MIS的基本概念.ppt

管理信息系统 第1章 管理信息系统的基本概念,本章要点,信息的定义、特征与度量 系统的定义、特征与类型 系统方法和系统工程思想 系统集成的概念和分类 信息系统的概念与功能 信息系统的类型与发展 管理信息系统的组成与功能 管理信息系统的结构与类型,内容简介,1.1 信息概述 1.2 系统与系统工程 1.3 信息系统 1.4 管理信息系统 1.5 小结 1.6 习题,本章教学设计,【本章目的】使学生掌握信息与系统的基础知识；了解系统集成的基础知识；掌握管理信息系统的定义、概念和结构；认识学习管理信息系统的意义。 【本章重点】数据、信息的定义；信息的基本属性、信息的价值衡量；信息生命周期、信息管理的内容；系统的定义、分类和评价，系统集成概念和类型；管理信息系统的定义、概念和结构； 【本章难点】系统的定义;系统集成的基本思想;管理信息系统的结构。 【教学时间】8课时 (包含导言部分1课时),1.1 信息概述,1.1.1 数据与信息 1 数据（data） （1）定义 数据是描述客观事物的性质、状态以及相互关系的可以鉴别的物理符号。 （2）类型 两种类型：数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它 使得客观世界严谨有序；非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。 。,描述5个人：5，五，伍，正，101，five，V，条形码等。,笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm,数据类型与表现形式,数据定义示例,XX班级X学期成绩表,X商场2日手机价格表,中国的首都是北京。,圆柱体的形状是,XX体操的第X个动作是,XX歌的唱法是,2、 信息,（1）定义 不同的人从经济、管理、哲学等角度提过各种定义。作为一门应用性课程，在本课中我们把信息定义如下： 信息（information）是经过加工处理，具有特定的含义,对决策者有一定的价值或者潜在价值的数据。 用英语可以描述为： INFORMATION is simply data that has a particular meaning within a specific context.,XX班级X学期成绩表,X商场2日手机价格表,根据平均分可以判断某人、某科的学习、掌握情况。,根据价格走势可以进一步了解商品行情。,信息定义示例,信息的不同表现形式,（2）信息与相关概念的关系,信息与消息Message 信息与数据Data 信息与情报Intelligence 信息与知识Knowledge 信息与文献Literature 事实-数据-信息-情报-知识-智慧,(3)信息与数据的关系,信息都是数据，反之不然。 行驶中汽车里程表上的数据不一定成为信息，只有当司机需要观察里程表上的数据变作出加速或减速的决定时，才成为信息。 数据经过处理，可以转化为信息。 领料单、工资单、水电费等数据进行处理就可以得到产品成本信息，由此可以预测成本、控制成本，从而提高经济效益。 信息与数据是相对的。 对一个管理者有用的信息可能只是另一个管理者的原始数据。(如何理解?) 另外，两者在有些场合不严格区分。 如： “数据处理”与“信息处理” ， “数据管理”与“信息管理” 。,信息与数据的转换一,信息,下一页,上一页,返 回,信息与数据的转换二,处理器,数据存储,数据,信息,原料,产品,下一页,上一页,返 回,1.1.2 信息的特征,1真实性 是信息的第一属性。 真实、准确和客观的信息是真信息，可以帮助管理者作出正确的决策。虚假、错误的信息则可能使管理者作出错误的决策。 举例（由于信息失真导致决策失误） 2时效性 信息的时效性是指信息资料被提供和利用的时间与信息的使用价值之间存在的比例关系. 这种比例关系在大多数情况下表现为一种正比例关系，即信息提供和利用的时间越早，信息的价值就越大；反之，就越小。 如股票市场上的价格信息,3不完全性 没有能力收集一个事物的全部信息，也没有能力和必要存贮越来越多的信息。 4扩散性 “没有不透风的墙” 5可压缩性 信息的可压缩特性使得人们可以对同一信息进行多次加工、多次利用，还可以改变信息的表现形式，从而节省存储空间和费用。 6传输性 信息可以通过多种渠道、 采用多种方式进行传输， 如通过电话、电报、电子邮件等进行国际国内通信，传输的形式有数字、文字、图形和图像、声音等。,7价值性 信息是经过加工并对企业生产经营产生影响的数据，是一种重要的资源，因而是有价值的。 例如：利用大型数据库查阅文献资料时，需要支付的费用就是信息价值的体现。 请同学们列举几个体现信息价值的实例 . 中介机构的信息收费 年度商业报告的收费 网上资源的收费,信息价值的两种衡量办法： 一种是按所花的社会必要劳动量来计算 公式：v = c + P， 其中：v-信息产品的价值 ， c-生产该信息所花成本， P-利润。 另一种是衡量使用效果的方法 公式： P = Pmax Pi / n ，其中： P：因为使用该信息而增加的收益 Pmax：使用信息后获得最好方案后的收益； Pi / n ：没有使用信息前，原来多个方案的平均收益。,含义：因为获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。 全情报价值的意义 全情报价值是一个界限，如果获取信息的花费超过全情报价值，那么信息将不会给我们带来正效益。 这种衡量方法计算出来的信息价值叫外延价值，对于信息商品的应用者，应该采用外延价值确定信息的价值。信息系统分析中也应该采用外延价值。,信息的全情报价值,例:某个体户由外地向北京运菜,如北京市场好,可按原价卖出3车；如果市场为中卖2车；如市场差,只能卖1车。每车6000千克,每千克赚1元。 如超过以上市场行情多运，则多运的部分要便宜处理,每千克损失5角钱。 按照以往的统计规律：市场好的概率1为0.3;市场中的概率2为0.5;市场差的概率3为0.2.各种方案和各种情况的收益矩阵见下表:,信息的全情报价值应用实例,各种情况的收益矩阵,表中a1，a2 和a3表示三种运输方案,即每天运6000千克,12000千克或18000千克,无信息时,决策者的最大收益为,10200元,有信息时,市场好运3车;中运2车;为差运1车.表中*表示每天均能得到最大收益,这样卖一段时间的平均收益为: 0.3 18 000+0.5 12 000+0.2 6000=12600,全情报价值为2400元,8共享性 信息产品的使用价值可以同时被若干个用户所共享，任何一个用户不会因为信息资料的提供而失去它。 信息的共享性，既有积极的一面，也有其消极的一面 。请大家讨论。 9再生性 随着时间的推移、环境和应用目的的变化，同一信息可能失去原有的价值，产生新的价值。 10转换性 有能源，有物质就能换取信息，有信息也能转化为物质和能源。,1.1.3信息的类型,1.1.4 信息的度量,1信息量的定性度量 前提：不同的数据资料中包含的信息量可能差别很大。（对老师课堂一节授课信息量大小的理解） 数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小 例如：到一个学校找一个人，学校共有6000人，如果又知道该人在信息管理学院，而信息管理学院有600人，则找到一个人的肯能空间缩小到原来的1/10。,2信息量的定量度量,信息量可以用比特（bit）作为度量单位，1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定义公式如下： H(x)= P(Xi)log2P(Xi) i=1,，2，3，n 其中：Xi表示第i个状态（共n个状态）；P(Xi)代表出现第i个状态出现的概率；H(x)为消除不确定性所需的信息量。,信息度量计算例子,投掷硬币： P(Xi)=0.5 H(x)=-P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2) =-(-0.5-0.5) =1 bit 掷骰子： P(Xi)=1/6 H(x)=2.6 bit,*扩展知识：信息维度,信息维度：反映信息在时间、内容、形式等方面的属性，是衡量信息价值的角度。 时间维 及时性Timeliness 现实性Currency 内容维 准确性Accuracy 相关性Relevance 完整性Completeness 形式维 详尽性Detail 呈现性Presentation,例如：公司销售信息，包括： 时间维： 日、周、旬、月、季、年 地区维： 大区、国家、省、市、县 品种维： 大类、中类、小类、系列、型号 形式维： 表格、图表、文稿,1.2 系统与系统工程,1.2.1 系统的定义与特征 1系统的定义 系统指在一定环境中，为了达到某一特定功能而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的一个有机整体。 系统举例： 宇宙系统 银行系统 企业系统 教育系统 旅游系统 信息系统,系统的组成,不同系统有不同的构造和组成，但是可以统一抽象成下面的公式和图形： S = F(I,P,O) P=P(I,F) （F为反馈函数）,系统 的另一种模型表示,系统实例：企业系统,企业本身具备了各种部件相互作用完成总目标的要素，是一个典型的系统。,企业系统中有几种流： 物流、资金流、事务流、信息流,思考：学校是否是一个系统，如何解释？,2系统的特征,不论什么系统，都具备以下五个特征： （1）系统的整体性 ； （2）系统的目的性 ； （3）系统的层次性 ; （4）系统的关联性 ； （5）系统的环境适应性 。,1.2.2 系统的分类,按系统的组成：分为自然系统、人造系统和复合系统三类。 按系统的复杂程度：分为三类九等 。具体参见教材图1-3。 按照系统和外界的关系：分为封闭式系统和开放式系统。,1.2.3 系统方法与系统工程,1系统方法 所谓系统方法，就是按照事物本身的特性，把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。 2系统工程 系统工程是系统方法的具体应用过程，是在系统论的指导下，以数学、运筹学及计算机技术为手段来研究一般系统的规划、设计、组织、管理、评价等问题的科学方法。 系统工程实例： 田忌赛马，李冰父子修建都江堰，丁渭修建皇宫,3*系统性能评价,一个好的系统，在性能上一般满足下四个性能指标： （1）目标明确： （2）结构合理： （3）接口清楚： （4）能观能控：,1.2.4 系统的集成,1系统集成的概念 系统集成，就是将组成系统的各个部件、子系统，采用系统工程的科学方法进行集中、合成、整合的过程，是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程。 系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统，集成的目的是使新系统产生新的特性。 集成的系统所完成的效益是每个分系统单独工作所无法完成的，因而要实现112。 计算机管理信息系统集成一般包括： 硬件系统 软件系统 网络系统 人员系统 数据系统等,系统集成实例：,5A智能大厦信息系统集成 5A智能大厦利用系统集成方法，将计算机技术、通信技术、网络技术与建筑艺术有机结合，通过对设备的自动监控、对信息资源的管理和对使用者的信息服务及其与建筑的优化组合，实现语音、图像、数据、文字等信息的一体化处理。 5A具体包括： BAS(Building Automation System，楼宇自动化)， OAS( Office Automation System，办公自动化)， CAS(Communication Automation System，通信自动化) ， FAS( Fire Automation System，消防自动化) SAS(Safety Automation System，保安自动化) 再如：现代商场/饭店信息系统集成。请同学分析讨论,2*系统集成的分类P10-11,（1）按优化程度对系统集成分类 按优化程度可将系统集成分为联通集成、共享集成和最优集成。 （2）按集成主体行为不同对系统集成分类 按集成主体行为不同，可以把系统集成分为互补型集成、互惠型集成、协同型集成和聚合重组型集成。 （3）按照具体程度对系统集成分类 按具体程度可将系统集成分为概念集成、逻辑集成和物理集成。,1.3 信息系统,1.3.1 信息系统的概念 1信息系统的定义 信息系统（Information System，IS）是由一系列相互关联的元素组成的集合，它可以输入数据、经过处理、输出信息，并提供反馈、控制机制以实现某个即定目标。 信息系统是一个专门的系统，它根据系统目标的需要，对输入的大量数据进行加工处理，代替人工处理的繁琐、重复劳动，为管理决策提供及时、准确的信息。,信息系统的分类,根据信息系统中信息的处理方式是否利用了计算机技术，可以将信息系统分为基于计算机的信息系统和基于人工的信息系统。 本书所讲的信息系统主要是指以计算机信息处理为基础的人机一体化的信息系统，也就是CBMIS：Compter-basd MIS。 错误观点： 只有企业使用计算机，才存在信息系统。 后面的图形揭示了二者的区别所在。,(手工）业务信息系统,计算机信息系统,计算机信息系统的原则,“基于原系统，高于原系统” “基”指以原来的手工业务信息系统的流程为基础完成一切必要的业务处理内容。 “高”指抛弃原系统中的不合理部分并分析原系统处理中应该做又不能做的部分，在新系统中必须增加。 “单线传输，数据共享，集中处理”,2信息系统的组成,信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。比如计算机系统就是一种信息处理系统，通过它对输人数据的处理可获得不同形态的新的数据。 信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来。计算机网络系统就是一种很好的数据传输系统。 信息处理系统和信息传输系统二者缺一不可。,1.3.2 信息系统的功能,信息系统主要是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，并能向有关人员提供有用的信息。 它的功能可以概括为如下几个方面：P11-12 1信息的采集 2信息的处理 3信息的存储 4信息的管理 5信息的检索 6信息的传输,1.3.3 信息系统的类型和发展,1信息系统的类型 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 （1）作业信息系统 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由三部分组成： 业务处理系统； 过程控制系统； 办公自动化系统。,（2）管理信息系统,管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。它不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 管理信息系统的内容后面将详细介绍。,2信息系统的发展,表1-3 信息系统的发展阶段,1.4 管理信息系统,1.4.1 管理信息系统的定义 管理信息系统的概念起源很早。但是，到了20世纪80年代才逐渐形成一门学科。 1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登戴维斯给管理信息系统下了一个比较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”,我国专家对管理信息系统的定义,管理信息系统一词在中国出现于20世纪70年代末80年代初，我国权威MIS专家薛华成认为： “管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。” 当前，薛华成教授给MIS下的定义得到了很多人的认同。从该定义中可以看出：管理信息系统不只是一个技术系统，而且还是一个把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是一个社会技术系统。,有人认为 MIS就是计算机,计算机及信息技术在MIS中 从信息收集到使用各个环节 都显示了无比的优越性,MIS等同于计算机的应用,MIS就是计算机网络系统,计算机强大的运算能力及 相应的软件为解决复杂的 管理问题提供了灵活且有 利的手段,计算机网络使信息能 高速传送，真正实现 信息共享,你认为呢？,讨论题目,1.4.2 管理信息系统的总体概念图,1.4.3 管理信息系统的组成与功能,1管理信息系统的组成 一般来说，管理信息系统由三个部分组成： 第一，数据处理部分：完成数据的采集、输入、处理、存储、查询、运算、输出等。 第二，数据分析部分：在数据处理的基础上，对数据进行深加工，如利用各种管理模型、定量定性分析方法、程序化方法等，对组织的生产经营情况进行分析。 第三，管理决策部分：管理信息系统的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其结果是要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。,2管理信息系统的功能,第一，数据处理：完成数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出。 第二，事务处理：将管理人员从繁重的事务处理中解脱出来，以从事创造性劳动。 第三，预测功能：运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。 第四，计划功能：安排各部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。 第五，控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，辅助管理人员及时加以控制。 第六，辅助决策功能：运用数学模型，及时推导问题的最优解，辅助管理人员决策。,1.4.4 管理信息系统的结构,MIS的结构是指MIS的各个组成部分及其各个部分之间的相互关系。 从不同的角度看，其结构形式不一样，主要有总体结构、概念结构、层次结构、功能结构和综合结构。 总体结构 概念结构 层次结构 功能结构 综合结构,1、总体结构,从总体上看，管理信息系统主要由如下几个部分或子系统构成。 （1）计算机硬件系统 （2）网络通信系统 （3）计算机软件系统 （4）数据组织及存储系统 （5）系统中的工作人员 （6）各种相关的规章制度 以学校图书馆管理信息系统为例进行介绍,2、概念结构,管理信息系统从概念上看是由四大部件组成， 即信息源、 信息处理器、信息用户和信息管理者，它们之间的关系如图1-5所示。其中：,信息源是信息的产生地； 信息处理器是进行信息的传输、加工、保存等任务的设备； 信息用户是信息的使用者，它应用信息进行决策； 信息管理者负责信息系统的设计实现，并在实现以后负责信息系统的运行和协调。,3、层次结构,控制管理,基于管理任务的系统层次结构 （横向结构），包括： 决策管理 控制管理（战术管理） 运行控制 各个层次管理的任务不同， 需要的信息和处理方法也不同。,4、 职能结构,按企业部门的职能划分子系统，即纵向结构，一般的工业企业管理信息系统包括 ： 销售及市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统（包括办公自动化）,销,售,及,市,场,子,系,统,产,生,子,系,系,系,统,统,统,信,息,处,理,子,子,财,会,务,计,思考：1、任何组织都应该具有的职能子系统是什么？ 2、请分析以下组织信息系统的职能子系统： 高校 饭店 商场 美容形象设计连锁店,5、综合结构,即横向和纵向结构的综合，形成一个完整的矩阵结构。,1.4.5 管理信息系统的类型 P17-18,根据我国MIS的实际应用情况和面向服务对象的不同，MIS的应用大致有如下几类。 1国家经济信息系统 2工业企业管理信息系统 3商业企业管理信息系统 4事务管理信息系统 5办公管理信息系统 6专业管理信息系统,1.4.6 管理信息系统的具体实现,一个单位要实现管理信息系统，除了需要分析其功能外，还要做好许多基础工作，包括组织建立、制度建设、信息存储、硬件平台搭建和软件系统安装。 结构如图1-11所示。,管理信息系统的具体实现,1.4.7 管理信息系统的技术基础,管理信息系统是一个社会系统，更是一个技术系统，因此，开发管理信息系统必须具备相关的技术知识。管理信息系统的技术基础包括管理技术、计算机技术、数据资源处理技术、数据库技术和计算机网络技术等几个方面的内容。 本节将只是列举这些技术包含的基础内容，至于这些内容的详细情况，请读者参考本系列教材其它图书或查阅相关书籍。,1.5.1 管理信息系统与其他学科的关系,1、管理学科与管理信息系统的联系 管理信息系统与管理科学有着密不可分的联系。体现在四个方面： 管理信息系统的研究开发对象是管理，服务目标也是管理，即提高品质，发展生产力； 成功开发管理信息系统，必须深刻理解管理对象与管理过程； 项目开发和运行维护需要运用管理。 管理是管理信息系统学科体系的基石，也是管理信息系统成功的前提。在整个管理信息系统生命周期，都在研究管理，也离不开管理。,补充知识：1.5 管理信息系统的发展,2、管理信息系统与数学 管理中的许多问题需要进行优化处理，需要建立数学模型才能解决。数学是系统开发的基本功，也是程序设计的基本功。,3、管理信息系统与运筹学 运筹学是一种科学方法，它能对运行管理人员的问题提供最合适的解答。 管理信息系统常用的模型，有预测模型、决策模型、竞争模型、分配模型、制定模型、库存模型、排队模型、更新模型、路线模型、运输模型、规划模型、动态规划模型、搜索模型、模拟模型以及混合模型等。,4、管理信息系统与系统论,系统论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。 管理信息系统的开发必须遵循系统方法。系统方法的要点是系统的思想，数学的方法，计算机的技术。系统的思想即把研究对象作为整体来考虑，着眼于整体最优运行；数学的方法就是用定量技术，即数学方法研究系统通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到结果进行分析，再用到原来的系统中；计算机技术是求解数学模型的工具，在系统的数学模型上进行模拟，以实现系统的最优化。,5、管理信息系统与信息论,信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论,是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。 信息流伴随着物流而产生，引导物流做有规律的运动，对物流的方向、数量、速度和目标等实行控制。先进的信息观念、敏锐的信息意识及较强的信息管理能力是一个管理者步入管理岗位的前提条件。管理信息系统最基本的研究对象是管理工作中产生、加工、使用的信息管理信息。,6、管理信息系统与控制论,控制论（Cybernetics）是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科。 作为管理信息系统，也要研究系统稳定性和生命周期，MIS稳定性的控制难度更大。控制论与数学、运筹学有着密切的关系，信息模型，系统测定和反馈原理在管理信息系统中有着广泛的应用，尤其在项目计划控制和项目变动控制方面具有重要意义。,7、管理信息系统与软件工程,软件工程（software engineering）是指导软件开发和维护的学科。软件领域中出现了学多新方法和新工具，最终目标就是力图通过这些新手段得到高质量的软件产品。软件工程中最重要的一点就是软件质量的保证工作必须渗透到软件工程的各个方面。 管理信息系统的开发必须严格遵循软件工程的基本要求进行，从而提高软件质量，保证新的管理信息系统软件具有很高的稳定性和可靠性，最大限度地减少BUG的出现，减轻后期的维护工作。,管理信息系统与其他学科之间的关系,1.5.2 管理信息系统的发展历程,管理信息系统经历了以下几个阶段： 电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS） 特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。 管理信息系统（Management Information Systems，MIS）最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 决策支持系统（Decision Support Systems，DSS）决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。,EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且相互交叉。 EDPS是面向业务的信息系统；MIS是面向管理的信息系统；DSS则是面向决策的信息系统。DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。 管理信息系统是一个不断发展的概念。20世纪90年代以来，出现新的概念有智能决策支持系统（Intelligent Decision Support Systems，IDSS）和群体决策支持系统（Group Decision Support System，GDSS），电子商贸系统（Electronic Business Processing System，EBPS），总裁信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统和其他基于知识的信息系统等。,说明：,1.5.3 管理信息系统面临的挑战,1、管理信息系统面临的社会挑战 随着人类社会信息化的不断推进，信息技术和管理信息系统的发展极大地促进了生产、经营，促进了管理，提高了效率和质量，但同时也向我们提出了许多带有根本性的问题，例如： 如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一社会系统。 如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。 如何用信息技术来促进组织管理。 如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。 政府部门如何促进信息系统的应用和发展。,跨平台运行问题。 支持多种应用系统数据交换问题。 高可靠性和安全性问题。 具有可扩展的业务框架和标准的对外接口问题。能够适应管理思想的发展、用户需求的变化和多样性，便于二次开发。,2、管理信息系统也面临着技术方面的挑战,小结-1,数据是对客观事物的性质、状态以及相互关