、采购业务、设备系统、和IT系统。因而项目的实施周期为17个月。按照Intentia的实施方法论，天津钢管项目总体分为5个阶段： 第一阶段为定位阶段-确定公司的主流程和各部门大实施范围，用时1个半月； 第二阶段为初步设计阶段-确定主流程的各子流程，完成业务流程设计，用时4个半月； 第三阶段为详细设计和配置阶段-涉及基础数据的准备工作，流程主管和业务骨干培训工作，并测试确认配置结果，用时7个月； 第四阶段为试运行阶段-用2到3个月的时间进行基础数据录入，人员培训和系统考核； 第五阶段为正式上线-用1个月左右的时间进行试运行后的调试，并进行系统切换。 在每一个实施阶段，都必须设定总体要求；针对不同的业务流程，还要定义具体要求。我们以