《沟通技巧和经验》doc版.docVIP

莄袁螀芄芀蒇袂肆膆蒆羅节蒄蒅蚄肅蒀蒄袇莀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃薀羅膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈薃薈羀肁葿薇肂芆莅薆螂聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆蚃蚆芃莂蚃螈肆芈蚂羁芁芄蚁肃膄薂蚀螃羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螇蝿羃蒅螆袁腿莁螅肄羂莇螄螃芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄袁螀芄芀蒇袂肆膆蒆羅节蒄蒅蚄肅蒀蒄袇莀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃薀羅膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈薃薈羀肁葿薇肂芆莅薆螂聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆蚃蚆芃莂蚃螈肆芈蚂羁芁芄蚁肃膄薂蚀螃羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螇蝿羃蒅螆袁腿莁螅肄羂莇螄螃芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄袁螀芄芀蒇袂肆膆蒆羅节蒄蒅蚄肅蒀蒄袇莀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃薀羅膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈薃薈羀肁葿薇肂芆莅薆螂聿芁薅袄芄膇薄羆肇蒆蚃蚆芃莂蚃螈肆芈蚂羁芁芄蚁肃膄薂蚀螃羇蒈虿袅膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螇蝿羃蒅螆袁腿莁螅肄羂莇螄螃芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螁肀肈莄袁螀芄芀蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇螂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅蝿膁节蚁袈芃蒇薇袇羃芀蒃袆膅蒆葿袅芈莈螇袅羇薄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄羁羄膈蚀羀肆莃薆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蒇虿肃莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆薃螅蚇羆莆蚁蚆肈薁薇螅膀莄蒃螄节膇肃羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁莀蚀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄肈莇螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄蒃螃螆膃薅蚆肅膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袄芇薆蒄袀芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆莃节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇螄羇羈芇薇羃羇荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁莀蚀肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈肈芄薁螄肈莇螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄蒃螃螆膃薅蚆肅膂芅葿羁膂莇蚅袇膁蒀蒇螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈莄蚁袄芇薆蒄袀芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆莃节螆螂羀莅蕿蚈罿蒇螄羇羈芇薇羃羇荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁莀蚀肆肀蒂薃羂聿薅蝿 沟通技巧和经验1 2009-05-09 土巴兔装饰网 沟通的技巧沟通能力现已成为每个人必备的能力之一，对于服务行业人员尤为重要，沟通能力的好坏直接影响到工作的绩效。要想达成有效的沟通，除了自身具各相应的素质之外，还应掌握一定的沟通技巧。 如何有效进行面谈 1助人关系的三大核心条件:真诚;尊重;同理心。 2专注行为 以下行为可使案主感受到你的专注:微笑;开放的姿态;向前倾;触摸;眼神接触;点头。 3展开话题 (1)直接提问:例如今天你好像闷闷不乐，究竟发生了什么事? (2)称赞:例如“你这个笔盒很漂亮，是在哪里买的呢?” (3)投其所好/寻找共通点:例如原来你也喜欢张学友的，我也是他的歌迷呢! (4)自我揭示:例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来” 4积极聆听(Active Listening) 积极聆听有别于被动的听，积极聆听包括倾听对方的口语表达的内容，以及内容背后所反映的感受，而这些感受往往透过表达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高低快慢反映出来。 面谈技巧 扼述语意 重述对话的主要重点，以示对案主的专注和明白，以建立工作关系 透过扼述语言检视你所理解的准确性，同时协助进一步讨论和交谈 给予面谈方向 切忌百分百的模仿和加入自已的见解 例如:“你目前最烦恼的是不知你的好朋友为何突然对你的态度改变了，最难受的是少与你交谈，没耐性听你倾诉心事”。 综合撮要 有系统、准确地精简地综合案主重点，让他有机会清晰、重温自己的看法与想法 作为面谈的总结 例如:综合我们今天的讨论，你希望先处理最困扰你的事，即是与小明的冲突;第二就是处理他的偏心问题，第三就是你的学业成绩，尤其是英语;最后就是控制情绪的方法。 集中话题 案主可能因情绪不稳、逃避、习惯、选择地聆听等因素而时常转变话题，集中话题有助案主组织思路及给予面谈方向 例如:伟仔，你似乎有很多事情想告诉我，但刚才我们协议会先谈你与爸爸的关系，你觉得爸爸对你和对妹妹有什么分别? 澄清 澄清含糊概念，减少不必要的误解 例如:你的意思是老师没有让你解释便罚你，觉得老师针对你? 对质 挑战案主的想法 语气可以温和婉转但要坚持 例如:你可能觉得死是解决问题的方法，但我相信事情一定不止一个解决方法。 运用自我揭示 可切身处地分享与案主相关的经历，引起共鸣 有助减少案主的防卫机能，取得案主的信任 切忌作故事 例如:我小学五年级时都试过出猫，当时后来 反映感受 留意案主的情绪包括身体语言及语调，反映其不自知或未察觉的情绪反应 协助案主探索、接纳及面对自己的情绪 反映情绪背后的意思 展示你对案主的理解 例如:一我好努力去改变自己去迁就他，他都不欣赏，仲话要同我分手! 一“你为他付出好多但他都不接受，你觉得好不甘心好失败!” 提问技巧 提问是资料搜集的一个重要步骤，引导案主反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。 开放式提问 例如:你当时有什么感觉?，你认为有什么改善的办法? 封闭式提问 例如:“你是不是已经尽了全力?” 刻度提问 例如:如果用1至10分去形容你和他的关系，10分是最高而l分最低，你会用几多分? 奇迹提问 例如:在你生日那天，你许了一个愿，当你第二天睡醒时，你的愿望成真，你希望有什么改变? 应付提问 例如:快要考试了，你上学期成绩很差，你会怎样帮自己去争取升级? 有关例外情境的提问 例如:请你想一想有没有试过你煲电话粥，但没有和妈妈发生冲突的经验? 非语言沟通技巧 非语言沟通技巧的特性有: (1)无处不在，不可避免 (2)较少意识得到 (3)注重感受和情绪的表达 (4)要配合语言沟通技巧运用 非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触，甚至你所布置的环境等。 一、面部表情 面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道:因为产生出来的实在太多，而表情的变化也实在太快。面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。若你对对方或当时的情况了 沟通技巧和经验2 2009-05-09 土巴兔装饰网 (8)问:为什么安装灯具、洁具要收取费用? 答:安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费。 (9)问:由你们公司装修一套三居室需要花多少钱? 答:这个问题不能这样问。因为三居室的概念只是房屋结构上的划分，而每套三居室的户型、质量、面积、已装修内容都不会相同，所以，它们之间的报价也会存在很大差异。 (10)问:你们公司的普通报价与高级报价有什么区别? 答:我公司普通报价和高级报价主要是根据客户的不同需要制定的，它们主要的区别是:依据材料的等级、施工工艺不同而产生的不同价格，造成以上现状的原因是，我们希望能够满足不同客户群的不同需要，但是无论您选择了哪个报价，我们都有会为您提供同样热情的完善的服务。 (11)问：为什么在不同级别的报价中，有些名称相同的施工项目使用的主料和辅料都相同，而工程报价却不同? 答:有时不同级别报价中的某一装修项目虽然使用的都是同样的材料，但由于工人的等级不同，往往在报价上会产生一些区别。 (三)有关材料方面 (1)问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料? 答:关于材料质量方面，可以请您完全放心。基于大多数客户对材料的疑问，我公司成立了自己的材料配送中心，对所有的施工工地实行统一材料配送，以确保每一种施工材料的质量。我公司作为甘肃家装市场内的龙头企业，已在甘肃的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，绝不会为了这一点点小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。因此，我们比客户更重视材料的质量问题。我们的材料进场后，要由客户验收认可，在工程进行中、本公司的质检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。 (2)问:如果你们在施工时用的材料不好，而我们又不懂，等发现了又晚了，那时该怎么办? 答:这个您大可放心，我们公司有自已的材料配送中心，对所有施工工地的材料进行统一配送。我们向材料厂商进料时会对质量严格把关，其次，签合同时，我们在合同附件上会详细标您家使用的主材。此外，开工的第一天，材料进场时，您要验收，如果发现质量与规定不符的可以不签字，并可要求立即更换(您不签字，我们是不以开工的)。 (3)问:铺实木地板好，还是铺复合地板好? 答:实木地板脚感好，纹理自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口UV 漆，无需保养，但由于实木地板是天然的，纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高;高强化复合地板硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差;实木复合地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装很容易的优点，价格介于实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者中最差的。 (4)问:铺地砖好还是铺石材好? 答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如:每平方米100多元的地砖属于砖里边的上品，而每平方米100多元的石材属于石材里面的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。 (5)问:做清油好，还是做混油好? 答:清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上;混油主要表现的是油漆本身的色彩及木材本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。 (6)问:塑钢窗、铝合金窗和木质窗，哪一种最好? 答:塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保温隔热等性能俱佳，但价格校高;铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密隔声音、保湿、隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。 (7)问:你们做的家具与买的家具哪个好? 答:各有所长，买的家具一般是由机器加工的，外观精度相对较高，但选材一般较差，而本公司制作的家具，使用的基础材料是大芯板，不易变形，且尺寸适当，可以有效利用空间，虽然是手工制作，仍然可以做出很好的外观效果。 (8)问:为什么做一个门要比买一个门贵很多? 答:首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，而我们做的门用的是大芯板、九厘板或五厘板等，所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门未经过油漆处理，加上刷漆及做门套，价格就和做一个门差不多了。如果真的是纯真正的实木门，如纯榉木门、纯曲柳门，差不多要每平方米一千多元，那算下来就出做门要贵得多了。 (9)问:你们能不能包清工? 答:一般我们不包。首先您不见得能买到符合质量标准的材料，除非您有这方面的关系。如果将来出问题的话，很难确实是因为我们的施工原因或是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一。另外一点，您还得自己去买材料，包括各种材料，如钉子、水泥等，可能会耽误您很多的正常工作时间，这种既费精力又搭人情的事，不知您考虑过没有，值不值得? (10)问:客厅铺什么材料好? 答:客厅地面铺什么材料要根据您家常住人数和来访客人的频率与人数来决定。人流大，适合用地砖、石材、强化复合地板等材料;人流小，可以考虑选用淋漆实木地板或高档进口大理石。 (11)问:实木与实芯有何区别? 答:实木是实实在在的木料，它的内外均是同一种材质 (但不一定是一整块木头);而实芯则是以多层板或部分实大结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内应力的变化而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。 (12)问:我自己有一些材料，你们在施工时能不能用上? 答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应按照公司的有关程序统一报价，中期预算时，则可按相应价格抵扣。 (13)问VC吊顶为什么会变形? 答VC扣板是一种塑料制品，它会随着环境温度的变化而产生分子结构上的变化;由于您的厨房、卫生间内的温度会随着烹饶或洗浴而升高，所以，当您把PVC扣板用于厨房、卫生间内的吊顶时，它必然会变形。 (14)问：怎样预防阳台上做的木制品变色或变形? 答:木制品变色，主要是阳光紫外线的长期照射所造成的;适当调整木制品的位置或采用其它一些避光措施，都可以防止木制品变色。为了防止阳台上的木制品变形，昼不要在阳台上晾衣服，如果再把阳台的墙壁作一次完整的防水处理，效果会更好。 (15)问:在阳台晾衣服，如果不做顶部的防潮处理，怎样防止顶面表层脱落? 答:晾衣服时，打开阳台窗户通风，可以使因晾衣服而产生的潮气迅速散布到大气中去，顶面受到的潮气侵蚀就会很少，表层也就不会脱落了;如果再能选择一种质量比较好的乳胶漆进行饰面处理，就更不必担心了。 (16)问:既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹，那么在处理保温墙时能不能不贴布? 答:不能。因为保温墙壁的表层一般为水泥浆处理，随着外界环境气温的变化，常常产生比较大的裂纹;而三合一乳胶漆仅能弥补一些比较小的裂纹，因此，在进行保温墙表层处理时，必须帖布。 (四)有关施工方面 (1)问:你们公司的施工队都是哪儿的?是不是在大街上现招的? 答:我公司的施工队主要以浙江、江苏为主，目前公司有20多个施工队。这些施工队长期、固定在我公司工作，久经考验;新补进的施工 沟通技巧和经验3 2009-05-09 土巴兔装饰网 (6)问：什么季节装修最好?雨季装修会不会影响质量? 答:说实话，西北没有真正适合装修的季节。臂如说许多人认为秋冬季节好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候渐渐干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的 经验，并有一套行之有效的万法，可以有效的防止日后收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而混油工艺又很少用实木这特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高素质的家装服务。 (7)问：如果请你们在春节前后进行装修，会不会影响质量? 答:不会。我公司的管理制度是没有季节性的，我们不会因为节日而放松对施工队的管理，