领导者的领导艺术(管理心理学课件).doc

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聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅羄芅螃肁芃芄蒃袃腿芃蚅聿膅节螈羂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇节莆蝿蝿芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅蒂蒅肂膁蒁薇袄肇蒀虿肀羃蒀袂袃莁葿薁螅芇蒈蚄羁膃蒇螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蚀羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蚁袅 领导者的领导艺术第一节 领导艺术的概述 一、领导艺术思想的演进 对领导艺术的研究一直是贯穿在对领导科学的研究中的。出现的领导科学理论都会直接影响到对领导艺术的研究。1、从历史上来看，古代的中国人、希腊人和罗马人都对领导方法和艺术进行过研究，都认为领导艺术非常重要。2、早期管理理论忽视了领导艺术。20世纪初，科学管理理论占据了管理理论研究的主要地位，科学管理理论把领导工作看成是一个完全程序化，定量化的过程。3、“伟人论”和“特性论”。4、行为学研究。20世纪50年代后，行为主义盛行，在管理学中进行了大量的行为学研究，这些研究也影响了领导学的研究。行为学更多的关注了在管理活动中员工的心理等方面的因素，这也就在一定程度上为领导艺术理论的发展提供了新的研究角度。5、环境论。20世纪60年代，越来越多的人相信不同的领导岗位的领导需要不同的素质，不同的领导艺术不能照搬到不同的时间和地点，领导艺术及领导效能都是随环境的不同而不同的。l 目前关于领导艺术的各门流派 从上表中，我们可以看出领导艺术思想的两大发展方向，越往左，英雄主义色彩越浓；越往右，反英雄主义色彩越浓。 变革型领导：把结果置于过程之上，可以把创新意识引入组织，使组织彻底改变。 变革型领导所具备的素质：真实变化的代理人；有勇气、敢于冒险、挑战传统的智慧； 被自己的强烈的价值观驱动；周围的人深受鼓舞；对含糊不清的事情大刀阔斧；梦想家； 和“伟人论”很接近 魅力型领导：跟随者对领导者的信念或观点深信不疑，并且相应的调整自己的信念，他们对领导者是完全彻底的，不折不扣的服从和接受，把自己的感情与领导者的目标和任务联系在一起。这样的领导具有很强的感召力，和变革型领导一样会拥有热情的追随者。 魅力型领导和变革型领导艺术思想具有很强的英雄主义色彩。 适应型领导：能持续调整和调节组织，使其适应新环境，使组织在变动的环境中生存。而适应型领导需要具备的素质就是要有全新的思维方式，应该善于观察，并且以正确的方式作出快速反应。 建设型领导：这一理论内容主要是相对于魅力型领导等接近“伟人论”的理论而言的。斯坦福大学的研究显示，有远见的、创造良性循环的组织并不需要伟大的主意或是魅力型领导，真正需要的是代代相传的建设型领导们在组织中确立的管理程序和基本动力。 吉姆科林斯和吉里波拉斯建设才能持续：有远见的公司之成功习惯 学习型领导：有领导头衔的人是顾问、帮助者、推动者和教师。这样的领导是新观念、新思维的重要源泉，也是组织里学习和变化的提供者。 彼得圣吉的第五项修炼学习型组织 共同领导：组织是本身及所面对的环境都是很复杂的，仅靠一个人去领导是不可能的，所以，共同领导就成为了“切合实际的战略”。 沃伦班尼斯与大卫赫南合著共同领导者伟大伙伴关系的力量 安分型领导：安分的领导就是在经验的基础上加以思索，是智慧、信任、奉献精神和判断力的综合。为了适应变化，不能沉溺于出众的领导和宏伟的战略，而应采取更安分的，更循序渐进的领导方式，给组织一个健康的，持续的发展能力。 谦卑型领导：对成就谦逊，躲避大众的吹捧，不大言不惭。这样的领导会把成就归功于同事，会主动承担过错的责任，从不埋怨他人或外部事件。这样的领导方式是于英雄式的领导方式相对的。 吉姆科林斯从优秀到卓越：为什么有的公司能实现飞跃，另一些公司不能二、领导艺术的定义 80年代初，著名的领导艺术专家沃沦班尼斯就发现了350种定义，没有一个达成共识的定义1、一些具有代表意义的定义 “领导艺术就是让人们做他们喜欢和不喜欢做的事情的能力。” 哈里杜鲁门（原美国总统）等2、领导艺术的含义 领导艺术是一种领导技能、技巧，是领导方法的个性化和艺术化。 所谓领导艺术就是指建立在一定知识、经验基础上的非规范化的有创造性的领导方法、方式、技能等的操作性综合，也就是那些非程序化、非模式化、非定量化的高超的领导技能。 领导艺术是领导者的学识、智慧、才能、胆略、作风、经验等多种因素的综合反映，表现为领导者创造性的灵活运用掌握的各种知识和领导方法，具体分析各种复杂因素，妥善解决领导工作中实际问题的综合能力，贯穿于整个领导过程和领导活动的各个方面。 领导艺术被看作是高层次的领导技巧和方法。3、领导艺术的类型和特征 领导艺术的类型，可以从两大视角划分 （1）从影响范围上划分，有总体性、局部性、专业性的领导艺术 （2）从领导事务的类别上进行划分，有领导授权艺术、领导用人艺术、领导激励艺术、领导关系的处理艺术、领导用时与开会的艺术等等。领导艺术的特征 （1）创造性。领导者的创造性如何，是衡量领导艺术水平的一个重要标志。 （2）灵活性。也可以称为机变性，在这个意义上说，领导艺术就是领导者运用已有的知识思考和处理随机事件的一种应变技能。 （3）经验性。领导艺术不是天生的，是领导者实践经验的总结和升华。 （4）综合性。领导艺术是贯穿于领导活动过程始终的领导技能，因而也就相应的具有领导活动过程中各个阶段的各种因素的综合性的特点。 （5）多样性。领导艺术丰富多样，具有多种的形式、层次和类别。 （6）特殊性。特殊性是领导者在特殊条件下解决问题采用的特殊方式和手段。 （7）实践性。领导艺术来源于领导实践，并且在领导实践中表现出来，在实践中得到检验和发展。 （8）科学性。领导艺术是领导者主观能动性与领导活动时间的客观规律性相结合的产物，是对领导经验和领导科学的综合应用。三、领导艺术在领导过程中的作用1、领导艺术反映在领导活动的各个方面，它在提高领导效能中有着重要的作用。2、领导者的领导艺术水平不同，直接关系着集体预期目标的实现。4、 领导艺术是实现领导职能，提高领导效能的重要手段。4、领导艺术在科学决策，尤其是高层决策中具有突出的意义。第二节 领导艺术的主要内容 一、领导用权的艺术1、领导的权力观念 权力具有很强的双重性，要树立正确的权力观念。 民本权力观 代理权力观 责任权力观 积极权力观 奉献权力观 2、巩固权力 创造自己的传奇，给被领导者一些比较成熟和个性化的印象 保持适度的距离感 成为主宰，坚决果断不屈服 协调各方面的关系 3、分配权力：是融用权、用人等艺术于一体的艺术，是领导者运用各种权力分配方法的艺术。 大胆放手 适当超脱，游刃有余 知人善用 虚怀宽宏，要容人之短而用之长4、管理权力：领导者对权力的管理实际是对掌权人和用权人的管理。 加强对人的管理，提高各个级别领导者的素质 建立规章制度，并且要具有很强的操作性 要从长远考虑，客观灵活的进行管理二、领导授权的艺术 授权是领导者通过与下属和员工共享相关信息，并让其控制影响员工工作绩效的因素，给员工和下属提供更多自主权的过程。也就是领导者根据情况将某些方面的权力和责任授权给下级。 1、授权的原因 取决于领导活动的三个特性 领导行为与目标的间接性 组织活动的多样性和专业性 领导活动的参与性2、授权的类型 刚性授权：即对所授权利、责任、完成任务的要求、时间，均有明确规定与交代，被授权人必须严格遵守，不得有任何逾越。对一些重大事件授权宜采用这种方式。 柔性授权：领导者不向被授权者做具体的分派，仅指示一个大纲或轮廓，让被授权人有较大的自由做随机应变的处理。 模糊授权：与柔性授权有些相似，只是给予被授权人的权力限度和权力容量比较模糊。 惰性授权：即领导者将自己不愿也不必处理的繁杂事务交由下属处理。 每一类型的授权都有其特点，选择哪个类型的授权方式是因事、因人、因时而异的。3、授权的原则： 相近原则：要把适当的权力授予工作性质最接近的决策人员和执行人员 明责原则：授权要讲清被授权者所负担的工作的责任、权力的范围和具体的目标。 适度原则：授权要适度，同时要分层授权，不越级授权，只向自己的直接下属授权。 责任原则：领导者下授权力，但不能因此而脱离责任。 量力原则：要因事择人，视能授权。 动态原则：授权在相对稳定的前提下，可依实际需要进行变动。 激励原则：在授权的同时，应对下属进行适当激励，充分调动其积极性。 分类原则：授权要按工作程序、类别等进行分类授权，这样可以提高工作效率。4、授权过程中应注意的几种情况 不可把授权当成推卸责任的“挡箭牌” 防止反向授权 不可越级授权 不可权责不一致关于授权的案例 三、领导用人的艺术 领导用人是领导活动中非常重要的一个环节。可以说，爱才、识才和求才最终都是为了用才。21世纪的竞争，就是人才的竞争，因此领导掌握用人的艺术，才能提高工作效率，有效实现组织目标的。1、领导用人的理论基础 领导活动与目标之间的间接性。 领导活动不同于其他社会活动的一个特点是，领导行为和领导目标之间存在着间接性的关系人，即制定和规划目标的领导者本人并不是目标的实现者，他必须要依靠用人和调动下属使目标实现。 领导活动的这一特点集中体现为以如何用人为核心的艺术化过程。 人是惟一一种能够扩大资源的资源。 管理大师杜拉克：有可能扩大的资源，只能是人的资源。 人之所以是能扩大、发展资源的资源，都是源于人的主观能动性和创造力。因此，怎样使用人才，怎样激发人的创造力，使人力资源得到最大限度的发挥就成为了领导艺术的关键。 2、领导用人的原则 用人不疑 任人为贤 用人之长 人尽其才3、领导用人的境界 使员工和下属接受远景目标 领导用人的境界首先体现在他提出的远景目标能不能转化为下属为之奋斗的目标。这是检验领导艺术高低的一个重要目标。 使组织目标转化为个人目标 领导活动能够顺利展开的一个前提就是组织目标必须通过一系列激励机制转化为个人目标。 建立能令人才脱颖而出的机制：将领导自身的识人断人能力与竞争机制实现有效的整合。 选用比自己更强的人为自己工作 让每一位下属感觉到自己是最重要的 四、领导关系的处理艺术1、领导关系的含义 领导关系，是领导者在进行领导活动的过程中，相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系。领导关系作为一种特殊的人际现象，不能简单地等同于一般的人际关系和公共关系，同时也不能等同于一般的庸俗关系学。2、领导关系的特点 领导关系是探求领导者在领导活动中处理多边关系的最一般规律的行为准则、方法和途径，以客观规律为依据的新型应用科学。 客观性 社会性 复杂性 动态性3、领导关系对领导活动的影响 对领导力量的影响 对领导效能的影响 对领导行为的影响 4、领导关系的处理艺术 领导关系的本质内容就是运用多种多样的方法，维持各组织之间、各领导人之间、领导和公众之间的良好关系。 领导者如何对待上级 要尊重上级，服从上级领导的正确指挥，维护上级领导的威信，同时还要及时提出自己的意见供上级参考。 领导者如何对待同级 互相尊重、互相支持、互相谦让、互相谅解 领导者如何对待下级 领导者要正确运用个人的影响力 领导者要正确的开展对下级的批评 领导者要广开言路，听取各种意见五、领导激励的艺术 1、领导激励的含义 所谓激励就是指通过了解人的需要，激发人的内在动机，使其朝向所期望的目标的心理活动过程。 领导激励就是领导者从一定的目标出发，通过一系列的措施和手段来引发人们产生某种动机或愿望，推动激发人们为达