协同通信建议方案（卫生局）.doc

卫生局协同通信建议方案党政军第二行业中心2019年2月 卫生局协同通信建议方案目录第一章 背景概述2第二章 需求分析32.1及时沟通需求32.2通讯录管理需求42.3业务培训需求4第三章 业务介绍43.1业务定义43.2业务功能介绍5第四章 业务运行环境64.1网络环境64.2硬件环境64.3软件环境7第五章 业务资费75.1一次性开通服务费75.2基础功能费75.3通信费8第一章 背景概述伴随着医卫事业的飞速发展和医疗体制的改革，医卫行业面临的挑战已经变得日益明显，特别是医卫信息化建设投入增大、信息化水平有待提高。因此，采用成熟、实用的技术，解决切实的问题是我国医疗卫生行业信息化建设的重要手段。中国电信提出协同通信解决方案，在充分利用原有电话系统设备的基础上，通过实现即时消息、通讯录、点击拨号通话、多方电话会议、短信、桌面共享、数据会议等多种应用功能，将PC、固话和手机等多种终端统一融合，从而为医疗机构以低成本解决行业信息化中的部分问题提供了可行方案。第二章 需求分析2.1及时沟通需求随着医疗改革工作的深入，对各医疗管理单位提出的一个重要要求就是如何进一步提通效率和沟通质量。协同通信以互联网为传输平台，通过为市、区（县）卫生局提供桌面级多方视频、语音通讯服务，可实现区域小规模会议的随时召开，大幅提高区域医疗单位间的沟通效率，加快卫生政策信息的下达速度。2.2通讯录管理需求近几年，随着医卫行业信息化建设工作的推进，卫生局内部、卫生局与其他医疗单位间联系更为紧密，这导致传统纸质通讯录已经不能满足院内医护人员随时沟通的需求。协同通信通过将卫生局及其相关医疗单位通讯录电子化，并进行统一管理、动态更新，有效的解决了这一问题，工作人员只需要点击联系人姓名，即可实现语音通话。2.3业务培训需求由于我国基层医疗服务单位如社区医疗服务中心/站等数量众多，这使得基层医务人员培训工作开展较为困难，培训手段单一。协同通信通过提供多方语音、视频功能，能够通过计算机实现对医务人员的远程培训，一方面降低了集中培训的成本；另一方面通过图文展示，极大的提高了培训工作的效果。第三章 业务介绍3.1业务定义协同通信业务是利用中国电信提供的PC 软客户端(现阶段主推模式)，以宽带网络为载体，固定电话号码为基础，为客户提供语音通信、短信发送、即时聊天、电话会议等多种通信功能的融合型通讯产品。该业务能够有效解决医疗行业在通信信息化建设方面存在的问题。3.2业务功能介绍3.2.1通讯录功能包含个人和单位通讯录。个人通讯录由用户自行创建和维护；单位通讯录由单位管理员统一维护。客户端提供通讯录查询功能，可根据通讯录相关信息进行查询；提供通讯录导入、导出功能。支持通信录的分权分域管理能力，为不同客户提供不同权限的安全控制能力。用户可针对通讯录中某联系人发送即时消息、短信，发起语音呼叫、会议电话等。3.2.2点击拨号功能用户在客户端上可以设置绑定的接听终端，通过点击方式实现上述绑定终端与所点击的被叫终端之间的通话。客户端可实时显示呼叫进行的状态和结果。短消息功能具备短信收发能力，支持离线转发和短信群发等功能。3.2.3即时消息功能提供点对点聊天、群组聊天。支持协同通信用户双方在线点对点文件传送功能。3.2.4电话会议功能电话会议主要包括预约会议和即时会议。另外，也支持两方通话升级为多方会议。3.2.5网络传真功能包括传真发送、传真接收功能。用户可以在协同通信客户端上点击发送传真、接收传真。3.2.6多媒体会议功能支持音视频、数据会议能力，包括：会议召集、会议控制、文档共享、应用共享、网页共享、电子白板、文档下载、会议议程/记录、投票等。3.2.7客户自服务管理功能客户可通过设置授权单位管理员，安全访问协同通信客户业务管理平台，进行单位通讯录管理、管理员权限管理、用户权限管理、用户登录帐号的密码重置、自助统计分析、内部信息广播等自服务管理功能。可针对单个用户进行接听终端权限设置，灵活控制单位通信成本。第四章 业务运行环境4.1网络环境接入电信宽带网络环境的都可以运行协同通信客户端。4.2硬件环境硬件：50M以上剩余空间；内存：32M以上；CPU：133MHz以上；与数码摄像机的接口（可选）;与语音采集设备（如麦克风等）的接口（可选）。4.3软件环境Windows 2000系列；Windows XP 系列；Windows 2003系列；Windows Vista 系统。目前客户端不支持LINUX/UNIX/MAC 等非微软公司操作系统下使用。第五章 业务资费协同通信套餐资费包括一次性开通服务费、基础功能费和通信费。5.1一次性开通服务费受理业务并组织应用开通、调测的费用，每个客户一次性收取200 元。5.2基础功能费提供通讯录、点击拨号、短消息、即时通信、电话会议等基础功能所收取的费用，每月每用户20元。该项费用分公司可根据业务办理具体情况实行免收。5.3通信费1.通话费使用协同通信PC客户端点击拨号产生的语音通话费，按照客户现行固定电话资费标准执行。用户使用电话会议功能时，根据会议参与方的数量，按0.1元/分钟/方的标准，对会议发起方加收电话会议服务费。2.转移呼叫费被叫捆绑：当协同通信用户作为被叫，除捆绑该用户的默认工作电话、默认工作手机、电脑接听外，捆绑本地区内、区间电话按照现行固定电话资费标准，捆绑国内长途电话按照0.3元/分钟，向被叫收取。主叫捆绑：暂不收取转移呼叫费。3.呼叫前转费用户使用协同