《系统功能设计》doc版.doc

系 统 功 能 设 计1 RFID信息采集模块a) 自动写入数据库。2 短消息通信模块a) 将接收到的短消息自动写入 InMsgBox 数据库（基本字段：信息源手机号码、信息内容、处理状态）。b) 周期性从OutMsgBox数据库发送短消息（基本字段：接收手机号码、信息内容、处理状态）。3 用户管理模块a) 用户注册。必选注册信息包括：用户名、国籍、身份证（护照）号、用户角色；可选注册信息包括：手机号、RFID编号。其中用户角色包括：高层管理人员、CALL CENTER人员、普通游客、VIP游客、基层管理人员、操作层人员、展商。b) 注册用户的审核界面。c) 用户组的功能权限设置。4 普通游客服务模块a) 展馆信息查询。b) 展商信息查询。c) 特殊查询（历史轨迹回放、未访问展馆列表、计划访问展览列表、推荐展馆访问次序）。d) 公共信息发布（模块12）。e) 报警（模块10）。5 VIP游客服务模块a) 展馆信息查询。b) 展商信息查询。c) 特殊查询（历史轨迹回放、未访问展馆列表、计划访问展览列表、推荐展馆访问次序）。d) 行程安排（计划行程、实际行程）。e) 公共信息发布（模块12）。f) 报警（模块10）。6 展商服务模块a) 展馆信息查询。b) 展商信息查询。c) 到访游客信息查询。d) 当天累计到访游客量统计。e) 历史客流量查询（分上午、中午、下午三个时间段显示历史每日客流量）。f) 公共信息发布（模块12）。g) 报警（模块10）。7 基层管理模块a) 展馆信息查询。b) 展商信息查询。c) 游客信息查询。d) 事件信息管理。指在高层管理人员将总事件分解成子事件后，将子事件分派给基层管理人员的事件。子事件的属性包括：子事件ID、总事件ID、子事件名称、子事件类型（一般、紧急）、子事件处理状态（等待接受、接受处理、接受失败、完成）、子事件发生时刻、子事件补充说明。e) 事件分派管理。指将子事件分解成孙事件，并分派给下属操作人员。孙事件的属性包括：孙事件ID、子事件ID、孙事件名称、孙事件类型（一般、紧急）、孙事件处理状态（等待接受、接受处理、接受失败、完成）、孙事件发生时刻、子事件负责人ID、孙事件补充说明。f) 操作人员查询（专指下属操作层工作人员）。包括：调度计划查询、当前状态查询（位置、工作状态、处理事件名称、处理事件结束时刻、处理事件开始时刻）、留言簿。g) 发布公告及短消息。h) 操作人员注册管理。包括：对操作层工作人员类型注册用户的审核、对操作层工作人员类型用户的注销。i) 公共信息发布（模块12）。j) 报警（模块10）。8 操作层管理模块a) 展馆信息查询。b) 展商信息查询。c) 事件管理。指由上级基层管理人员将子事件分解成孙事件后，由该操作人员负责处理的孙事件管理。孙事件的属性包括：孙事件ID、子事件ID、孙事件名称、孙事件类型（一般、紧急）、孙事件处理状态（等待接收、接受处理、接受失败、完成）、孙事件发生时刻、子事件负责人ID、孙事件补充说明。d) 查询公告。e) 留言簿。f) 公共信息发布（模块12）。g) 报警（模块10）。9 高层管理模块a) 应急事件信息管理。包括：根据报警信息新增事件、事件紧急级别、事件处理状态查询。b) 应急事件分派管理。指高层管理人员将总事件分解成子事件。子事件的属性包括：子事件ID、总事件ID、子事件名称、子事件类型（一般、紧急）、子事件处理状态（等待接受、接受处理、接受失败、完成）、子事件发生时刻、子事件补充说明。c) 注册普通/VIP游客的审核及注销。d) 发布公告。e) 留言簿。f) 公共信息发布（模块12）。10 Call Center操作模块a) 注册信息录入。b) 记录工作电话留言（仅面向操作层工作人员）。c) 电话、短信方式的报警录入。报警信息内容包括：报警时间、事件发生时刻、发生位置、事件类型、事件内容说明、报警人、受理状态、紧急性预估。11 应急求助模块a) 新增应急事件（模块9）。b) 应急事件的任务分派（模块9、7、8）。c) 应急事件的跟踪（模块9、7）。d) 应急事件的注销（模块9、7）。12 公共信息发布模块a) 展览会概要信息。b) 展馆信息（展商列表、当前客流量）。c) 紧急事件公告。d) 广告信息。13