人力资源三级考试复习重点——培训.doc

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蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇莆蚇螂肀节蚆袅芅膈蚅肇肈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅蚁肄膄薃蚁螃羇葿螀袆膃莅蝿羈羆芁螈蚈膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莈螅螄芈芄螄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿莄袁螁芄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇蒄羀膄芃薃肂羆薁薃螂膂蒇薂袄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肃芇 2005年5月59、培训管理的首要制度是( )。(A)培训服务制度 (B)培训考校制度(C)培训激励制度 (D)培训奖惩制度60、企业防范培训风险，应根据( )原则考虑培训成本的分摊。(A)利益获得 (B)利益补偿(C)利益均沾 (D)利益均等61、培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的( )。(A)培训实施计划 (B)培训制度说明(C)培训项目评估报告 (D)培训经费预算报告62、价值观调查是通过( )收集员工职业发展信息的方法。(A)自我评价 (B)主管评价(C)部门评价 (D)组织评价（少）109、企业的培训战略原则是指( )。(A)培训应服从企业的整体发展 (B)从战略角度来开展培训工作(C)要用以人为本的理念搞好培训 (D)培训的对象应包括全体员工(E)培训不能只局限于某一个培训项目110、培训需求信息的主要收集方法有( )。(A)面谈法 (B)观察法(C)调查问卷 (D)重点团队分析法(E)工作任务分析法111、培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在( )方面。(A)培训内容与培训环境 (B)培训管理人员与教师(C)培训的进度与中间效果 (D)受训者与培训内容的相关性(E)受训者对培训项目的认知程度2005年11月59、企业员工培训投资属于( )，它的投资收益远远高于实物投资收益 (A)长期投资 (B)短期投资 (C)智力投资 (D)技能投资 60、( )不属于企业培训需求信息的收集方法。 (A)重点团队分析法 (B)观察法 (C)工作岗位分析法 (D)面谈法 61、培训课程的实施是达到预期的( )(A)课程目标 (B)培训目标(C)课程计划 (D)培训计划62、培训费用预算草案是通过( )的基本途径。 (A)统计方法 (B)列表方法(C)会计方法 (D)汇总方法63、通过( )收集培训的需求信息，息是否全面的主要因素。可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信 (A)问卷调查 (B)档案资料(C)访谈面谈 (D)工作分析103、起草培训制度草案，一般应包括( )(A)企业员工培训开发的战略目标 (B)企业员工培训制度的解释与修订(C)实施企业员工培训的基本宗旨 (E)企业员工培训制度的核准与实施办法(E)制定企业员工培训制度的依据 104、实施培训课程的管理，应当包括( )(A)前期准备工作 (B)课程培训实施(C)知识技能传授 (D)培训回顾总结(E)效果综合评估 105、用于员工培训效果评价的衡量指标主要有( )。 (A)认知成果 (B)显在成果 (C)技能成果 (D)情感成果 (E)潜在成果 122、培训的配套激励制度主要包括( )。 (A)培训的意义和目的 (B)公平竞争的晋升规定 (C)完善的岗位任职资格要求 (D)以能力和绩效为导向的分配原则 (E)公平、公正、客观的业绩考核标准2006年11月57、企业的入职培训制度中，一般不包括( )方面的条款。(A)受训人员的遴选(B)培训的意义和目的(C)特殊情况下不能参加培训的解决措施(D)参加培训后要在企业服务的时间和岗位58、培训需要信息收集的应用工具包括培训需求概况信息调查工具，态度、知识及技能需求信息调查工具，( )调查工具和外部培训机构调查工具。(A)培训要素 (B)课程分类 (C)课程内容 (D)课程选择式59、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的( )。(A)及时性 (B)一致性 (C)准确性 (D)全面性60、在培训课程结束后，不必进行( )的活动。(A)问卷调查 (B)向培训教师致谢 (C)放松娱乐 (D)设备清理与检查61、对培训项目实施效果监控，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是( )。(A)树立以员工为本的意识 (B)帮助受训者掌握知识技能(C)树立以服务为本的意识 (D)帮助培训者提高培训水平107、培训奖惩制度包括( )等内容。(A)奖惩标准 (B)奖惩的执行方式和方法 (C)奖惩对象说明(D)制度的执行组织和程序 (E)制度制定的目的108、通过员工自我表现评价收集职业发展信息可采用( )等方法。(A)情景模拟 (B)志向和兴趣调查(C)价值观调查 (D)职业能力倾向测试 (E)24小时日记109、良好的职业生涯发展计划应具备( )特性。(A)可行性 (B)适时性 (C)适应性 (D)变动性 (E)持续性110、收集员工发展信息的途径有( )。(A)同事评价 (B)直接领导评价 (C)客户评价 (D)员工业绩考核 (E)员工自我评价 2007年5月57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。(A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型(c)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。(A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训(c)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )(A)培训后勤准备 (B)准备相关资料(c)确认培训时间 (D)学员自我介绍60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。(A)技能成果 (B)绩效成果(C)情感成果 (D)认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括( )(A)研讨法 (B)案例分析法(c)讲授法 (D)专题讲座法62、特别任务法常用于( )。(A)技能培训 (B)知识培训(c)管理培训 (D)态度培训63、( )是培训管理的首要制度。(A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度(c)培训服务制度 (D)培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括( )。(A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维(c)无限的空间。无限的可能 (D)简便，容易实施105、工柞轮班制的主要组织形式有( ).(A)混合制 (B)三班制(C)四班制 (D)交叉制(E)两班制106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )(A)培训什么 (B)培训方法(C)为什么耍培训 (D)培训方式(E)谁最需要培训107、根据培训对象的不同.培训需求分析可分为( ).(A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析(C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析(E)设计部门培训需求分析108、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息(A)技术工作人员 (B)生产作业人员(C)管理工作人员 (D)销售工作人员(E)服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。(A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了(C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名(E)问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。(A)培训时问选定 (B)受训群体选择(C)培训场地选定 (D)培训形式选择(E)培训教师选定111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。(A)角色扮演法 (B)拓展训练(C)管理者训练 (D)模拟训练(E)敏感性训练2007年11月55、人员培训活动的起点是( ).(A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定(C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( ).(A)破冰活动 (B)学员自我介绍(C)培训主题介绍 (D)确认培训时问58、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应.(A)情感成果 (B)认知成果(C)技能成果 (D)绩效成果59、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法.(A)讲授法 (B)专题讲座法(C)研讨法 (D)案例研讨法60、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。(A)工作指导法 (B)个别指导法(C)工作轮换法 (D)特别任务法61、( )不属于案例研究法。(A)案例分析法 (B)个案分析法(C)工作指导法 (D)事件处理法62、( )又称T 小组法.简称 ST(Sensitivity Frainiag)法.(A)头脑风暴法 (B)管理者训练(C)模拟训练法 (D)敏感性训练63、要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度.保证制度的( ).(A)稳定性和连贯性 (B)稳定性与现实性(C)周期性和变化性 (D)创新性和变革性64、( )不属于场地拓展训练游戏。(A)高空断桥 (B)接力赛跑(C)空中单杠 (D)扎筏泅渡106、培训需求分析是( )的前提。(A)确定培训目标 (B)进行培训评估(C)设计培训计划 (D)培训经费预算(E)有效实施培训107、根据培训阶段的不同.培训需求分析可以分为( ).(A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折(C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析(E)短期培训需求分析108、面谈法有( )等具体操作方法。(A)个人面谈法 (B)现场面谈法(C)集体会谈法 (D)团队分析法(E)任务分析法109、( )属于培训需求分析模型。(A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型(C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型(E)前瞻性培训需求分析模型110、参与型培训法包括( )。(A)案例研究法 (B)特别任务法(C)头脑风暴法 (D)个别指导法(E)模拟训练法111、培训前对培训师的基本要求包括( )。(A)做好准备工作(B)与学员搞好关系(C)了解学员的喜好(D)决定如何在学员之闻分组(E)对“培训者指南”中提到的材料进行检查.根据学员的情况进行取舍 2008年5月57、在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。(A)任务说明的结果 (B)绩效分折的结果 (C)需求分析的结果 (D)工作分析的结果58、在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。(A)管理者 (B)培训部门 （C)培训者 (D)后勤部门59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（ ）。（A）时间控制 （B）配合员工的工作状况 （C）公司制度 （D）合适的培训时间长度60，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。(A)后者重点是发现受训人员的优缺点 (B)前者需要设计具有探索价值的题目(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响 （D)前者着眼于达到某种事先确定的目标61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（ ）提供的。(A)任何提出申请的员工 （B）需要再进修的高层管理人员 (C)表现突出的基层员工 (D)有发展前逢的中层管理人员62、模拟训练法的缺点不包括（ ）。（A）模拟情景准备时间长 （B）对学员要求较高 （C）模拟情景质量要求高 （D）对部门及主客的激励63、在培训激励制度中，对员工激励不包括( )。(A)对员工的激励 (B)对培训实施看者的激励 (C)对企业的激励 (D)对部门及主管的激励64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )。(A)监督检查人员识限于企业高层领导 (B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中 (D)实际运行过程中不断发现问题。及时调整培训制度106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（ ）。（A）员工同事的评价 （B）员工主管的书面评价 （C）员工的技能测试成绩 （D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填写的培训需求调查问卷107、培训前期的准备工作包括( )(A)向主管领导去反映情况 (B)准备培训需求分析调查 (C)同各部门保持密切联系 （D）选择培训需求调查的方法(E)建立员工背景档案资料 108、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（ ）。(A)是否具有能力做好培训 （B)是否能够了解受训人员(C)是否有良好的教学水平 (D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培