个案工作的原理.ppt

一、 个案工作的定义 二、 个案工作的要件 三、 个案工作的作用 四、 个案工作的历史 五、 个案工作的基石 六、 个案工作的应用,五、个案工作的基石,（一）哲学思想,人道主义 价值与尊严；积极的人性观 乌托邦思想 平等、民主、自由、正义 实证主义 可检验的、可观察的知识,合理性,途径和工具,价值取向自测,1、P16-17（抽象） 2、（微观）,从前，有一对深爱彼此的恋人，男的叫女的叫。 可是有一天，和被一条又宽又深的大河给分开了。 在河的左岸，在右岸。 很想过河和F在一起，可无奈的是，在河的右岸只有两条船，一条属于，一条属于。 于是一天，去找，M却喜欢上了C，的条件是让也喜欢她，毅然的拒绝了M的要求。 接着，去找，可提的条件是，让陪她睡一晚上。 考虑很久，终于答应了她。 第二天，兴奋地到达了彼岸，来到了的面前。 听说了如何过来的经过后，非常生气地抛弃了这个她认为背叛了自己的人。 于是，独自一人在河的左岸伤心欲绝地生活着。 有一天，一个叫的女人出现了，她非常的善良，深深地爱上了，而且，她告诉，她完全可以接受他的过去。 就这样，后来和幸福的生活在了一起。,请你将故事中出现过的人物： ，以在你印象中从好到坏的顺序进行排序。,以下是上面故事中人物代表的意义 C:career（事业） M:money(金钱） S:sex(性） F:Family(家庭） L:love（爱情） 你的排序也就意味着在你的价值取向里以上东西的排序。,（二）伦理守则,社会工作伦理是专业核心价值观的行动说明,所有人都有着与生俱来的价值，只不过有些人忘记了。当我们忘记了我们天生是谁时，我们变得与自身脱离，并通过破坏性行为来表达我们不是谁。 社会工作者的角色就是帮助人们记起他们原来是谁，支持他们展示他们的伟大之处。,美国个案工作的伦理守则,不应该做： 1、说服 2、直接改变案主的态度行为或操纵他们 3、做为了案主或针对案主的事情 4、控制案主 5、忠告、提供没有恳求的计划 6、为案主承担责任 7、预先决定结论 8、批准或不批准案主的行为,应该做： 1、心理上主动理解案主 2、在行动上要被动 3、引进能够激活案主的资源 4、创造案主可以成长的关系环境 5、对案主的问题给予透视分析 6、提供不带压力的建议 7、帮助案主以他们自己的速度改变,个案工作的伦理两难困境,社工对案主、同事、机构和社会等几方面履行伦理义务。 社工在履行专业服务的过程中，必须在两个或两个以上存在冲突而又相似或相近的价值或伦理之间选择一个所造成的抉择困境。,1、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾 2、法律、法规、政策与工作理念之间的冲突“理、情、法的矛盾” 3、保密与特殊的知情权的冲突 4、提供服务违反了案主的意愿 5、结束服务违反了案主的意愿 6、价值中立还是价值介入,解决两难的依据,以人为本 本土化,对重要者优先考虑,伦理原则筛查工具 七项基本原则,案例1：一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重。但她丈夫出差在外，眼前也没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经提前约了服务对象当天上午要进行一次非常重要的面谈。她应该怎么办？是履行母亲职责，照顾女儿，还是履行工作责任，去见服务对象？,这一原则适合所有人，既适合保护服务对象生命，也适合保护其他人的生命。 上述案例中，如果社会工作者并不会因为失约而危及服务对象或他人生命安全，而她又找不到适当人选帮她照顾孩子，那么它可以选择带孩子看病，并通知服务对象和机构。,1、保护生命原则,2、完全平等与差别平等原则,如果各服务对象的实际需要都相同，而社会工作者所能提供的资源和服务又非常充分，可以给予各服务对象平等的服务。如果资源不足，则可以区别对待。 如，在社会救助中应优先考虑给那些家庭更加贫困、健康状况较差的服务对象提供援助。,案例2 假如你是某医院的社工，某病房一位女士是你的个案，她一直饱受着晚期癌症的折磨。有一天她告诉你，她已经弄了一些药准备结束生命，她向你告别，感谢你对她的关照，并恳请你不要阻拦她。此时，你该怎么办？,3、自主和自由原则,尽管专业伦理强调要尊重服务对象的自我选择和自我决定权利，但如果服务对象的自我决定涉及到对自身和他人的伤害时，社会工作者要进行干预，并设法将干预风险降到最低。 这种情况下，服务对象拒绝服从工作者的干预，应当被视为其缺乏行为能力。但是，如果干预的风险很大而收益很小，服务对象拒绝接受干预就情有可原。 保护生命原则永远是第一位的。,案例3,在学校或福利院中，服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹了另外一个男孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告发。服务对象特别嘱咐社会工作者不能向外人透露此事。 如果你是这个社会工作者，你会怎样做？ 专业价值观要求你维护社会正义，为了防止受害者再次受到可能的伤害，你应当向有关人员和部门报告。但这样的结果可能对你的这个服务对象造成不良后果：他不再信任你或社会工作者，他真地可能遭到报复，他因“告密”行为不再受交往圈中其他人的欢迎。按照服务对象利益优先原则，你不能透露对服务对象不利的信息。你会不会陷入困境？,4、最小伤害原则,这一原则认为，当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。 当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。 如果已经造成了伤害，社会工作者应尽可能弥补。 在上述案例中，社会工作者应当首先评估不同做法可能带来的不同后果，然后选择对服务对象和受欺负女孩伤害最小的方法进行干预。 同时，如果了解到打骂女孩的那个男孩经常欺负别的孩子，可能社会工作者需要对他进行强行辅导。,案例4,一对夫妇情感不和，长期分居，但由于孩子年幼，双方勉强维持着婚姻。最近，丈夫发现妻子有了外遇，就立刻提出离婚，因为根据法律这样可以在离婚时分得更多财产。妻子反对离婚，理由是对孩子成长不利。他们请求社会工作者帮助。 如果你是社会工作者，你会支持妻子正常的情感需求，还是丈夫基于法律的正当离婚要求？你会如何关注儿童利益？,5、改善生活质量原则,社会工作者选择的方案应促进尽可能多的人改善生活质量。如果你的方案保护了少数人的利益，但会损害多数人的利益，那么就需要改变方案。 在上述案例中，应该首先考虑家庭多数成员的利益，而在“多数”一方，又要优先考虑儿童利益。,假如你正在为一对中年夫妇进行家庭治疗，他们希望能够改善其婚姻关系，彼此都愿意真诚和坦率地沟通。在经过几次面谈之后，有一天，你接到了那位先生的电话，他告诉你他确实有一段婚外恋，但他的妻子尚不知情，他嘱咐你不要告诉他的妻子。这时，你该怎么办？,案例5,6、隐私和保密原则,社会工作者有责任在尽可能与法律要求和服务对象意愿保持一致的情况下，保护服务对象的隐私。 但是，如果披露资料能够防止对他人造成严重伤害的话，保密原则也可以打破。,7、真诚原则,社会工作者应当保持诚信，应当向服务对象和公众披露所有可以披露的信息，尤其是那些与服务对象利益密切相关的信息。 但如果因为披露信息可能会给他人、社会公众或国家造成伤害和重大损失，应遵守有关保密的法律和规章，并接受专家辅导。,各地伦理守则,（三）知识储备(阅读并讨论P1923),1、有关社会和所在机构的知识 中国传统文化对个案工作的影响？ 2、有关案主的知识 如何增进对案主的了解？ 3、有关如何与案主及相关人等建立良好的沟通和合作关系的知识 如何与案主建立良好的沟通关系？ 4、有关促使问题得以改变的知识（干预的知识） 怎样帮助案主解决问题？,中国传统文化对个案工作的影响？,中国的传统文化 儒、释（佛）、道集体主义 国民性、人际关系形态 权威性、集体主义、家国为先、秩序与稳定、孝悌、父权男权、中、仁、和、合、礼、差序格局、独特性、保密性、自我选择、情感表达、恕、因缘果报、忍 对个案工作影响的几个方面 案主 专业关系 工作过程 工作方法 机构及其社工,中西方个人观的比较 中国 西方 主要特性 ：内修 外炼 B中心思想：个人与环境 力 求妥 协 以 达到 内心的和谐与安乐 个人以 自己的意 愿、喜 好征 服环境、以达 自我实现 C 价值信念： 1、与环境关系 ：依循包括自己在内的自然规律 个人可以控制环境 2、与社会关系： 视社会为个人的保障参与社会、顺应社会视社会为对个人的约束 3、 人际关系：忠心待人、推己及人 尊重对方 4、思维方式：整体平衡重分析、理性、逻辑 5、行 为评价：适当性 （在某一情景中）成就 6、行为准则：中庸权衡 自我发挥 7、 自我发展目标：克己复礼自我潜能发挥 8、 自我发展过程：由自然关系开始,向外扩张自我 的再认识 D基本价值： 中庸、克制、妥协进步、克 服、坚持,儒家社会工作学,儒家社会工作学以大同世界为理想，其价值体系以儒家普世性的仁义道德为依归，其知识体系（ 理论基础）则采用东西通用的各种理论。其技术则以通用于中华各文化及其他各族群个别需要为原则。 钟桂男，男，美国大河谷州立大学社会工作教授，第一位获得社会工作博士学位的美籍华人。,六、个案工作的应用,个案工作与社会工作目标 个案工作在社会工作中的位置,个案工作与其他社会工作方法的整合,个案工作 小组工作 社区工作 社会行政 分化（学习）整合（应用）,个案工作的应用领域,1、社会工作在机构或某一服务中的地位 （1）占主导地位的机构或服务领域 工、青、妇；公益性社会组织 （2）平等协作关系的场所 残疾人康复中心 （3）居次要地位的机构和服务领域 学校社会工作、企业社会工作,2、按工作单位的性质 （1）政府和公共事业机构 民政部门 （2）非政府组织中的公益性组织 （3）其他类型的机构,3、按当事人的性质分类 （1）儿童服务 （2）青少年服务 （3）老人服务 （4）婚姻和家庭服务 （5）残疾人服务