大连电大开放教育本科工商管理专业国际企业管理》课程.doc

大连电大开放教育本科工商管理专业国际企业管理课程课程专题实践报告单姓名： 逄金玲 学 号： 1021201200059 得分： 班级： 10春工商管理 调查企业： 大连中远物流有限公司 实践课题大连中远物流有限公司实践调研实践时间2011年6月5日一、企业概况大连中远物流有限公司是中国远洋运输集团麾下中国远洋物流有限公司的八大区域公司之一，规模和实力居东北物流行业前茅，主要从事国际贸易物流和工业企业供应链策划与管理的公共现代物流企业。公司为国内外广大货主和船东提供现代物流、国际多式联运、国际货运代理、空运代理、集装箱场站综合服务、仓储、铁路运输、集装箱及重大件运输、物流策划与项目管理、供应链管理、租船经纪、国际航运船舶代理等服务。 大连中远物流有限公司在总部的规划下，拥有可以到达国内、国外任何港口、工业区和指定地点且功能齐全的物流网络系统，直接管理和控制东北地区28家子公司、拥有营运车辆125台5600载重吨，其中集卡车87辆并大部配备GPS系统，重大件车可载重400吨，仓库和堆场20万平方米，经营大连-长春“中远六号”集装箱班列。公司拥有1200余名高素质的员工队伍，具有丰富的专业经验、强大的现代物流策划能力和物流服务体系控制能力。公司业务均建立了ISO9001质量管理体系并通过权威机构认证。公司着力用现代科技武装物流服务体系，具有行业领先的计算机硬件设施、物流软件设计能力和物流专业网站。二、跨国经营管理特点公司以发展现代物流事业为己任，竭诚为中外货主和船东提供全套解决方案和高效、优质的服务，以现代科技为支撑的物流操作平台建设和客户满意体系的有效运行，为您实现价值最大化架设安全、便捷的通道。选择中远物流及时选择了“安全、保质、经济、准时、方便、省心”。我们的目标是：“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”。全面推进集约化经营思路，充分发挥整体优势和网络优势，做“大”物流，做“精”船务，做“强”货运，迅速完善空运代理、多式联运等业务的支持性作用，以有效细分和发掘客户需求为先导，以创造性地培育党政、企业经营管理和专业技术三大人才队伍为根本，强化财务管理、商务管理、监督管理和安全管理，打造东北一流的物流企业。三、跨国经营的存在问题 工资定级的标准不明确岗位体系问题岗位评价缺失，薪酬制度问题合理性 分配机制体现不出工作量及工作业绩，与贡献不对称绩效管理制度问题目标设计与 结果应用 缺乏奖惩规定，奖惩目的不明确绩效管理体系问题目标设计 车补存在一定程度的平均主义，没有充分考虑业务特点薪酬管理制度问题福利设计 的原则分配方式及机制单一，已经形成保健因素绩效管理体系缺失导致激励体系失效工改中强行进行分等，不科学，员工意见大薪酬制度转轨中的实施问题存在一定程度上的平均主义、大锅饭思想绩效管理缺失导致不良文化部门员工观念陈旧，不患寡而患不均绩效管理缺失导致不良文化缺乏团队精神，协作能力低，欠缺集体荣誉感绩效管理缺失，缺乏激励导向缺乏竞争观念，不衡量为公司创造的价值绩效管理缺失，导致晋升与降级、奖励与惩罚、 进入与退出等缺乏基础 没有摆正自己的身份，仍然以企业主人自居绩效管理缺失导致主人翁意识的滥用，集体 荣誉感与铁饭碗的等同 员工观念陈旧，缺乏市场意识 绩效管理缺失，导致晋升与降级、奖励与惩罚、进入与退 出等缺乏基础四、思考与建议一、人员能进能出的问题 二、干部能上能下的问题 三、内部公平性问题 这些问题的根源在于大连中远物流在人力资源管理体系的建立上仍旧沿袭国有企业历史上一些旧的做法，在改革过程中由于缺乏经验，在制度体系的完备性方面和历史问题的处理方面有一定的失误。解决大连中远物流的人力资源管理问题必须从三个角度入手，即建立科学的岗位体系，绩效管 理体系与激励体系。其中，岗位体系中通过科学的工作分析形成的的职务说明书是一切工作的基础，在此基础上，通过科学、公正、透明的岗位评价为激励机制提供依据这是解决内部公平性问题的关键；通过建立企业战略导向的绩效管理体系，将组织与员工的目标统一到企业发展所需要的方向上来，并将绩效结果应用与激励手段紧密结合，建立奖励与惩罚、晋升与降级、进入与退出的科学机 制是解决企业人员能进能出、干部能上能下问题的根本手段。应当看到，解决公司的人力资源管理问题，不单单是人力资源管理制度应当看到体系的建设和执行的问题， 体系的建设和执行的问题，综合管理的不断推进也是其必不可少的条件 影响大连中远物流绩效管理改革的几大问题： 一、预算管理基础薄弱 预算管理是企业战略管理目标的财务表现形式，是绩效指标体系的核心内容。大连中远的预算管理体系尚处于 初创期，历史数据积累薄弱，不能形成较坚实的预测基础，唯有尽快努力深化方可对企业绩效管理起到应有的支撑 作用。 二、企业综合管理信息化水平不高 大连中远物流的综合信息化平台较为落后，其提高和换代受集团公司整体信息规划影响，而集团公司在整体信 息规划方面，仅着眼于尽快加强业务、财务系统建设，对于综合管理应用，主要是人力资源模块和的认识尚没 有提高到较高的层次，因此落实改进遥遥无期。而人力资源管理模块中的绩效管理模块与业务系统间的整合、系统对日常工作、流程进展的准确记录，不仅是提高工作效率的手段，更会直接影响企业推行绩效管理的效果，对此，大连中远物流应有明确的认识。 三、 企业综合管理基础薄弱环节 1、在工作