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心理学是研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学。人的心理是以不同的形式能动地反映客观事物及其相互关系的活动。人的心理活动包括有紧密联系的两个方面：心理过程和个性。一、人的心理过程就其性质与功能来说，可以分为认识过程、情绪情感过程和意志过程三个方面。认识过程这是指人在认识客观事物的过程中，为了弄清客观事物的性质和规律而产生的心理现象。感觉、知觉、记忆、想象和思维等心理活动，在心理学中统称为认识过程。情感过程这是指人在认识客观事物的过程中所引起的人对客观事物的某种态度的体验或感受。“愉快”、“满意”、“热爱”、“厌恶”“欣慰”、“遗憾”等心理活动，在心理学中统称为情感过程。意志过程这是指由认识的支持与情感的推动，使人有意识地克服内心障碍与外部困难而坚持实现目标的过程。认识、情感和意志都有其自身的发生和发展的过程，但是，它们不是彼此独立的过程。情感和意志过程中含有认识的成分，它们都是由认识过程派生出来的；情感与意志又对认识过程发生影响，它们是统一的心理活动中的不同方面。认识、情感、意志过程作为心理学研究对象的一部分，被统称为心理过程。二、个性心理个性心理是每个个体所具有的稳定的心理现象。它扬个性倾向性和个性心理特征两个方面。个性倾向性是决定个体对事物的态度和行为的内部动力系统，是具有一定的动力性和稳定性的心理成分。个性倾向性是个性心理的重要组成部分，它对相关的心理活动起着支配和控制的作用。个性心理特征是个体身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征。它主要包括能力、气质和性格，其中以性格为核心。2.心理学流派科学心理学诞生是在1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授冯特建立了世界上第一个心理实验室。（一）构造主义心理学 构造主义心理学主要代表人物是冯特和他的学生铁钦纳（EBTitchener，18671927），是自心理学独立后的第一个心理学派。该学派于1899年产生于德国，后在美国得到发展，20世纪30年代以后渐趋衰落。构造主义认为，心理学的研究对象是意识经验，即心理经验的构成元素及结合的方式与规律，并主张心理学应该用实验内省法研究意识经验的内容或构造，找出意识的组成部分及它们如何结合成各种复杂心理过程的规律。他们强调心理学是一门纯科学，其基本任务是理解正常人的一般心理规律，但不重视心理学的应用。该学派是用实验法独立研究心理学问题的学派，促进了西方心理学派的兴起和美国心理学的发展。它的研究成果已经成为现代心理学组成部分。但由于它确定的研究对象过于狭窄并陷入元素主义与内省主义境地,因而遭到许多心理学家的反对。 （二）行为主义学派 行为主义学派（又称早期行为主义学派）于1913年产生于美国，其创始人是 华生（JBWatson，18781958）。这一学派不同意心理学探讨意识，认为心理学是行为的科学，心理学的目的应是寻求预测与控制行为的途径。他们认为心理学应当研究“客观观察所能获得的并对所有的人都清楚的东西”，也就是人的行为，并提出“刺激反应”（SR）的行为公式。行为主义主张客观的研究方向，有助于摆脱主观思辨的性质，更多从实验研究中得出结论。但他们无视行为产生的内部过程，反对研究意识，引起不少人的非难与反对。 新行为主义学派的主要代表人物是托尔曼（E.C.Tolman）、赫尔（C.L.Hull）、 斯金纳（B.F.Skinner）。新行为主义认为，有机体不是单纯地对刺激作出反应，它的行为总是趋向或避开一个目标。在动物和人的目的行为之间，必须有一个“中介”因素，这就是个体的认知。也就是说在“刺激反应”过程中，加进一个中介变量（O），使行为主义的模式成为“SOR”。这是西方现代心理学的主要流派之一。新行为主义强调客观的实验操作，冲击了内省心理学，促进了心理学的广泛应用和程序教学的开展，但陷入了还原论和机械论的境地。 （三）精神分析学派或心理分析学派 精神分析学派产生于1900年，创始人是奥地利精神病医师、心理学家弗洛伊德 （SFreud，18561939）。其代表人物还有：阿德勒，荣格，艾里克森等。这一学派的理论在20世纪20年代广为流传，颇具影响。 弗洛伊德认为，人的心理可以分为两部分：意识与潜意识。潜意识不能被本人所意识，它包括原始的盲目冲动、各种本能以及出生后被压抑的动机与欲望。他强调潜意识的重要性，认为性本能是人的心理的基本动力，是摆布个人命运和决定社会发展的永恒力量；他把人格分为本我、自我、超我三部分，其中本我与生俱来，包括着先天本能与原始欲望；自我由本我分出，处于本我与外部世界之间，对本我进行控制与调节；超我是“道德化了的自我”，包括良心与理想两部分，主要职能是指导自我去限制本我的冲动。三者通常处于平衡状态，平衡被破坏，则导致精神病。 精神分析学派重视潜意识与心理治疗，扩大了心理学的研究领域，并获得了某些重要 的心理病理规律，但他们的一些主要理论遭到许多人的反对。20世纪30年代中期，以沙利文（HSSullivan）、霍妮（KHorney）、弗洛姆（EFromm）为代表的一批心理学家反对弗洛伊德的本能说、泛性论和人格结构论，强调文化背景和社会因素对精神病产生和人格发展的影响，在美国形成了新精神分析学。 底，仍然是潜意识的驱力和先天潜能起主要作用。 （四）认知学派 认知心理学起始于20世纪50年代中期，60年代后迅速发展。1967年美国心理学家奈瑟（UNeisser）的认知心理学一书的出版，标志着这一学派理论的成熟。广义的认知心理学还应该包括皮亚杰（JPiaget）的发生认识论，他把人的认识发展看成是一种建构的过程，并仔细研究这一过程的发展阶段。狭义的认知心理学是指用信息加工的观点和术语解释人的认知过程的科学，因此，也叫信息加工心理学。这一学派反对行为主义理论，认为不一定必须在搞清心理的生理基础后，才能研究心理现象。他们把人看成计算机式的信息加工系统，认为人脑的工作原则与计算机的工作原则相同,因而可以在计算机和人脑之间进行类比。他们强调人的已有知识结构对行为和当前认知活动的决定作用，并力求通过计算机模拟等方式发现人们获取和利用知识的规律，达到探究人类认知活动规律的目的。他们还承认人的主观能动性、意识的能动作用，强调对人的认知过程进行整体综合分析。 认知心理学派的理论含有辩证法的因素，对反对行为主义的机械论、弗洛伊德主义的 非理性主义有积极的意义，对扩大心理学的研究方法、促进心理学的现代化、发展人工智能和计算机科学等均有贡献，而且成为当前心理学研究的主要方向。但他们把人的心理看成是计算机的信息加工系统加以研究，在心理学界依然存在争论。 （五）人本主义心理学 人本主义学是由美国心理学家马斯洛（Maslow，19081970）和罗杰斯（C.Rogers，19021987）于20世纪50年代末60年代初创建的。它既反对精神分析学派贬低人性、把意识经验还原为基本趋力，又反对行为主义学派把意识看作是副现象，认为人不是“较大的白鼠”或“较缓慢的计算机”，主张研究人的价值和潜能的发展。因为，他们相信，人的本质是善良的，人有自我实现的需要和巨大的心理潜能，只要有适当的环境和教育，人们就会完善自己、发挥创造潜能，达到某些积极的社会目的。为此，他们从探讨人的最高追求和人的价值角度，认为心理学应改变对一般人或病态人的研究，而成为研究“健康”人的心理学，揭示发挥人的创造性动机、展现人的潜能的途径。该学派被称为心理学的第三势力。 人本主义方法论不排除传统的科学方法，而是扩大科学研究的范围，以解决过去一直排除在心理学研究范围之外的人类信念和价值问题。人本主义心理学是一门尚处于发展中的学说，其理论体系还不完备，他们对人的一些研究还停留在关于人性的抽象议论上，因而不能揭示人的心理本质规律。3.失眠关于睡眠的作用，有两种不同的解释。一种认为人经过白天的活动，消耗了精力和体力，需要通过晚间的睡眠来恢复。另一种则从生态学的角度出发，认为在生物的进化过程中，睡眠其着一种保护作用，保护个体也保护种族的发展。由于黑夜危险因素太多，为了避免遭受危险，必须减少活动，在家里睡眠便起到了保护作用。这两种解释都有一定的道理，也就是说，黑夜睡觉一方面是为了恢复机能，另一方面也是为了保护自己。所以，如果睡眠出现了一定的问题，就会到我们的正常的生理机能和心理活动。睡眠失常有许多种，其中最常见的就是失眠。 失眠表现出很多种形式，有的是入睡困难，有的时睡时醒，无法进入沉睡阶段，还有的是容易惊醒，惊醒后难以在入睡。失眠的现象看似简单，但原因却很复杂，按照失眠的原因，可以把失眠划分成四类：1.情境性失眠，主要是由生活情境的改变造成的，生活情境的改变主要涉及一些造成个体心理压力的事件，如亲人去世、离婚，或者考试到来、面临重大人生抉择等。有的时候，若改变睡眠环境，也会造成失眠，这也属于情境性失眠。情境性失眠是一种暂时性失眠，当危机和压力消失或者逐渐适应新的情境时，个体就会逐渐恢复正常睡眠。 2. 假性失眠。有些人经常对外宣称自己饱受失眠之哭，但其状态良好，神采奕奕，半点失眠的意思也没有，细问之下，原来他们每天的睡眠时间少于常人，因此认为自己在“失眠”。这个就叫假性失眠。或者说这种失眠不是真实的，只是当事人在心理上有失眠感而已。是什么原因导致假性失眠的人产生这种失眠感呢？这主要是因为假性失眠的人没有意识到睡眠存在着个体差异，有人每天只睡6个小时即可，有人则非9小时不行。这些人按照睡眠的通常时间标准衡量自己的睡眠时间。由于自己的睡眠时间少于常人而产生了失眠感。同时，睡眠所需时间也随着年龄增长而有变化，中年人不需要像青年人那样多的睡眠，于是有些人因身体衰弱或因年老睡眠减少而产生睡眠不足的感觉，这也会导致假性失眠的出现。 3.失律性失眠。我们知道人的生物节律，特别是日节律与睡眠有很大的关系。如果改变生活程序，而习惯性的生物钟又无法在短时间呢作出调节，自然影响睡眠，这种因为生活程序突然改变而形成的暂时性失眠，称为失律性失眠。如工厂里三班倒的工人，经常改变自己的日常活动习惯，也会出现这种失眠。4.药物性失眠。我们都有这样的经验，睡觉前喝了咖啡、茶或者可乐之类的饮料，常常导致精神幸奋，以致久久无法入睡，这是咖啡因在发挥作用，这种失眠称之为药物性失眠。药物性失眠还有一种情况，就是有的失眠者习惯借助安眠药物来使自己入睡。结果长时间服用安眠药物，在心理和生理上都形成了对药物的依赖，导致逐渐加大药量才可以入睡，如果不吃或者减少药量，就无法入睡。这也是药性失眠的一种。4.催眠（一）催眠(hypnosis)是由催眠师诱导而出现的一种类似睡眠又非睡眠的意识恍惚状态.最早提出于18世纪,在巴黎有一位喜欢浮夸的奥地利医生名叫麦斯麦尔(Franz Anton Mesmer)的宣称,他能够通过一套复杂的方法,应用动物磁力治疗病人,其中包括能使病人躺在手臂上面.按现代理解那大概就是一种暗示力.据传法国政府准备出很多钱购买他的治疗方法,但他都不肯,这可能是由于他自己也不清楚,最后他被当作骗子驱除出城.不过,虽然这个现象从此公开地不再得到信任.但一些实际工作者却仍追随他的路线,麦斯麦尔的名字也继续流传。后来,一位苏格兰医生布雷德(James Braid)对该现象发生了兴趣,于19世纪提出催眠一词,并且宣称它能够给手术病人引起麻醉从而使它得到传播.遗憾的是不久更为有效和可靠的麻醉剂出现了,使催眠术的发展再次受到影响.从此以后,催眠就一方面被一些人利用作为行骗手段,同时也有另一些人对之进行科学研究.(二)催眠诱导与暗示性催眠诱导(bypnotic induction)是以产生高度受暗示性(suggestibility)为特征的一个系统程序.它会引起人们被动的放松,反应性降低,注意范围变得狭窄和幻觉增强.诱导催眠的技术有多种,通常是催眠者不断反复地用轻声告诉被试者他感到了疲倦,发困和朦胧欲睡,并且清楚地描述应该发生的身体感觉，如你的两臂在下坠,脚在发热,眼皮变得沉重,抬不起来了等等.在这种情况下,许多被试者就逐渐地接受影响进入了催眠状态. 大量研究结果指出人们对催眠的受暗示性存在很大的个体差异.有十分之一的人对催眠诱导根本没有反应,在另一极端最容易接受催眠的人也只有十分之一.每个人对催眠的反应性是一种稳定的可测量的特质,可以通过各种特定的量表进行测查,其中美国斯坦福大学教授希尔加德(Ernest Hilgard,1965)的斯坦福催眠感受性量表(Stanford hypnotic susceptibility scale,SHSS)被公认最为有效.至于受暗示性的实质,过去人们曾认为那属于一人格特质,与易受吸引和表象清晰有关,但研究表明二者的相关很低.再考虑其他方面,发现对催眠的受暗示性与一个人的态度和期望密切联系,凡对催眠持积极态度,相信催眠的可能性,同时又对该催眠者表示信赖时,他就容易很好地配合接受暗示并取得成功.这也与我国在宗教信仰上常用的一句谚语心诚则灵正相符合。(三)催眠状态下的心理特征在进入催眠状态后,人的意识活动并未停止,只是变得恍惚不能自主.其心理活动一般有以下几个主要特征:1.感觉麻痹有些被试者在催眠状态下,甚至可以接受手术而不感到疼痛.以至有些医生曾用它代替麻醉药物,但其效果显然不如止疼药品.2.感觉扭曲和幻觉在催眠状态下的人可能出现幻听和幻视现象.他不仅是在没有刺激的情况下听到声音或看到形象,有时还可以依照指导语将电视机看成方纸盒,或将臭味闻成香味.3.解除抑制一般情况下,那些依据社会准则不能做的事情是受到抑制的,人们不可能让被试者去做.但是在催眠状态下,抑制被解除,他就可能根据催眠者的指示去做,如当众脱衣,对别人施暴等.4.对催眠经验的记忆消失催眠者的暗示不仅指导着被试者当时的心理活动,还可以影响到事后的行为.最常见的是告诉被试者他将不记得当时发生的一切,从而造成清醒后对催眠状态的记忆完全缺失.5.有趣的心理效应首因效应 首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应。 近因效应 近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。利用近因效应，在与朋友分别明，给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来。有可能这种美化将会影响你的生活，因为，你有可能成为一种“光环”人物，这就是光环效应。 光环效应 当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。“情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。所以，我们在社交过程中，“害人之心不可有，防人之心不可无”，具备一定的设防意识，即人的设防心理。 刻板印象 又称社会定型，指人们对某人或某一类人的固定看法。它通常不是以直接经验或事实材料为依据，而单纯凭一时的偏见或道听途说而形成的，主要有三个特征：（1）对社会人群的简单化的分类方式和泛化概括的认识；（2）同一社会人群中刻板印象具有很大的一致性；（3）与事实不符，甚至有时完全错误。它常常是造成人们认知偏差或偏见的主要原因，但在某些条件下有助于把现实中的人们加以归类进行概括性地认识，成为知觉他人的捷径。需要注意的是刻板印象一经形成，就很难改变马太效应 马太效应，反应当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。马太效应（Matthew Effect），也可以理解为好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。例如对已有相当声誉的科学家做出的贡献所给予的荣誉越来越多，而对那些还未出名的科学家则不肯承认他们的成绩。从众（Conformity） 个体的一种相符行为，或叫遵从行为。在群体情境的压力下，个体在知觉、判断、动作、态度等方面作出与多数人相一致的行为反应。从众，并不是没有目的的盲目的行为，而是个体意在使自己作出与群体即其他多数人相一致的行为反应。从众总是与群体情境联系在一起的。当群体情境即多数人的压力不存在时，个体就会坚持自己原来的行为反应。区别从众与其他相联系 符行为的一个重要指征就是看是否存在群体情境。 关于影响从众行为的因素，至今的大量研究表明主要有：（1）群体的规模。规模越大，个体感受的心理压力越大，就越可能作出从众反应，反之则容易保持独立。（2）群体的凝聚力。在凝聚力越强的群体中个体从众的倾向就越强烈。（3）群体成员意见一致性的程度。这有两层意思，一指群体成员之间的意见越一致，个体就越倾向于从众；二指群体成员意见前后一致程度，越一致个体越会从众，反之，群体成员若前后改变态度，就不会对个体有较大的从众压力。（4）群体的结构。这既指个体在群体中的相对地位，地位低者易受群体影响而从众；也指群体中是否出现反从众者，如果有就会大大降低其他个体的从众倾向。（5）个体与群体的心理关系。这主要指个人的认知与群体行为之间矛盾冲突的程度。这种矛盾冲突若很小，个体感受不到群体压力就不容易从众；矛盾冲突程度若很大，反而促使个体怀疑群体反应的正确性也会削弱从众倾向；一般说，中等程度的矛盾冲突会对个体产生最大的从众压力。 关于个体作出从众反应的原因，一般认为从众的原因源自两种压力；一是群体的信息的压力，个体除了自己直接感知，接受外界信息外，还通过他人、群体间接地接收外界信息，当两者矛盾时，尤其与群体中多数人矛盾时，个体会宁愿否定自己而相信多数人，这是个体的一种自然心理倾向，因为从概率原理看，多数人正确的可能性远比个人的高，这样个体在群体提供的信息的压力下很容易作出从众反应，地是群休的规范的压力，任何群休都有 这的规范，个体的任何与群体规范要违背的行为，包括与群体多数人不一致的判断、态度、意见、观念等，都会受到群体的拒绝和排斥，正是在这种群体规范的压力下，个体或是出于不从众会受到惩罚的惧怕，或是出于表明自己具有归属于群体的强烈愿望，或是出于表示自己有与群体多数人合作的良好意图，或是出于贪图省力而简单地“抄袭”利用他人的反应，最终作出了从众的行为反应。投射效应：是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所谓“以小人之心，度君子之腹”，反射的就是这种投射效应的一个侧面。 一般说来，投射可分为两种类型：一种是指个人没有意识到自己具有某些特性，而把这些特性加到了他人身上。例如：一个对他人有敌意的同学，总感觉到对方对自己怀有仇恨，似乎对方的一举一动都有挑衅的色彩。另一种是指个人意识到自己的某些不称心的特性，而把这些特性加到他人身上。例如：在考场上，想作弊就吃亏了。值得注意的是，这后一种投射往往会把自己某些不称心的特性，投射到自己尊敬的人、崇拜的人身上。其逻辑是，他们有这些特性照样有着光辉的形象，我有这些特性又有何妨。目的是通过这种投射重新估价自己的不称心的特性，以求得心理上的暂时平衡。在生活中，我们要注意防止心理上产生的偏差，造成我们决策上的失误。皮克马利翁效应 又称罗森塔尔效应。皮克马利翁是古希腊神话里的一位雕刻师。他用象牙精心雕刻了一位美丽的姑娘，并倾注了全部心血和感情，希望雕像能够成活。上帝感其所诚，使象牙姑娘获得了生命，成了他梦寐以求的情侣。 曾有一个心理学家做了一个有趣的实验：他在某小学随机抽了二十名同学，这二十名同学的学习成绩都差不多，他谎称他已经为他们测了智商，测出其中十名同学的智商很高，非常聪明；另十名同学智商一般，是普通人。然后告诉了他们的老师，一年过后，他又来到了这个学校，发现他伪智商高的同学的成绩普遍明显高于智商一般的同学。这是因为人对自己或是别人对他有一个希望就会按照那个标准去要求他，把他按照那种人来对待，就会激发他的潜能最后真的成为了大家希望的那样。有一句著名的话：如果你想飞，你就要相信自己能飞。 社会助长与社会惰化 社会助长作用是指他人在场或与他人一起活动可经促进行为效率的提高。总而言之，群体对个人活动产生社会助长作用还是社会致弱作用，一般取决于下面三个因素：活动内容的难易；动机水平的激发；外界刺激的干扰。社会惰化，群体活动人数的多少与成员活动效率成正比，所谓“众人拾柴火焰高”，但在实际存在着“出工不出力”的情况，这便是社会隋化现象。6. 自我防御机制可给予不同分类。如成熟性防御和不成熟性防御、积极防御和消极防御等等。现将几种常见的防御机制介绍如下：(1)否认，是指对某种痛苦的现实无意识地加以否定。由于不承认似乎就不会痛 苦。鸵鸟把它的头埋在沙子里就意味着不可接受的东西不存在，否认正是如此。一个心爱的人已死亡，可仍相信或认定他还活着或即将回来，甚至还为他做些什么；一个癌症病人可否认自己患了严重的迫近死亡的疾病，尽管他也可能就是一位通晓该疾病的知名度很高的医生。这一过程可使一个人逐渐地接受现实而不致一下子承受不了坏消息或痛苦。的确是一种保护性质的、正常的防御。只有在干扰了正常行为时才能算是病态的。(2)压抑，是指把意识所不能接受的观念、情感或冲动抑制到无意识中去。它虽不能随意回忆，但可通过其他心理机制的作用以伪装的形式出现。如对痛苦体验或创伤性事件的选择性遗忘就是压抑的表现。(3)合理化，又称文饰作用，指无意识地用一种通过似乎有理的解释或实际上站不住脚的理由来为其难以接受的情感、行为或动机辩护以使其可以接受。如对儿童的躯体虐待可说成是“玉不琢不成器，树不伐不成材”、“打是疼骂是爱”。合理化有两种表现：一是酸葡萄心理，即把得不到的东西说成是不好的；二是甜柠檬心理，即当得不到葡萄而只有柠檬时，就说柠檬是甜的。两者均是掩盖其错误或失败，以保持内心的安宁。(4)移置，是无意识地将指向某一对象的情绪、意图或幻想转移到另一个对象或替代的象征物上，以减轻精神负担取得心理安宁。如一个孩子被妈妈打后，满腔愤怒，难以回敬，转而踢倒身边板凳，把对妈妈的怒气转移到身边的物体上(如“替罪羊”)。这时虽然客体变了，但其冲动的性质及其目的仍然未改变。在心理治疗中，情感的无意识移置既是移情的基础，也是反移情的基础。(5)投射，是指自我将不能接受的冲动、欲望或观念归因(投射)于客观或别人。这在婴儿可认为是相对正常的，在成年人则可由于极度地歪曲现实而成为偏执妄想。(6)反向形成，是指对内心的一种难以接受的观念或情感以相反的态度与行为表现出来。如一个母亲无意识中潜藏着对养育子女的厌恶感情，但她在行为上却表现为对子女的过分关心和保护。(7)过度代偿，又称过度补偿，是指一个真正的或幻想的躯体或心理缺陷可通过代偿而得到超乎寻常的纠正。这是一个意识的或无意识的过程。如有些残废人可导致惊人的努力而变成世界著名的运动员。有些口吃者可成功地变成一位说话流利的演说家。(8)抵消，是指一个不能接受的行为象征性地而且反复地用相反的行为加以显示，以图解除焦虑。如说了不吉利的话就吐口水或用说句吉利话来抵消晦气或不吉祥的感觉。除夕打碎了碗，习俗上说句“岁岁平安!”。(9)升华，是指一种最积极的富有建设性的防御机制。因为它可以把社会所不能接受的性欲或攻击性冲动所伴有的力比多能量转向更高级的、社会所能接受的目标或渠道，进行各种创造性的活动。从文艺家的一些著名创作如歌德的少年维特之烦恼等，均可见到升华机制的作用。这是把本能主要是性能量转移到一个有社会价值的对象或目标上去。(10)幽默，是指对于困境以幽默的方式处理。它没有个人的不适及没有不快地影响别人情感的公开显露。它与诙谐、说笑话还不完全一样。幽默仍然允许一个人承担及集中注意于困窘的境遇上，而诙谐、打趣的话却引起分心或使从情感的问题上移开。(11)认同，是指无意识中取他人(一般是自己敬爱和尊崇的人)之长归为已有，作为自己行为的一部分去表达，借以排解焦虑与适应的一种防御手段。如高官显贵的子女常以父辈之尊为己尊，遇到挫折则自抬身价，作出坦然自若的神态，以免除在人们面前的尴尬局面。儿童在作业时遇到困难时，常说：“我要学习解放军叔叔”，从而有力量和信心把作业坚持下去，直到成功。7.需要层次理论马斯洛在1944年所著的人的动机理论中首先提出了需要层次理论。 马斯洛把人的需要归纳为五大类，由低到高分成五个阶层，象金字塔一样： 生理需要：是人类本能的最基本的需要，位于多层次需要构成的“金字塔”图式的底部。这种需要包括衣、食、住、行及延续种族的需要等。 安全需要：实质上是生理需要的保障。包括生命安全、财产安全、职业安全、劳动安全、环境安全和心理安全等。 社交的需要：也可称为归属和爱的需要。包括社会交往，从属于某一个组织或某一种团体，并在其中发挥作用，得到承认；希望同伴之间保持友谊和融洽的关系，希望得到亲友的爱等等。 尊重的需要：即自尊、自重，或要求被他人所尊重。包括自尊心、信心、希望有地位有威望，受到别人的尊重、信赖以及高度评价等。 自我实现的需要：是人生追求的最高目标，位于金字塔的顶端。包括能充分发挥自己潜力，表现自己的才能，成为有成就的人物。马斯洛说：“音乐家必须演奏音乐，画家必须绘画，诗人必须写诗，这样才会使他们感到最大的快乐。是什么样的角色就应该干什么样的事。我们把这种需要叫做自我实现。”8.情绪的种类 情绪的表现形式是多种多样的，依据情绪发生的强度、持续性和紧张度，可以把情绪划分为心境、激情和应激。 心境。心境是一种比较微弱而又持久的情绪状态。心境具有弥散性，它不是关于某一事物的特定体验，而是由一定情境唤起后在一段时间内影响各种事物的态度体验。当一个人处在某种心境中，他往往以同样的情绪状态看待一切事物，即所谓“忧者见之则忧，喜者见之则喜。”心境的持续时间可能是几小时，也可能是几周、几个月或更长时间。某种心境持续的时间依赖于引起这种心境的客观环境和个体的个性特点。心境对人的生活、工作、学习和身体健康有很大影响。因此，学会对心境的调节控制，对我们的工作、学习和生活都十分重要。 激情。激情是一种强烈的、短暂的、爆发式的情绪状态。这种情绪状态往往是由一个人生活中具有重要意义的事件所引起的。另外，对立意向的冲突或过度抑制也很容易引起激情。激情发生时一般有很明显的外部表现，例如面红耳赤、咬牙切齿、手舞足蹈，有时甚至出现痉挛性动作，言语过多，或者不流畅。在激情状态下，人的认识活动范围缩小，控制力减弱，对自己行为的后果不能作出适当的估价，容易出现轻率的举动。但激情是完全有可能控制的。人在激情发生之前，要竭力把注意力转移到与此无关的事情上去；在激情状态中，在做或说某件事时，要慢慢使自己的行为平缓、镇定下来。当学生处在激情状态时，教师应遵守这样一条原则，即学生愈激动，教师就愈就平静，以避免产生消极作用。 应激。 应激是出乎意料的紧张情况下所产生的情绪状态，是人们对某种意外的环境刺激作出的适应性反应。产生应激状态的原因是：已有的知识经验与当前所面临的事件产生的新要求不一致，新异情境的要求是过去所未经历过的，这时就产生这种紧张的情绪状态；或者已有的经验不足以使人对付当前的境遇而产生无能为力的压力感和紧张感。应激状态对人的活动有着很大影响，它能导致生理和行为的急剧变化。在生理上，心跳过速，呼吸急促，血压升高；在行为上，由于发生普遍性的兴奋反应，在一定程度上造成行为上的紊乱，动作不协调，姿势失常，语无伦次等；在心理上，由于意识自觉性的降低，造成思维的混乱，判断力减弱，知觉和记忆错误，注意的转移发生困难。有些人在应激状态下，全身发生抑制，使身体的一切活动受阻，呆若木鸡，甚至休克。但是，中等程度的应激状态会对人的行为产生积极作用。在这种状态下，个体能更好地发挥积极性，思维清晰、灵敏、精确，反应能力增强。人适应应激状态的能力有差异，这主要是受人的性格、过去经验、知识，特别是思想道德修养的影响。9.智商 为了对人们的智力进行有效的测量，曾有人提出智力年龄的概念。假如一个学生通过了智力测验中10岁儿童能通过的项目，并且还通过了11岁的题目的一半和12岁题目的四分之一，那么他的智力年龄就是10岁加上9个月。最初，人们采用智力年龄与实际年龄的差数来表示一个人的聪明程度，后来，发现的用智力年龄与实际年龄的比例能更好地表达一个人的智力水平，于是人们提出了智力商数即商数的概念。智商就是智力年龄与实际年龄的比率再北以100，即： IQ（智商）=MA（智年年龄）/CA（实际年龄）100，假如一个同学今年12岁，他完成了15岁儿童应答的题目，则其M.A为15，C.A为12，IQ为125。在未经挑选的人群中，智力平均数100，因此，智商接近100者称为智力正常，智商130以上者称为智力超常，智商70以下者称为智力落后。 10. 感觉 感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。根据刺激物的性质和发生感觉的分析器的不同，可将感觉分为外部感觉和内部感觉。1、感受性，感觉性是指感官对适宜刺激的感觉能力。2、感受阈限，感觉阈限是指引起某种感觉的一定限度的刺激量。3、感受性与感觉阈限的关系，感受性与感觉阈限之间成反比关系4、感觉后象，当刺激作用于感受器停止以后，感觉并非立即消失，而是逐渐减弱，这种感觉残留的现象叫做感觉后象，又称后效。正后象：与原刺激性质相同的后象。负后象：与原刺激性质相反的后象。5、感觉适应，感受器在刺激的连续作用下，感受性随着时间的延续而发生变化，这种现象叫感觉适应。在视觉、肤觉和嗅觉中最为明显1）视觉适应：暗适应，明适应2）嗅觉适应：“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。” 11 . 气质气质是人的高级神经活动类型特点在行动方式上的表现，它使人的性格的表现形式具有显著的个人色彩，也就是说它影响人的心理活动的速度和稳定性(例如知觉的速度、注意集中时间的长短)、心理活动的强度(例如情绪的强弱等)，以及心理活动的指向性(有的人倾向于外部事物，有的倾向于内部)。关于气质的学说，早在古代就已经出现了。古希腊医生希波克拉底(Hippocrates， 公元前五世纪)被认为是气质学说的创始人。他认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。这四种体液在人体内的不同比例就形成了人的不同气质：胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。希波克拉底描述了气质的类型，但不能对这些类型进行科学的解释。四种气质类型的特征在行动方式上的表现，主要是：多血质的人活泼，对外界刺激反应迅速，情绪兴奋性高，具有外倾性；胆汁质的人的特点是富有精力，情绪兴奋性高且比较强烈，反应迅速，具有外倾性；黏液质的人一般表现安静，动作迟缓，反应速度慢，情绪兴奋低，较少在外部表现心理状态，即具有内倾性；抑郁质的人一般表现不够活泼，对外界刺激反应不强烈，反应速度慢，情绪兴奋低，具有内倾性。12.性格性格是个体对现实具有评价意义的、稳定的态度和习惯化了的行为方式。性格是个性中比较稳定的、独特的、起核心作用的心理特征。性格与气质区别：（1）从生理基础上看，气质以人的神经活动的特性组成的高级神经活动类型为生理基础；性格是神经类型的特点与后天形成的暂时神经联系的“合金”。（2）从稳定性上看，气质的变化较慢，可塑性较小；性格的可塑性较大，环境对性格的塑造作用是明显的；（3）从评价方面上看，气质无好坏善恶之分；性格有好坏善恶之分。 13.动机是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力。动机是一种内部心理过程，而不是心理活动的结果。动机功能1、动机是在目标或对象的引导下，激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力。动机是一种内部心理过程，不能直接观察，但是可以通过任务选择、努力程度、活动的坚持性和言语表示等行为进行推断。动机必须有目标，目标引导个体行为的方向，并且提供原动力。动机要求活动，活动促使个体达到他们的目标。 2、动机具有激活、指向、维持和调整功能。动机是个体能动性的一个主要方面，它具有发动行为的作用，能推动个体产生某种活动，使个体从静止状态转向活动状态。同时它还能将行为指向一定的对象或目标。当个体活动由于动机激发而产生后，能否坚持活动同样受到动机的调节和支耶基斯多德森定律耶基斯多德森定律，是表示动机与工作效率的关系。动机强度与工作效率之间的关系不是一种线性关系，而是倒U形曲线。中等强度的动机最有利于任务的完成。 1，各种活动都存在一个最佳的动机水平。 2，动机的最佳水平随任务性质的不同而不同。 3，在难度较大的任务中，较低的动机水平有利于任务的完成14.价值观价值观：是指主体按照客观事物对其自身及社会意义或重要性进行评价和选择的原则、信念和标准。价值观是一个人思想意识的核心，对个人的思想和行为具有一定的导向或调节作用。价值观是个体在生活实践中逐渐形成的。一旦形成，就相当稳定。根据社会文化生活方式把人的价值观区分为：经济价值观、理论价值观、审美价值观、社会价值观、政治价值观和宗教价值观。罗克奇根据工具目标纬度把价值观分为工具性价值观和终极性价值观。 价值观的主要表现形式有：兴趣、信念、理想。兴趣：是人对事物的一种认识倾向，是价值观的初级形式，伴随着积极的情绪体验，对个体活动，特别是对个体的认知活动有巨大的推动力。信念：是坚信某种观点、思想或知识的正确性，并调节控制自己行动的人格倾向性。理想：是个体对未来可能实现的奋斗目标的向往和追求。15.挫折是指个体的意志行为受到无法克服的干扰或障碍，预定目标不能实现时所产生的一种紧张状态和情绪反应，也就是俗话说的“碰钉子”。增强挫折承受力1，正确对待挫折2，改善挫折情景3，总结经验教训4，调节抱负水平5，建立和谐的人际关系16.情绪情绪和情感的区别和联系情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪和情感由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒等三种成分组成。情绪和情感统称为感情。情绪指感情过程，情绪具有较大的情景性、激动性和暂时性。情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情。情感具有较大的稳定性、深刻性和持久性。情绪和情感都具有适应功能、动机功能、组织功能、信号功能1，情绪状态是指在某种事件或情境的影响下，在一定时间内所产生的某种情绪，其中较典型的情绪状态有心境、激情、应激。 2，表情情绪和情感发生时，总伴随着某种外部表现，包括面部、体态、手势及言语的变化，统称为表情。（面部表情、姿态表情、语调表情） 3，情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。17.人格弗洛伊德的人格“三我”结构弗洛伊德将人格结构划分为三个层次：本我、自我、超我。1，本我。位于人格结构的最低层，是由先天的本能、欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要。本我是无意识，非理性的。遵循快乐原则。2，自我。位于人格结构的中间层，从本我中分化出来的，其作用是调节本我和超我的矛盾。遵循现实原则。3，超我。位于人格结构的最高层。是道德化的自我。它的作用是：抑制本我的冲动；对自我进行监控；追求完善的境界。遵循道德原则。18.人的内心冲突类型当作用于一个人的数个力在方向上相反而在强度上相等时该人就处于冲突情境中。接近-接近型处于两个正效价的目标之间（鱼、熊掌）回避-回避型处于两个负效价的目标之间（蜜糖、砒霜）接近-回避型两个目标虽在一个人的同一方面，但一个目标具有正效价，为一个目标具有负效价（马儿跑马儿吃草）双重接近-回避型两种接近回避型冲突混合为一种模式。这种双重接近回避型只是接近回避型的一种特例。 心理咨询心理咨询是心理咨询师协助求助者（来访者、咨客）解决各类心理问题的过程。（郭念锋）心理咨询不同于心理治疗，心理治疗是心理治疗师对求助者（病人、患者） 的心理与行为问题进行矫治的过程。 心理咨询在英文中被称为Counseling(咨询)，从字面上看，是洽商与顾问指导的意思；或者称为Psychological Counseling（心理咨询），意即在心理方面给予咨询对象以帮助、劝告、教导的过程。美国心理学家卡尔纳对咨询的定义是：咨询是指一种专门向他人提供帮助与寻求这种帮助的人们之间的关系。在这种关系中，助人者的手段及其所创造的气氛使人们逐步学会以更积极的方法对待自己和他人。咨询在国外是一个涵盖非常广的概念，涉及职业指导、教育辅导、心理健康咨询、婚姻家庭咨询等生活的各个方面。各种各样的咨询虽不尽相同，但都具有某些共同的特征。即它们都是一种职业性的帮助关系，是由受过专门训练的人员向求询者提供帮助。心理咨询是运用心理学的知识、理论和技术，通过咨询者与求询者的协商、交谈和指导过程，提供可行性建议，针对正常人及轻度心理障碍者的各种适应和发展问题，帮助求询者进行探讨和研究，从而达到自立自强、增进健康水平和提高生活质量的目的。实践证明，心理咨询对心理健康的作用是非常明确的。在心理咨询中通过帮助关系可以使求询者心理健康朝着好的方向转化。这里包括三个方面的含义：第一，可以帮助求询者提高对待自身和人际关系方面的心理能力；第二，通常的咨询不仅可以消除某些病症，而且也可以促进人格的重建和发展；第三，不仅有心理障碍的人可以寻求咨询，就是在自身发展中遇到阻力的正常人，也同样可以寻求咨询并从中获益。心理咨询的原则一平等性原则，建立平等信赖的关系是咨询能否取得成效的前提和基础。在学校心理咨询过程中，咨询双方都应积极地调整心态，解决好角色转换问题。平等更重要是一种平等相待的态度。 二发展性原则，在咨询过程中，咨询员要以发展的观点来看待来访者的问题，不仅要在问题分析和本质把握时善于用发展的眼光做动态考察，而且在对问题的解决和咨询结果的预测上也应如此。三保密性原则，保密性原则是诊治双方建立和维系信赖关系的基础，也是维护心理咨询工作信誉以及心理咨询工作能否有效开展的根本性问题。坚持为来访者保守秘密，尊重来访者的个人隐私，是每一个咨询者的基本职业道德，也是他们义不容辞的责任。四互动性原则，咨询过程是一个需要双方都积极参与的过程，因为外因是变化的条件，内因才是变化的根据。五尊重性原则，在咨询过程中，每一个来访者都是一个独特的个体，咨询员必须一视同仁地尊重每一个来访者的人格。六关怀性原则，对学生进行心理咨询，要出自真诚的关怀，体现教师对学生的关心与爱护，体现真正的人道主义精神，这是心理咨询取得积极效果的根本出发点。七灵活性原则，这要求咨询员在不违反其他咨询原则的前提下，视具体情况，灵活地应用各种咨询理论、方法，采用灵活的步骤，以便最有效地达到咨询的效果。八防重于治原则，防患于未然是学校心理咨询工作者应该非常重视的一个问题。九开发潜力原则，在心理咨询中，咨询员应更多地启发、调动来访者自身的积极性、创造性，把更多的注意力投注于人的发展，更多地对来访者抱有乐观精神和信心。十对来访者负责的原则，咨询员在心理咨询过程中，一言一行应以来访者的利益为重。但这并不是绝对的，以来访者利益为重的同时不能有损于他人和社会的利益，所以在咨询中有正当泄密的情况，如来访者有自杀或攻击他人、破坏公共设施的企图。心理咨询的对象 1 、有某种心身疾病的人，及有这样心里社会因素困扰的正常人，及残疾人员等。 2 、还有来自代为咨询的家属或组织，以及来自学校或单位的集体咨询等心理咨询服务内容1.自我发展咨询：生涯规划、人格完善、素质提升、自我管理等。2.学习心理咨询：注意障碍、记忆障碍、厌学、意志薄弱、考试怯场、学习方法不当等。3.人际交往心理咨询：代沟、异性交往困惑、自卑、孤独、猜疑、报复、嫉妒、社交恐惧、冷漠等。4.情绪心理咨询：烦恼、愤怒、情绪不稳定、消沉、狂喜、压抑、过度焦虑、持续抑郁等。5.个性心理咨询：自卑、羞怯、虚荣、猜疑、自我中心主义、暴躁、紧张、过度依赖、冷漠、过于敏感等。6.恋爱与性心理咨询：单恋、失恋、多角恋、自恋、异性恐惧、性冲动、性幻想、性焦虑、性自慰困扰、遗精的困惑、同性恋等。7.新生适应心理咨询：无目标、无动力、空虚、盲目、悲观失望、焦虑、抑郁、孤独、自我意识偏差等。8.择业心理咨询：择业焦虑、自卑、怯懦、冷漠、问题行为（如逃课、嗜酒、嗜烟、损坏东西、对抗等）、躯体化症状（如头痛、头昏、血压不正常、消化紊乱、心慌、尿频、饮食障碍或睡眠障碍等）。我校心理咨询的范围是学习问题 情绪压力问题 人际交往问题 恋爱问题 性心理问题 环境适应问题 危机咨询 就业心理指导等。心理咨询的技巧 心理咨询是一个过程，其间心理咨询者与当事人的关系能给予后者一种安全感，使其可以从容地开