道路客运安全告知制度.docVIP

旅客安全告知制度 推行安全告知制度是充分发挥社会各界特别是广大乘客监督作用，切实加强道路安全生产管理的重要手段，是向公众普及安全应急处置知识的重要途径，是提升客运服务质量的重要载体。为了充分发挥社会监督作用，进一步加强和改善道路安全管理，根据道路旅客运输企业安全管理规范等有关规定制定本制度。 一、告知内容：1、客运公司名称、客车号牌、驾驶员及乘务员姓名和监督举报电话。2、客运车辆核定载客人数、行驶线路、经批准的停靠站点、中途休息站点。3、法律法规规定事项，如禁止旅客携带或客运车辆装运的危险品，禁止超载、超速、疲劳驾驶的规定，特别是连续驾驶时间不得超过4小时；禁止在高速公路上和未经批准的站点上下客；禁止旅客携带或驾驶员自行装运易燃、易爆及危险品上车；禁止改变线路行驶；禁止关闭GPS；禁止客车22时至凌晨6时途径三级以下山区公路达不到夜间安全通行条件的路段；长途客车凌晨2时至5时停车休息以及客运票价的有关规定等。4、 车辆安全出口及应急逃生出口必须保持畅通，并指导旅客正确使用安全带和安全锤。 二、告知方法 1、由乘务员或驾驶员在发车前向乘客口述告知，也可以制作成光盘在发车前利用车载视频向旅客播放或设置LED显示屏播放。 2、在车内明显位置张贴标示客运车辆核定载客人数、经批准的停靠站点和投诉电话。 三、 监督举报机制 1、设置统一的监督举报电话，并建立每天24小时值班制度； 2、对监督举报信息调查核实的，严格按规定处理，并将处理结果向监督人告知； 建立监督举报电话处理机制。一是企业要建立相应的值班制度，负责处理投诉举报事项；二是对监督举报信息应认真调查核实，严格按规定处理，并将处理结果向监督人告知；三是对投诉举报的违法违规行为查实处理后，应记入对驾驶员和车辆所属企业的质量信誉考核档案，对旅客反映的好人好事给予表彰。 安全告知制度 一、充分认识安全告知制度的重要意义。进入7月份以来，道路运输行业安全事故呈明显上升趋势，全国接连发生了9起较大以上道路客运安全事故，特别是7月22日，京珠高速公路河南信阳市境内一辆长途卧铺客车发生燃烧事故，造成41人死亡。这些事故暴露了驾驶员安全素质不高、企业安全责任落实不到位、驾驶员违法违规行为动态监控力度不够、整改不及时等问题。在道路客运行业推行安全告知制度，是充分发挥社会各界特别是广大乘客监督作用、切实加强道路客运安全生产管理的重要手段，是向公众普及安全应急处置知识的重要途径，是提升客运服务质量的重要载体。各级交通运输主管部门和道路运输管理机构一定要高度重视，完善措施，加快推进。 二、明确告知内容。安全告知的主要内容包括：一是客运公司名称、客车号牌、驾驶员及乘务员姓名和监督举报电话。二是客运车辆核定载客人数、行驶线路、经批准的停靠站点、中途休息站点。三是法律法规规定事项，如禁止旅客携带或客运车辆装运的危险品，禁止超载、超速、疲劳驾驶的规定，特别是连续驾驶时间不得超过4小时；禁止在高速公路上和未经批准的站点上下客；禁止携带危险品进站上车；禁止改变线路行驶；禁止关闭GPS；禁止客车22时至凌晨6时途径三级以下山区公路达不到夜间安全通行条件的路段；卧铺客车凌晨2时至5时停车休息以及客运票价的有关规定等。四是车辆安全出口及应急出口逃生、安全带和安全锤使用方法。 三、规范告知方法。一是由乘务员或驾驶员在发车前向乘客告知；二是在车内明显位置标示客运车辆核定载客人数、经批准的停靠站点和投诉举报电话；三是由省级交通运输主管部门统一制作音像资料，向客运企业免费发放，并要求在客车发车前向乘客播放。 四、分步推行安全告知制度。2011年年底前，先在所有卧铺客车、超过800公里的省际班线客运车辆上推行，2012年上半年推广至所有省际班线客运车辆和省际旅游客车。省内班线客车和省内旅游客车的具体实施时间由省级交通运输主管部门确定。 五、加快建立监督举报电话处理机制。一是监督举报电话由市级道路运输管理机构统一管理，并建立每天24小时值班制度，市级以下道路运输管理机构和所有客运企业也要建立相应的值班制度，负责处理投诉举报事项；二是对监督举报信息应认真调查核实，严格按规定处理，并将处理结果向监督人告知；三是对投诉举报的违法违规行为查实处理后，应记入对驾驶员和车辆所属企业的质量信誉考核档案，对旅客反映的好人好事给予表彰。船舶旅客安全告知制度推行水路旅客安全告知制度,是充分发挥社会各界。特别是起到广大乘客监督作用。切实加强水路安全生产管理的重要手段，是向公众普及安全应急处置知识的重要途径，是提升客运服务质量的重要载体。为了充分发挥社会监督作用，进一步加强和改善水路安全管理，制定本安全告知制度。 一、告知内容 1、公布船舶公司名称、船舶号牌、航线、船长姓名及乘务员姓名和监督举报电话； 2、 禁止超载、在航道内超速及疲劳驾驶。船长、驾驶员连续航行时间不得超过 4 小时，全天航行累计不得超过 8 小时； 3、不得改变航线行船；4、 禁止在航道和未经批准的海域及停靠站上下旅客；5、 禁止旅客携带或船长、驾驶员自行装运易燃、易爆及危险品上船；6、 禁止船长、驾驶员故意损坏、遮挡或关闭 GPS、AIS等导航仪器。7、 禁止客运船舶在不明海域以及多礁水域航行,对潮汐变化要及时掌控。8、严格按国家指导票价售票,明示价格表并设有举报电话。9、 船舶安全出口及应急逃生出口必须保持畅通，并指导旅客正确使用救生衣和救生浮具。 二、 告知方法1、由乘务员或船长在发船前向乘客口述告知，也可以制作成光盘在发船前利用船载视频向旅客播放或设置 LED 显示屏播放。2、 在码头明显位置张贴标示客运船舶核定载客人数、经批准的停靠码头和投诉电话。3、 播放由交通运输主管部门统一制作的音像资料。三、 监督举报机制1、设置统一的监督举报电话，并建立每天24小时值班制度；2、 对监督举报信息调查核实的，严格按规定处理，并将处理结果向监督人告知；道路客运安全告知制度推行安全告知制度是充分发挥社会各界特别是广大乘客监督作用，切实加强道路安全生产管理的重要手段，是向公众普及安全应急处置知识的重要途径，是提升客运服务质量的重要载体。为了充分发挥社会监督作用，进一步加强和改善道路安全管理，制定本安全告知制度。告知内容公布客车公司名称、车辆号牌、途经地、驾驶员姓名及乘务员姓名和监督举报电话；禁止超载、超速及疲劳驾驶。驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，全天驾驶累计不得超过8小时；不得改变线路行车；禁止在高速路上和未经批准的站点及停靠站上下旅客；禁止旅客携带或驾驶员自行装运易燃、易爆及危险品上车；禁止驾驶员故意损坏、遮挡或关闭GPS；禁止客运车辆22时至凌晨6时在三级以下山区公路和达不到夜间安全通行的路段行驶，卧铺客车凌晨2时至5时必须停车信息；严格按国家指导票价售票；车辆安全出口及应急逃生出口必须保持畅通，并指导旅客正确使用安全带和安全锤。告知方法由乘务员或驾驶员在发车前向乘客口述告知，也可以制作成光盘在发车前利用车载视频向旅客播放或设置LED显示屏播放。（见附件2）在车内明显位置张贴标示客运车辆核定载客人数、经批准的停靠站点和投诉电话（见附件1）播放由交通运输主管部门统一制作的音像资料。监督举报机制设置统一的监督举报电话，并建立每天24小时值班制度；对监督举报信息调查核实的，严格按规定处理，并将处理结果向监督人告知；制作监督举报明示牌。附件1车辆牌号举报电话驾驶员姓 名乘务员姓 名政府指导价停靠站点公司名称附件2各位旅客，您们好：欢迎您乘坐遵义集顺达交通运输（集团） 公司车辆，今天您乘坐的车辆车号是贵C 车辆的核定载客人数 人，是从 发往 的客运班线客车，本班线途径 ；批准的停靠站为 ，中途停靠站点是 ，全程政府指导票价为 元，为您提供运输服务的驾驶员是 ，乘务员是 。如您对我们的服务不满意和违反安全管理相关规定请您拨打监督举报电话 ，现在向大家告知相关安全管理规定：（1）、禁止超载、超速及疲劳驾驶。驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，全天驾驶累计不得超过8小时；（2）、不得改变线路行车；（3）、禁止在高速路上和未经批准的站点及停靠站上下旅客；（4）、禁止旅客携带或驾驶员自行装运易燃、易爆及危险品上车；（5）、禁止驾驶员故意损坏、遮挡或关闭GPS；（6）、禁止客运车辆22时至凌晨6时在三级以下山区公路和达不到夜间安全通行的路段行驶，卧铺客车凌晨2时至5时必须停车信息；（7）、严格按国家指导票价售票；（8）、车辆安全出口及应急逃生出口在 ；（9）、车辆行驶前运行中请系好安全带，安全带的使用方法是 ；（10）、在遇到紧急状况时车门和应急出口无法打开的情况下，请您使用车窗附近悬挂的安全锤，安全锤的正确使用方法是 。各位旅客，为了您和他人的安全及您的合法权益，您如发现我们服务质量差，没有严格执行安全管理规定、有违法违章行为的情况，请您进行监督提醒或投诉举报。遵义集顺达交通运输（集团）有限责任公司2011年9月29日卧铺客车安全管理制度一、卧铺客车的安全性能铺位设置必须符合国家的标准和要求。二、确保卧铺客车应急出口通畅、通道严禁堆放物品。三、卧铺客车如需改装必须获得交警、运管等部门同意，如自行非法改装的严禁运营。四、卧铺车车厢内严禁客货混装，严防“三危”物品上车，除旅客随身携带的手提行李外，其它行李包裹要全部放置在车辆行李舱内。五、分、子公司要针对卧铺客车运行的线路、时间、里程进行逐车具体分析，结合线路实际情况制定具体方案，调整发车时间。六、分、子公司要加强驾驶人员管理严格执行卧铺客车凌晨2时至5时停车休息的规定，并选择合适的高速公路服务区、收费站附近的客运站或自设的安全检查站停车休息。七、严禁卧铺客车在公路上、高速公路应急车道内停车休息。八、分、子公司要积极协调沿线高速公路服务区、客运站、安全检查站，对设为停车休息点的站区应得到对方的确认，并告知该线路经营的卧铺客车为卧铺客车停车休息创造条件。九、停车休息期间，如遇夏天、冬季驾驶员应为旅客提供冷气、暖风，为旅客在停车休息期间提供良好舒适的休息条件。十、所有参营卧铺客车都必须安装符合标准（JT/T7942011）且具有视频功能的卫星定位装置，并接入符合标准（JT/T7942011）的监控平台，配备专职人员实行24小时监控，对车辆出站、途中停车、超速等状态加强监控，及时发现和制止违法违章行为，建立动态监控工作台帐，对各类违法信息要留存在案，特别是凌晨2时至5时的动态，留存资料至少保存一年。十一、对有违法违章行为的驾驶员要加强管理力度，并给予相应处罚，对屡教不改者加重处罚力度直至解聘。遵义集顺达交通运输（集团）有限责任公司二O一一年九月二十九日道路客运安全告知书客运企业名称客车号牌驾驶员姓名乘务员姓名行驶线路核定载客人停靠站点票价中途休息站点监督投诉电话客运车辆安全注意事项禁止旅客携带危险品进站、上车。禁止客车超载、超速、疲劳驾驶，驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，否则必须停车休息，且休息时间不得少于30分钟。禁止在高速公路和未经批准的站点上下客。禁止改变线路行驶。禁止关闭GPS。禁止客车22时至凌晨6时途经三级以下山区公路达不到夜间安全通行条件的路段。卧铺客车凌晨2时至5时必须停车休息。使用方法安全带握紧安全带两端，插入并扣紧锁头。安全锤用安全锤敲打玻璃的边缘和四角，尤其是上方边缘中间处。灭火器拔掉保险销，手持喷管，压下压把，对准火源根部灭火。逃生须知前后门：紧急情况下立即开启车门，无效时使用应急开关。应急门：旋转手柄至开启位置，用力推开应急门。道路客运安全告知制度推行安全告知制度是充分发挥社会各界特别是广大乘客监督作用，切实加强道路安全生产管理的重要手段，是向公众普及安全应急处置知识的重要途径，是提升客运服务质量的重要载体。为了充分发挥社会监督作用，进一步加强和改善道路安全管理，制定本安全告知制度。告知内容公布客车公司名称、车辆号牌、途经地、驾驶员姓名及乘务员姓名和监督举报电话；禁止超载、超速及疲劳驾驶。驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，全天驾驶累计不得超过8小时；不得改变线路行车；禁止在高速路上和未经批准的站点及停靠站上下旅客；禁止旅客携带或驾驶员自行装运易燃、易爆及危险品上车；禁止驾驶员故意损坏、遮挡或关闭GPS；禁止客运车辆22时至凌晨6时在三级以下山区公路和达不到夜间安全通行的路段行驶，卧铺客车凌晨2时至5时必须停车信息；严格按国家指导票价售票；车辆安全出口及应急逃生出口必须保持畅通，并指导旅客正确使用安全带和安全锤。告知方法由乘务员或驾驶员在发车前向乘客口述告知，也可以制作成光盘在发车前利用车载视频向旅客播放或设置LED显示屏播放。（见附件2）在车内明显位置张贴标示客运车辆核定载客人数、经批准的停靠站点和投诉电话（见附件1）播放由交通运输主管部门统一制作的音像资料。监督举报机制设置统一的监督举报电话，并建立每天24小时值班制度；对监督举报信息调查核实的，严格按规定处理，并将处理结果向监督人告知；制作监督举报明示牌。附件1车辆牌号举报电话驾驶员姓 名乘务员姓 名政府指导价停靠站点公司名称附件2各位旅客，您们好：欢迎您乘坐遵义集顺达交通运输（集团） 公司车辆，今天您乘坐的车辆车号是贵C 车辆的核定载客人数 人，是从 发往 的客运班线客车，本班线途径 ；批准的停靠站为 ，中途停靠站点是 ，全程政府指导票价为 元，为您提供运输服务的驾驶员是 ，乘务员是 。如您对我们的服务不满意和违反安全管理相关规定请您拨打监督举报电话 ，现在向大家告知相关安全管理规定：（1）、禁止超载、超速及疲劳驾驶。驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，全天驾驶累计不得超过8小时；（2）、不得改变线路行车；（3）、禁止在高速路上和未经批准的站点及停靠站上下旅客；（4）、禁止旅客携带或驾驶员自行装运易燃、易爆及危险品上车；（5）、禁止驾驶员故意损坏、遮挡或关闭GPS；（6）、禁止客运车辆22时至凌晨6时在三级以下山区公路和达不到夜间安全通行的路段行驶，卧铺客车凌晨2时至5时必须停车信息；（7）、严格按国家指导票价售票；（8）、车辆安全出口及应急逃生出口在 ；（9）、车辆行驶前运行中请系好安全带，安全带的使用方法是 ；（10）、在遇到紧急状况时车门和应急出口无法打开的情况下，请您使用车窗附近悬挂的安全锤，安全锤的正确使用方法是 。各位旅客，为了您和他人的安全及您的合法权益，您如发现我们服务质量差，没有严格执行安全管理规定、有违法违章行为的情况，请您进行监督提醒或投诉举报。盐阜运输集团大丰有限公司卧铺客车安全管理制度一、卧铺客车