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文档简介

一、目标：圆满完成十年厂庆接待任务1、清楚公司发展史，了解公司的经营情况，发展前景山东惠发食品有限公司始建于2001年, 现已建成六个生产基地和三个研发中心，拥有固定资产5.88亿元，职工3000余人，占地面积40多万平方米，以生产速冻食品为主的高新技术企业集团，销售网络遍及全国各地。 公司及产品先后荣获“中国驰名商标”、“中国农产品市场畅销品牌”、“国家合格评定达标放心食品”、“绿色食品A级产品”、“山东省食品行业十佳品牌”等多项荣誉称号。公司自创建以来，以“做健康食品、创世界名牌”为企业宗旨，注重科技与研发资金的投入，以生产“天然，健康，营养，卫生”的绿色食品为目标，不断加大自主创新力度，重点研制高技术含量、高附加值的功能性肉制品及生产工艺。目前，公司已形成肉丸系列、肉肠系列、肉串、油炸系列4大系列、200多个品种，年生产惠发系列食品18万吨，已成为全国最大的速冻调理肉丸生产基地。公司始终以“吸纳百川，携手四海”的豪迈气魄，不断追求卓越、奋力拼搏，以企业文化为支柱，大力推行品牌战略,加快完善生产管理体系，不断为当地经济做出更大贡献。二、接待程序1、接机：了解宾客的航班及车辆的需求。2、签到。（宾馆）A、一般客人：负责宾客的签到，提前做好签到表（以表格形式，应有宾客姓名，职务，电话，房号，退房时间），房卡的发放，是否有参会材料（会议议程、公司简介），礼品（是否有礼品，是签到时一起发放，还是宾客到店时提前送到房间）。B、VIP客人：姓名、职务、房卡制作、礼品、会议材料等。3、引领。宾客到店时的，有工作人员在酒店大堂负责引领，VIP宾宾专人负责引领至房间。三、房间安排1、房间类型的安排：根据宾客的身份安排房间。做好宾馆房间的类型的统计，提前整理好所需的房间类型，根据宾客的身份、职务等来确定所要安排的类型，如：套房、单人间、标准间。2、房间内物品的摆放：同样根据宾客的身份来确定房间物品的摆放，如鲜花、水果、洗刷用品、电话等，跟进情况（ ）。3、主要宾客，由专人负责。（叫醒、陪同、早餐、会议、各类活动）。四、就餐安排1、工作人员用餐，人数的控制，确定时间，做好就餐沿途的引领。2、VIP来宾的用餐：确定地点，时间，喜好，标准，夜宵的安排等。五、会议室六、晚会1、确定宾客出席的姓名、职务等，明确晚会的时间，宾客就座的区域等。2、确定晚会时的物品摆放。如
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